Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.07.2019
13.09.2019
buh
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
05.09.2019
Ich habe leider die Bestellung nicht erhalten, bitte kontrollieren Sie nochmals warum die War nicht geliefert wurde. Da andere Waren an die gleiche Adresse versandt und geliefert wurden, wundert es mich wirklich, dass die Lieferung nicht angekommen ist. Bitte teilen Sie mir mit wie sie weiterhin verfahren werden. Ich würde eine neuerliche Lieferung akzeptieren, aber bitte mit DHL,
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 10.09.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sobald die Retoure bei uns geprüft wurde, senden wir Ihnen das Paket nochmal mit der DHL zu. Es ist für uns leider nicht nachvollziehbar, warum der Paketdienst das Paket nicht zustellen konnte. Mit freundlichen Grüßen hofstein Team

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
05.09.2019
Die Lieferung wurde zuerst zurückgehalten, wegen dem Verdacht, es würde sich um einen Vergleichskauf handeln. Dann hat die Auslieferung ewig gedauert. Dann wurde die komplette Lieferung zwei mal ausgeliefert. Die Abholung des überflüssigen Pakets hat sich über 2 Wochen verzögert, bis bei lampe.de jemand kapiert hat, worum es überhaupt geht. Die Erreichbarkeit war eine Katastrophe.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
02.09.2019
Ware ist defekt Lampe de reagiert auf Reklamation nicht Defekte Leuchte wurde dreimal telefonisch reklamiert und nichts passiert Wir werden nie wieder bei Lampe de kaufen
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 03.09.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihrer Bestellung hatten. Die neue Ware wird aber soeben zum Versand vorbereitet und soll noch heute unser Lager verlassen. Wir haben Sie nicht vergessen. Mit freundlichen Grüßen hofstein Team

Datum der Veröffentlichung
31.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
31.08.2019
Ich möchte die Lampe tauschen Lampe Quinte
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
22.08.2019
Ware war nicht mehr vorhanden - lange Zeit später dies erst per Mail als Info geschickt. Sehr schlechtes Management und Kundenorientierung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
14.08.2019
Die Lieferung kam zwar nach 3 Tagen. Ware war aber beschädigt und wollte dieses beim Kundenservice reklamieren. Ich habe den Kundenservice mehrfach versucht anzurufen....leider vergebens. Werde definitiv keine Lampe mehr dort bestellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
13.08.2019
Bestellte Artikel erst 2 Wochen nach Lieferzusage nach 2maliger Nachfrage nur teilweise bekommen. Ich werde bei Lampe.de nie mehr bestellen
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 19.08.2019
Guten Tag, leider ist die erste Sendung beim Transport in Verlust geraten. Zwischenzeitlich war ein Artikel nicht mehr lieferbar und konnte daher nicht nachgesendet werden. Der Kaufpreis des Artikels wurde umgehend erstattet.

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
10.08.2019
Leider wurde meine Bestellung einfach storniert Was soll ich als Kunde davon halten? Einmal und nie wieder
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 19.08.2019
Guten Tag, leider war Ihre Leuchte aufgrund eines Fehlers im Bestand nicht mehr lieferbar und der Auftrag musste daher von uns storniert werden. Über die Stornierung sind Sie aber durch eine automatische Systemmail informiert worden. Mit freundlichen Grüßen Hofstein Team

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
21.07.2019
31.07.2019
Noch nie einen so schlechten Shop erlebt. Ware wird aus irgendeinem Grund nicht Versand, und stornieren geht nicht weil Versand bei dhl schon angemeldet ist. Hauptsache ihr habt das Geld schon mal. Finger weg von dem Laden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
24.07.2019
Schlechte Kommunikation
1.33
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 01.08.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Kommunikation bei Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir haben Sie diesbezüglich bereits angeschrieben, haben aber leider noch keine Rückmeldung von Ihnen bekommen. Gerne möchten wir den Verlauf der Bestellung besprechen um unseren Service zu verbessern. Über eine Rückmeldung auf unsere E-Mail würden wir uns sehr freuen. hofstein Team

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.06.2019
22.07.2019
Ziemlich ärgerlich
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
20.07.2019
Wir haben 3 Lampen bestellt . Eine kam zerbrochen an. Die zweite wurde in der falschen Farbe geliefert.
Ich nahm das Rücktrittsrecht in Anspruch, habe beide Lampen zurück geschickt, habe aber bis jetzt nur eine Teilrückerstattung bekommen. Auf meine letzte Mail bekam ich auch keine Antwort.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
14.07.2019
Es wird B Ware verschickt. Welches als neuware angeboten wird.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
07.07.2019
Mangelhaft
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 18.07.2019
Leider können wir Ihre schlechte Bewertung zu Ihrem Einkauf nicht ganz nachvollziehen. Nachdem Sie uns informierten, dass bei Ihrer Bestellung der Fuß bei der Lieferung beschädigt wurde, baten wir Ihnen an die Leuchte auszutauschen oder Ihnen einen Teil des Kaufpreises zu erstatten. Sie entschieden sich für den Preisnachlass, den Betrag hatten wir mit Ihnen abgestimmt.

