Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
15.08.2019
kam nicht an
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 19.08.2019
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde von DHL retourniert und die Erstattung erfolgte bereits über PayPal. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
09.08.2019
Wäre nicht erhalten. Nach telefonischer Rückfrage wurde mitgeteilt, dass gar keine Bestellung vorliegt. Der Zahlungseingang wurde aber bestätigt. Die Zahlungsmail sollte ich zusenden, was gemacht wurde. Bis heute keine Mitteilung, ob die Ware noch kommt oder ob das Geld zurückgezaht wird. Bin schwer enttäuscht vom Service und werde nochmal nachfragen
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 12.08.2019
Sehr geehrter Kunde, wir haben keine Bestellung oder eine E-Mail von Ihnen erhalten. Schicken sie uns diese bitte an versand@mctrek.de, vielen Dank. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
03.08.2019
Leider war keine der angegebenen Wsten lieferbar
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
03.08.2019
Ware nur noch virtuell Inn Shop vorhanden
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
03.08.2019
Schade, sehr schade.
Erst auf mein Nachfragen warum die Lieferung immer noch nicht eingetroffen ist bekam ich eine Antwort per Mail: Bestellung storniert, Artikel nicht mehr vorhanden. Am Telefon konnte man mir das anscheinend nicht mitteilen. So zog sich die Unklarheit noch ein wenig.
Besonders ärgerlich: es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
29.07.2019
Zelt war nach einmaligem Aufbau kaputt. Zudem ist es schlecht verarbeitet, das Wasser hat im Zelt nach dem Regen gestanden.
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 30.07.2019
Sehr geehrter Kunde, schicken sie uns diesbezüglich eine E-Mail. Dies wird als Reklamation bearbeitet und geprüft. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
25.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
25.07.2019
Hallo
Ich habe die Jacke als Damen L in schwarz bestellt, erhalten habe ich Männer L in grau. Leider kann ich sie nicht umtauschen, da sie jetzt ab dem Wochenende benötigt wird.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.07.2019
Datum der Kauferfahrung
29.06.2019
06.07.2019
Bestellung 8136786 vom 29.06.2019 Keine Information Auftragsbestätigung von Mc Trek, aber bereits bei PayPal abgebucht.
Anmelden kann ich mich auch nicht bei McTrek.
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 08.07.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Die Sendung liegt, wie von Ihnen bestellt, seit dem 02.07.2019 in der gewünschten Filiale bereit. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
15.06.2019
23.06.2019
Die Ware wurde leider von DHL zurückgeschickt, da Adresse nicht ordentlich angegeben war. Es soll laut Verkäufer eine Gutschrift erfolgen. Schade
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 25.06.2019
Sehr geehrter McTrek-Kunde, hier scheint ein Fehler bei DHL vorzuliegen, da unser Lager Ihre Bestellung ordnungsgemäß versendet hat. Es tut uns sehr leid, dass der Versand fehlgeschlagen ist. Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
23.06.2019
Hat nicht gepasst und Farben waren andere
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 25.06.2019
Sehr geehrter Kunde, leider haben Sie nicht geschrieben um welche Artikel es sich genau handelt. Eine detaillierte Bewertung kann uns helfen, unseren Service zu verbessern. Ihr McTrek Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
18.06.2019
Bisher ist keine Ware eingetroffen, sie hätte am 12./13.06. ankommen sollen
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 21.06.2019
