Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
19.08.2019
Bestellt ,bezahlt und dann doch nicht mehr Lieferbar .
1.50
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 20.08.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Leider können Fehlbestände niemals ausgeschlossen werden. Wir bedauern dies sehr. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
19.08.2019
Zwei mal eine Jacke bestellt. Beide jacken waren plötzlich nicht mehr lieferbar.
Kundenservice war bemüht und nett aber leider ohne Erfolg.
1.67
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 20.08.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Leider können Fehlbestände niemals ausgeschlossen werden. Wir bedauern dies sehr und bitten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
16.08.2019
Ware ausverkauft
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
16.08.2019
Eine Bestellung, 4 getrennte Lieferungen und 5 verschiedene Rechnungen. Eine Dame (Fr. Bojanic) war sehr freundlich und hat ehrlich versucht zu helfen. Alle anderen waren schwierig mit gegensetzlichen Aussagen. Die Ware war ok. Ein Artikel war defekt und ist zurückgesendet (sowas kann passieren). Mir war das alles viel zu umständlich, bürokratisch und Zeit und Nerven raubend.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
30.07.2019
Lieferung Packstation kann zwar ausgewählt werden, funktioniert aber nicht, da Adressaufkleber falsch beschriftet wird und Paket an Absender zurück geht. Rückzahlung der Rücksendung erst nach Auffordung erfolgt. Nie wieder.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
21.07.2019
Falsches Produkt geliefert bekommen. Rücksendung verlief aber tadellos und der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.06.2019
28.06.2019
Im shop Eschborn null Service und Beratung
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
24.06.2019
Der Kundenservice hat mich bei telefonischer Nachfrage zum Lieferstatus mehr als dreist angelogen. Angeblich wurde die Bestellung bereits im Laden zugestellt. Bei Nachfrage im Laden wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung erst losgeschickt wurde. Lieferung war dann nach über einer Woche. Da weiß einer nicht, was der andere macht. Online-Shop: Nie mehr
2.00
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 25.06.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung bei McTREK.de. Leider kam es hier bedingt durch einen Systemfehler, zu missverständlichen Aussagen. Wir bedauern den Zwischenfall sehr. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTREK.de Service

Datum der Veröffentlichung
10.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
10.06.2019
Schnell und gut
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
25.05.2019
Es hat alles bestens geklappt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
25.05.2019
Lange Lieferzeit
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
14.05.2019
Grüß Gott,
leider habe ich nie die Ware erhalten und meine Anfragen wurden unzureichend beantwortet oder gar nicht. Gerne hätte ich die Produkte erhalten, auch im 2. Anlauf bzw. als Nachlieferung und genutzt. Leider warte ich noch auf eine Antwort. Da ich heute die Summe des Warenwertes zurück erhalten habe, hat sich der Kaufvertrag erledigt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
14.05.2019
Unfreundlicher Kundenservice.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.05.2019
12.05.2019
Die Schuhe sind angeblich am Dienstag Nacht an den Empfänger (mich) ausgeliefert worden und angeblich wurde eine Rücksendung beauftragt. Ich habe das Paket nie in Empfang genommen. Daumen runter für DHL Zum Glück war der Schuh noch ein zweites Mal vorhanden und der Kundenservice von mctrek war sehr zuvorkommend.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
04.05.2019
Es wurde eine falsche Farbe eines Artikels geliefert. Behalte ich zwar jetzt, weil die bestellte Version ein Auslaufmodell war, aber es wird einfach mal was anderes geliefert, ohne mal nachzufragen.
2.00
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 06.05.2019
Sehr geehrter Kunde, Abweichungen in der Farbe können immer vorkommen, da es sich um Auslaufmodelle und Muster handeln kann. Leider haben Sie nicht erwähnt, um welchen Artikel es sich hier handelt. Mit freundlichen Grüßen McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.02.2019
01.05.2019
Es werden alle namhaften Marken vertrieben, auch Premium.
Die Ware kam mit Diebstahlsicherung (Jacke), musste offline in die Filiale fahren um diese entfernen zu lassen...der Service ist in jeder Hinsicht eine Katastrophe. Ein einfacher Umtausch zieht sich nun über Monate (Winterhose) hin, Mails werden einfach gar nicht mehr beantwortet. Mein Geld (immerhin dreistelliger Betrag) ist wohl weg.
2.00
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 03.05.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Bewertung hilft uns, unseren Service zu verbessern. Die Bearbeitung Ihrer Reklamation ist noch nicht abgeschlossen. Unsere zuständigen Mitarbeiter haben nochmal beim Hersteller erinnert. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
29.04.2019
Lieferung stand erst eine Woche nach dem zugesagten Termin im Laden zur Abholung bereit und dann war es noch ein falsch ausgezeichnetes Produkt (Ware und Preisschild wichen in der Größe ab). Das war mein zweiter Einkauf online bei McTrek, und damit mein letzter, denn ersterer war auch nicht in Ordnung.
1.67
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 30.04.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie haben bei McTREK.de bestellt. Dafür bedanken wir uns sehr. Nach Ihrer Bestellung haben wir Sie gebeten, den Bestellprozess über unseren Partner Trusted Shops zu bewerten. Freundlicherweise sind Sie dieser Bitte nachgekommen. Vielen Dank auch dafür. Ihre Bewertung hilft uns, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTREK.de Service

