Datum der Veröffentlichung
12.07.2020
Datum der Kauferfahrung
17.06.2020
12.07.2020
Ich hatte Probleme meine Bestellung erstmal abzuschicken.
Ich habe Verständnis für die späte Lieferung zwecks Corona. Dass mir dann aber trotzdem schon der volle Rechnungsbetrag abgebucht wird über einen Monat bevor die Lieferung überhaupt kommen soll, finde ich dann fast etwas frech.

Eigentlich bin ich begeistert von den Sachen und hab auch schon viele positive Sachen gehört, aber sowas ärgert
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
17.06.2020
11.07.2020
lange lieferzeit, habe die ware bis heute nicht erhalten. es fehlt auch ein zwischenbescheid. hoffe die ware kommt nun endlich (soll ende juli - das sind mehr als 6 wochen)
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
13.05.2020
11.07.2020
Die Lieferung dauerte 1-2 Monate, trotz Angabe des Lieferdatums, kam die Lieferung nochmals 1 Woche später. Zusätzlich wurde nur 1 packet statt 2 ausgeliefert & es musste ein zusätzlicher Liefertermin ausgemacht werden. Dadurch verzögerte sich die Lieferung nochmals um 1 Woche.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.07.2020
Datum der Kauferfahrung
27.04.2020
08.07.2020
Viel zu lange Lieferzeit
Farbe ist nicht direkt wie in der Beschreibung und auf dem Bild angegeben, dennoch trotzdem sehr schön
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 09.07.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben diese zur weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
08.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
08.07.2020
Zunächst hat die Bestellung sehr lange gedauert. Leider war es zusätzlich so, dass die bestellte Matratze lediglich mit dem Transport-Sack umhüllt war, also keinen weiteren Schutz mehr hatte. Dieser war durch den Transport allerdings teilweise aufgerissen und die Matratze stark verschmutzt. Schlechter Standard.
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 09.07.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
07.07.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
07.07.2020
Leider ist der Kundenservice so dermaßen miserabel, ich habe bereits vor vier Wochen versucht Artikel zu retournieren. Weder per E-Mail noch telefonisch konnte ich etwas erreichen, mir wird jedes Mal gesagt das sich die Spedition meldet. Leider passiert dies aber nicht, ich bin wirklich sehr enttäuscht...
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 08.07.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
07.07.2020
Datum der Kauferfahrung
13.06.2020
07.07.2020
Leider ist die Bestellung noch nicht angekommen. Schon das zweite Mal , das wir endlos auf den Artikel warten und nie eine Rückmeldung bekommen haben. Service ist anders.
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 07.07.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
06.07.2020
Datum der Kauferfahrung
01.06.2020
06.07.2020
Die Lieferung erfolgte durch DPD. Das Paket wurde entsprechend auch nicht zu mir nach Hause geliefert sondern ohne Zustellversuch in einem Paketshop abgegeben.
Die bestellten Tische sind zwar sehr schön, aber leider sind auf der einen Platte von vornherein kleine Kratzer und Farbablagerungen drauf & warte nun seit Wochen auf eine Rückmeldung vom Kundenservice
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 07.07.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
05.07.2020
Datum der Kauferfahrung
01.06.2020
05.07.2020
Kundenservice und Lieferzeiten unterirdisch!
2.33
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 06.07.2020
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben diese zur weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
05.07.2020
Datum der Kauferfahrung
11.06.2020
05.07.2020
Seit über 3 Wochen habe ich einige Dinge fürmehr als 300€ bestellt und habe weder die Ware noch eine Nachricht erhalten, wann ungefähr meine Bestellung eintreffen sollte
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 06.07.2020
Guten Tag, dies tut uns sehr leid. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
04.07.2020
Datum der Kauferfahrung
17.05.2020
04.07.2020
Artikel war beschädigt! Sehr ärgerlich!
Nach der sehr langen Lieferzeit wollten wir die Gartenliege endlich nutzen. Deshalb keine Reklamation und Umtausch!
