Datum der Veröffentlichung
29.06.2020
Datum der Kauferfahrung
31.05.2020
29.06.2020
Leider musste ich 18 Tage auf meine Lampe warten und wie aus schrieben 2 bis 6 Werktage. Das finde ich nicht schön. Die ist toll...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.06.2020
Datum der Kauferfahrung
01.06.2020
29.06.2020
Die Lampe ist wirklich toll! Leider dauerte die Lieferung nicht wie angekündigt drei bis vier Tage, sondern drei Wochen. Auf Nachfrage beim Kundenserice gab es zwei nichts sagende Vertröstungsmails. Nachdem ich dann vom Vertrag zurücktreten wollte, kam die Lieferung dann doch!
Wir werden hier mit großer Wahrscheinlichkeit nichts mehr per Paypal bestellen...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.06.2020
Datum der Kauferfahrung
05.04.2020
29.06.2020
Eine Lampe kam schnell und prompt. Bei der zweiten dauerte es länger, da sie nicht lieferbar war. Ich musste zweimal nachfragen und wurde weiter vertröstet. Zum letzten gesetzten Termin war sie auf einmal da.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.06.2020
Datum der Kauferfahrung
22.04.2020
29.06.2020
Ware wurde leider mit Mängeln geliefert, der Kundenservice hat dafür aber Rabatt gewährt und eine pragmatische Lösung vorgeschlagen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.06.2020
Datum der Kauferfahrung
29.05.2020
26.06.2020
Teile der Lampe waren defekt. Bei Anfrage beim Verkäufer, keine Reaktion.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.06.2020
Datum der Kauferfahrung
24.05.2020
26.06.2020
Anfangs etwas Schwierigkeiten mit der Kontaktaufnahme, aber dann gings
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2020
Datum der Kauferfahrung
23.05.2020
25.06.2020
Ich versuchte den Verkäufer per Email und telefonisch zu erreichen,
die Emails wurden nicht beantwortet und ein Kontakt per Telefon war nciht möglich.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.06.2020
Datum der Kauferfahrung
20.05.2020
24.06.2020
Die Lampen kamen mit großer Verspätung in einem komplett zerrissenem Karton.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.06.2020
Datum der Kauferfahrung
25.05.2020
24.06.2020
Soweit alles ok!
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.06.2020
Datum der Kauferfahrung
25.05.2020
22.06.2020
Viel zu lange Lieferzeit. Bestimmt nicht wieder. Ware. So OK. Kundenservice? Viel Luft nach oben.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.06.2020
Datum der Kauferfahrung
24.05.2020
22.06.2020
Eine Lampe wurde erst einmal nicht mitgeliefert. Eine Nachfrage, ob die Lieferung vergessen wurde oder wann die Nachlieferung erfolgt, wurde nie beantwortet. Weder telefonisch, noch per Mail war ein Kontakt herzustellen.

So etwas habe ich noch nie erlebt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.06.2020
Datum der Kauferfahrung
24.05.2020
22.06.2020
Die Lampen sehen sehr schick aus. Allerdings fehlten die Leuchtmittel. Der Kundenservice wurde mehrmals angeschrieben - eine Antwort gab es nicht. Irgendwann kam eine Paketnachverfolgungsnummer - aber das angekündigte Paket kommt nicht....
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.06.2020
Datum der Kauferfahrung
24.05.2020
21.06.2020
Lampe sollte in 4 Tagen kommen, wurden 3 Wochen
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2020
Datum der Kauferfahrung
20.05.2020
18.06.2020
Ware wurde erst nach zweimaligem Nachfragen versendet.
Auskunft vom Service bei der ersten Nachfrage stimmte nicht.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.06.2020
Datum der Kauferfahrung
18.05.2020
15.06.2020
Liefertermin eingehalten, Ware gut, leider wurde meine Frage betreffs der Dimmeransteuerung bis heute nicht beantwortet !
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.06.2020
Datum der Kauferfahrung
17.05.2020
14.06.2020
Hallo,bin mit der Lampe vom Optischen sehr zufrieden.
Beim Anschluss wurden noch 2 zusätzliche Kabel benötigt.
Die Lieferzeit war etwas lang.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.06.2020
Datum der Kauferfahrung
13.05.2020
10.06.2020
Sehr lange Lieferzeit. Keine Info daß die Ware nicht vorrätig ist. Corona läßt Grüßen. Hätte mir gewünscht, dass der Kundenservice auf mich zu kommt und nicht ich mehrfach reklamieren muss. Besser den Käufer sofort informieren. Das ist guter Service und der Kunde hat dann auch mehr Verständnis.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2020
Datum der Kauferfahrung
10.05.2020
08.06.2020
Die Ware ist gut, Benachrichtigung und Lieferung ausreichend.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.06.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
06.06.2020
Ware kam schnell und unbeschädigt. Alles wunderbar in diesem Bereich. Leider missfällt mir eine Lampe und auf Rückfrage über das Kontaktformular oder auch per E-Mail bekomme ich seit 4 Wochen keine Antwort. Daher nur ein Stern im Bereich des Kundenservices.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.06.2020
Datum der Kauferfahrung
06.05.2020
04.06.2020
Etwas lange Lieferzeit, mußte hier doch mal Nachfragen. Kommunikation perfekt. Lampe ist einfach aber ok, Dichtungsring naja wir werden sehen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2020
Datum der Kauferfahrung
06.05.2020
03.06.2020
Trotz Corona einigermaßen schnelle Lieferung. Kundendienst/Service allerdings eine Katastrophe, vor alle die Telefonhotline ist 24/7 nicht erreichbar. Produkt war perfekt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2020
Datum der Kauferfahrung
02.05.2020
03.06.2020
Es dauerte länger (3 Wochen) als angegeben bis die Ware kam. Die Lampe ist wie abgebildet und beschrieben.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2020
Datum der Kauferfahrung
02.06.2020
02.06.2020
Kein Durchkommen per Telefon ....auf Antwort per Mail auch ewig gewartet.