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
25.06.2019
Eine einzige Katastrohe. 5 Wochen gewartet, falsche Lieferungen, falsche Lieferscheine, Telefonate, Mails - das ganze Programm was man nicht haben will. Aber Geld sofort abgebucht.Ich bin sehr enttäuscht und werde in Zukunft von weiteren Bestellungen absehen. Nicht zu empfehlen
1.33
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 27.06.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie die Nachlieferung, die letzte Woche bei Ihnen zugestellt wurde, ohne Komplikationen in Empfang nehmen konnten. Mit freundlichen Grüßen Hofstein Team

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
24.05.2019
21.06.2019
Falsch- und überdurchschnittliche lange Wartezeit
Beim Umtausch ebenfalls noch sehr zögerlich
1.33
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 25.06.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel bekommen haben und das sich die Klärung verzögert hat. Wir versuchen unseren Versandprozess stetig zu optimieren, um Probleme zu vermeiden. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihnen nicht geklappt hat. Mit freundlichen Grüßen Hofstein Team

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
19.05.2019
17.06.2019
Geld will man schon haben, liefern tut man erst nach Aufforderung. Auf die Leuchtmittel warte ich noch heute. Trotz telefonischer Aufforderung. "Anthrazith" ist für mich ein schwarzer, leicht glänzender Glimmerfarbiger Farbton. Erhalten habe ich "Grau". Die Ausführung der Lampen technisch ist in Ordnung. Ich werde bei "lampe.de" NIE MEHR WIEDER WAS EINKAUFEN"

mit unfreundlichen Grüssen,
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 18.06.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie die Leuchte verspätet und dann auch noch beschädigt erhalten haben. Gerne hätten wir Ihnen diese durch eine neue ausgetauscht, der Kaufpreis wird Ihnen aber umgehend erstattet. Der Eingang der Retoure wurde heute im Lager bestätigt und bearbeitet. Mit freundlichen Grüßen hofstein Team

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.05.2019
11.06.2019
Lieferzeiten werden deutlich überschritten - wenn Ware defekt geliefert - sehr umständlichen Prozess zur Ersatzlieferung ... - keine Informationen zum aktuellen Stand
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
11.06.2019
Die bestellten Lampen wurden angeblich am 6 Juni 2019 mit DHL versendet.
Heute am 11 Juni 2019 sagt der DHL Tracking Status: Daten wurden übermittelt.
Laut Lampe.de Kundendienst wurde die Bestellung versendet und ist wohl bei DHL vom LKW gefallen. Ein Rücktritt vom Kauf ist nicht möglich, da die Ware ja verschickt wurde. FAZIT: Keine Ware und Geld weg - So macht Einkaufen richtig spass. Danke
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 13.06.2019
Ware wurde rechtzeitig versendet ist aber leider auf dem Transportweg zunächst in Verlust geraten und musste nachgeforscht werden. Das Paket wurde nun vom Kunden bei der Anlieferung verweigert und wird nach Rückerhalt erstattet. Für die Komplikationen bei der Bestellung bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
07.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
07.06.2019
Am 3.6. bestellte ich eine Gartenlampe mit 1-2 Tagen Lieferzeit. Am 4.6. erhielt ich die Info, die Ware sei bereits auf dem Weg.
DHL: 2Tage stand dort: Ware zur Abh. angemeldet. Als ich am 6.6. nachfragte, wurde mir mitgeteilt die Ware würde am Nachmittag gegen 17:00 Uhr das Haus verlassen. Am 7.6. war die Ware immer noch nicht versandt. Trotzdem kein Express: Kauf abgebrochen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
03.06.2019
Die Lampe wurde am 18.05.19 beschädigt angeliefert, weshalb die Annahme verweigert wurde. Auf unsere Mail wurde mitgeteilt, dass die Lampe ausgetauscht wird. Da wir bis 28.05.19 noch keinen Ersatz hatten, bat ich um Mitteilung des neuen Liefertermin. Am 29.05.19 erhielten wir die Nachricht, dass die Retoure noch nicht umgebucht ist und der neue Artikel wahrscheinlich in der 24.KW geliefert wird.
1.33
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 06.06.2019
Sehr geehrter Trusted Shop Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit. Die Leuchte wurde original verpackt vom Hersteller zu Ihnen gesendet. Der Artikel wurde innerhalb der angegeben Zeit versendet. Ersatzteile zur Leuchte sind leider beim Hersteller nicht einzeln erhältlich. Schade, dass Sie uns negativ bewerten für einen Mangel der absolut nicht sichtbar gewesen ist vorab.

