Leider ist das Gerät defekt!
Ich habe auch sofort am Dienstag eine Mail an die Firma geschrieben..
Bis JETZT (Samstag) keine Reaktion!
Ich hoffe , das am Montag sich dann mal jemand meldet...
Bin enttäuscht und würde am liebsten das Gerät SOFORT zurück geben!
Werde hier weiter erläutern, was unternommen wurde!
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
filterzentrale.com antwortet: 15.02.2024
Sehr geehrte Frau V****,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem defekten Gerät. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bislang keine angemessene Reaktion von uns erhalten haben und dass Sie enttäuscht sind.
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir freuen uns dass wir Ihr Anliegen inzwischen erfolgreich
Datum der Veröffentlichung
10.10.2023
Datum der Kauferfahrung
28.09.2023
10.10.2023
Lieferung trotz " 24Stunden" Service 10 Tage gedauert.
Am Telefon niemand erreichbar. Wenigstens Email hat funktioniert.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
filterzentrale.com antwortet: 15.02.2024
Sehr geehrter Herr E****,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist und dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir freue
Die Ware wurde leider ohne Bedienungs- / Installationsanleitung ausgeliefert. Wie bereits im Vorfeld schon sehr schwierig, war nun im Nachhinein die Erreichbarkeit nicht mehr möglich. Drei Tage habe ich vergebens versucht das Unternehmen ohne Erfolg telefonisch zu erreichen. (ca. 30 Versuche pro Tag, wo man anschließend egal in welchem Auswahlmenü nach ewigen Klingeln aus der Leitung geschmissen w
wenn man telefonieren will wartet man 25 minuten und legt dann frustriert auf und wenn man eine Bestellung per mail aufgibt und einen zusatz schreibt wird darauf nicht reagiert
2.00
Ausreichend
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Datum der Veröffentlichung
08.06.2023
Datum der Kauferfahrung
08.06.2023
08.06.2023
Leider keine guten Erfahrungen gemacht, schade weil das Produkt überzeugt. Aber leider der Rest klappt nicht so ganz. Es fängt schon an, dass man das Produkt zugeschickt bekommt und dann beim Aufbau die Teile nicht passen, wäre ich Leihe hätte ich das ganze wieder zurück geschickt. Das kann ja Mal passieren. Aber was nicht passieren kann, ist wenn ich es der Firma mit Foto und Erklärung per Mail s
Die bestellten Filter hatten unpassende Anschlüsse obwohl sie für exact für meine anlage hätten passen sollen. Kann ja passieren, aber telefonisch war trotz vielfacher Versuche niemand zu erreichen. Auf meine e-mail Anfrage habe ich bis heute keine Antwort,
2.00
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filterzentrale.com antwortet: 17.05.2023
Sehr geehrter Herr K***,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Zurzeit haben wir personelle Engpässe und sind dringend auf der Suche nach neuen Mitarbeitern, um unseren Kundenservice zu verbessern und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Leider gestaltet sich die Rekrutierung neuer Mitarbeiter schwierig, weshalb
Datum der Veröffentlichung
28.04.2023
Datum der Kauferfahrung
28.04.2023
28.04.2023
Habe in der Vergangenheit schon mehrere Produkte bei der Filterzentrale bestellt u.a. zwei Osmose-Anlagen mit Zubehör und viel Empfehlungen bei Kollegen ausgesprochen. Leider klappt die Retoure bei Filterzentrale nicht. Warte seit ca einen Monat darauf das eine original verpackte Duschbrause zurück erstattet wird. Bekomme auch keine Rückmeldung mehr. Sehr Schade ,
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
filterzentrale.com antwortet: 17.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Retoure bei der Filterzentrale haben und keine Rückmeldung erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Frust, den Sie dabei erleben.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Wir bedauern
Eine Anfrage gestartet mit einer oberflächlichen Beantwortung. Schade!!
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
filterzentrale.com antwortet: 17.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Anfrage nicht zufriedenstellend beantwortet haben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden waren. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen und angemessen behandelt werden.
Wir würden gerne mehr Informationen zu Ihrer Anfrage erhalten, um das Problem besser zu verstehen und eine detailli
Datum der Veröffentlichung
18.04.2023
Datum der Kauferfahrung
04.04.2023
18.04.2023
Sehr lange Lieferzeit - 13 Tage. Außerdem funktioniert das Entkalkungssystem für meine Maschine nicht, weil sie nicht auf dem neuesten Stand ist. Da fehlt beim Artikel ein entsprechender Hinweis.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
10.02.2023
Datum der Kauferfahrung
10.02.2023
10.02.2023
Für mich absolut inakzeptabel, dass ein geschlossenes Abo einfach ausläuft, ohne darüber informiert zu werden. Auch unbefriedigend, dasss trotz mehrfachen Versuches die Zahlunsart umzustellen, immer noch Vorkasse verlangt wird. Werde Filterzentrale nicht weiterempfehlen.