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung befindet sich in Zustellung, diese wird heute erfolgen. Hier kam es bei DHL zu Verzögerungen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.06.2019
14.06.2019
Ich habe 2 mal das gleiche Produkt bestellt und auch schon bezahlt, 2 mal wurde das Produkt ohne Angabe von Gründen angeblich nachts zugestellt und sofort rückgeliefert.
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 17.06.2019
Sehr geehrter McTrek-Kunde, hier scheint ein Fehler bei DHL vorzuliegen, da unser Lager Ihre Bestellung ordnungsgemäß versendet hat. Nähere Details zur Rücksendung können wir leider nicht bei der Sendungsverfolgung erkennen. Es tut uns sehr leid, dass der Versand 2 x fehlgeschlagen ist. Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Datum der Kauferfahrung
16.05.2019
27.05.2019
Mangelhafter Kundenservice Gutschein aus Veranstaltungsteilnahme wird erst in Bestellbestätigung anerkannt und dann zurückgezogen, obwohl Gutscheinbedingungen alle erfüllt
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 29.05.2019
Sehr geehrter Kunde, hier lag ein Systemfehler vor, der Gutschein aus der Veranstaltungsteilnahme wurde Ihrer Bestellung zugeordnet und abgezogen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
16.05.2019
23.05.2019
Schlecht Kundenservice
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 27.05.2019
Sehr geehrter Kunde, leider haben Sie nicht geschrieben, aufgrund welcher Vorkommnisse Sie von einem schlechten Kundenservice sprechen. Eine detaillierte Bewertung kann uns helfen, unseren Service zu verbessern. Ihr McTrek Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
19.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2019
19.05.2019
Keine Probleme
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.05.2019
18.05.2019
Schlechter geht es gar nicht, die Fleecejacke die ich bestellt habe, kam in der falschen Größe. Nach einem Telefonat wurde mir zugesichert, dass die richtige Größe jetzt gesendet werden würde, die dann allerdings ausverkauft war. Ich hab jetzt den Aufwand die Jacke wieder zurückzuschicken ohne Entschädigung. Sowas hab ich noch nicht erlebt
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 27.05.2019
Sehr geehrter Kunde, leider können Fehlbestände niemals ausgeschlossen werden. Wir haben mit großem Zeitaufwand versucht den gewünschten Artikel für Sie aufzufinden, aber leider blieb die Suche erfolglos und wir mussten den einen Artikel aus ihrem Auftrag stornieren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.04.2019
17.05.2019
DHL hat unter dubiosen Angaben "entspricht nicht den Verpackungsvorschriften" die Ware transportiert und wieder zurückgeschickt.
McTrek hat mir mitgeteilt dass ich neu bestellen müsse was nicht ging weil das Produkt nicht verfügbar ist.
Entäuschend
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 27.05.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können Retouren aus logistischen Gründen nicht wieder neu versendet werden. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
16.05.2019
Ich wurde nicht darüber informiert, dass die Ware bereits in der Filiale eingetroffen ist. Erst auf Nachfrage. Was mir dann nicht gesagt wurde, ist dass der falsche Artikel versendet wurde. Das ist ziemlich enttäuschend, wenn man fest damit rechnet, den Rucksack für die nächste Reise mitzunehmen und dann spontan umplanen muss.
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 27.05.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie haben bei McTREK.de bestellt. Dafür bedanken wir uns sehr. Nach Ihrer Bestellung haben wir Sie gebeten, den Bestellprozess über unseren Partner Trusted Shop zu bewerten. Freundlicherweise sind Sie dieser Bitte nachgekommen. Vielen Dank auch dafür. Ihre Bewertung hilft uns, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTREK.de Service

