Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
28.03.2024
Verbandkasten waren völlig überteuert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
11.12.2023
10.01.2024
Ware war gut verpackt und ist heil angegkommen - leider wurden die falschen Fliesen geliefert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
19.12.2023
12,-€ Versandkosten sind deutlich zu viel für Musterfliesen.
Sich daran bereichern finde ich nicht in in Ordnung.
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offene Meinung zu den Versandkosten für Musterfliesen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Kosten nicht zufrieden sind. Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess deutlich angezeigt. Die Versandkosten sind ein wichtiger Teil unseres Geschäftsmodells, da sie nicht nur die Porto- und Verpackungskosten abdecken, sondern auch die

Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
25.10.2023
26.11.2023
Auslieferung erfolgte erst nach telefonischer Nachfrage 10 Tage nach Bestellung. Dann ging es schnell mit Dhl ohne Bruch
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.10.2023
19.11.2023
Die Änderung der Lieferzeit ohne vorherige Abstimmung ist nicht so gut - auch wenn es wohl alternativlos ist. Die Kommunikation könnte besser sein. Ansonsten gutes und breites Angebot mit ausgefallenen Produkten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.08.2023
Datum der Kauferfahrung
24.08.2023
24.08.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.07.2023
Datum der Kauferfahrung
14.06.2023
13.07.2023
Nach der Bestellung die Verfügbarkeit zu prüfen und dann den Kauf zu stornieren ist nicht das, was ich mir erwarte.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2023
Datum der Kauferfahrung
20.06.2023
11.07.2023
Hallo,
2 Tage kommt nach Terminbestätigung keine Lieferung. Man soll von 7-17 Uhr da sitzen und warten. Auf Nachfrage kommt dann neue Bestellung, ganze Prozedur von vorn. Prima. Wenn was schief geht kann und sollte man den Kunden informieren , auch der hat nicht den ganzen Tag Zeit zu warten. 2. Versuch hat dann funktioniert.
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 12.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie auf Ihre Ware warten mussten. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben erst am Folgetag der geplanten Anlieferung von der DHL Fracht erfahren, dass eine Beschädigun

Datum der Veröffentlichung
13.03.2023
Datum der Kauferfahrung
01.03.2023
13.03.2023
promte Anlieferung nach vorheriger Bezahlung. Ware sehr in Ordnung.
Bin sehr zufrieden, alles hat gemäß den Absprachen funktioniert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.03.2023
Datum der Kauferfahrung
01.02.2023
04.03.2023
Bilder naturgetreuer
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2022
12.01.2023
Fliesen Muster sind beschädigt angekommen, dafür gab es keine Entschädigung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.01.2023
Datum der Kauferfahrung
28.11.2022
11.01.2023
Problemlose Abwicklung und Lieferung. Die bestellten Winkelfliesen wurden auch unbeschädigt geliefert.
Der Portoanteil ist mit ca. 50 Euro, angesichts eines Gesamtbetrages von ca. 180 Euro sehr hoch.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.12.2022
Datum der Kauferfahrung
23.11.2022
29.12.2022
Für den hohen Preis für eine Musterfliese, haben wir dann scheinbar Ausschussware erhalten, da die Oberfläche deutliche Fehler aufwies und auch die Musterung nicht repräsentativ wirkte.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2022
Datum der Kauferfahrung
21.11.2022
05.12.2022
Zu den schnellsten Dienstleistern kann man das Unternehmen sicher nicht zählen, 14 Tage für 2 Pakete Fliesen ist nicht wirklich flott. Leider ist die Kommunikation auch eingeschränkt, man wird zwar über den aktuellen Stand regelmäßig informiert, aber auf Rückfragen oder Wünsche des Kunden wird leider gar nicht reagiert oder eingegangen. Letzlich habe ich bekommen, was ich wollte, jedoch geht guter
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 06.12.2022
Vielen Dank für ihre Bestellung vom 22.11.2022 Uns freut es, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Das die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprach können wir nicht nachvollziehen. Unsere Lieferterminanfrage haben Sie am 28.11.2022 erhalten und die Lieferung mit Ihrer Antwort auf einen Tag später gewünscht. Kommunikation: Das war auch die einzige E-Mail von Ihnen die wir auch gleich m

