Die Produktsuche sollte zielführender sein!

Schneller Versand, ab 30€ bereits versandkostenfrei. Newsletter-Gutschein lässt sich nicht auf Kaffeebohnen anwenden, hat mich irritiert und finde ich persönlich nicht so kundenfreundlich.

Erstes mal bestellt direkt defekte Maschine erhalten. Retoure lief gut und zweite Maschine läuft bisher gut.

Suchfunktion könnte besser sein, speziell für Ersatzteile

Ansonsten übersichtlich aufgebaut

schneller arbeiten!!

Gutschein wurde leider nicht akzeptiert.

Versandkosten sind zu hoch.

Hallo,
die Wassermengenstriche sind für uns leider auf der falschen Seite(also rechts), links wäre besser. Auch die Einfüllung des Wassers ist nicht optimal. (Melitta Enjoy Top)

Paket wurde wieder von DHL zurückgeschickt

Maschine nicht 100 % wie beschrieben

Am Samstag für 99,99 € als Sonderpreis gekauft, ab Montag für 87.95 € regulär in der Preisliste. Nach Auskunft bei Melitta kann man da nichts machen, ist Sache des Melitta-Onlineverkaufs. Als Kunde fühlt man sich da ziemlich veralbert. Nie wieder!!!!

Die Anlieferung war Ok u.die Handhabung des Wasserkessels könnte besser sein:
- das Befüllen des Kessels mit Wasser ist mit einiger Übung und Konzentration zwar möglich, aber der Verschlussdeckel klappt nicht weit genug auf, so dass sich immer wieder Mal Frischwasser neben dem Kessel verirrt.
- eine Wasserstandsanzeige ist zwar vorhanden, aber das Ablesen des Füllstandes ist zwar möglich, aber unk

Schnelle Lieferung, aber teuer Reiniger

Ersatzteile sind unübersichtlich geordnet und größtenteils nicht vorhanden, so dass ich auf andere Anbieter zurückgreifen musste, die dann auch teilweise exorbitante Preise haben.

Ich habe Bestellung 1510632 nicht erhalten. Ansonsten bietet der Shop guten Kaffee.

Sehr viele Maschinen im Angebot....
Schwierige Auswahl.
Produktfinder wäre gut
Die zwei bohnenkammern sind nicht genug hervorgehoben
Melitta ist faktisch eine von zwei Herstellern die das anbieten.
Trotzdem muss man suchen
Unterschied zwischen den Vollautomaten schlecht erkennbar: warum soll ich den oder den kaufen?
Es bleibt der Preis als enrscheidungshilfe

Unübersichtliche Webseite. Lange gebraucht um die richtigen Artikel zu finden.

Habe meinen benötigten Kaffeefilter im Shop trotz intensiver Suche nicht gefunden. Der bestellte sehr ähnliche Filter war dann falsch. Musste ihn zurückschicken und neu mit nächsten Portokosten bestellen.
Positiv war der erhaltene passende Link nach nach Telefonat zum neuen Filter. Das war guter Service!

Gut durchdacht, dass mann 2 Tassen auf einmal brühen kann. Jedoch würde ich Kaffeefilter aus Porzellan bevorzugen

Gute Maschine, macht tollen Kaffee. Die Verkaufspolitik mit Gutscheinen auf Zubehör die sich dann doch nicht einlösen lassen weil sie angeblich schon
im Preis reduziert sind könnten Sie sich auch sparen.

Leider schmeckt der Kaffee auf der unteren Stufe (eine Bohne) viel stärker als bei der alten Krups. Wir trinken den Kaffee nicht so stark. Ansonsten ist die Maschine top: Optik, Lautstärke, Technik.

Leider keine Lieferung nach Italien

Das Menü besser auflisten.Sprich die Ersatzteile schneller zu finden und die Pflegeprodukte also die Reiniger auch übersichtlich mit hin zu machen

Zusagen werden nicht eingehalten

Normalerweise 5 Sterne. Leider bekommt man immer andere Personen ans Telefon und keiner weiß was der andere gemacht hat. Schade.
Aber Normalerweise 5 Sterne

Die Bestellung und Auslieferung hat gut geklappt.
Die neue Deckeldichtung jedoch hat nicht zu einem besseren Einschenken geführt; Die letzten Tropfen gehen weiterhin ihre eigenen Wege.

Gut ist der Vergleich zwischen mehreren Geräten. Auf der Geräteseite wird Zubehör angeboten wie Espressogläser aber wichtiges Zubehör wie die Lanze zum Milchaufschäumen findet man dort nicht. Die Lieferzeit wird mit 2-3 Werktagen angegeben, tatsächlich waren es 6 Werktage. Die Milchlanze wurde separat vorab verschickt, was keinen Sinn macht.

Warteschleife am Service Telefon, versprochen auf baldige Annahme des Telefonats eine Frechheit .

Gutscheine sind nicht auf Kaffee einlösbar.

Die Kaffeemaschine ist schlecht konstruiert und wurde offenbar nie intern getestet:
Tassenmarkierung unzureichend an der Kanne.
Kanne läßt sich schlecht leeren, weil zu bauchig.
Filterhalter läßt sich nicht weit genug öffnen, stößt an Wasserbehälter.
Design follows function wurde nicht eingehalten.

Bezahlmöglichkeiten ungenügend
Bankeinzugsermächtigung wäre super

Ich hatte meine Mail hinterlassen, wo sie mitteilen wollten, wann ein Ersatz Teil wieder lieferbar ist. Die Mail kam nie. Auf Verdacht habe ich wieder in ihren Shop geschaut und siehe da, das Teil war wieder lieferbar. Die bestellabwickumg war dann sehr gut!

Schlechte Kommunikation.
Artikel hat nicht gefallen und wurde zurück gesandt.
Nach einer Woche keine Eingangsbestätigung oder Rückzahlung.