Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
19.04.2024
Ich wollte zuerst nur einen Filtersack für meinen Schlammsauger bestellen.
Nachdem ich gesehen habe, dass nach Österreich 24.50 € Versandkosten verrechnet werden, habe ich drei Stück bestellt.
Das Paket hatte etwa das Format A4 und vielleicht 300 Gramm.
Dafür sind 24,50 € unverschämt viel.
1.00
Mangelhaft
heissner-teichbau.de antwortet: 20.04.2024
Sie haben Schmutzbeutel für 7,95 Euro bestellt. Die Versandkosten ins Ausland, die uns von der Post/DHL berechnet werden, sind völlig unabhängig vom Gewicht und der Paketgröße. Die Differenz zwischen dem Ihnen berechneten Betrag und dem uns von der Post/DHL berechneten Betrag und der Produkt-Rohertrag decken bei Kleinteilen bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung de
Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
26.03.2024
15.04.2024
Wegen einem kleinen Ausströmerstein für die Teichpumpe hat es über 10 Tage
gedauert. Und der Preis ist ja auch Horror. 6,95 € für den kleinen Futzelstein
und dazu noch Versandkosten von 6,90 € (kam im Minipaket).Hätte man auch
in Versandtasche billiger versenden können...kann nicht mehr Sterne vergeben.
1.00
Mangelhaft
heissner-teichbau.de antwortet: 17.04.2024
Sie haben einen einzelnen Ausströmstein für 6,95 Euro bestellt. Die berechneten Versandkosten (6,90 Euro) und der Produkt-Rohertrag decken bei Kleinteilen, wie in Ihrem Fall, bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung der Ware, die interne Logistik, Verpackung, Bestellung beim Lieferanten, Auftragsbearbeitung, Prozesskosten, DHL-Porto etc. Dies ist eine Service-Leistun
Datum der Veröffentlichung
04.01.2024
Datum der Kauferfahrung
28.11.2023
04.01.2024
Der Ersatzschlauch hat nur 1 Monat gehalten , ich möchte den gern reklamieren und einen Neuen haben
Diane Berndt
1.00
Mangelhaft
heissner-teichbau.de antwortet: 04.01.2024
Selbstverständlich erhalten Sie einen neuen Schlauch, wenn Ihr alter defekt ist. Wir haben bislang keine Reklamation von Ihnen vorliegen. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie uns über die Reklamation informieren, bevor Sie uns als Unternehmen mit einem Stern bewerten.
Datum der Veröffentlichung
04.11.2023
Datum der Kauferfahrung
12.10.2023
04.11.2023
Er wordt gewerkt met 2 websites met daarop soms verschillende informatie. De foto's kloppen niet altijd met de artikelnummers. Daardoor kun je de verkeerde artikelen thuiskrijgen. Het contact daarna loopt moeizaam omdat de 2 sites naar elkaar verwijzen. Contact via de mail wordt of niet behandeld of ze verwijzen naar een ander. Dat alles wel heel vriendelijk, maar ondertussen heb ik wel nog steeds
1.00
Mangelhaft
heissner-teichbau.de antwortet: 10.11.2023
Wir danken für Ihr Lob, dass wir freundlich sind. Sie haben 2 Ersatzteile bestellt. Es liegt uns keine Reklamation von Ihnen vor. Sie können uns jederzeit 24/7 über unser leistungsfähiges Kundenportal oder unsere Fachberater an Werktagen von 8 - 17 Uhr erreichen. Gerne nehmen wir Ihre Reklamation entgegen. Alternativ können Sie Ihre Ware retournieren, falls die von Ihnen bestellten Ersatzteile nic
Datum der Veröffentlichung
10.09.2023
Datum der Kauferfahrung
24.08.2023
10.09.2023
Meine Bestellung 1 LED Ring für ein Quellstein. Eine erheblich schnellere Lieferung wäre sinnvoll. Bestellung 24.08.23, Lieferung 07.08.23, 15 Tage für 2 Kleinteile. Ein Quellstein aus Belgien, Bestellung zur gleichen Zeit, geliefert innerhalb von 5 Tagen, so lag dieser Stein 10 Tage herum bis er weiter verarbeitet werden konnte.
1.00
Mangelhaft
heissner-teichbau.de antwortet: 13.09.2023
Wir haben viel schneller geliefert als von uns angegeben, in weniger als der halben Zeit. Ihre Aussagen zur Lieferzeit sind falsch, wie die Sendungsverfolgung beweist.
Datum der Veröffentlichung
08.09.2023
Datum der Kauferfahrung
22.08.2023
08.09.2023
Das verschickte Flügelrad passt nicht zur hierzu im Katalog genannten Pumpe. Reklamation über Kontaktformular nicht möglich. Außer Rechnungsnummer und PLZ existiert kein Eingabefeld für die Reklamation! Schwach!
1.00
Mangelhaft
heissner-teichbau.de antwortet: 09.09.2023
Wir bedauern, dass Sie das falsche Flügelrad bestellt haben und das von Ihnen bestellte Flügelrad nicht zu Ihrer Pumpe passt. Selbstverständlich sind bei uns Reklamationen möglich, besonders bequem über unser Kundenportal "Meine Bestellung". Gerne können Sie sich auch unsere qualifizierten Fachberater anrufen. Auf der nachstehend genannten Seite ist exakt und umfassend beschrieben, wie Sie an das
Datum der Veröffentlichung
17.07.2023
Datum der Kauferfahrung
10.07.2023
17.07.2023
Ich habe dreimal versucht, einen Heissner Deckel Dichtung für Heissner FPu 10000 zu kaufen, und alle drei Male wurde mir ein anderes Stück geschickt, das nicht passte
1.00
Mangelhaft
heissner-teichbau.de antwortet: 23.07.2023
Wir empfehlen grundsätzlich, Ersatzteile nicht telefonisch zu bestellen, da die Fehlerquote sehr hoch ist, vor allem bei Bestellungen von Dichtungen - wie in diesem Fall. Wir haben extra ein leistungsfähiges Ersatzteil-Portal, für das wir sehr viel Lob bekommen und bei dem alle für Ihr jeweiliges Gerät lieferbaren Ersatzteile per Explosionszeichnung aufgelistet sind und dann bequem und direkt in d