Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
25.03.2024
Sie haben den bestellten Artikel als lieferfähig innerhalb von 3-4 Tagen beschrieben. Nach der Bestellung haben sie informiert, dass der Lieferant einen Liefertermin für diesen Artikel nicht nennen kann. Tatsächlich hat es dann etwa 4 Wochen gedauert - und das bei Vorkasse!
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 26.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass die Regellieferzeit überschritten wurde.

Datum der Veröffentlichung
24.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
24.03.2024
Lieferzeit deutlich länger, als angegeben.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 25.03.2024
Wir bitten um Entschuldigung für die Abweichung von der Regellieferzeit.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
19.02.2024
15.03.2024
Lieferzeit
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 15.03.2024
Schade, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
10.02.2024
14.03.2024
Grundsätzlich bin ich mit dem Angebot und dem Preis- Leistungsverhältnis von Emero zufrieden. Mich stört es jedoch, dass der Rechnungsbetrag sofort fällig ist, jedoch die Lieferung aufgrund von Lieferschwierigkeiten mehrere Wochen dauert. Würde mir wünschen, dass der Rechnungsbetrag kurz vor der Lieferung abgebucht wird und nicht mit meinem Geld "gearbeitet" wird.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 15.03.2024
Schade, dass Sie mit den Zahlungsmodalitäten unzufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
19.02.2024
12.03.2024
Die 3 Sterne beziehen sich auf die Retourenabwicklung. Meine von mir falsch bestellte Ware habe ich ordnungsgemäß mit Rücksende- und Widerrufsformular zurückgeschickt. Ein Retourenlabel von EMERO habe ich nicht angefordert, da man mir am Telefon sagte, ich kann bei Hermes oder DHL ein Paketschein kaufen. Ich habe im DHL Shop ein Paketschein für 10,59 € gekauft. Jetzt bekommte ich eine Gutschrift,
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 15.03.2024
Wir bedauern den Bearbeitungsfehler. Die nachträgliche Erstattung wurde bereits beauftragt.

Datum der Veröffentlichung
04.03.2024
Datum der Kauferfahrung
15.02.2024
04.03.2024
Anlieferung hat nicht geklappt, letztlich habe ich die Duschwanne selbst von der Spedition abgeholt.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 05.03.2024
Leider liegt uns diesbezüglich keine Information vor. Gerne leiten wir Ihr Feedback auch an die zuständige Spedition weiter.

Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
29.02.2024
Ware, die offensichtlich lagernd ist, geht dennoch nicht in den Versand. Erst mehrere Mails und Anrufe später wurde nach mehrmaliger Aufforderung der Versand vorgenommen.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 01.03.2024
Bitte beachten Sie, dass ein Artikel der Bestellung mit Lieferzeit ausgeschrieben war.

Datum der Veröffentlichung
28.02.2024
Datum der Kauferfahrung
11.02.2024
28.02.2024
Alles gut gelaufen.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 29.02.2024
Schön, dass Sie zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
27.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
27.02.2024
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 29.02.2024
Schade, dass Sie nicht komplett zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
26.02.2024
Datum der Kauferfahrung
01.02.2024
26.02.2024
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 27.02.2024
Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
23.02.2024
Datum der Kauferfahrung
06.02.2024
23.02.2024
Einwandfreie Ware, jedoch - gemessen an der Ankündigung - viel zu lange Lieferzeit.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 23.02.2024
Schön, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Es tut uns sehr leid, dass wir diese erst zwei Tage nach Bestelleingang versendet haben.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2024
Datum der Kauferfahrung
03.02.2024
20.02.2024
moin moin, die gelieferten Toiletten sind so gut, wie ich mir sie gewünscht habe.
Allerding ist der Preis für den gelieferten Schallschutz, auf deutsch gesagt, wucher. Leider habe ich mich zurvor darüber nicht informiert. Ferner hatte ich ein Verbindungsrohr angefragt, welches einige Mitbewerber für 25% des von ihnen angebotenen Preis anbieten. Diese beiden Sachen haben schon einen sehr negativen
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 21.02.2024
Wir bedauern, dass wir Sie nicht auch von unseren Preisen überzeugen konnten.

Datum der Veröffentlichung
17.02.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
17.02.2024
Bieten Produkte zu wirklich günstigen Preisen an, die aber nicht lieferbar, z.b. Badewanne Ottofond Nixe.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 19.02.2024
Bitte beachten Sie, dass wir die nicht ab Lager vorrätigen Artikel mit einer entsprechenden Lieferzeit ausweisen. Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde und in Kürze bei Ihnen eintrifft.

Datum der Veröffentlichung
16.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
16.02.2024
Leider ist unsere Bestellung bis jetzt nicht lieferbar. Wir wurden darüber aber informiert.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 19.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Verschiebung der Lieferung kommt.

Datum der Veröffentlichung
15.02.2024
Datum der Kauferfahrung
22.01.2024
15.02.2024
Genauere Liefertermine wären ganz schön....
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 16.02.2024
Wir bedauern, dass wir diesbezüglich von den Aussagen der Hersteller abhängig sind.

Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
24.01.2024
14.02.2024
Verpackungsdienst war in Januar überlastet und zudem hat man Bitte um Priorisierung einer einzelnen Versendung gegenüber anderer Bestellungen reagiert, daher zZ nur befriedigend, bisher sehr gut
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 15.02.2024
Wir bedauern, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
20.01.2024
06.02.2024
Ware und Service ist prima.
Versandkosten unterirdisch.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 07.02.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Versandpauschalen unzufrieden sind. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unserem restlichen Service zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
22.12.2023
12.01.2024
Das Paket wurde unnötigerweise mit zwei übergroßen Kartons, aber halboffen (!) - nennen wir es - verpackt. Offensichtlich um überschüssiges Verpackungsmaterial zu entsorgen. Unverschämtes Verhalten.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 15.01.2024
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir immer bestrebt sind so wenig Material wie nötig zu nutzen. Dennoch ist eine aufwendigere Verpackung unerlässlich um derart empfindliche Waren versenden zu können. Senden Sie uns gerne zur Optimierung Fotos der Anlieferung an service@emero.de

Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
07.01.2024
Bei der Bestellung alles lieferbar dann aber doch nicht....
Keine Teillieferungen
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 08.01.2024
Bitte beachten Sie, dass ein ausgewählter Artikel mit einer Lieferzeit ausgeschrieben gewesen ist.

Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
07.01.2024
Lieferung war angegeben mit 22.12.2023, erfolgte leider erst am 30.12.2023
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 08.01.2024
Leider haben wir Ihre Zahlung erst am 22.12. erhalten. Deshalb konnte die Ware nicht mehr vor den Feiertagen verladen werden.

Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
03.01.2024
Für eine Rücksendung habe wie angegeben Ein Fax geschickt aber seit 2 Wochen nichts mehr gehört
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 03.01.2024
Generell läuft die Abwicklung bei einem Widerruf automatisiert. Bitte kontaktieren Sie unseren Service.

Datum der Veröffentlichung
31.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
31.12.2023
Die interne Abwicklung ging relative schnell und Reibungslos, jedoch hat die Lieferung mit DPD 3 Tage von Düsseldorf nach Bielefeld was 180 km ist. Das war viel zu lang.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 03.01.2024
Wir bedauern, dass es durch die Feiertage zu einer erhöhten Auslastung und daraus resultierenden Verzögerungen bei den Versanddienstleistern kommt.

Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
27.12.2023
Bei der Bestpreis Garantie ist sehr undurchsichtig. Die Bedingungen werden im Vorraus nicht beschrieben. Aber nach dem Kauf gibt es da viele. Ich empfehle dringen die Vorkassebezahlung und dann aber die Bestpreisgarantie ausdiskutieren bevor man überweist.
Der Kontakt ist das nächste Problem Bestpreisgarantie Anfragen, Rückfragen und Änderungen am Auftrag gehen nur per Email. Und die Antwortzeit d
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 28.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Bestkauf und den im Shop kommunizierten Bedingungen unzufrieden sind. Gerne prüfen wir, wie wir diese noch optimierter darstellen können. Dennoch müssen wir um Verständnis bitten, dass wir jede Anfrage manuell und im Detail prüfen. Dies ist leider nicht "mal eben" am Telefon zu gewährleisten und muss deshalb in Schriftform erfolgen.

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
09.12.2023
26.12.2023
Die Lieferung war sehr langsam von der Versandbenachrichtigung bis die Duschköpfe dann da waren. Die Ware ist ok.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 27.12.2023
Wir bedauern sehr, dass es zu einer verzögerten Zustellung gekommen ist. Gerne leiten wir den Hinweis auch an den Versandpartner weiter.

Datum der Veröffentlichung
25.12.2023
Datum der Kauferfahrung
08.12.2023
25.12.2023
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 27.12.2023
Es tut uns leid, dass es zu einem Transportschaden gekommen ist. Bitte senden Sie uns zum Austausch eine E-Mail an service@emero.de.

Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
22.12.2023
Einige Artikel waren leider nicht gut beschrieben, so das ich etwas falsch gekauft habe.WC-Sitz hat keine Absenkautomatik.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 27.12.2023
Wir bedauern, dass Sie das falsche Auswahlfeld bestätigt und somit einen für Sie falschen Artikel bestellt haben.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2023
Datum der Kauferfahrung
04.12.2023
21.12.2023
Preise und Qualität sind recht gut. Lieferzeit war i.O.
Leider gab es keine Möglichkeit, den Versandtag nach Aufgabe der Bestellung zu beeeinflussen.
Bei mehreren Toiletten kann das Gesamtpaket nicht einfach bei uns vort die Tür gestellt werden, es muss zwingend jemand für die Annahme daheim sein. Das ist bei uns nicht eben mal so für jeden Wochentag realisierbar.
Obwohl EIN Unternehmen, wurde m
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 22.12.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Leider können wir in der Tat keinerlei Einfluss auf die Disposition der zuständigen DHL Freight Niederlassung nehmen.

Datum der Veröffentlichung
18.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
18.12.2023
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 20.12.2023
Schade, dass Sie nicht vollständig überzeugt sind.

Datum der Veröffentlichung
18.12.2023
Datum der Kauferfahrung
30.11.2023
18.12.2023
ich habe schon öffters bei Emero bestellt, Ware ist immer angekommen, die Ware, die ich jetzt bestellt habe, war laut dem Shop sofort lieferbar, Paket ist erst nach 14Tagen gekommen, Pakett war aufgerissen, Ware leicht beschädigt, ich würde sagen, schlecht eingepackt, Karton zu groß, Ware relativ schwer, Pappe ist kaputt gegangen und dann kam es zu Verzügerung
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 18.12.2023
Wir bedauern, dass es dieses Mal zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Leider können wir Transportschäden nicht zu 100% auszuschließen. Gerne leiten wir Ihre Bewertung auch den Versandpartner weiter.

Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
14.12.2023
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 15.12.2023
Schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugt haben.

Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
22.11.2023
10.12.2023
Lieferzeit
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 11.12.2023
Wir bedauern, dass es zu Abweichungen der Regellieferzeit kommt.

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
12.11.2023
06.12.2023
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 07.12.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht vollständig überzeugt sind.

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.11.2023
06.12.2023
Die Kommunikation ist ein grosses Problem. Bei uns war die erste Lieferung defekt. Trotz Zusage eine Rueckrufes vor erneuter Versendung wurde einfach versandt. Da waren wir im Urlaub.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 06.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir die Ware bereits im Zulauf hatten und diese somit automatisiert drei Tage nach Reklamationsmeldung versendet wurde.

Datum der Veröffentlichung
01.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.11.2023
01.12.2023
Ich habe eine Armatur bestellt, einmal kam die defekt, zweites mal falsches Artikel. Insgesamt musste ich 5 Wochen auf Fertigstellung meines Badezimmers warten müssen. Auf die Anfrage wegen Preis Minderung hatten wir keine Antwort bekommen, später mal kurze Rückmeldung, dass es nicht möglich ist. Das war nicht in Ordnung.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 04.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung und Nacherfüllung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
12.11.2023
29.11.2023
D VAT wurde nicht vollständig abgezogen. :-(
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 30.11.2023
Es werden online direkt die Steuern des Lieferlandes angezeigt und berechnet. Da Ihre Lieferung in die Schweiz erfolgt ist, wurde direkt der korrekte Steuersatz CH berechnet.

Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
29.10.2023
23.11.2023
Bestellung, Bezahlung und noch keine Lieferzeit angegeben!
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 24.11.2023
Wir bedauern die Wartezeit. Sobald uns nähere Informationen des Herstellers vorliegen, informieren wir Sie umgehend.

Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
03.11.2023
20.11.2023
Ware ist top, Wartezeit bis die Lieferung kommt dauert zu lange.
DPD beschissen
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 21.11.2023
Wir bedauern, dass die Lieferzeit und die Lieferung Ihre positive Erfahrung geschmälert haben.

Datum der Veröffentlichung
19.11.2023
Datum der Kauferfahrung
02.11.2023
19.11.2023
Selbstabholung anbieten
für diejenigen welche die hohen Versandkosten nicht tragen möchten
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 20.11.2023
Wir bedauern, dass Sie mit den Versandgebühren unzufrieden sind. Aus organisatorischen Gründen ist eine Abholung ausgeschlossen.

Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.10.2023
13.11.2023
Lieferzeiten zu lang
Keine montageanleitung
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 13.11.2023
Wir bedauern die Verschiebung und die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
10.10.2023
08.11.2023
Zustellung durch DPD nicht zufriedenstellend.
3.00
Befriedigend

emero.de antwortet: 08.11.2023
Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten.