Datum der Veröffentlichung
19.06.2020
Datum der Kauferfahrung
05.06.2020
19.06.2020
hatte bei Hammer im Online Shop einen Brustgurt-PulsmesserSOLE by HAMMER im wert von 49,95€ Bestellt leider funktioniert er nicht da er nicht für das Ergometer Ergo-Motion BT geeignet ist,hatte mich bei Hammer gemeldet draufhin wurde mir ein ersatzgurt der zugesand was der selbe war und dieser funktioniert leider auch nicht.
1.00
Mangelhaft

hammer.de antwortet: 23.06.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Umstände Ihrer Reklamation sehr. Umgehend wird sich unser Service - Team dem Anliegen annehmen. In Kürze erhalten Sie einen passenden Brustgurt für den Ergo Motion BT. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen zu tiefst. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hammer Sport Support

Datum der Veröffentlichung
15.05.2020
Datum der Kauferfahrung
26.03.2020
15.05.2020
Am 26 03 2020 eine Hantelstange bestell,die Ware wurde nicht geliefert und dass Geld ist auch weg.
1.00
Mangelhaft

hammer.de antwortet: 18.05.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Umstände der Bestellung sehr. Unsere Kollegen haben Ihnen bereits eine E- Mail verfasst. Dort wurde Ihnen erklärt, warum es leider zu diesen Umständen kam. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen. Vielen Dank und einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hammer Sport Support

Datum der Veröffentlichung
06.05.2020
Datum der Kauferfahrung
24.03.2020
06.05.2020
Absolutely no customer service in deutschland. Almost no answer from support.
I was waiting for my cardio trainer trainer, and got 2 mail.
Genf shop really nice, giving an ear to my questions
1.00
Mangelhaft

hammer.de antwortet: 11.05.2020
Dear customer, Thanks for your review. We regret the circumstances of your order. There may be delays due to the current situation. We will immediately take care of your problem. An email will be written and sent to you privately. We apologize for the inconvenience. Thanks and have a nice day! Sincerely yours, Your Hammer Sport AG

Datum der Veröffentlichung
05.05.2020
Datum der Kauferfahrung
16.03.2020
05.05.2020
Ich habe am 16. März ein Speedbike Speed Racer S bestellt. Daraufhin gab es ein paar Mails, die mich jedesmal trösteten, dass die Ware umgehend aufgegeben wird. Ich habe sogar ein Shipment Nummer bekommen :-) Leider zu früh gefreut. Nach wieder einer Weile meldete ich mich wieder per Mail, worin ich auch darauf hinwies, dass ich keine tröstende Mail bekommen möchte, sondern dass nun etwas unternom
1.00
Mangelhaft

hammer.de antwortet: 06.05.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Umstände Ihrer Bestellung sehr. Umgehend haben wir uns Ihrem Problem angenommen. Eine E- Mail wurde verfasst und Ihnen privat zugesendet. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen. Vielen Dank und einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Hammer Sport AG

Datum der Veröffentlichung
04.05.2020
Datum der Kauferfahrung
19.03.2020
04.05.2020
Ich habe ein Hantelset bestellt, dass mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben war. Es kam nichts. Auf meine Emails kam keine Reaktion. Nach 14 Tage wurde die Ware geliefert. Ich reklamierte diese, da etwas fehlte. Dies sollte nachgeliefert werden. Ich warte nun seit 4 Wochen darauf!!! Auf meine 5 Emails kam keine Reaktion.
Bitte nicht bei Hammer bestellen! Es ist einfach nur unseriös!
1.00
Mangelhaft

hammer.de antwortet: 05.05.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr die Umstände der getätigten Bestellung. Auf Grund von sehr hohem Versandaufkommen, kam es zu Verzögerungen. Wir werden uns bei Ihnen persönlich melden, um das genannte Problem zu lösen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen zu tiefst. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Hammer Sport AG