Datum der Veröffentlichung
05.12.2022
Datum der Kauferfahrung
05.12.2022
05.12.2022
Die Verpackung der Lieferung, auch der Ersatzlieferung müsste deutlich verbessert werden. Für Fliesen die so empfindlich sind wie Porzellan, sollte es auch für die Oberkante einen Kantenschutz geben. Leider war das für die Ersatzlieferung nicht der Fall. Die Einschweißfolie um die Palette war oben beschädigt und bei zwei Fliesen war an der Kante eine Macke. Und dieses war nur die Ersatzlieferung f
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.11.2022
Datum der Kauferfahrung
11.11.2022
22.11.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.11.2022
Datum der Kauferfahrung
14.10.2022
20.11.2022
Deutliche Verzögerung des Liefertermins.
Dadurch keine Absicherung durch Trusted Shops trotz Buchung von Trusted Shops Plus!!

Allerdings sind die Mitarbeiter des Shops (Fliesenverkauf.eu) sehr bemüht und kommunikativ
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.10.2022
Datum der Kauferfahrung
15.10.2022
15.10.2022
Das Material ist OK. Nur die Lieferung in unsere Region war nicht gut. Besser gesagt die Ware war schon am Dienstag bei uns in der Region könnte aber nicht geliefert werden, weil der Händler nur einen LKW hat uns wurde gesagt der Lkw ist ausgefallen. Bei einer besseren Kommunikation bräuchte man nicht weiß erfinden. Einfach ehrlich bleiben.
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 17.10.2022
Vielen Dank für ihre Bestellung. Uns freut es, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wir bedauern die Verzögerung der geplanten Anlieferung um einen Tag die durch einen Technischen Defekt an einem Lieferwagen unseres Speditionspartners entstand. Eine Information dazu haben Sie einen Tag vor der geplanten Lieferung empfangen. Nochmals möchten wie uns hiermit für diesen Umstand entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
10.10.2022
Datum der Kauferfahrung
26.09.2022
10.10.2022
Bei 2 Päckchen Fliesen ist eine Palette und derart hohe Lieferkosten nicht notwendig, das hätte man auch anders verpacken können.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.09.2022
Datum der Kauferfahrung
28.09.2022
28.09.2022
Der Spediteur sollte sich 1 Stunde vorher melden, wurde 1 Minute draus.
Sein LKW hatte auch keine Laderampe und war somit auf Technische Unterstützung angewiesen.
Was macht der Fahrer wenn kein Stapler zur Verfügung steht?
Mit der Hand abladen?
Das wichtigste war jedoch, die Ware war nicht beschädigt und komplett.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.09.2022
Datum der Kauferfahrung
21.09.2022
27.09.2022
Die Ware ist trotz toller Verpackung beschädigt eingetroffen
aber um den Farbton zu sehen, hat es gereicht
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 10.10.2022
Vielen Dank, dass sie unseren Musterservice in Anspruch genommen haben. Musterfliesen sind Warenproben für Oberflächenbeschaffenheit und Farbe und nicht zur Verlegung geeignet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam von Fliesenverkauf.eu

Datum der Veröffentlichung
02.08.2022
Datum der Kauferfahrung
19.07.2022
02.08.2022
Die Lieferzeit war sehr lang. Statt der versprochenen 5-8 Tage hat die Lieferung 11 Tage gedauert.
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 08.08.2022
Vielen Dank für ihre Bestellung. Das die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprach können wir nicht nachvollziehen. Die Ware war nach 2 Tagen versandbereit. Sie haben uns nach unserer Lieferterminanfrage den etwas späteren Liefertermin benannt bzw. ausgewählt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam von Fliesenverkauf.eu

Datum der Veröffentlichung
01.08.2022
Datum der Kauferfahrung
25.06.2022
01.08.2022
Soweit hat alles gut geklappt. Was ich nicht gut fand das die Fliesen nicht gut verpackt waren. Es ist ein Wunder das nichts zu Bruch gegangen ist.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2022
Datum der Kauferfahrung
18.06.2022
18.06.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.05.2022
Datum der Kauferfahrung
08.05.2022
08.05.2022
Leider war Fliesenverkauf.eu am Anfang überhaupt nicht erreichbar. Nachdem wir keine Bestellbestätigung bekommen hatten, habe ich mehrmals versucht anzurufen. Entweder ist die Warteschleife einfach nach 2 Minuten abgebrochen oder man hat gehört wie jemand dran gegangen ist und wieder aufgelegt wurde. Erst nach mehrmaligen anrufen (mindesten 7x) sind wir dann irgendwann durchgekommen. Auch auf emai
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2022
Datum der Kauferfahrung
08.03.2022
05.05.2022
Fliesen toll, Verpackung schlecht 15% kaputt angekommen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.04.2022
Datum der Kauferfahrung
24.04.2022
24.04.2022
Da ich in regelmäßigen Abständen penetrant zu einer Meinungsäußerung aufgefordert werde, komme ich diesem Wunsch nun nach. Die Fliesen wurden schnell geliefert, sind alle heil angekommen und sehen gut aus. Verlegt wurden sie noch nicht, daher kann ich dazu noch keinen Kommentar abgeben. Was mich aber gerade wirklich ärgert, ist die undurchsichtige Preisgestaltung. Als ich mir die Fliesen zum erste
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.04.2022
Datum der Kauferfahrung
04.03.2022
12.04.2022
vor der Bestellaufgabe gut zu erreichen, bei Fragen zur Lieferung oder Reklamierung war es dann schwierig...