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 06.07.2020
Guten Tag, dies tut uns sehr leid. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
04.07.2020
Datum der Kauferfahrung
22.04.2020
04.07.2020
bezahlt 119 Euro und dann Monate Lieferzeit. Jetzt endlich geliefert und dann mit den Mängeln. Mängel gemeldet aber noch keine Rückantwort.
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 06.07.2020
Guten Tag, dies tut uns sehr leid. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
02.07.2020
Datum der Kauferfahrung
21.05.2020
02.07.2020
Die Ware an sich ist ok. Die Kissen etwas besser als der Teppich. Was aber überhaupt nicht zumutbar ist war die Wartezeit von über 5 Wochen. Der Teppich kam auch noch 1 Woche später. Kundenservice leider auch nur 1 Stern. Keine rück Meldung trotz Absprache. Um alles musste man sich selbst kümmern und dann noch falsche Aussagen und Handlung. Bin froh damit durch zu sein. Keine weiterempfehlung!
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 03.07.2020
Guten Tag, dies tut uns sehr leid. Wir haben Ihre Rückmeldung zur weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
02.07.2020
Datum der Kauferfahrung
28.05.2020
02.07.2020
Die Qualität des Outdoor Teppichs ist unterirdisch. Kompletter Plasikquatsch.
2.33
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 03.07.2020
Guten Tag, Das tut uns sehr leid. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
02.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
02.07.2020
Die Auswahl ist zwar groß und es sieht auch vieles sehr schick aus, aber die Nerven, die man bei einer Retoure lässt, ziehen alles ins Negstive. Zwei Artikel bestellt, die auch recht zügig geliefert wurden und jetzt warte ich seit über einer Woche auf Retourenscheine. Ich möchte mein Geld zurück haben, welches ich im Voraus bezahlt habe. Ich bin momentan sehr verärgert.
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 02.07.2020
Guten Tag, dies tut uns sehr leid! Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
30.06.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
30.06.2020
Leider habe ich den bestellten Tisch noch nicht erhalten. Es wurden zwar 3 Wochen Lieferzeit angekündigt, allerdings wurde der Kaufbetrag bereits abgebucht. Aus meiner Sicht nicht üblich und nicht schön.
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 01.07.2020
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben diese nun zur weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
29.06.2020
Datum der Kauferfahrung
10.05.2020
29.06.2020
Der Kundenservice ist unter aller Sau. Im Mai bestellt, wollte reklamieren, bis heute keine finale Rückmeldung. Nie wieder!
1.67
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 01.07.2020
Guten Tag, dies tut uns sehr leid! Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
28.06.2020
Datum der Kauferfahrung
29.04.2020
28.06.2020
Leider war die Ware beschädigt und auf meine Anfrage an den Kundenservice wurde noch immer nicht reagiert, dies ist nun schon mehrere Wochen her. Deutlich Luft nach oben...
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 01.07.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid! Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
28.06.2020
Datum der Kauferfahrung
19.04.2020
28.06.2020
Die Lieferzeit wurde bei der Bestellung mit 1-2 Wochen angegeben, was mit ein Grund für meine Bestellung war. Geliefert wurde nach 10 Wochen...Die Verarbeitung des Kleiderschranks ist seinen Preis nicht wert. Eine Schublade klemmt und die Schiebetüren laufen nicht in den Schienen sondern rutschen beim Schieben aus den Schienen heraus und verkeilen sich. Insgesamt nicht zu empfehlen.
1.67
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 01.07.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid! Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
28.06.2020
Datum der Kauferfahrung
09.05.2020
28.06.2020
Retoure wird nicht bearbeitet
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 30.06.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
28.06.2020
Datum der Kauferfahrung
08.05.2020
28.06.2020
Fehlende Artikel in der Verpackung..Kundenservice leider nicht zu erreichen
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 30.06.2020
Guten Tag, dies tut uns sehr leid. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren! Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
27.06.2020
Datum der Kauferfahrung
16.04.2020
27.06.2020
Habe fast 3 Monate auf meine Spiegel gewartet um dann die Lieferung in total verdreckten Kartons zu bekommen.
