Datum der Veröffentlichung
27.05.2020
Datum der Kauferfahrung
13.05.2020
27.05.2020
Lieferung war mit DPD katastrophal, Paket wurde nicht an Adresse geliefert, sondern an einen Pakteshop, Paket war defekt und ein Artikel ausgelaufen!!! Umgang meiner Beschwerde durch den online-Händler petotal war wirklich super. Sehr gute Kummuinikation und Ersatz wurde geliefert, obwohl der eigentliche Verursacher der Lieferdienst DPD war. Petotal kann ich trotz dem Ärger weiter empfehlen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2020
Datum der Kauferfahrung
10.05.2020
18.05.2020
Da wir die Ware noch nicht erhalten haben, können wir noch nichts sagen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.05.2020
Datum der Kauferfahrung
02.05.2020
10.05.2020
Alles soweit gut bis auf Größe der Teller
3.33
Befriedigend

petotal.de antwortet: 12.05.2020
Lieber Tierfreund, Sie haben Hundenassfutter in Dosen bestellt. Hat es Ihrem tierischen Freund besonders gut geschmeckt und der Teller wurde fast mitgefressen? Wir freuen uns, dass soweit alles gut ist. Beste Grüße, Ihr petotal Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
07.05.2020
Datum der Kauferfahrung
30.04.2020
07.05.2020
Ich habe meine Ware nach 7 Tagen als DPD erhalten .
3.00
Befriedigend

petotal.de antwortet: 12.05.2020
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bestellung war bereits nach vier Stunden im Versand und hat Sie, abzüglich Feiertag (1.Mai) sowie den Sonntag in 4 Werktage erreicht. Aufgrund der aktuellen Situation, besonders bei den Zustellern, bitten wir um Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Vielen Dank. Beste Grüße, Ihr petotal Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
23.04.2020
Datum der Kauferfahrung
15.04.2020
23.04.2020
Die Ware war leider nicht zu gebrauchen .Sie war nicht Funktionsfähig in jeder hinsicht einfach Schrott.
3.33
Befriedigend

petotal.de antwortet: 24.04.2020
Sehr geehrter Kunde, sollte der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, dann können Sie diesen innerhalb 14 Tage kostenfrei an uns zurücksenden und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Ihre Reklamation senden Sie an info@petotal.de. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Ihr petotal Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
24.03.2020
Datum der Kauferfahrung
17.03.2020
24.03.2020
Die Ware wird mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen beworben, aber am 4. Tag wurde erst der paketaufkleber erstellt und nach 8 Tagen kam es dann endlich an, das ist !!!!! nicht !!!! Zufriedenstellend
3.00
Befriedigend

petotal.de antwortet: 30.03.2020
Sehr geehrte Kundin, aufgrund der momentanen Situation kann es durchaus zu Verzögerungen kommen. Alle Kunden werden vorab darüber informiert, dass mit ca. 3 Werktage Versandverzögerung, zusätzlich zur Versandzeit von 2 - 3 Werktagen zu kalkulieren ist. Ihre Sendung war nach drei Tagen im Versand. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Beste Grüße, Ihr petotal Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
10.03.2020
Datum der Kauferfahrung
02.03.2020
10.03.2020
Definitiv nicht zuempfehlen, das gesamte Prozedere hat eine Woche gedauert.
Der bisherige Händler hat 2,5 Tage gebraucht.
2.67
Befriedigend

petotal.de antwortet: 11.03.2020
Sehr geehrter Kunde, es tut uns wirklich sehr leid, dass es bei DHL im Paketzentrum Ludwigsfelde, aus betrieblichen Gründen zu einer verzögerten Auslieferung kam. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Beste Grüße, Ihr petotal Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
19.02.2020
Datum der Kauferfahrung
10.02.2020
19.02.2020
Zum dritten Mal in Folge musste ich heute die Sendung persönlich vom Auslieferungslager von DHL abholen.
Die Sendung wurde nicht an meine Adresse, wie vertraglich vereinbart, ausgeliefert. Ich würde begrüßen wenn Petotal den Diensleister auswechselt.
2.67
Befriedigend

petotal.de antwortet: 20.02.2020
Sehr geehrter Kunde, bei dieser Bestellung sind wir Ihrem Wunsch mit DPD zu versenden gern nachgekommen. Dies können Sie Ihrer Sendungsverfolgung entnehmen. Es tut uns wirklich sehr leid, dass der Zusteller bei Ihnen vor Ort in Spanien, nicht der gewohnten Zuverlässigkeit entspricht. Beste Grüße, Ihr petotal Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
15.01.2020
Datum der Kauferfahrung
08.01.2020
15.01.2020
Über eine Woche gewartet. Andere Lieferanten brauchen maximal 3 Tage vom Bestelldatum bis zur Ankunft beim Besteller.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2020
Datum der Kauferfahrung
30.12.2019
13.01.2020
Zum zweiten Mal musste ich die Ware von einem 20 km-entfernten Servicepoint von DHL persönlich abholen. DHL hat die Ware nicht in die vereinbarte Lieferadresse angeliefert. Wenn Petotal weiter mit DHL arbeitet, werde ich keine Waren mehr hier bestellen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.12.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2019
03.12.2019
Hallo Leider war die Lieferung so schlecht verpackt, dass dem Postboten der ganze Karton beim Tragen zerrissen ist und die Futtersäcke auf die Erde fielen. Für 30 kg Gewicht ist die Pappe viel zu schwach. Bitte beim nächsten Mal besser verpacken. LG Inge
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2019
Datum der Kauferfahrung
17.11.2019
01.12.2019
Der Logistiker DHL hat die Lieferung in zwei Pakette angeliefert. Ohne Ankündigung. Zuerst ein Paket. Das zweite Pakett musste ich selber vom DHL abholen und nach Hause auf meinen Kosten bringen. Mit diesem Logistiker haben wir wiederholt Probleme. Ich werde nichts bestellen, wenn DHL als Logistiker auftritt.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.11.2019
Datum der Kauferfahrung
18.11.2019
25.11.2019
Leider erfuhr ich nach einer Woche Warten, dass das bestellte Futter nicht mehr lieferbar ist. Sofortige Rückerstattung des Geldes, aber kein Futter für unseren Hund....
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
08.08.2019
Ich bekam die Ware erst am 6.8.2019. Am selben Tag habe ich nachmittags
bei einer anderen Firma 25 Kg Vogelfutter bestellt und das kam am 3.8.2019
mit DHL. Ich werde keine Bestellung mehr bei Petotal aufgeben
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
14.06.2019
Die Ware war sehr schlecht verpackt. Das Paket war in lauter Stücke zerrissen
2.50
Befriedigend