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
27.04.2019
Angeblich konnte der Empfänger nicht ermittelt wegen. Ware ging am selben Tag der Zustellung automatisch zurück, keine Chance auf Klärung
2.00
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 29.04.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie haben bei McTREK.de bestellt. Dafür bedanken wir uns sehr. Bitte wenden Sie sich an DHL, bzgl. des Rücksendevorgangs. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTREK.de Service

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
12.04.2019
Leider musste ich nach 5Tagen nachfragen, wo die Bestellung bleibt.
Die Gutscheinkarte enthält nirgendwo kinen Betrag und so hoffe ich, dass dieser richtig eingescannt wurde vor Ort.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
25.03.2019
Ware nicht angekommen
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.03.2019
Datum der Kauferfahrung
07.03.2019
15.03.2019
Bei Retouren (z.B. wegen Falschlieferung) viel zulange Bearbeitungszeit bis Rückerstattung erfolgt. Stark verbesserungswürdig
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.03.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
10.03.2019
Hatte einen Gutschein für einen Geburtstag bestellt. Dieser wurde eine Woche später als versprochen geliefert. Da war der Geburtstag natürlich schon rum. Der Kundenservice war derweil telefonisch nicht zu erreichen (stundenlange Warteschleifen) und auf Nachfrage per Mail bekam ich keine Antwort.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.03.2019
Datum der Kauferfahrung
28.02.2019
07.03.2019
Leider falschen Artikel bekommen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.02.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
18.02.2019
unpersönliche und verspätete Antwort vom Kundenservice nach Reklamation.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
10.02.2019
Viel zu teuer brim Porto
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.01.2019
06.02.2019
Es wurde der falsche Artikel geliefert. Per Mail äußerte ich meinen Wunsch nach dem richtigen Artikel - ohne Reaktion. Es blieb nur, den falschen Artikel wieder zur Post zu bringen. Viel Aufwand für nichts und keine Entschuldigung oder Kommunikation mit dem Kunden.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.02.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
02.02.2019
Lange Lieferzeit
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
02.02.2019
An der Ware waren noch die Sicherheitsclips dran, welche man nicht entfernen kann, damit ist die Ware vorerst unbrauchbar. Auf Anfragen beim Kundendienst , wird nicht reagiert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
01.02.2019
Beschädigte Ware in Originalverpackung.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
23.01.2019
01.02.2019
Die Ware ist in Ordnung.
Kundenservice mangelhaft. Keine Antwort auf Nachfrage. Nur über Facebook wenig aussagekräftiger Kontakt möglich.
Ware deutlich später geliefert als angegeben.
Nie wieder
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
30.01.2019
Eine Lieferzeit von 8 Tagen ist absolut inakzeptabel und DHL eine Katastrophe. Den Kundenservice kann ich eigentlich nicht beurteilen, weil dieser ja nicht auf meine Fragen per E-Mail antwortet. Ich glaube dies war meine Letzte Bestellung.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.01.2019
Datum der Kauferfahrung
20.01.2019
28.01.2019
Verpackung unmöglich. Alles wie ein Strohball zusammen geschweißt. Teilweise defekte Ware erhalten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
26.01.2019
E-Mails werden leider nicht beantwortet. Schade
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.01.2019
Datum der Kauferfahrung
16.01.2019
25.01.2019
Ware wurde nicht geliefert
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
17.01.2019
Falsche Artikel geliefert. Retourschein erst nach mehreren Anfragen erhalten.
1.50
Ausreichend

mctrek.de antwortet: 24.01.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie haben bei McTREK.de bestellt. Dafür bedanken wir uns sehr. Nach Ihrer Bestellung haben wir Sie gebeten, den Bestellprozess über unseren Partner Trusted Shops zu bewerten. Freundlicherweise sind Sie dieser Bitte nachgekommen. Vielen Dank auch dafür. Ihre Bewertung hilft uns, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTREK.de Service

Datum der Veröffentlichung
17.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.01.2019
17.01.2019
Leider konnte die online noch zu bestellende Ware dann gar nicht mehr geliefert werden. Auch nach der MEldung "nihct leiferbar" noch im Katalog als verfügbar ausgewiesen Service final sehr gut, da Angebot-Alternativprodukt und dann komplikationslose Rückabwicklung des Kaufs erfolgten.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
15.01.2019
Nach Verschieben des Lieferdatums wurden wir schließlich informiert, dass ein Teil der Bestellung nicht geliefert werden kann - schade.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
26.12.2018
15.01.2019
Die Lieferung kam ca 14 Tage verspätet. Hierzu erfolgte keinerlei Meldung durch den Kundenservice. Dieser war telefonisch nicht erreichbar und hat auch auf zwei E-Mails bis heute nicht geantwortet bzw. reagiert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
15.01.2019
LAnge Lieferzeit; keine Reaktion bei e-Mail-Nachfrage
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
31.12.2018
14.01.2019
Ich habe die Ware viel zu spät erhalten und musste sie am gleichen Tag wieder zurück schicken. Außerdem finde ich es unerhört, dass man, ab einem bestimmten Einkaufswert die Portokosten zahlen muss. Andere beliefern den Käufer auch ohne Portokosten.
1.67
Ausreichend