Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
18.03.2024
28.03.2024
1. Weil ich beruflich ein neues Notebook brauchte, hab ich hier overnight-Zustellung gebucht und bezahlt. Die Zustellung kam ohne Begründung Tage später. Die Gebühr wurde zwar rücküberwiesen, aber darauf kam es mir nicht an.

2. Die Sendung wurde nicht zugestellt. Obwohl sowohl meine Frau als auch ich im Hause waren. Es wurde nicht geklingelt und auch nichts irgendwo abgestellt. Es gab auch kein
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
14.02.2024
Ich muss mehrmals die Ware wegen Defekte zurückschicken.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.02.2024
12.02.2024
Die Bestellte Ware , war nicht das Produkt welches Bestellt wurde ( Farbe auch Falsch ). Desweiteren war das Produkt defekt und Ließ sich nicht anschalten. Würde gerne Bilder hinzufügen, jedoch habe ich das Produkt schon wieder für die Retoure fertig gemacht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.02.2024
Datum der Kauferfahrung
03.02.2024
03.02.2024
Die Akku Leistung ist richtig komisch ,in80% auch die Laptop fährt von selbst herunter.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.01.2024
Datum der Kauferfahrung
27.01.2024
27.01.2024
Notebook defekt. Kein Leihgerät möglich. Ich war jedoch auf ein Notebook angewiesen. Online Meeting täglich. Aussage: kein Versand ohne Zahlungseingang.
Absprache: ich kaufe noch eins, dann Retoure.
Danach nichts mehr gehört. Rücksendefrist läuft bald ab. Anderes Notebook gekauft.
Notebook zurückgeschickt.
Fazit: defektes Notebook, kein adäquater Service, keine Reaktion auf telefonische Absprach
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
17.01.2024
Wenn das Gelieferte nicht uebereinstimmt mit das Bestellte waere es nett wenn der Lieferant antwortet auf relevante Fragen die der Kunde ihm stellt. Hier wird schon seit vier Tage gewartet auf solches, uns das ist sehr ganz ernsthaft reizend. Ein Englische Tastatur-layout ist bestellt, ein Schwedische ist geliefert und das einzige was kommt ist eine Frage um die Bestellung zu bewerten.
Mein Deutsc
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
31.12.2023
10.01.2024
Also was soll ich sagen? Enttäuscht bin ich. Ich habe den Kauf abgebrochen. Einen Tag nach der Bestellung wurde der Artikel elektronisch bei DHL angekündigt. Allerdings kam bisher nichts an und es wurde auch nicht versendet. Ohne Angabe von guten Gründen.Naja ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
04.01.2024
ich habe nicht Hilfreich Unterstützung erhalten, weil kein Positive Rückmeldung bekommen nach dem Bestullung per e-mail und Telefonat.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
20.12.2023
Das Gerät musste zurückgesandt werden, da es beim Einschalten eine Fehlermeldung hatte, dass der zweite Akku nicht geladen werden kann.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.11.2023
Datum der Kauferfahrung
15.11.2023
15.11.2023
Ich habe das Geld an die Firma überwiesen. bis jetzt ist nichts angekommen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
08.11.2023
08.11.2023
Eigentlich Null Sterne da ich bis zum heutigen Tag meine Ware nicht erhalten habe.
Sendestatus steht auf die Ware wurde angekündigt -> seit dem 30.10
lt . Auskunft der Firma soll die Ware am 1.11 von DHL abgeholt wurde.
nach mehrmaligen telefongesprächen. bis zum heutigen Tag ohne Erfolg .
Ich kann nach diesen Erkrankungen den Shop nicht empfehlen - hab auf Empfehlung gekauft - wäre besser gewesen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.10.2023
Datum der Kauferfahrung
23.08.2023
30.10.2023
zunächst war gelieferte displayauflösung statt 3840 nur 2560dpi, dann war die Grafikkarte 4GB statt 8GB. mir wurde dann 200Euro gutgeschrieben, mit der Meinung, damit wäre alles in Ordnung. der preis wurde dann im internet fr den laptop angepasst, aber ich habe dann darauf hingewiesen, dass mir rechtlich dennoch die höhere auflösung und die besser grafikkarte zustehen würde. ich habe das dann vers
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.10.2023
Datum der Kauferfahrung
16.10.2023
26.10.2023
The parcel's journey took 10 days and has not yet been delivered.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.10.2023
Datum der Kauferfahrung
24.10.2023
24.10.2023
Habe mein Produkt, bis dato noch nicht erhalten. Auf Anfrage erhielt ich eine 0815-Abfertigungs Email, fühle mich als Kunde mit meinem Anliegen nicht ernstgenommen.
Die Spur des Pakets hat sich bei DHL verloren, biemand fühlt sich dafür zuständig.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.10.2023
Datum der Kauferfahrung
23.10.2023
23.10.2023
Ich habe vor nun fast zwei Wochen einen Laptop bestellt&bezahlt und habe diesen noch immer nicht erhalten. Zwar kam ein Laptop an, der jedoch nicht für mich sondern einen anderen Kunden bestimmt war. Als ich beim Kundenservice anrief, konnte der sich weder entschuldigen. Fehler passieren - das ist mir klar, aber kundenfreundlich war dieses Gespräch nicht wirklich.