Wir hatten unsere Fliesen bei fliesenverkauf.eu bestellt, uns vorher noch telefonisch bzgl. der Lieferung und auch zu den Rückgabemöglichkeiten informiert, der Kundenservice war da sehr freundlich.

Die Lieferung wird für zwei Tage terminiert (8- 18 Uhr), an einem Tag kommt der Spediteur d
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 13.04.2022
Vielen Dank für ihre Bestellung. Die Bruchersatzlieferung haben wir sofort in die Wege geleitet. Die E-Mail dazu hat Sie wahrscheinlich nicht erreicht bitte schauen sie auch in den Spamordner. In der Fliesenindustrie werden die Fliesen generell auf Holzpaletten auch ohne Unterlage transportiert. Leider haben auch wir derzeit, wie viele andere Unternehmen, gesundheitliche Ausfälle. Der Service bea

Datum der Veröffentlichung
07.04.2022
Datum der Kauferfahrung
07.04.2022
07.04.2022
Material sehr schön, Kontakt sehr nett, aber mit dem Versand gab es leider Probleme.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.03.2022
Datum der Kauferfahrung
15.03.2022
15.03.2022
An sich schnelle Lieferung, auch Top Qualität. Was ich allerdings als Kunde zu bemängeln habe- hohe Lieferkosten und Unmengen an Styropor bei der Verpackung! Man kann es auch nachhaltiger verpacken und eventuell auch einen kleineren Karton nehmen. Dafür gibt es zwei Sterne Abzug.
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 16.03.2022
Vielen Dank für ihre Musterfliesenbestellung. Wir bedauern, dass Ihnen die Versandkosten der DHL Paket zu hoch sind. Unsere Verpackung ist aus 100% recyceltem Polystyren https://www.flopak-green.de/ Die 6 Stück Musterfliesen hätten nicht in einen kleineren Karton Bruchsicher verpackt werden können. Natürlich werden wir nach Ihrem Hinweis weitere Möglichkeiten prüfen. Vielen Dank für Ihr Feedb

Datum der Veröffentlichung
24.02.2022
Datum der Kauferfahrung
24.02.2022
24.02.2022
Service und Versand waren gut. Fliesen stimmten mit der Bebilderung überhaupt nicht überein.
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 25.02.2022
Vielen Dank für ihre Bestellung. Uns freut es, dass Sie mit dem Service und der Lieferung zufrieden waren. Die Charakteristik der Fliese Unicom Starker Natural Slate Multicolor Schiefer Bodenfliese 40,8x61,4 R10 Art.-Nr.: 3997 ist das sehr großes Farbspiel innerhalb der Fliese und auch von Fliese zu Fliese > Multicolor <. Am Produkt ist der Produktkatalog mit entsprechenden Anwendungsbildern zu

Datum der Veröffentlichung
25.01.2022
Datum der Kauferfahrung
08.01.2022
25.01.2022
Naja,
ich hatte mehrfach um ein Bild von den Fliesen gebeten. Ergebnis: NullKomma Joseph.
Habe dann das Risiko auf mich genommen und bestellt, da mir zumindest die Herstellerbezeichnung und Nummer bekannt waren.
Service = unterdurchschnittlich.
Ich hatte allerdings Glück, da es die richtigen Fliesen waren. Dafür kann aber die Firma nichts.
Immerhin, es kamen bis auf fünf Fliesen -von gesamt 36 oh
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 31.01.2022
Vielen Dank für ihre Bestellung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wie ihnen bereits auf ihre vorhergehende Anfrage mitgeteilt, hat uns der Hersteller keine Bilder zur Verfügung gestellt. Da unsere Artikelnummer die gleiche wie die Herstellernummer ist, haben sie natürlich die richtigen Fliesen erhalten. Eine Schadensmeldung ist bei uns nicht eingegangen. Mit freundlichen Gr