Ware ist gut aber Kundenservice schlecht.
Ewig in der Warteschleife und danach Besetztzeichen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2020
Datum der Kauferfahrung
02.05.2020
02.06.2020
6.5.Zahlungseingang, Paket verlässt in 2-4 Tagen das Laget
18.5 Nachfrage bei Lampe.de wegen Liefertermin
19.5. Antwort: Paket wird im Laufe der nächsten Werktage an DHL übergeben
27.5. Nächste Anfrage wann denn mit der Lieferung zurechnen ist.
27.5. Eingangsbestätigung: Hinweis: das Nachrichten der Reihe nach abgearbeitet werden
29.5. Lampe wurde geliefert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2020
Datum der Kauferfahrung
04.05.2020
02.06.2020
Die Lieferung kommt sehr spät obwohl die Status war als gesendet markiert. Ich habe eine Email geschrieben und keine Antwort erhalten.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.05.2020
Datum der Kauferfahrung
01.05.2020
29.05.2020
viel zu lange Lieferzeiten und Falschlieferung, nach Reklamation und Stornierung war der Kundenservice in Ordnung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2020
Datum der Kauferfahrung
30.04.2020
28.05.2020
Ware hat über einen Monat bis zur Lieferung benötigt. Nach Kontakt bei Facebook, Ware innerhalb von 4 Tagen da.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2020
Datum der Kauferfahrung
29.04.2020
28.05.2020
Lieferung: Angekündigt waren 2-4 Tage bis "versandfertig", eingetroffen ist die Ware nach 16 Tagen.
Ware: Ware entspricht der Beschreibung. Namen bei lampe.de sind Phantasiebezeichnungen. Jetzt, wo ich den echten Namen kenne, weiß ich, dass der Preis 10% oberhalb der UVP war. So etwas ärgert einen dann im Nachhinein.
Kundenservice: Leider keinerlei Information bekommen, dass Lieferung verzögert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2020
Datum der Kauferfahrung
29.04.2020
28.05.2020
Leider kann die bestellte Ware in diesem Jahr nicht mehr geliefert werden.
Das bereits gezahlte Geld wurde mir wieder gutgeschrieben.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
28.04.2020
26.05.2020
Alles ok, nur etwas schnellere Lieferung wär gut gewesen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
27.04.2020
26.05.2020
Die Bestätigung Bestelleingang und Zahlungseingang kam schnell, dann Pause. Erst auf Nachfrage nach einer Woche Rückantwort das auf Grund von Corona Verzögerungen bei der Lieferung auftreten.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
28.04.2020
26.05.2020
Viel zu lange Wartezeit! Stornierung lief gut.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
24.04.2020
26.05.2020
Auf den Fotos wirken die Lampen recht hochwertig. Die tatsächliche Qualität der Lampen ist aber nicht gut. Die Montage einer Lampe ist teilweise nur mit 2 Leuten zu bewerkstelligen. Das Auswechseln der Leuchtmittel wird bei winzigen Madenschrauben und schlecht geschnittenen Gewinden zur Herausforderung.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.05.2020
Datum der Kauferfahrung
26.04.2020
24.05.2020
Paketdienst nicht der deutschen Sprache nicht mächtig. 2 mal falsche Lieferadresse zugestellt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.05.2020
Datum der Kauferfahrung
22.04.2020
22.05.2020
Paket wurde zwei Wochen nicht verschickt, sodass es nach Umzug an alte Adresse nicht zugestellt wurde. Anfragen an die Hotline wurden Ignoriert. Hotline besetzt.
Nachdem Paket unzustellbar an Absender zurückgesendet wurde hat sich der Kundendienst direkt gemeldet und die Ware direkt an die neue Adresse zugestellt. Daher sind 3 Sterne absolut gerechtfertigt. Also einfach genügend Zeit einplanen :D
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.05.2020
Datum der Kauferfahrung
23.04.2020
22.05.2020
Die Ware wurde mehr als 14 Tage nach Bestellung geliefert. Wann man die Ware erhalten wird wurde einem erst sehr spät mitgeteilt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.05.2020
Datum der Kauferfahrung
23.04.2020
21.05.2020
Die Lieferung kam wesentlich später als bei der Bestellung angekündigt. Die Ware war gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2020
Datum der Kauferfahrung
02.04.2020
18.05.2020
Bestellung 02.04.- Lieferzeit 2-4 Werktage, Anruf 09.04. - Ware war noch nicht bei Lampe .de. Anruf 17.04. - Ware ist da, wird heute verschickt. Anruf 21.04. - Ware soll heute rausgehen. Habe die Ware dann auch erhalten. Ich kann verstehen, dass durch die Corona Krise nicht Alles optimal läuft, aber dann kann man den Kunden auch informieren. Die Rechnung hat man am 03.04.2020 bei Visa belastet!!!
3.00
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Datum der Veröffentlichung
17.05.2020
Datum der Kauferfahrung
18.04.2020
17.05.2020
Sehr lange Lieferzeit, erst auf Nachfrage versandt.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2020
Datum der Kauferfahrung
05.03.2020
16.05.2020
Lange Wartezeit durch COVID-19
3.33
Befriedigend