Datum der Veröffentlichung
10.12.2019
Datum der Kauferfahrung
04.12.2019
10.12.2019
Gaskartuschen völlig unprofessionell verpackt und dadurch bei Erhalt schon teilentleert Da fasst man sich an den Kopf und fragt sich, wie oft McTREK das Produkt wohl schon verschickt hat.
Riesenpaket, viel zu wenig Packpapier zum Ausfüllen und die kleinen Kartuschen einfach rein. Ohne Worte - nie wieder
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
12.11.2019
Erste Bestellung ist leider nicht geglückt.
Die zweite war dann schon viel besser.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
11.11.2019
Leider Ware nicht erhalten, wurde als retour gebucht musste Artikel erneut bestellen
1.67
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 12.11.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir bedauern dies sehr. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2019
31.10.2019
Die Mitarbeiterin Frau Bojanic war bemüht, die Sache mit der verwechselten Lieferung zu beheben.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
24.10.2019
Habe 7 Werktage auf die Bestätigung der Retoure gewartet. Am 8 ten Tag kam dann die Bestätigung. Am 3.10. bestellt , am 7.10. zurück geschickt,am 11.10. WE bei McTrek , am 22.10. Geld zurück gebucht.,am 23.10. Bestätigung durch McTrek. Das ist entschieden zu lang.
2.33
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 28.10.2019
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
23.10.2019
Ware wurde getrennt geliefert. In einem Paket waren keine Rücksendeinformationen und kein Retouraufkleber. Über die Kundenservicenummer war niemand zu erreichen.
2.33
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 28.10.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie können gerne beide Artikel mit dem Ihnen vorliegenden Retourenaufkleber zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
20.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.09.2019
20.10.2019
Lieferung kam in zwei Sendungen. Die Ware sagte mir nicht zu, weshalb ich alles sofort zurück senden wollte. Die Angaben im Begleitschreiben sind widersprüchlich. Die Hotline hat sofort gut reagiert und mir einen Adressaufkleber zugemailt. Jetzt bin ich gespannt wann das Geld kommt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
14.10.2019
Lieferung später, als zuvor beschrieben. Ladenpersonal etwas seltsam
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
11.10.2019
Falsches Foto auf der Website Keine Kulanz
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
10.10.2019
Es wurden völlig falsche Artikel geschickt. Die eigentliche Bestellung war nicht dabei.
Ewig lang in der telefonischen Warteschleife gewesen. Ware kann nicht einfach umgetauscht werden. Es muss neu bestellt und zunächst noch einmal bezahlt werden. Erst nach Rücksendung der Fehllieferung wird der Betrag der ersten Rechnung zurücküberwiesen. Viel zu umständlich und nicht kundenfreundlich.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
09.10.2019
Leider konnte die Lieferung nicht erfolgen, da die Ware nicht vorhanden war. Information war aber umgehend, Erstattung kam direkt zurück.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
09.10.2019
Lieferung erfolgte 1Tag nach voraussichtlichen Liefertermin.
Artikel leider viel zu klein, anders als in der Beschreibung hatte der gelieferte Artikel die Bezeichnung Short
Artikel zurückgesendet, trotz Rückerhalt bei mc trec vor 2Tagen, leider noch keine Rückzahlung erhalten...,Service erklärt nach Wareneingang der Retoure erfolgt die Rückerstattung...stimmt dann so nicht ganz..nie wieder
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.09.2019
13.09.2019
Bestellungen stornieren nach 4 Tagen wo die Bestellung schon da sein sollte
2.33
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 17.09.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Leider können Fehlbestände niemals ausgeschlossen werden. Wir bedauern dies sehr. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
06.09.2019
Leider ist die Ware mit über einer Woche Verspätung erst angekommen - nachdem sie gebraucht worden wäre Warenverfolgung hat auch nicht funktioniert.
Auf meine Nachfrage kam nur ein "wir leiten das DHL" weiter. Sehr unzufriedenstellend, da es DHL reichlich wenig kümmert wann/wie die Ware abgegeben wird. Anscheinend ist es auch McTrek nicht so wichtig wie zufrieden die Kundschaft ist...
