Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
16.04.2024
16.04.2024
Telefonische Erreichbarkeit, schlechter geht es nicht.
Seit 11.04. kein Mitarbeiter erreichbar. Eine Rückrufbitte über das Servicecenter bis heute ignoriert.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
16.04.2024
16.04.2024
Service geht anders, bis man telefonisch durchkommt, vergehen Tage
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
18.02.2024
05.03.2024
Keine Antworten auf dringende Fragen zum Vertrag.
Auch in der Vergangenheit keine Antworten auf meine mails.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
17.01.2024
17.01.2024
Keine Reaktion bzw. wochenlange Wartezeit
1.00
Mangelhaft
AdmiralDirekt antwortet: 19.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Durch das lebhafte Wechselgeschäft und der damit verbundenen großen Nachfrage nach unseren Kfz-Versicherungen, haben wir aktuell sehr viele Serviceanfragen. Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
17.01.2024
17.01.2024
Nie erreichbar weder per Telefon noch per Email. Nur erreichbar wenn es darum geht von mir Geld zu kriegen. Und dabei habe ich nur ein anderes Auto angemeldet und das alte angemeldet. Vertrag wird bei keiner Zahlung in den nächsten 10 Tagen gekündigt. Hab die Schnauze voll von diesen dermaßen schlechten Service
1.00
Mangelhaft
AdmiralDirekt antwortet: 19.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Aufgrund des Wechselgeschäfts und der damit verbundenen großen Nachfrage nach unseren Produkten, haben wir aktuell sehr viele Serviceanfragen. Wir haben Ihr Anliegen an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
17.01.2024
17.01.2024
Guten Tag.
Ich versuche seit 2 Wochen den Kundenservice zu erreichen.
Ich warte auf eine Rückzahlung für ein angemeldetes Fahrzeug.
Wie kann ich sie erreichen?
Habe zahlreiche Mails geschickt und wenn ich anrufe wird aufgrund hohen Wartezeiten aufgelegt ?
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
05.12.2023
Nach Vertragsabschluß weder telefonisch, noch per Mail erreichbar, nicht einnmal eine Vertragsänderung ist möglich ! Nur Dauer Endlos Warteschleifeschleife ohne jegliche Ansage kann man Hören..
1.00
Mangelhaft
AdmiralDirekt antwortet: 06.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass wir Ihnen aktuell nicht das gewohnte Servicelevel bieten können. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Versicherten möglichst zeitnah das gewohnte Servicelevel wieder anbieten zu können. Sollten Sie zwischenzeitlich noch keine Information erhalten haben, wenden Sie sich gerne an socialmedia@admiraldirekt.de Beste Grüße vom
Datum der Veröffentlichung
04.12.2023
Datum der Kauferfahrung
04.12.2023
04.12.2023
Ich wollte die Kfz-Versicherung aufgrund des günstigsten Preises wechseln. In dem Vertrag würde ich gerne nachträglich etwas ändern, aber es ist unmöglich jemanden zu erreichen. Auf E-Mails wird seit über einer Woche nicht geantwortet und am Telefon kommt man nicht durch. So eine lange Wartezeit bei eine E-Mail kann bei einer Online-Versicherung nicht sein! Da kommt der Gedanke auf, dass auch im S
1.00
Mangelhaft
AdmiralDirekt antwortet: 06.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass wir Ihnen aktuell nicht das gewohnte Servicelevel bieten können. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Warum kommt es derzeit zu längeren Bearbeitungszeiten? In Zusammenhang mit dem Fachkräftemangel, von dem auch unsere Branche nicht verschont bleibt, kommt es bedauerlicherweise momentan zu längeren Wartezeiten. Wir haben Vorkehrungen getroffen, unseren Versichert
Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
27.11.2023
Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Dies ist einfach nicht möglich. Egal zu welcher Uhrzeit man versucht, jemanden zu erreichen, man kommt einfach nie durch.