2.00
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Importiert von Trusted Shops AG
filterzentrale.com antwortet: 15.03.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf Trusted Shops zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und möchten darauf eingehen.
Bezüglich der Information über das auslaufende Abo möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir unsere Kunden in der Regel 6 Wochen vor Ablauf kontaktieren, um sie über das bevorstehende
Datum der Veröffentlichung
28.11.2022
Datum der Kauferfahrung
20.11.2022
28.11.2022
Die Verpackung der Produkte ist grundsätzlich zu groß dimensioniert. Der überflüssige Raum wird mit Plastik ausgestopft. Ich finde das absolut nicht zeitgemäß und schon gar nicht für Produkte, die der Gesundheit dienen... Dies habe ich bereits per Mail kritisiert - Antwort: sie hätten gerade keine kleinen Kartons... dies ist schon 2-3 Jahre her. Leider habe ich die Produkte woanders noch nicht gef
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
21.11.2022
Datum der Kauferfahrung
14.11.2022
21.11.2022
Zu lange Versandzeit. Telefonische Anfrage hat nicht viel gebracht.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
29.08.2022
Datum der Kauferfahrung
29.08.2022
29.08.2022
Schnelle Lieferung aber der Wasserhahn hat eine nicht so gute Qualität
Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. E-mails bleiben unbeantwortet. Am Telefon sitzen keine kompetenten Fachleute in dem Bereich, sondern callcenter Mitarbeiter, die nur etwas aufzwingen wollen. Wenn Garantiezeit vorbei ist, wirst du einfach ignoriert, obwohl ich keine konstenlose Reparatur gewünscht habe. Früher war die Filterzentrale gut. Jetzt nicht mehr. Ich habe hier vor vielen Jahren
was soll ich jetzt schon bewerten? habe das gerät eben erst ausgepackt und bin irritiert, dass es nicht gebrauchsfertig ist (wie z b bei dennerle). zweitens stolpere ich in der bedienungsanleitung: "das gerät täglich benutzen, damit es nicht austrocknet (warum gibt es keinen verschluss?) und verkeimt...wer braucht denn jeden tag osmose-wasser? und: diese verkeimung ist für aquarien und für kalkfli
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
27.03.2022
Datum der Kauferfahrung
27.03.2022
27.03.2022
Ich habe Filter Set 9" für Europa Umkehrosmose Wasserfilter bestellt. Sedimentfiltet 5 Mikron, Aktivkohlefilter und Aktivkohleblockfilter haben wie immer gepasst. Aber Aktivkohleblockfilter hat leider nicht gepasst, weil der Aktivkohleblockfilter aus Set andere Anschlüsse hat. 1 Foto ist wie gekommen ist, 2 Foto wie früher war.
2.00
Ausreichend
filterzentrale.com antwortet: 29.03.2022
Sehr geehrte Frau L****,
um Kunststoff zu sparen und die Umwelt weniger zu belasten, werden die Anschlussteile inzwischen direkt von uns in den Filtern eingebaut. Sie können den Schlauch direkt mit dem Filter verbinden und brauchen kein Anschlussteil mehr. Dadurch haben Sie keine Gefahr von Undichtigkeit und die Filter sind leichter zu installieren. Bei Fragen stehen wir Ihnen trotzdem gerne zur
Datum der Veröffentlichung
23.03.2022
Datum der Kauferfahrung
16.03.2022
23.03.2022
Oft falsche oder Mangelware geliefert
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
13.03.2022
Datum der Kauferfahrung
06.03.2022
13.03.2022
die Ware ist ok, nur der Service ist einfach schlecht.
Leider wurde die Umkehrosmose ohne die zum Betrieb notwendigen 4 Filter geliefert. Nach telefonischer und Email Reklamation sollten diese bis zum nächsten Tag nachgeliefert werden. Heute ist Tag 3 und keine Lieferung ist erfolgt. Jetzt ist Wochenende und ich bin gespannt, ob die Filter am Tag 5 nachgeliefert werden. Besser nicht nur beruhigen, sondern wirklich tätig werden und dem Kunden ehrlich g
Ersatzteilpakete (Dichtungen) zum angemessenen Preis