Wie bereits mit Ihnen geklärt, haben Sie einen Mild-Hybrid (eTsi) und Mild-Hybride haben einen anderen Abstand für die Befestigungs-Clips. Wir haben die Beschreibung entsprechend aktualisiert und Ihnen eine Paketmarke für den kostenfreien Rückversand zugeschickt.

Lieber Herr R., wir können es gut verstehen, wenn Ihnen persönlich diese günstigere Kofferraumwanne aus Polyethylen zu steif ist. Jedoch hatten Sie die Möglichkeit, die etwas teurere Variante aus Gummi (TPE) auszuwählen, wenn Sie eine weiche Wanne haben möchten. Es gibt Kunden, die wollen genau diese "steife" Wanne, von daher ist diese Materialeigenschaft kein Grund für eine nicht so gute Bewertun

Es freut uns, dass die Ware gut und unbeschädigt angekommen ist und Sie mit der Ware zufrieden sind. Damit hat die Transportverpackung ihren Zweck erfüllt und kann entsorgt werden, egal ob "zerfleddert" oder nicht.

Guten Tag Frau W.-W., gern hätten wir mit Ihnen persönlich mitgeteilt, wieso der Artikel nicht exakt passt, aber eine Reklamation haben wir von Ihnen nicht erhalten. Deshalb auf diesem Weg: Der Artikel passt exakt wenn der Golf Sportsvan einen variablen Boden hat und dieser in unterer Position eingestellt ist. Genau so ist der Artikel beschrieben. Wenn der Artikel bei Ihnen nicht exakt passt, hat

Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben, um das Problem zu klären. Hat Ihr Passat evtl. einen vertieften Ladeboden? Das könnte der Grund sein, warum der Artikel nicht genau in Ihrem Fahrzeug passt.

Ja, das ist tatsächlich sehr merkwürdig, denn bei uns geht jedes Paket verschlossen raus. So etwas bitte immer direkt bei DHL reklamieren und DHL dafür schlecht bewerten.

Vielen Dank für Ihren sehr positiven Kommentar. Was müssen wir noch besser machen, um statt 3 Sternen vielleicht 4 oder 5 zu bekommen?

Guten Tag Herr B., die von Ihnen gekaufte Kofferraumwanne gehört zu unseren Bestsellern und sollte passen. Schade, dass Sie uns nicht kontaktieren um das Problem zu lösen, sondern stattdessen lieber eine nicht so gute Bewertung abgeben. Dies hilft weder Ihnen, noch anderen Kunden, noch uns....

Nein, die Wanne ist nicht ca. 3 cm zu kurz für den XCeed mit variablem Ladeboden in oberer Position. Hat Ihr XCeed den variablen Boden und ist dieser in oberer Position eingestellt? Statt eine nicht so gute Bewertung abzugeben, wäre zur Klärung des Problems eine Kontaktaufnahme mit uns zielführender.

Schade, dass Sie statt uns zu kontaktieren, damit wir das Problem klären können, lieber gleich eine nicht so gute Bewertung abgeben. Haben Sie beachtet, dass der von Ihnen gekaufte Artikel die Einschränkung "NICHT für (Mild)-Hybrid-Modelle!" hat? Mit hoher Wahrscheinlichkeit haben Sie aber einen Mildhybrid oder Hybrid und deshalb ist die Passform nicht genau (was aber angegeben war)!