2.00
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 10.09.2019
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Bestellung nach Österreich vom 15.08.2019 wurde nach Ihrem Telefonat am 21.08.2019 eine Laufzeitbeschwerde bei DHL eingereicht. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden selbstverständlich sehr am Herzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
02.09.2019
Habe bis Heute keine Ware erhalten obwohl die Ware bezahlt war aber die Zahlungen Storniert wurden. Ich würde eine bessere Bewertung abgeben wenn die Lieferung ordnungsgemäß Geliefert worden wäre.
2.00
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 03.09.2019
Sehr geehrter Kunde, die Ersatzlieferung wird voraussichtlich am 03.09.2019 zugestellt. Sendungsnummer: 00340434180274208941. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
02.09.2019
Ware kam nicht an und wurde von DHL ohne Begründung
an McTrek zurückgeschickt.
Positiv: Mein per Kreditkarte gezahltes Geld kam schnell zurück
2.00
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 03.09.2019
Sehr geehrte Kundin, die Gründe für die Retoure sind uns leider nicht bekannt. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
22.08.2019
Lieferzeit: 1 Woche
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
19.08.2019
Bestellt ,bezahlt und dann doch nicht mehr Lieferbar .
1.50
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 20.08.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Leider können Fehlbestände niemals ausgeschlossen werden. Wir bedauern dies sehr. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
19.08.2019
Zwei mal eine Jacke bestellt. Beide jacken waren plötzlich nicht mehr lieferbar.
Kundenservice war bemüht und nett aber leider ohne Erfolg.
1.67
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 20.08.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Leider können Fehlbestände niemals ausgeschlossen werden. Wir bedauern dies sehr und bitten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
16.08.2019
Ware ausverkauft
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
16.08.2019
Eine Bestellung, 4 getrennte Lieferungen und 5 verschiedene Rechnungen. Eine Dame (Fr. Bojanic) war sehr freundlich und hat ehrlich versucht zu helfen. Alle anderen waren schwierig mit gegensetzlichen Aussagen. Die Ware war ok. Ein Artikel war defekt und ist zurückgesendet (sowas kann passieren). Mir war das alles viel zu umständlich, bürokratisch und Zeit und Nerven raubend.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
30.07.2019
Lieferung Packstation kann zwar ausgewählt werden, funktioniert aber nicht, da Adressaufkleber falsch beschriftet wird und Paket an Absender zurück geht. Rückzahlung der Rücksendung erst nach Auffordung erfolgt. Nie wieder.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
21.07.2019
Falsches Produkt geliefert bekommen. Rücksendung verlief aber tadellos und der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.06.2019
28.06.2019
Im shop Eschborn null Service und Beratung
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
24.06.2019
Der Kundenservice hat mich bei telefonischer Nachfrage zum Lieferstatus mehr als dreist angelogen. Angeblich wurde die Bestellung bereits im Laden zugestellt. Bei Nachfrage im Laden wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung erst losgeschickt wurde. Lieferung war dann nach über einer Woche. Da weiß einer nicht, was der andere macht. Online-Shop: Nie mehr
2.00
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 25.06.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung bei McTREK.de. Leider kam es hier bedingt durch einen Systemfehler, zu missverständlichen Aussagen. Wir bedauern den Zwischenfall sehr. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTREK.de Service

Datum der Veröffentlichung
10.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
10.06.2019
Schnell und gut
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
25.05.2019
Es hat alles bestens geklappt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
25.05.2019
Lange Lieferzeit
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
14.05.2019
Grüß Gott,
leider habe ich nie die Ware erhalten und meine Anfragen wurden unzureichend beantwortet oder gar nicht. Gerne hätte ich die Produkte erhalten, auch im 2. Anlauf bzw. als Nachlieferung und genutzt. Leider warte ich noch auf eine Antwort. Da ich heute die Summe des Warenwertes zurück erhalten habe, hat sich der Kaufvertrag erledigt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
14.05.2019
Unfreundlicher Kundenservice.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.05.2019
12.05.2019
Die Schuhe sind angeblich am Dienstag Nacht an den Empfänger (mich) ausgeliefert worden und angeblich wurde eine Rücksendung beauftragt. Ich habe das Paket nie in Empfang genommen. Daumen runter für DHL Zum Glück war der Schuh noch ein zweites Mal vorhanden und der Kundenservice von mctrek war sehr zuvorkommend.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
04.05.2019
Es wurde eine falsche Farbe eines Artikels geliefert. Behalte ich zwar jetzt, weil die bestellte Version ein Auslaufmodell war, aber es wird einfach mal was anderes geliefert, ohne mal nachzufragen.
2.00
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 06.05.2019
Sehr geehrter Kunde, Abweichungen in der Farbe können immer vorkommen, da es sich um Auslaufmodelle und Muster handeln kann. Leider haben Sie nicht erwähnt, um welchen Artikel es sich hier handelt. Mit freundlichen Grüßen McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.02.2019
01.05.2019
Es werden alle namhaften Marken vertrieben, auch Premium.
Die Ware kam mit Diebstahlsicherung (Jacke), musste offline in die Filiale fahren um diese entfernen zu lassen...der Service ist in jeder Hinsicht eine Katastrophe. Ein einfacher Umtausch zieht sich nun über Monate (Winterhose) hin, Mails werden einfach gar nicht mehr beantwortet. Mein Geld (immerhin dreistelliger Betrag) ist wohl weg.
2.00
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 03.05.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Bewertung hilft uns, unseren Service zu verbessern. Die Bearbeitung Ihrer Reklamation ist noch nicht abgeschlossen. Unsere zuständigen Mitarbeiter haben nochmal beim Hersteller erinnert. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
29.04.2019
Lieferung stand erst eine Woche nach dem zugesagten Termin im Laden zur Abholung bereit und dann war es noch ein falsch ausgezeichnetes Produkt (Ware und Preisschild wichen in der Größe ab). Das war mein zweiter Einkauf online bei McTrek, und damit mein letzter, denn ersterer war auch nicht in Ordnung.
1.67
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 30.04.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie haben bei McTREK.de bestellt. Dafür bedanken wir uns sehr. Nach Ihrer Bestellung haben wir Sie gebeten, den Bestellprozess über unseren Partner Trusted Shops zu bewerten. Freundlicherweise sind Sie dieser Bitte nachgekommen. Vielen Dank auch dafür. Ihre Bewertung hilft uns, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTREK.de Service

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
27.04.2019
Angeblich konnte der Empfänger nicht ermittelt wegen. Ware ging am selben Tag der Zustellung automatisch zurück, keine Chance auf Klärung
2.00
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 29.04.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie haben bei McTREK.de bestellt. Dafür bedanken wir uns sehr. Bitte wenden Sie sich an DHL, bzgl. des Rücksendevorgangs. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTREK.de Service

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
12.04.2019
Leider musste ich nach 5Tagen nachfragen, wo die Bestellung bleibt.
Die Gutscheinkarte enthält nirgendwo kinen Betrag und so hoffe ich, dass dieser richtig eingescannt wurde vor Ort.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
25.03.2019
Ware nicht angekommen
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.03.2019
Datum der Kauferfahrung
07.03.2019
15.03.2019
Bei Retouren (z.B. wegen Falschlieferung) viel zulange Bearbeitungszeit bis Rückerstattung erfolgt. Stark verbesserungswürdig
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.03.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
10.03.2019
Hatte einen Gutschein für einen Geburtstag bestellt. Dieser wurde eine Woche später als versprochen geliefert. Da war der Geburtstag natürlich schon rum. Der Kundenservice war derweil telefonisch nicht zu erreichen (stundenlange Warteschleifen) und auf Nachfrage per Mail bekam ich keine Antwort.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.03.2019
Datum der Kauferfahrung
28.02.2019
07.03.2019
Leider falschen Artikel bekommen
2.00
Ausreichend