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
21.08.2018
22.05.2019
In Lampe ist bei Regen Wasser eingedrungen, danach meldete sich kein Servicemitarbeiter. Nie wieder.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
18.04.2019
20.05.2019
Habe meine Bestellung rückgängig gemacht. Wurde auf Nachfrage 2 x vertröstet. Die Ware sollte in 2-3 Wochen da sein. Nach über 4 Wochen habe ich storniert. Mein Geld kam umgehend zurück.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
11.05.2019
Lampe entspach nicht meinen Vorstellungen
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 14.05.2019
Sehr geehrter Trusted Shop Kunde, wir haben Ihre negativ Bewertung zur Kenntnis genommen. Wirklich Schade, dass Ihre Bewertung derart hart ausfällt. Die Lieferung war zeitig, die Retourenkosten wurden unsererseits getragen und auch die Erstattung ist abgewickelt. Mit freundlichen Grüßen. Christian Haas Hofstein GmbH

Datum der Veröffentlichung
07.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
07.05.2019
am 12.04.19 bestellt (Lieferzeit 4-8 Tage). Bezahlung sofort getätigt. Danach nichts mehr gehört. Am 27.04. habe ich die Ware storniert, weil die Lieferzeit deutlich überschritten wurde und man mir kein korrektes Lieferdatum nennen wollte. Heute also am 07.05. noch keine Rückerstattung erhalten obwohl die Stornierung bei Amazon-Pay seit Tagen registriert ist. Telefonischer Support nicht erreichbar
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.04.2019
04.05.2019
Guten Tag,

die Lampe ist bisher nicht geliefert worden. So muss ich über PAYPAL das Geld wohl zurück holen.

m.f.g

W. Molde
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
03.05.2019
Ich gebe 0 Sterne. Ich habe am. 5.04. bestellt. Heute ist der 03.05. und ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten..
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
01.05.2019
Lieferung ist bis dato nicht erfolgt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.03.2019
28.04.2019
Ware wurde beschädigt geliefert. Bestellung wurde fristgerecht Wiederrufen. Bis heute auf mein Amex Konto noch nicht gutgeschrieben.
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 30.04.2019
Sehr geehrter Trusted Shop Kunde, Ihre Erstattung ist bereits seit dem 05.04.2019 erledigt. Sie können sich gern mit uns in Verbindung setzten. Der Komplette Rechnungsbetrag ist nachweislich erstattet. Mit freundlichen Grüßen. Hofstein GmbH

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.03.2019
26.04.2019
Defektes und für Verwendungszweck untaugliches Leuchtmittel geliefert und berechnet. Obwohl dieses Leuchtmittel als Ergänzung zur bestellten Lampe im Online-Shop lampe.de empfohlen wurde.
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 30.04.2019
Sehr geehrte Trusted Shop Kunde, wir haben Ihre Bewertung zur Kentnnis genommen. Tut uns Leid, dass das Leuchtmittel zu Ihrer Leuchte nur von der Fassung her kompatibel ist. Das System kann leider nur nach den angegeben Fassungen Leuchtmittel empfehlen. Wir können Ihnen das Leuchtmittel erstatten. Mit freundlichen Grüßen. Christian Haas Hofstein GmbH

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
19.03.2019
17.04.2019
Die Lampe war mit großer Verspätung geliefert und von Seite der Lieferanten kam keine Entschuldigung obwohl ich habe dreimal mit der Firma telefoniert. Nie mehr werde ich bei der Firma was kaufen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.02.2019
13.04.2019
habe eine lampe im
februar gekauft u bezahlt sollte lieferbar sein . nach 4 wochen habe ich nachgefragt u man sagte ( nach aufforderung) dass der anlieferer probleme habe . jetzt wolle man sich aber kümmern u melden es geschah wieder nichts. nach weiterer nachfrage wurde mir ein liefertermin ende mai zugesagt habe abgelehnt u geld zurück gefordert nie wieder lampe.de
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 17.04.2019
Sehr geehrter Trusted Shop Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider mussten wir den Verzug der Lieferung übernehmen. Uns wurde leider erst auf Nachfragen, der zweiten Liefertermin genannt. Entschuldigen Sie bitte vielmals die Unannehmlichkeit. Leider hat der Informationsaustausch mit dem Hersteller zu Ihren Ungunsten nicht wie gewohnt bei uns funktioniert.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.03.2019
05.04.2019
Ware war zur Auslieferung mit DHL angekündigt. Nach 10 Tagen bei lampe.de nachgefragt, wann Lieferung erfolgt. Danach kam die Mitteilung, dass Nachforschungsantrag bei DHL gestellt worden sei. Nach weiteren 2 Wochen ohne Reaktion erneut nachgefragt. Es wurde zur Ursache keine Stellung genommen, sondern vorgeschlagen, eine erneute Bestellung vorzunehmen. Darauf habe ich dankend verzichtet.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
06.03.2019
03.04.2019
Habe die Lampe zurückgeschickt.
Endsprach nicht meinen Anforderungen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
03.04.2019
Ein Stern ist noch zu viel.
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 05.04.2019
Guten Tag, mit bedauern haben wir Ihre Bewertung zu Ihrer Bestellung zur Kenntnis genommen. Leider ist diese für uns nicht ganz nachvollziehbar, schließlich haben wir die Leuchte nachdem Sie uns einen Defekt gemeldet hatten durch eine neue ausgetauscht, die Sie ende Februar erhalten haben. Bitte melden Sie sich bei uns, wir werden gerne mit Ihnen nach einer Lösung für das Problem suchen

Datum der Veröffentlichung
19.03.2019
Datum der Kauferfahrung
19.02.2019
19.03.2019
TAGELANG KEINE REAKTION

NOCH NIE SO SCHLECHT BEHANDELT
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 21.03.2019
Sehr geehrter Trusted Shop Kunde, Auftrag wurde wunschgemäß storniert. Erstattung am darauf folgenden Betrag durchgeführt. Mail unseres Kunden wurde 3 Stunden später beantwortet. Können diese Bewertung leider nicht nachvollziehen. Gern stehen wir Ihnen zur Verfügung um mit Ihnen Details zu besprechen. Wir würden Ihnen gern einen besseren Eindruck vermitteln, als Sie bislang von uns haben.

Datum der Veröffentlichung
19.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.02.2019
19.03.2019
Keine Ahnung, als Liefertemin waren 2-3 Tage angegeben, die Lieferung ist immer noch nicht da.
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 21.03.2019
Sehr geehrte Trusted Shop Kundin, wir haben in Ihrem Auftrag eine Versandfertigkeitsangabe von 2-3 Wochen drin gehabt. Dies war beim Kauf auch ersichtlich. Gesamte Bestellung ist bei Ihnen eingegangen. Ich kann auch leider keine Mails oder Anrufverzeichnise zu Ihrem Auftrag erkennen. Wir würden uns freuen nachträglich mit Ihnen noch zu einer Einigung finden zu können.

Datum der Veröffentlichung
17.03.2019
Datum der Kauferfahrung
17.02.2019
17.03.2019
Eine einzige Frechheit Firma hat unseren Auftrag über 4 Lampen bereits am Tag nach der Bestellung von sich aus storniert, da die Lampen sich angeblich sehr ähnlich waren (Firma hatte anscheinend Rücksendung befürchtet). Wurden über die Stornierung in keiner Weise informiert. Bei telefonischer Nachfrage über die ausstehende Lieferung 31 Minuten Warteschleife
1.00
Mangelhaft

lampe.de antwortet: 19.03.2019
Sehr geehrter Trustedshop Kunde, wir haben Ihre negativ Bewertung zur Kenntnis genommen. Wir haben Sie beraten und wollten natürlich die Auswahl einschränken. Wir versichern Ihnen, dass wir nichts gegen Retouren haben. Wir kommen für diese Retouren immer auf. Wir versuchen nur im Hochwertbereich der Leuchten durch Beratung gezielte Verkaufe zu erzielen, um im Nachhinein zufriedene Kunden zu haben.

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
14.03.2019
Lohnt sich nicht wirklich bei Lampe.de zu bestellen. Wenn etwas fehlt möchte man anrufen, allerdings geht niemand ans Telefon Frechheit
1.00
Mangelhaft