Datum der Veröffentlichung
24.01.2022
Datum der Kauferfahrung
24.01.2022
24.01.2022
Wenn ich ein 60x60 Muster bestelle, hilft mir ein 60x30 Muster nicht wirklich weiter.
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 25.01.2022
Vielen Dank für ihre Bestellung. Sie haben ein Muster in 30x60 cm bestellt und auch so erhalten. Diese Information finden Sie am Musterartikel in der Artikelbeschreibung und Info-BuyBox. Weitere Informationen zu Musterfliesen finden Sie unter https://www.fliesenverkauf.eu/musterfliesen Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam von Fliesenverkauf.eu

Datum der Veröffentlichung
10.01.2022
Datum der Kauferfahrung
13.12.2021
10.01.2022
Die Lieferung kam zwar wie angekündigt, allerdings waren die Verpachungen der Fliesen zum Großteil aufgerissen. Das war allerdings erst zu sehen nachdem die Schrumpfhaube entfernt war, da war der Spediteur natürlich schon weg.
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 11.01.2022
Vielen Dank für ihre Bestellung. Uns freut es, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und dies unbeschadet bei ihnen angekommen ist. Manchmal kann es leider vorkommen, dass der vom Hersteller verwendete Kleber für die Kartonage nicht so gut hält. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam von Fliesenverkauf.eu

Datum der Veröffentlichung
04.01.2022
Datum der Kauferfahrung
07.12.2021
04.01.2022
+ schnelle Lieferung
- zu hohe Versandkosten
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 04.01.2022
Vielen Dank für ihre Bestellung. Uns freut es, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden waren. Ein Versand ihrer Bestellung mit hohem Gewicht kann nur auf einer Holzpalette erfolgen. Die Versandkosten werden nach den DHL-Frachtpreisen auf Palette inkl. Palette und Schrumpffolie berechnet (Schrumpffolien fassen die Ware optimal zusammen, sichern die Ladung auf der Palette und schützen z

Datum der Veröffentlichung
24.11.2021
Datum der Kauferfahrung
13.11.2021
24.11.2021
Die Musterfließen haben nicht die Größe 60x30 sondern 59,5 x 29,5.
Das sollte dem Kunden gesagt werden.
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 25.11.2021
Vielen Dank für ihre Musterfliesenbestellung. Die Angaben zur Fliesengröße beziehen sich in der Regel auf das sogenannte Nennmaß. Das Nennmaß 30 x 60 cm beschreibt die nominelle Größe unter der eine Fliese gehandelt wird. Das Werkmaß 59,5 x 29,5 wird vom Hersteller festgelegt und addiert sich mit der jeweils vorgesehenen Fugenbreite 0,5 mm zum Nennmaß. Beschreibung am Artikel Der Artikel ist e

Datum der Veröffentlichung
16.11.2021
Datum der Kauferfahrung
10.11.2021
16.11.2021
Erstaunlich hohe Versandkosten
3.00
Befriedigend

fliesenverkauf.eu antwortet: 25.11.2021
Vielen Dank für ihre Musterfliesenbestellung. Wir bedauern, dass Ihnen die Versandkosten von 9,90 € inkl. unserer Verpackung zu hoch sind. Die Fa. DHL-Paket haben uns für 2022 auch noch eine Preiserhöhung vom Porto und der Verpackungszulieferer für den Karton und den Füllstoff flopak-green angekündigt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam von Fliesenverkauf.eu

Datum der Veröffentlichung
19.10.2021
Datum der Kauferfahrung
24.09.2021
19.10.2021
Muster war kalibriert die tatsächliche Ware nicht. Liefertermin/Lieferung nicht wie angekündigt telefonisch koordiniert.
Sonst freundlich aber Luft nach oben.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.10.2021
Datum der Kauferfahrung
20.09.2021
15.10.2021
Nachbestellung einer speziellen Charge von Keramikfliesen, mehrere Telefonate vorher ob identische Charge. Schließlich Lieferung einer falschen Charge.
Bei tel. Abklärung und Bestellung sehr engagiert, Email-Kontakt nach falscher Lieferung unbefriedigend.
3.00
Befriedigend