Datum der Veröffentlichung
30.04.2020
Datum der Kauferfahrung
01.04.2020
30.04.2020
Ware unterwegs verschwunden (schon bezahlt), keine Meldungen dazu, Desaster.
1.00
Mangelhaft

hammer.de antwortet: 30.04.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Umstände der Bestellung sehr. Umgehend werden wir uns um Ihr Anliegen kümmern, in Kürze erhalten Sie von uns persönlich eine E-Mail. Für die Umstände entschuldigen wir uns bei Ihnen. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hammer Sport Support

Datum der Veröffentlichung
29.04.2020
Datum der Kauferfahrung
23.03.2020
29.04.2020
Bitte nehmen Sie Kontakt, wir haben die Bestellung stornieren müssen aus Grund von fehlenden Waren. Bis jetzt haben wir kein Geld zurück bekommen.
Vielen dank
1.00
Mangelhaft

hammer.de antwortet: 30.04.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Umstände der Rückerstattung bedauern wir sehr. Den Betrag haben wir Ihnen gestern auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Diesbezüglich haben wir Ihnen gestern dazu eine Mail zukommen lassen. Für die Umstände entschuldigen wir uns bei Ihnen zutiefst. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Hammer Sport AG

Datum der Veröffentlichung
28.04.2020
Datum der Kauferfahrung
01.04.2020
28.04.2020
Bewertung für Kundenservice: keine Rücksicht auf ihren kleinen Kunden: Nach einer Woche Warten auf mein neues Gerät informiert mich eine E-Mail über die Stornierung der Bestellung. Allerdings ist das bezahlte Geld einen Monat später noch nicht zuück ! Lieferung? Keine! Ware? Keine!
1.00
Mangelhaft

hammer.de antwortet: 11.05.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Umstände Ihrer Bestellung und die Stornierung bedauern wir sehr. Leider kommt es aufgrund der derzeitigen Situationen zu Verzögerungen. Die Rückzahlung wurde bereits veranlasst. Für die Umstände entschuldigen wir uns bei Ihnen zutiefst. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Hammer Sport AG

Datum der Veröffentlichung
25.04.2020
Datum der Kauferfahrung
23.03.2020
25.04.2020
Nach 3 Wochen wurde meine Bestellung plötzlich storniert, obwohl mir in einem Telefonat auf Grund der Corona Krise, lediglich eine Verspätung mitgeteilt wurde...
Auf die Rückerstattung des Geldes warte ich auch noch...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.04.2020
Datum der Kauferfahrung
26.03.2020
24.04.2020
Leider ist die Ware nicht angekommen und der Kundenservice reagiert weder auf meine E-Mail noch ist er telefonisch erreichbar!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.04.2020
Datum der Kauferfahrung
18.03.2020
24.04.2020
The parcel never arrived. I waited for it 3 weeks, very sporadic contact from the customer service, but reassuring saying "yes we are sending tomorrow". Never came. I have cancelled the order and trying to get a refund but same story, 3 weeks have passed and no money on my account, communication with the store almost non-existent. Terrible, avoid!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.04.2020
Datum der Kauferfahrung
16.03.2020
24.04.2020
Die Lieferung der Ware wurde mehrmals in Aussicht gestellt doch nur teilweise geliefert. Auf Emails wurde nicht mehr geantwortet.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.04.2020
Datum der Kauferfahrung
25.03.2020
23.04.2020
Ware bestellt vor 4 Wochen, noch immer nichts angekommen. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.04.2020
Datum der Kauferfahrung
22.03.2020
22.04.2020
Sehr schlechter Service
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.04.2020
Datum der Kauferfahrung
31.03.2020
22.04.2020
Ich verstehe ja, dass mit der heutigen Situation nicht alles rund läuft. Auch dass die bestellte Ware ausverkauft ist. Aber dass nach mehr als 2 Wochen der bereits bezahlte Betrag noch immer nicht rückvergütet ist, wundert mich..In der Stornierung schrieb man:Der bereits bezahlte Betrag wird selbstverständlich sofort rückerstattet! Zudem meldet sich "HAMMER" nach zweimaligen Mails nicht zurück.
1.00
Mangelhaft

hammer.de antwortet: 23.04.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die genannten Umstände sehr. Allerdings wird in unserem System die Rückerstattung als abgeschlossen angezeigt. Wir setzten uns mit Ihnen persönlich in Verbindung, um das Problem zu lösen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen. Vielen Dank und einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Hammer Sport AG

