Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir bedauern, dass bei ihrer Lieferung 2 Gläser zu Bruch gegangen sind. Selbstverständlich ersetzen oder erstatten wir Ihnen diese Gläser auf ihren Wunsch hin. In den letzten Monaten haben wir intensiv an der Verbesserung der Versandverpackung gearbeitet. Positive Bewertungen des überwiegenden Teils unserer Kundschaft und auch unsere Bruch- /

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie von uns nicht so bedient wurden wie Sie das gewünscht hatten. Selbstverständlich haben Sie bei Beanstandungen die Wahl, ob Sie lieber eine Erstattung oder die Nachlieferung wünschen. Dabei gehen wir mit Reklamationen sehr großzügig im Sinne unserer Kunden um. Das Vorgehen, ungefragt zu erstatten und nicht nachzuliefern, entspricht n

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Mängel bei ihrer Sendung. Im eigenen Interesse und besonders im Interesse unserer Kunden haben wir intensiv an der Verbesserung der Versandverpackung gearbeitet. Dass es noch vereinzelt Schwächen gibt, treibt uns an, weiter daran zu arbeiten. Wir hoffen, dass mit der umgehend erfolgten Nachlieferung alles in Ordnung war. Mit