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.04.2019
14.05.2019
Ich gebe 0 Sterne. Ich habe die bestellte Ware nie bekommen. Es hat seitens McTrek keine Kommunikation zu mir gegeben, warum die Ware nicht zu mir gekommen ist. Lediglich den Kaufbetrag mit den Versandkosten habe ich zurückbekommen. Auch wieder ohne Erklärung oder Entschuldigung.
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 27.05.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie haben bei McTREK.de bestellt. Dafür bedanken wir uns sehr. Nach Ihrer Bestellung haben wir Sie gebeten, den Bestellprozess über unseren Partner Trusted Shop zu bewerten. Freundlicherweise sind Sie dieser Bitte nachgekommen. Vielen Dank auch dafür. Ihre Bewertung hilft uns, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTREK.de Service

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
14.05.2019
Die Ware kam nie an, sondern wurde mehrfach fehlgeleitet und ging letzlich an McTrek zurück. Aber anstatt dass McTrek wie von mir erbeten die Ware einfach nochmal versucht zu mir zu schicken, wurde mir nur mitgeteilt, dass die ganze Bestellung als Retoure verbucht wurde und ich die Ware nochmal neu bestellen muss. Was komplett sinnlos war, da die Ware inzwischen im Shop nicht mehr verfügbar war.
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 27.05.2019
Sehr geehrter Kunde, leider können Retouren aus logistischen Gründen nicht wieder neu versendet werden. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.05.2019
12.05.2019
Kundenservice 0 Punkte ein Stern ist Viel. Jede Dame am Telefon redet was anderes und sind einfach unverschämt. Da kauf ich nicht mehr ein.
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 27.05.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie haben bei McTREK.de bestellt. Dafür bedanken wir uns sehr. Nach Ihrer Bestellung haben wir Sie gebeten, den Bestellprozess über unseren Partner Trusted Shop zu bewerten. Freundlicherweise sind Sie dieser Bitte nachgekommen. Vielen Dank auch dafür. Ihre Bewertung hilft uns, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTREK.de Service

Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2019
10.05.2019
Ware laut Bestellung lieferbar, Bestellung aufgegeben, kurz darauf Nachricht, Ware nicht mehr lieferbar. Schade
1.33
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 27.05.2019
Sehr geehrter Kunde, leider können Fehlbestände niemals ausgeschlossen werden. Wir haben mit großem Zeitaufwand versucht den gewünschten Artikel für Sie aufzufinden, aber leider blieb die Suche erfolglos und wir mussten den einen Artikel aus ihrem Auftrag stornieren. Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2019
09.05.2019
Keine Bewertung möglich; Auftrag wurde von McTrek storniert.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.04.2019
05.05.2019
Lieferung dauert wirklich fast eine Woche.
War mein zweiter und letzter Versuch.
Schade.
Größenangaben stimmen auch nicht.
Nicht empfehlenswert
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 06.05.2019
Sehr geehrter Kunde, die Bestellung vom 28.04.2019 wurde bereits am 29.04.2019 mit DHL versendet. Die verspätete Auslieferung lag nicht an uns. Mit freundlichen Grüßen McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
28.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.04.2019
28.04.2019
Defekten Artikel zu spät erhalten und auf E-Mails wird nicht reagiert. Hoffentlich bekomme ich Ersatz oder zumindest mein Geld zurück. Leider kann ich MCTrek nach dieser Aktion nicht weiterempfehlen. Da wird der Kunde im Regen stehen gelassen.
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 29.04.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie haben bei McTREK.de bestellt. Dafür bedanken wir uns sehr.Ihre Bewertung hilft uns, unseren Service zu verbessern. Sie erhielten heute eine Nachricht von unserer Kundenbetreuung. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTREK.de Service

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
13.04.2019
20.04.2019
Mußte meine Bestellung wegen irreführender Größenangabe leider stornieren. Dies wäre vermeidbar gewesen, wenn man seinen Artikelstamm pflegen und eindeutige Informationen zur Verfügung stellen würde. Immerhin wurde meine Bitte nach Stornierung dann noch umgesetzt, bevor es zum Versand kam.
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 23.04.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Leider stimmte im Zusammenhang mit Ihrem Auftrag die Beschreibung nicht mit Ihrer Bestellung überein. Dies bedauern wir sehr und bitten um Entschuldigung. Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
11.04.2019
Lieferung hat lange gedauert, falsche Ware geliefert, Geld bezahlt, Kundendienst reagiert nicht
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 15.04.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und die Annahme verweigert haben. Sobald die falsch gelieferte Ware in unserem Lager eingegangen ist, wird die Retoure gebucht. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTrek Service