Schade!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.10.2023
Datum der Kauferfahrung
12.10.2023
22.10.2023
- Gerät bestellt (kam beschädigt an)
-> Es war von innen verklebt
-> Stift ließ sich nicht lösen
-> Leertaste hatte keinen Widerstand
beim tippen

- Gerät mit Retoure Schein zurückgeschickt
- Warte jetzt schon seit einer Woche auf die Erstattung des Kaufpreises. Auf Nachfrage per Mail, noch immer keine Antwort erhalten.

Werde dort nie wieder was bestellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.09.2023
Datum der Kauferfahrung
19.09.2023
19.09.2023
2 Laptops bestellt und musste beide zur Nachbearbeitung wieder zurückschicken - Zeitverlust, nicht ordentlich überprüft oder was weiß ich.

mmmh. Man Plane als immer eine Rücklieferung ein - ca. plus Wochen.
Vorteil: Es wurde dann anstandslos bearbeitet.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.09.2023
Datum der Kauferfahrung
16.09.2023
16.09.2023
defektes Gerät bekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.09.2023
Datum der Kauferfahrung
01.09.2023
11.09.2023
Bestellt und berechnet wurde ein Lenovo X270, geliefert ein X240 (VorVorVorgänger-Modell). Die Maschine wurde bei Luxnote aufgerüstet (neue Festplatte). Dass dabei nicht aufgefallen sein soll, dass es sich nicht um das bestellte Modell handelt, ist schwerlich nachzuvollziehen. Die Reklamation wird wenig professionell bearbeitet. Da dieses nicht der erste Fall von Falschlieferung / Nichtlieferung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.09.2023
Datum der Kauferfahrung
25.08.2023
04.09.2023
Das ist mein 3 Notebook welches ich dort gekauft haben und mit Abstand das schlechteste. Ja es ist gebraucht aber diesen gebrauchten Zustand finde ich persönlich miserabel.
Es lässt sich alles klären und auch einen Kompromiss finden, nur reagiert Luxnote nicht auf meine E-Mail, das finde ich sehr schade daher meine sehr negative Bewertung.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.08.2023
Datum der Kauferfahrung
19.08.2023
19.08.2023
Hatte ein ThinkPad T470 als "Premium A-Ware" bestellt, mit neuer Tastatur und neuem Akku. Das Notebook war leider alles andere als "Premium A-Ware"! Bestenfalls, mit beide Augen zudrücken, B-Ware! Der Displaydeckel war mit Folie überklebt, das Gerät hatte viele Macken und Kratzer! Tastatur war leicht vergilbt, ob die wirklich neu war? Einmal und nie wieder!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.07.2023
Datum der Kauferfahrung
29.07.2023
29.07.2023
Die Abwicklung der Bestellung und des Umtausch wahr hervorragend. Allerdings wurde ein Laptop geliefert mit fehlerhaftem Akku. Akku wurde nicht vom Laptop erkannt, somit konnte der Laptop ohne Netzanschluss nicht verwendet werden. Absolutes No Go.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.07.2023
Datum der Kauferfahrung
08.07.2023
08.07.2023
Bescheiden. Keine Zahlung mit Depit-Karte oder PayPal im Laden möglich. Keine Aushändigung gegen Rechnung möglich.
Weder kunden-/umsatzorientiert noch fortschrittlich. Habe den Kauf dann storniert.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.06.2023
Datum der Kauferfahrung
06.06.2023
16.06.2023
Bei der Erstbestellung top - Gerät defekt - Servicetelefon OK - Rücksendung OK - und dann dauert es ....
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.06.2023
Datum der Kauferfahrung
12.06.2023
12.06.2023
Ich musste meinen gekauften Laptop zwei Mal einschicken, da grundlegende Dinge nicht funktioniert haben (Tastaturprobleme + Ladeprobleme der Batterie). Ausserdem hatte die Batterie eine Lebensdauer von max 2-2,5 Stunden. Ich verstehe, dass der Preis der Laptops kleingehalten werden soll, doch sollte diese Info beim Kauf angegeben werden und es koennte evtl. ein neuer Akku zu einem Aufpreis angebo
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.06.2023
Datum der Kauferfahrung
05.06.2023
05.06.2023
Ich habe bisher 5 Notebooks gekauft und war sehr zufrieden. Jetzt kam ein Gerät welches nicht funktioniert hat. Es wurde dann eine Ersatzdisk zugesandt, die dann das falsche Format hatte. Hinzu kommt dass das Gerät in einem schlechten Zustand ist, was nicht angegeben wurde.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.05.2023
Datum der Kauferfahrung
08.05.2023
27.05.2023
Gerät entspricht nicht der Beschreibung (Gen7->Gen8), Gummischoner der Auflagefläche sind auf der hinteren Seite kaputt, das Netzteil ist ein China-Nachbau (kein Lenovo Originalteil), die Speichererweiterung, die als Lenovo-Originalteil angepriesen wurde ist ebenfalls ein China-nachbau.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.05.2023
Datum der Kauferfahrung
08.05.2023
26.05.2023
Der Versand erfolgte schnell und ordentlich.
Das bestellte Convertible war defekt. Erkennbar war der Defekt daran, dass die Schrift in weiten Teilen unleserlich verzerrt/formatiert/verwischt erschien. Zudem fiel der Bildschirm durch häufiges Flackern und permanent erscheinende kleine weiße Punkte auf. Äußerlich war das Gerät in sehr gutem Zustand, jedoch im Betrieb nicht zu gebrauchen.
Bei der te
1.00
Mangelhaft

LUXNOTE antwortet: 05.06.2023
sorry für die Umstände. der Kaufpreis ist erstattet worden... wirklich unglücklich gelaufen...

