Leider ist die Lieferzeit nicht von vornherein klar. Wird erst in der Auftragsbestätigung angedeutet und anschließend nach Nachfrage präzisiert.

Dieverse falsche Lieferungen und nicht eingehaltene Lieferzeiten

Leider ist die vom Händler gegebene Preisgarantie nur ein leeres Versprechen

Schlechte komminikation Verand - Kunde

Ware am 12.12. als lagernd angegeben, dann Lieferung erst Anfang Februar. Während der gesamten Zeit Ware immer als lagernd angegeben. Ware ansonsten ok.

Die Lieferung erfolgte zeitnah, aber leider auf zwei Pakete an unterschiedlichen Tagen, obwohl als Set bestellt. Es dauerte über 1 Woche, bis ich eine Rückmeldung zu meiner Reklamation erhielt. Das finde ich nicht kundenorientiert bzw. -freundlich. Ich werde dort nicht mehr bestellen.

Portokosten bei Rückversand wurden in Rechnung gestellt und nicht erstattet.

Der Akqusitionsprozess bis zur Bezahlung bestens. Mitarbeiter an der Hotline bestens. Kommunikation ab dem Erhalt hat echt Luft nach oben oder das Dashboard gibt mehr her. Da werden 14 Tage angegeben bei der Bestellung nach 5 Wochen kommt die Rechnung und dann die Lieferung. Kommunikationsmail sehr Fraglich alles. Die Lieferung via UPS - Obwohl ganzen Tag zu Hause hing nur der Zettel am Eingang. H

deliver what you promise.

Leider hat Villeroy&Boch sowie Emero keine Alternative parat in der Sache Befestigung von Bidet. Das ist sehr schade. Ich muss Bidet auf meine Kosten 38€ wieder zurück senden. Obwohl Lieferkosten genau so hoch 38€ waren.

Nicht wochenlang eine Ware mit "ca. in einer Woche lieferbar" anpreisen, wenn Sie wissen, dass der Lieferant im Moment nicht liefern kann.....

Kein Entgegenkommen, wenn die Frist des Rückgabetermins abgelaufen ist.
Schade, da bestellt der Kunde alle Sanitärartikel bei Emero und es wird keine Kullanz genehmigt.

Lieferung war zügig.

Retoure seid über 2 Wochen nicht bearbeitet. Sendungsverfolgung der Retoure zeigt, dass das Paket seid über zwei Wochen im Geschäft ist. Sogar der Name des Mitarbeiters, der die Retoure angenommen hat steht dabei. Laut Emero ist die Retoure angeblich bis heute noch nicht da (laut E-Mail ihres Sachbearbeiter). Fühle mich belogen und verarscht. Auf Mails wird erst nach Tagen g

Ware hat einen Fehler auf der sichtbaren kannte. Schade keine Reaktion auf meine Anfrage nach einem Preisnachlas, eine Rücksendung / Austausch kam für mich nicht in frage, steht nicht im Verhältnis mit Aufwand und kosten.

Langsame Bearbeitung dazu kommt lange Versanddauer

Gute Preise. Aaaber: Auf der Webseite angegebene Lieferzeiten sind Schall und Rauch. Bei Angabe von 5 Wochen wartet man schon mal 3 Monate. Sofort lieferbare Artikel brauchen 1.5 Monate... Auf Nachfrage erklärt der unfreundliche Kundendienst dann, dass das ganz normal ist und der Kunde zu doof ist, die Lieferzeitangaben richtig zu interpretieren. Die Angabe von 5 Wochen wäre nur eine grobe Schätzu

Der Liefertermin des Artikels kann nicht eingehalten werden. Warte schon seid 3/4 Wochen auf meine Bestellung. Würde hier nicht mehr bestellen

3 Schwere zerbrechliche Kartons mit Keramik per DHL Paketbote geliefert. Sowas schicken andere auf Paletten gesichert.
Versand zudem auch länger als bei Wettbewerbern. Der Kompromiss für Bestellung war nur der leicht besser Preis.

Auf Mails wird nicht geantwortet Telefonisch nicht erreichbar.

Habe einen Problem mit dem schrank die Push Pull Dämpfer funktionieren nicht .

kein Kunden Service

Es wird nich am Tag der Bestellung versandt steht auf der Homepage, aber es dauert immer min. 4 Werktage bis versendet wird.

Es wurde ein falscher Waschtisch (Hahnloch befindet sich auf der verkehrten Seite) geliefert. Die Kommunikation verläuft sehr schleppend. Statt individueller Bearbeitung der Email erfolgt eine Standartantwort. Auf telefonische Nachfrage wird auf die Emailkorrespondenz verwiesen. Kundenservice sieht anders aus, zumal der Fehler bei Emero liegt. Schade

Am 17.11.2023 gab ich um 20 Uhr eine Bestellung in Auftrag, nachdem die Bestätigung als Mail einging erfolgt sofort die Überweisung!
Leider erfolgte der Versand nicht wie bei den Artikeln angegeben sofort.
Bis heute, 26.11.23 erfolgte noch keine Lieferung.
Das Paket hängt bei DPD fest, bei der Sendungsverfolgung konnte tagelang kein Fortschritt festgestellt werden.

Unfreundlich, undefiniert.

Zu lange Lieferzeiten!

Umständliche Vorkasse, dadurch lange Lieferzeiten. Wenig Kulanz bei Reklamationen

Geld wurde per Vorkasse sofort überwiesen, die Ware erst nach dem 3. Anruf geliefert.
Bei einem anderen Artikel wurde bei Bestellung eine Lieferzeit von 3-5 Wochen genannt und nach 8 Wochen soll geliefert werden. Auch diese Auskunft haben wir nur per Nachfrage erhalten.
Der Bestellstatus war nicht online in meinem Kundenkonto zu sehen.
Preiswert, Kundenzufriedenheit naja.

Ware hat eine Woche bei der Spedition gestanden. Diese hat zu erheblichen Problemen auf der Baustelle und mit den Handwerkern geführt.

Lieferzeit 20 Tage für Lagerware!!
Kundenservice gibt es bei Emero nicht auf Emails wird einfach nicht reagiert
Baustelle musste wegen der nicht gelieferten Ware eingestellt werden
daher entstehen erhebliche Kosten

Zugesagt Lieferung kam 3 Tage später.

Artikel war lagernd und Versand sollte am Montag erfolgen.

1 Woche später wurde erst versendet.

Ware defekt
Dhl unfreundlich

Das bestellte WC wurde nicht im Originalkarton geliefert sondern war in einem Berg von Kartonagen vergraben.

Lieferung dauert zu lange
Nachlieferung kostet
Extra