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
28.03.2019
Die korrekte Übermittlung der Lieferanschrift funktionierte nicht, der Kundendienst konnte/wollte nicht helfen. Bei anderen Firmen funktioniert so etwas
Die Ware ist daher nicht zugestellt worden
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 01.04.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung bei McTREK.de Leider konnte Ihre bestellte Ware, bedingt durch einen Systemfehler, nicht an die richtige Anschrift gesendet werden.Der Kaufpreis wurde zwischenzeitlich wieder, an die von Ihnen gewählte Zahlungsart, zurückgebucht. Wir bedauern den Zwischenfall sehr. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTREK.de Service

Datum der Veröffentlichung
26.03.2019
Datum der Kauferfahrung
19.03.2019
26.03.2019
Ich habe vor 7 Tagen bestellt, und immer noch keine Informationen zu meiner Lieferung und das in die eigene MC Trek Filiale nicht bekommen Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, per email hat man mich versichert, dass es bald soweit ist und ich mich bis dahin gedulden muss. Ware kann ich nicht beurteilen, da noch nicht gesehen. Lieferung und Service - schlimmer geht gar nicht :(
1.00
Mangelhaft

mctrek.de antwortet: 01.04.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bewertung hilft uns, unseren Service zu verbessern. Ihre Bestellung wurde am 29.03.2019 retourniert und die Erstattung wurde in bar vor Ort vorgenommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr McTREK.de Service

Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
09.03.2019
20.03.2019
Habe meine Bestellung am nächsten Tag storniert.
Seitdem (10 Tage) trotz Nachfrage keinerlei Rückmeldung geschweige denn Rückzahlung erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.03.2019
Datum der Kauferfahrung
08.03.2019
15.03.2019
Ich hab im Sale bestellt, bezahlt und einen Tag vor lieferung wird mitgeteilt gibt's nicht mehr. Die Möglichkeiten der Digitalisierung erlauben da auch keine Ausrede.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.03.2019
Datum der Kauferfahrung
01.01.2019
10.03.2019
Falsch gelieferte Ware, schleppende Problemlösung, schlechte Erreichbarkeit per Telefon, lange Antwortzeiten per Mail
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.03.2019
Datum der Kauferfahrung
28.02.2019
08.03.2019
Habe noch keine Ware erhalten . Toll
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.03.2019
Datum der Kauferfahrung
28.02.2019
07.03.2019
Keine Lieferung und keine Antwort auf meine E-Mail.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.02.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
27.02.2019
Ich habe 3 Artikel bestellt: 4048929006 Gr.46 geliefert wie bestellt
4023770037 Gr.M geliefert wie bestellt
4054266005 Gr.46 geliefert wurde Größe 54

Französische Größe 46 entspricht der deutschen Größe 54.
Leider die Millet Hose in deutscher Größe 46 ist nicht mehr lieferbar.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
22.02.2019
Habe die Ware nie erhalten. Vom Paketschop wurde das Paket direkt zurück geschickt (oder Paketdienst).
Ohne die bestellte Ware wurde der Vorgang abgeschlossen...schade
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
12.02.2019
20.02.2019
Sendung wurde durch DHL nicht ausgeliefert, da Versandbedingungen nicht eingehalten wurden. Keine Information von mctrek. Auf Nachfrage bei mctrek hieß es nur, daß ein Versandfehler vorlag. Falls die Ware noch erwünscht sei müsste ich erneut bestellen. Eine aotomat. Neulieferung, auf Grund des Fehlers kann nicht erfplgen. SUPER SERVICE Ich bin enttäuscht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
08.02.2019
Wäre würde gar nicht geliefert. Info hierzu erst auf Nachfrage
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
06.02.2019
Ware ist nie angekommen.Laut Mc Trek habe ich meine Schuhe Retoure gesendet
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
03.02.2019
Die Mitarbeiter sind nicht in der Lage die Ware richtig zu frankieren. Ware nie erhalten. Retour statt Adresse.
1.00
Mangelhaft