Datum der Veröffentlichung
07.05.2023
Datum der Kauferfahrung
07.05.2023
07.05.2023
Leider hat bisher nicht viel geklappt.
Notebook kam super schnell und zuverlässig an, ...
ABER: Notebook sollte Premium A sein, USB-Slot war verklebt und Notebook hatte deutliche Gebrauchsspuren

Austausch zieht sich leider - nach einer Woche immer noch kein Ersatz erhalten.

Service sagt seit Mittwoch letzte Woche, dass das Notebook versendet werden soll.
Leider immer noch nichts erhalten
Techni
1.00
Mangelhaft

LUXNOTE antwortet: 05.06.2023
lieber Kunde, der Kaufpreis wurde erstattet, sorry für die Umstände

Datum der Veröffentlichung
02.05.2023
Datum der Kauferfahrung
02.05.2023
02.05.2023
1.00
Mangelhaft

LUXNOTE antwortet: 05.06.2023
der KUnde wollte Rückgabe nach zwei MOnaten, das ging, nun bewertet der KUnde negativ... schade...

Datum der Veröffentlichung
25.04.2023
Datum der Kauferfahrung
25.04.2023
25.04.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.04.2023
Datum der Kauferfahrung
21.04.2023
21.04.2023
Tasten haben nicht funktioniert
1.00
Mangelhaft

LUXNOTE antwortet: 05.06.2023
der Kaufpreis ist vollständig erstattet worden / sorry für die Umstände / LG / Ihr Luxnote Team

Datum der Veröffentlichung
12.04.2023
Datum der Kauferfahrung
12.04.2023
12.04.2023
Telefonische Erreichbarkeit über Tage gleich Null!
Support zieht die Sache unnötig in die Länge, nach 10 Tagen bekomme ich eine Bestätigung, dass mein Geld zurückbezahlt wird, für eine nicht chr. bearbeitete aber in Rechnung gestellte Bestellung.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.04.2023
Datum der Kauferfahrung
11.04.2023
11.04.2023
Unmittelbar nach dem Auspacken und Anschalten tritt eine Flüssigkeit aus dem von Luxnote durch Einbau einer größeren Festplatte modifizierten Thinkpad T490s aus und ruiniert durch Flecken einen teuren Lederhocker, auf dem das Gerät kurz abgestellt war. Der Schaden, erkennbar ein Mangelfolgeschaden nach 437 BGB, wurde Luxnote sofort gemeldet, das Gerät ging zurück, der Kaufpreis wurde erstattet. Zu
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.04.2023
Datum der Kauferfahrung
08.04.2023
08.04.2023
Ich habe mittlerweile das zweite Notebook. Beim ersten war das Display defekt, find ich eigentlich komisch weil ich mir denke das die Notebooks erstmal geprüft werden bevor sie zum Kunden kommen. Aber passiert halt mal.
Beim Tausch wurde mir erzählt, dass nur das Display getauscht wurde. Das kann ich nicht so wirklich glauben... Und noch dazu passt jetzt das Netzteil was mit geliefert wurde nicht
1.00
Mangelhaft

LUXNOTE antwortet: 05.06.2023
sorry, unglücklich gelaufen ....

Datum der Veröffentlichung
04.04.2023
Datum der Kauferfahrung
25.03.2023
04.04.2023
Ware sehr gut.
Kommunikation per Mail wird nicht beantwortet
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.03.2023
Datum der Kauferfahrung
19.03.2023
19.03.2023
Keine defekten Geräte versenden
1.00
Mangelhaft

LUXNOTE antwortet: 05.06.2023
der Kaufpreis wurde erstattet, sorry

Datum der Veröffentlichung
03.03.2023
Datum der Kauferfahrung
01.02.2023
03.03.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.03.2023
Datum der Kauferfahrung
20.02.2023
02.03.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.02.2023
Datum der Kauferfahrung
16.01.2023
21.02.2023
Auf Anfragen und Erinnerungsmails für mehrere unterschiedliche Mängel
bei dem gelieferten Laptop wurde nicht reagiert.
Den dadurch erheblichen Mehraufwand ( zeitlich-organisatorisch-handwerklich) überläßt man dem Kunden ohne weitere Kommentierung.
Nun bietet man einen Gutschein für den nächsten Einkauf i.H.v. 20 an.
Absolut indiskutables Gesamtverhalten!
1.00
Mangelhaft