Datum der Veröffentlichung
22.04.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
22.04.2020
Am 21.03. bestellt. Betrag wurde am gleichen Tag von der Kreditkarte abgebucht. Am 7.4. nachgefragt, wo die Bestellung bleibe. Zuerst Nachricht bekommen, dass die Bestellung für den Versand vorbereitet werde. Zwei Stunden später - Bestellung wurde storniert, Betrag wird rückerstattet. 15 Tage später wurde der Betrag noch immer nicht rückgebucht. Hände weg - ein Stern ist noch zu viel!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.04.2020
Datum der Kauferfahrung
22.03.2020
20.04.2020
Die Bestellung ist erst nach einem Monat gekommen. Habe nie eine Nachricht oder Email erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.04.2020
Datum der Kauferfahrung
02.04.2020
19.04.2020
Lieferung wurde vor Bestellung zugesichert
Nach 14 Tagen keine Lieferung erhalten
Auf Nachfrage per Email bekamen wir 2 unterschiedliche Antworten
1. Ihre Bestellung verzögert sich um ca 14 Tagen
zwei Stunden später folgte die nächste Email
2. Ihre Bestellung wurde storniert, das Geld wird Ihnen zurück überwiesen

Fazit: Absolut unprofessionell und null kundenorientiert!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.04.2020
Datum der Kauferfahrung
19.03.2020
19.04.2020
Ware wurde vier Wochen nach Bestellung als nicht mehr erhältlich storniert.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.04.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
18.04.2020
My purchase has been canceled. But they refunded me without an email response.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.04.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
18.04.2020
En raison du Covid-19, mon vélo elliptique n'a pas pu m’être livré. Dommage !
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.04.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
18.04.2020
Bestellung wurde nach 2.5 Wochen storniert. Zudem wurde die Zahlung erst nach 4 Wochen zurück erstattet
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.04.2020
Datum der Kauferfahrung
20.03.2020
17.04.2020
Man wird belogen, die Ware wird nächste Woche geliefert.

2 Tage später noch mal angerufen, wegen des Liefertermins und dann wird der Auftrag aufeinmal storniert.

Habe 3 Wochen auf nichts gewartet..

Schlechter Kundenservice und am Telefon wird man schön belogen.. Sie seinen nicht betroffen und die Ware wird ausgeliefert Bla bla bla!

Hammer Scheiss, nie wieder!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.04.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
17.04.2020
Nach fast 1 Monat Warten habe ich mich nach unbeantworteten Anrufen per Mail die Antwort erhalten, dass meine Ware storniert werden müsse. Hätte ich mich nicht gemeldet, hätte ich wahrscheinlich nie eine Info erhalten - bezahlt habe ich bereits. Extrem schlechte Kommunikation, bis zu einem gewissen Grad aufgrund Corona-Überlastung verständlich, leider kaum Kulanz/Entschuldigung. K. Kaufempfehlung!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.04.2020
Datum der Kauferfahrung
19.03.2020
17.04.2020
keine Lieferung der Ware, nach mehrmaligen Telefonaten mit MAs der Fa. Hammer, immer die Aussage erhalten, die Ware ist bei der Spedition, man fragt einen Liefertermin an, habe ich dann nach 14 Tagen eine Stornierung meiner Bestellung bekommen, mit der Begründung, die Ware ist nicht verfügbar! Welche Ware war dann bei der Spedition Nach Beschwerde bei der GF von Hammer, war auf einmal die Ware da.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.04.2020
Datum der Kauferfahrung
18.03.2020
16.04.2020
Encomendei uma passadeira rolante e só passado um mês e que me foi transmitido que não havia em stock e anularam a encomenda.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.04.2020
Datum der Kauferfahrung
17.03.2020
16.04.2020
Lange Lieferzeit, keine Hilfe durch Service
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.04.2020
Datum der Kauferfahrung
01.04.2020
15.04.2020
Sie merken nach ein paar Wochen, dass das Produkt das Sie mir verkauften gar nicht mehr vorrätig ist.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.04.2020
Datum der Kauferfahrung
18.03.2020
15.04.2020
Die Bestellung wurde nach über 2 Wochen durch Hammer storniert. Wie die Qualität der Ware ist, kann ich daher nicht beurteilen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.04.2020
Datum der Kauferfahrung
31.03.2020
15.04.2020
I'm concerned about my order - Hammer have taken the money (2 weeks ago), but have not confirmed the order nor delivery of my elliptical trainer - nor responded to customer service emails! :-(
I have however received this 'trusted shops' feedback request... Hammer.de - please tell me what's happening!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.04.2020
Datum der Kauferfahrung
18.03.2020
15.04.2020
Ware nach 3 Wochen storniert.
Rückzahlung nach 2 Wochen nicht in Sicht
Kundendienst telefonisch nicht erreichbar (ca. 20 mal angerufen)
Würde gerne noch weniger Sterne geben..
Sauschlecht..
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.04.2020
Datum der Kauferfahrung
17.03.2020
15.04.2020
Bestellung wurde mir nach ca. 3 Wochen komplett storniert und dies wurde mir erst in der dritten Woche mitgeteilt, nachdem ich selber über den Stand der Bestellung fragen musste. Artikel waren bei Bestellung als verfügbar und lieferbar aufgelistet. Schlechte Kommunikation und Service.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.04.2020
Datum der Kauferfahrung
17.03.2020
15.04.2020
Ich habe das Gerät Mitte März bestellt. Nach zwei Wochen habe ich nachgefragt, wann es geliefert wird, worauf mir gesagt wurde, dass es in den nächsten zwei Tagen versendet wird. Nach 4 Tagen habe ich mich nochmals erkundigt wo das Gerät den nun sei. Darauf hiess es, dass es ausverkauft sei und gar nicht mehr lieferbar. Ich habe nun fast vier Wochen darauf gewartet und dabei war es ausverkauft!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.04.2020
Datum der Kauferfahrung
31.03.2020
15.04.2020
Ich warte schon seit Wochen auf die Lieferung!!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.04.2020
Datum der Kauferfahrung
16.03.2020
15.04.2020
worst case - clear warning, no shop to trust
Keine Anruf/Nachricht der Spedition verbucht. Zweimal per Mail nachgefragt - Telefon - no chance. Antworten generisch. Die Spedition scheint remittiert zu haben. Rückläufer scheint weiterverkauft, ohne Kontaktaufnahme mit mir. Rückbuchung oder Info selbstständig nicht eingeleitet - keine neue Lieferung. Bin nun zurückgetreten und warte auf Rückzahlung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.04.2020
Datum der Kauferfahrung
26.03.2020
14.04.2020
habe die Lieferung bis heute (14.04.20) nicht erhalten!!!!
aber eine Zahlungserinnerung schon am 10.04.20
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.04.2020
Datum der Kauferfahrung
14.03.2020
14.04.2020
Trotzdem dass ich eine Bestätigung erhaltenten hatte, und später, eine Information dass ich 10 Tage im verzug bin, würde später es für irgendwelches Gund abgesagt.
Warum dann eine Bestätigung schicken ?

Enttäuscht von der Kundenerfahrung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.04.2020
Datum der Kauferfahrung
27.03.2020
14.04.2020
Hier bestelle ich ganz sicher nicht noch einmal.
Ausgeschildert als sofort lieferbar, erst nach knapp 2 Wochen dann plötzlich eine Stornierung. Wer so mit Kunden umgeht, der hat keine verdient. Nächstes mal wieder im Shop meines Vertrauens, welcher liefert was er bewirbt und zeitgemäss kommuniziert.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.04.2020
Datum der Kauferfahrung
26.03.2020
14.04.2020
Außer einer Zahlungsaufforderung ist bis heute nichts passiert. Bin gerade am stornieren
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.04.2020
Datum der Kauferfahrung
30.03.2020
14.04.2020
Zuerst keine Information und dann eine kommentarlose Stornierung.
1.00
Mangelhaft