Irgendwann wird man dann automatisch aus der Warteschleife geschmissen.
1.00
Mangelhaft
AdmiralDirekt antwortet: 28.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unsere Erreichbarkeit ist auch in unseren Augen zurzeit nicht optimal, deshalb arbeiten wir mit Hochdruck an der Verbesserung. Bei Fragen senden Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@admiraldirekt.de Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Datum der Veröffentlichung
16.11.2023
Datum der Kauferfahrung
16.11.2023
16.11.2023
Man kann zwar via Mitteilungen eine Nachricht an AdmiralDieekt schicken, bekommt aber nie eine Antwort. Beim Kundentelefon wird man darauf hingewiesen, dass man einen nicht warten lassen möchte, und deshalb solle man es später probieren.

Sehr freche Art und Weise, Kunden völlig im Regen stehen zu lassen.
1.00
Mangelhaft
AdmiralDirekt antwortet: 17.11.2023
Guten Tag, schade, wenn Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir hoffen, Ihr Anliegen konnte inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über socialmedia@admiraldirekt.de an uns wenden. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Datum der Veröffentlichung
28.10.2023
Datum der Kauferfahrung
28.10.2023
28.10.2023
Habe eine Ewigkeit in der Telefonschleife gewartet, bis mir gesagt wurde, mir kann nicht geholfen werden. Begründung war nicht nachvollziehbar. Ich habe gekündigt.
1.00
Mangelhaft
AdmiralDirekt antwortet: 30.10.2023
Guten Tag, gerne möchten wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen. Senden Sie uns doch zur Klärung Ihre Versicherungsnummer und eine Rufnummer für Rückfragen an socialmedia@admiraldirekt.de. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Beste Grüße vom AdmiralDirekt-Social-Media-Team
Datum der Veröffentlichung
26.10.2023
Datum der Kauferfahrung
26.10.2023
26.10.2023
Ganz Schlicht
Nach der Erhaltung der eVB und das Auto angemeldet, haben den Beitrag auf 115€ erhöht. Habe sofort das Versicherung Anbieten gewechselt.
1.00
Mangelhaft
AdmiralDirekt antwortet: 26.10.2023
Guten Tag, gerne möchten wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen. Senden Sie uns doch zur Klärung Ihre Versicherungsnummer und eine Rufnummer für Rückfragen an socialmedia@admiraldirekt.de. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Beste Grüße vom AdmiralDirekt-Social-Media-Team
Datum der Veröffentlichung
26.09.2023
Datum der Kauferfahrung
26.09.2023
26.09.2023
Meine E-mail und Mitteilung im online Servicebereich sind bisher unbeantwortet geblieben. Vielleicht erhalte ich umgehend eine Antwort darauf?
Mit freundlichem Gruß
Hartmut Hagner
1.00
Mangelhaft
AdmiralDirekt antwortet: 28.09.2023
Guten Tag, gerne helfen wir weiter. Unser Kundenservice wird sich dazu umgehend bei Ihnen melden. Beste Grüße vom AdmiralDirekt-Social-Media-Team
Datum der Veröffentlichung
15.06.2023
Datum der Kauferfahrung
15.06.2023
15.06.2023
Sorry aber ich habe echt keine Worte dafür dass man von einer Versicherung die nach außen hin serieus und ehrlich tut ,
Dan aber die Kunden Abzockt und betrügt.

Als ich mein altes Auto telefonisch abgemeldet und das neue angemeldet habe wollte ich wissen wie teuer das ist für ein Jahr,da hat der Mitarbeiter von Admiral direkt gesagt dass es etwas über 900 € kostet für ein Jahr, das wäre auch in O
1.00
Mangelhaft
AdmiralDirekt antwortet: 19.06.2023
Guten Tag, schade, wenn Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir hoffen, Ihr Anliegen konnte inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über socialmedia@admiraldirekt.de an uns wenden. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt