Der Kundenservice meldet sich nicht, mein Paket ist immer noch nicht angekommen, kann also zur Bestellung keine Angaben machen !
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 03.04.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Uns liegt bisher keine Anfrage von Ihnen vor, unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße,
Ihr VBS-Team
Datum der Veröffentlichung
22.03.2024
Datum der Kauferfahrung
21.02.2024
22.03.2024
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 11.04.2024
Lieber VBS Kunde, es ist leider kein Kommentar sichtbar. Unser Kundenservice setzt sich mit Ihnen in Verbindung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
Datum der Veröffentlichung
01.03.2024
Datum der Kauferfahrung
12.02.2024
01.03.2024
Ware wurde nicht versendet,
Geld wurde auf Nachfrage wann die Ware denn versendet wird kommentarlos zurückgebucht.
Leider bereits das 2. mal. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
Edit 01.03.2024:
Es gab weder ein Telefonat noch eine sonstige Reaktion ihrerseits. Ihre Antwort ist schlichtweg falsch.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 19.03.2024
Lieber VBS Kunde, Sie haben Recht, es erfolgte kein Telefonat, sondern eine E-Mail. Bitte entschuldigen Sie den Fehler. Wir hatten auf Ihre schriftliche Mitteilung vom 18.02.2024 am 19.02.2024 geantwortet. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
Datum der Veröffentlichung
30.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
30.01.2024
Die Bestellung zu Weihnachten wurde immer wieder verschoben und letztendlich storniert. Die versandkosten waren komplett über den weiteren Artikel zu entrichten. Nun ist eine erneute Bestellung mit versandkosten notwendig
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 08.02.2024
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir den Artikel nicht liefern können. Wir konnten noch keine versandkostenfreie Lieferung veranlassen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
Datum der Veröffentlichung
18.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
18.01.2024
Leider ist der Artikel immer noch nicht lieferbar und dass wurde bei der Bestellung nicht angezeigt das es so lange dauert
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 19.01.2024
Liebe VBS-Kundin,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Aufgrund der großen Nachfrage ist der Artikel leider momentan nicht sofort lieferbar. Sobald der Artikel in ausreichender Menge verfügbar ist, werden schnellstmöglich alle Bestellungen abgearbeitet. Wir bitten Sie noch um Geduld.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
Liebe VBS-Kundin,
wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen werden konnte.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße,
Ihr VBS-Team
Ich kann es nicht beurteilen,da ich meine Ware noch nicht erhalten habe
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Bedauerlicherweise waren wider Erwarten nicht alle Artikel sofort verfügbar. Da eine Komplettlieferung gewünscht wurde, hat die Bestellung auf Vollständigkeit gewartet. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung. Viele Grüße, Ihr VBS-Team
Ich habe am 24.10.2023 das Bastelset "Tontopf-Elche" bestellt. Die Lieferung sollte in 2 Wochen stattfinden. Wenige Stunden später erhielt ich die Nachricht, die Lieferung verzögere sich, neuer Termin: 46. Kalenderwoche. Am 17.11.2023 erhielt ich die Aktualisierung meiner Bestellung : Der bestellte Artikel sei leider nicht mehr verfügbar und müsse storniert werden. Am Folgetag war er eigenartigerw
2.00
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Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise gab es bei diesem Artikel erhebliche Lieferschwierigkeiten. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
09.11.2023
23.11.2023
zu lange Lieferzeit
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise gab es bei diesem Artikel erhebliche Lieferschwierigkeiten. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
06.11.2023
23.11.2023
Einige Artikel konnten nicht geliefert werden. Meine Bestellung habe ich per Paypal bezahlt. Ich warte immer noch auf eine Rückerstattung der nicht gelieferten Artikel. Vom Kundenservice erhalte ich auch keine Antwort. Für mich in der heutigen Zeit inakzeptabel.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise waren wider Erwarten nicht alle Artikel verfügbar. Eine Erstattung ist nicht notwendig, da wir selbst nur den verminderten Rechnungsbetrag von PayPal eingefordert haben.
Bei Rückfragen steht Ihnen unserer Kundenbuchhaltung gern zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
Datum der Veröffentlichung
15.11.2023
Datum der Kauferfahrung
31.10.2023
15.11.2023
Ich habe meine Bestellung immernoch nicht erhalten und auch keine weitere Mail bekommen
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback!
Bedauerlicherweise waren wider Erwarten nicht alle Artikel sofort verfügbar. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
30.10.2023
13.11.2023
Verspätete Lieferung!
2.00
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Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Bestellung vom 30.10.2023 hat am 01.11.2023 unser Haus verlassen und wurde laut Sendungsverfolgung am 03.11.2023 erfolgreich zugestellt.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
25.10.2023
08.11.2023
Artikel war im Onlineshop lieferbar. Geliefert wurde er nicht, ich sollte ihn später neu bestellen.
2.00
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Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback!
Wider Erwarten war der Artikel nicht in ausreichender Menge lieferbar.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße,
Ihr VBS-Team
Die Ware ist bis zum heutigen Tag nicht geliefert worden, obwohl sie in den letzten Tagen geliefert werden sollte. Ich hatte eine Komplettlieferung angegeben.
2.00
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Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
22.10.2023
Datum der Kauferfahrung
08.10.2023
22.10.2023
Beide Produkte waren fehlerhaft. Trotz persönlicher E-Mail meinerseits, gab es keinerlei Reaktion des Versenders. Schade
2.00
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vbs-hobby.com antwortet: 26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice setzt sich direkt mit Ihnen in Verbindung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
Datum der Veröffentlichung
21.10.2023
Datum der Kauferfahrung
07.10.2023
21.10.2023
Zum 2. mal Ware erst als Nachlieferung deklariert und dann von vbs storniert. Andere Kunden haben nach mir diesen Artikel bestellt und haben die Ware erhalten.
2.00
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Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht ausliefern konnten. Manchmal ist die Nachfrage, trotz guter Kalkulation, größer als gedacht. Gerne hätten wir Ihnen den Artikel versandkostenfrei nachgeliefert, doch dieser ist immer noch nicht verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, IHR VSB TEAM
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider konnten wir auf Grund sehr großen Nachfrage nicht mehr alle Aufträge bedienen. Dafür entschuldigen wir uns. Wir haben gesehen, Sie haben den Artikel erneut bestellt und bedanken uns für diesen Kauf recht herzlich bei Ihnen. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
Meine Bestellung wurde storniert. Ok, kann passierenin der gleichen Mail wurde mir angeboten, dieselbe Bestellung schnell noch einmal aufzugeben, um vielleicht doch noch in den Genuss einer Lieferung zu kommen. Welch Ironie!!!!!
Die angekündigte Rückzahlung ist bis heute (ca 1 Woche nach Storno der Firma VBS Hobby) immer noch nicht erfolgt!
Was Sie besser machen können??? Wenn es tatsächlich noch
2.00
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Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider konnten wir den Artikel nicht ausliefern, dafür entschuldigen wir uns. Eine Rückzahlung erfolgte nicht, da wir bei einer Paypal Zahlung diese erst nach Versand erhalten. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
Datum der Veröffentlichung
16.09.2023
Datum der Kauferfahrung
02.09.2023
16.09.2023
Ich hab nicht das Angebot gehabt dass ich erwartet habe .
Die Materialien zum Körbe flechten sind sehr unzureichend und wird einem Hobby Snbieter nicht gerecht .
Liebe KundIn.
Wie von Dir gewünscht haben wir dir eine Komplettlieferung zugestellt. Dies bedeutet, dass das Paket erst verschickt wird, wenn alle Artikel lieferbar sind. Der fehlende Artikel ist heute bei uns eingetroffen und somit wird dein Paket auch in Kürze versendet.
Ich bin enttäuscht, weil ich Stoff mit Lavendel-Muster bestellt habe. Bekommen hab ich was völlig anderes (irgendeinen kleingemusterten Stoff). Ich habe ihn trotzdem behalten, weil ich kleine Beutelchen für Lavendel nähen möchte.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 07.09.2023
Liebe Kundin.
Bitte entschuldige, dass du nicht den richtigen Stoff von uns erhalten hast. Dies kann im Eifer des Gefechts leider mal vorkommen. Wir geben unser Bestes, dass dies eine Ausnahme bleibt.
Für eine Reklamation setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Diesen erreichst du unter service@vbs-hobby.com oder 04231-66826.
Leider sind einige Teile beschädigt gewesen. Auf meine Anfrage der Schadensregulierung kam leider keine Antwort
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 07.09.2023
Liebe Kundin. Leider hat uns Ihre Nachricht nicht erreicht. Setzen Sie sich gern mit unserem Kundenservice in Verbindung. Diesen erreichen sie via service@vbs-hobby.com oder 04231-66826
Habe ein Packet mit zerbrochenen Artikeln (braune Modelliermasse, .) erhalten, alles klebte und war braun bzw. weiß. Sollte alles in Plastiktüten verpacken und in einem neuen Karton ( der alte war nicht mehr tauglich) zurück senden.
Ich kenne es von anderen Versandhäusern einfacher da nur Fotos angefordert werden. Auch erhält man als Aufwandsentschädigung einen Gutschein (das Packet fährt nicht z
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vbs-hobby.com antwortet: 08.08.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns zunächst in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie. Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
Datum der Veröffentlichung
19.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
19.05.2023
Die Karbonnadeln haben beim Stricken keinen glatten Übergang von Spitze zu Karbon. Da wird stricken anstrengend.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
13.05.2023
Datum der Kauferfahrung
29.04.2023
13.05.2023
Der Karton für die 795g Flasche Kleber und die 50 kleinen Holzplatten, ist /war überhaupt nicht stabil.