Unkulanz

Wir hatten eine Rolle Tapete vollständig und originalverpackt übrig, daraufhin kontaktieren wir den Customer Service telefonisch ob eine Gutschrift der nicht gebrauchten Ware möglich wäre. Der Mitarbeiter teilte mit das ich die Anfrage per e-Mail stellen soll und nach kurzer Zeit antwortete der gleiche Mitarbeiter per Mail, dass dies nicht möglich sei. Ansonsten alles okay.

Der Kundenservice ist leider sehr kurz angebunden und wenig kulant. Teilrücknahmen werden nicht akzeptiert - auch nicht wenn die Ware original verpackt ist. Meine Erfahrung war leider sehr ernüchternd und wir bestellen hier nicht mehr.

Angegebene Lieferzeit wird nicht gehalten, aktive Kommunikation insbesondere bzgl. Bearbeitung bzw. Lieferstatus ist massiv verbesserungswürdig.

Bei der bestellten Tapete von GMK waren nicht, wie angegeben 10m auf der Rolle, sondern nur knapp 8m. Wir haben jetzt woanders eine weitere Rolle nachbestellt.

Habe eine Tapete bestellt und erst über eine Woche später auf Nachfrage erfahren, dass diese überhaupt nicht mehr im Sortiment ist. Mein Geld wurde natürlich trotzdem genommen - würde natürlich schon gerne wissen, ob man einfach mein Geld eingestrichen hätte, oder ob man sich irgendwann mal bei mir gemeldet hätte.
Der Kundenservice am Telefon war sehr freundlich und hat schnell Auskunft geben kön