Nach dem auspacken kam die Enttäuschung.
Bei einem Spiegel war das Spiegelglas total kaputt und beim anderen war der Rahmen zerkratzt.
Also versucht den Kundenservice zu erreichen um die Spiegel zu reklamieren, nach dem 3 ten Anruf war ich erfolgreich.
Ersatzlieferung kommt in ca.6 Wo
1.67
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 30.06.2020
Guten Tag, dies tut uns sehr leid. So soll die Ware natürlich nicht geliefert werden. Wir haben dies zur weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
27.06.2020
Datum der Kauferfahrung
10.05.2020
27.06.2020
Die Lieferung ging verloren und konnte dann nicht nachgeliefert werden.
1.67
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 30.06.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid. Wir können dem System entnehmen, dass Ihre Erstattung bereits in Bearbeitung ist. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
27.06.2020
Datum der Kauferfahrung
16.05.2020
27.06.2020
Leider ist der Kundendienst überhaupt nicht erreichbar. 2 Mails geschickt, diese wurden innerhalb von 6 Wochen nie beantwortet.
Die Lieferzeiten sind ewig lang, und auf der Homepage erfährt man, trotz Lieferzeitangaben, nichts näheres. Auch wenn die Ware noch qeitere 7 Tage auf sich warten lässt. Die Qualität der Ware ist gut, aber alles andere unterirdisch.
2.33
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 30.06.2020
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben dies nun zur weiteren Verarbeitung unserer Dienstleistung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
27.06.2020
Datum der Kauferfahrung
10.05.2020
27.06.2020
Couchtisch kam mit diversen Makeln sowohl am/im Glas als auch am Gestell an; seit über 2 Wochen warte ich auf den Retourenschein - bin super enttäuscht!!
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 30.06.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid, der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren! Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
27.06.2020
Datum der Kauferfahrung
05.05.2020
27.06.2020
Der Kundenservice ist unterirdisch.
Ich habe Wochen auf ein rücksendeetticket gewartet.
Die Ware kam nicht im ganzen an bei der Versendung. Lampe bestellt und nur ein Schirm erhalten. Reaktion auf Beschwerde-keine.
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 30.06.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Team MdM

Datum der Veröffentlichung
27.06.2020
Datum der Kauferfahrung
03.06.2020
27.06.2020
Leider ist die Qualität der Ware nicht zufriedenstellend. Abwicklung der Rücksendung dauert ewig.
1.67
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 30.06.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
26.06.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
26.06.2020
Die Hälfte der Ware war nicht im Paket, dafür Ware die ich nicht bestellt habe. Keine Reaktion des Kundenservice. Bis jetzt keine Erstattung oder sonstiges!
Update Kundenservice hat sich gemeldet. Versendung der Ware Ende Juli angekündigt.
1.67
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 30.06.2020
Guten Tag, es freut uns, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
26.06.2020
Datum der Kauferfahrung
13.05.2020
26.06.2020
Verspätete Lieferung. Keine Nachricht von TNT, wann geliefert wird. War zufällig Zuhause. Paket mitten in den Hausflur gestellt.
Karton beschädigt.
Hoffe Ware ist ok.
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 30.06.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid. Wir haben Ihre Rückmeldung nun zur weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
25.06.2020
Datum der Kauferfahrung
08.05.2020
25.06.2020
Ware kam leider kaputt an. Würde empfehlen nur in den Läden zu kaufen, wo man den Artikel vorher schon sieht.
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 30.06.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid, der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
25.06.2020
Datum der Kauferfahrung
08.05.2020
25.06.2020
Lieferung hat unglaublich lange gedauert und leider sind zwei der neun Gläser des Bilderrahmens defekt und der Rahmen hat eine kleine Macke.
Naja, machen wir das Beste daraus
1.67
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 30.06.2020
Guten Tag, dies tut uns sehr leid. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren! Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
24.06.2020
Datum der Kauferfahrung
15.05.2020
24.06.2020
7 Wochen Lieferzeit. Keine Reaktion vom Kundendienst. Spedition lieferte ohne Ankündigung . Ich konnte weder Tag noch Uhrzeit der Lieferung abstimmen .
Einfach in den Hausflur gestellt .
Ich hatte keine Abstellgenehmigung erteilt.
Möbel ansich sehr schön, aber sehr sehr hart .
1.67
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 30.06.2020
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Lieferprobleme bitten wir zu entschuldigen. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
24.06.2020
Datum der Kauferfahrung
31.05.2020
24.06.2020
Liefertermin wurde nicht eingehalten. Sollte dann fast zwei Monate später geliefert werden.
Mal sehen, ob die Stornierung besser funktioniert, als der Bestell- / Lieferungsprozess
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 30.06.2020
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bitten für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
23.06.2020
Datum der Kauferfahrung
30.05.2020
23.06.2020
Sehr lange Wartezeit, dann beschädigte Ware geliefert bekommen und bezüglich Rabatt oder ähnlichem keine Rückantwort erhalten. Lediglich der Facebook-"Support" war aktiv. Sehr schade.
1.67
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 29.06.2020
Guten Tag, dies tut uns sehr leid. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
22.06.2020
Datum der Kauferfahrung
05.05.2020
22.06.2020
Schlechter Kundendienst
2.33
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 29.06.2020
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie etwaig aufgetretene Unannehmlichkeiten. Der Kundendienst wird Sie schnelsltmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
22.06.2020
Datum der Kauferfahrung
29.05.2020
22.06.2020
Leider miserabler Kundenservice, quasi unverfügbar, auf den Hinweis das die Ware beschädigt ankamm -keine Reaktion!
1.67
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 29.06.2020
Guten Tag, Dies tut uns sehr leid! Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
22.06.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
22.06.2020
Schrecklichster Service den ich ich je erlebt habe!!!
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 29.06.2020
Guten Tag, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis unzufrieden sind. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
22.06.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
22.06.2020
Ich warte seit Wochen auf die restliche Lieferung. Kontaktaufnahme mit dem Kundencenter per Telefon hat überhaut nicht geklappt, ständig belegt oder es wird aufgelegt. Bei Kontaktaufnahme per E-Mail kommt nur eine autom. E-Mail zurück, aber keine Antwort eines Mitarbeiters auf die Frage. Natürlich wurde aber der volle Betrag für alle Artikel von der Kreditkarte belastet.
2.33
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 29.06.2020
Guten Tag, wir bitten, die aufgetretenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir können dem System entnehmen, dass Sie bereits mit unserem Kundendienst in Kontakt waren und die Erstattung veranlasst wurde. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
21.06.2020
Datum der Kauferfahrung
02.05.2020
21.06.2020
Lieferung der Spedition war top, Lieferzeiten waren aber extrem lang. Die Ware hat Mängel und auf meine Kontaktaufnahme diesbezüglich meldet sich seit über einer Woche niemand. Gibt also noch Potenzial nach oben ;) Ansonsten aber einer toller Shop mit ausgefallenen Sachen.
2.33
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 29.06.2020
Guten Tag, Es tut uns sehr leid, dass Ihre Reklamation noch nicht bearbeitet worden ist. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM

Datum der Veröffentlichung
21.06.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
21.06.2020
es ist bisher nur die Hälfte meiner Bestellung angekommen und der Kundenservice reagiert seit 6 Wochen nicht auf meine Nachfragen. Corona hin oder her, das ist wirklich ungenügender Kundenservice.
2.00
Ausreichend

maisonsdumonde.de antwortet: 26.06.2020
Guten Tag, Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erhalten haben. Der Kundendienst wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team MdM