Datum der Veröffentlichung
04.06.2020
Datum der Kauferfahrung
28.05.2020
04.06.2020
Lange Lieferzeit, Lieferung in Teilen, 6 Tage nach Versandavis ist die Lieferung noch nicht angekommen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.06.2020
Datum der Kauferfahrung
28.05.2020
04.06.2020
Unvollständige Lieferung, keine Auskunft zu Versandstatus oder dem fehlenden Artikel. Nach Anruf Auskunft fehlender Artikel ist auf dem Postweg.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.06.2020
Datum der Kauferfahrung
25.05.2020
04.06.2020
Falsche Auskunft /preisnennung am Telefon dadurch viel Korrespondez via mail und entstande Mahngebühren
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2020
Datum der Kauferfahrung
27.05.2020
03.06.2020
Preis war heiß - wegen Angebot!
Lieferung kommt erst verzögert & nur auf Nachfrage in die Gänge...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2020
Datum der Kauferfahrung
26.05.2020
03.06.2020
Bestellung sehr einfach und unkompliziert. Ware super schnell in die Filiale geliefert. Leider dauerte das Abholen der Jacke sehr, sehr lange. Fast eine Stunde. Das nervte schon gewaltig. Ansonsten wie immer alles prima. Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2020
Datum der Kauferfahrung
23.04.2020
02.06.2020
Die Abwicklung der Retoure ist ein absolutes Desaster.
Ich warte seit 4 Wochen nach Eingang auf meine Rückzahlung.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2020
Datum der Kauferfahrung
23.05.2020
02.06.2020
Die Ware ist ok, so wie beschrieben. Das ein Teil nicht gepasst hat, ist nicht Globetrotter zuzuschreiben.

Was aber gar nicht geht: auf der Webseite einen Artikel als lieferbar beschreiben und nach Bestellung mitteilen, dass dies nun doch nicht der Fall ist (obwohl selbst zu Zeitpunkt der Mitteilung der Artikel noch als lieferbar dargestellt wird).
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2020
Datum der Kauferfahrung
24.05.2020
31.05.2020
Ich kann leider nur drei Punkte vergeben, da der Service von der Firma Globetrotter von Jahr zu Jahr schlechter wird. Hier sieht man ganz deutlich das Wachstum auf Lasten von Kundenservice und Kundennähe geht. Habe eine Campinglampe bestellt und als ich das Paket öffnete fand ich eine nicht verpackte Lampe ohne jegliches Zubehör und Bedienungsanleitung. Das wäre früher nicht passiert. Schade!!!!
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2020
Datum der Kauferfahrung
23.05.2020
31.05.2020
Lieferung wie zugesagt, leider Größe abweichend von Vergleichsprodukt der gleichen Firma, bei Rücksendung Verlust des Gutscheins.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2020
Datum der Kauferfahrung
23.05.2020
31.05.2020
Verpackung und Lieferung waren letztes Jahr noch besser. Insbesondere als die Ware noch nicht aus dem neuen Logistikzentrum kam. Shorts war ohne Folie in einem einfachen Papierumschlag versandt worden. Als sie dann zu groß war, war ein einfacher Umtausch nicht möglich. Stattdessen riet der unfreundliche Kundendienst zur Neubestellung, ohne den ursprünglichen Preisvorteil.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.05.2020
Datum der Kauferfahrung
21.05.2020
29.05.2020
Drei Teile wurden in Zwei Pakete geschickt. Das zweite Paket wurde erst nach vier tagen versandt. Sonst alles ok
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2020
Datum der Kauferfahrung
21.05.2020
28.05.2020
Dresden
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2020
Datum der Kauferfahrung
17.05.2020
28.05.2020
eine Woche von Bestellung bis zum Versand der Ware ist ja nicht so schlimm, wenn man nicht darauf wartet. Leider ist die Größen und gewichtsangaben im Netzt nicht stimmig und so kam das Produkt in der falschen Größe
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2020
Datum der Kauferfahrung
18.05.2020
28.05.2020
Leider wurde ohne Kommentar nicht alles geliefert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.05.2020
Datum der Kauferfahrung
20.05.2020
27.05.2020
Die angegeben Größen sind zu kleine bemessen .
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
18.05.2020
26.05.2020
Die Verpackung war sehr schlecht. der Karton zu groß und daher zusammengedrückt und an den Seiten beschädigt. Die Lieferung erfolgte erst ca. eine Woche nach Bestellung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.05.2020
Datum der Kauferfahrung
17.05.2020
24.05.2020
Falsche Lieferung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.05.2020
Datum der Kauferfahrung
16.05.2020
24.05.2020
Kein Kontakt zu Kundenservice daher nicht bewertbar.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.05.2020
Datum der Kauferfahrung
16.05.2020
23.05.2020
Die Ware Arcteryx zweifellos ausgezeichnete Qualität aber die Lieferung und Service nicht koordiniert und optimal.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.05.2020
Datum der Kauferfahrung
15.05.2020
23.05.2020
Die Lieferzeit ist nicht akzeptabel!
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2020
Datum der Kauferfahrung
11.05.2020
18.05.2020
Der Schlafsack ist sehr gut; durch die 20%-Aktion stimmt auch der Preis!
Was überhaupt nicht mehr gut ist: Von der Bestellung bis zum Versand dauert es viel zu lang. Telefonisch kommt man nicht immer durch.
Das war mal anders.
Ich bin seit 20 Jahren Kunde aber der Service ist immer schlechter geworden.
Daher gehe ich wieder häufiger zu kleinen Outdoor-Händlern, die mit dem Fahrrad erreichbar s
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2020
Datum der Kauferfahrung
10.05.2020
17.05.2020
Bei der Bestellung wurde der Rabatt nicht gut geschrieben
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2020
Datum der Kauferfahrung
10.05.2020
17.05.2020
Früher hat man bei der Bestellung gleich gesehen das der Artikel leferbar war, heute bekommt man erst nach ein paar Tagen mitgegteilt das der Artikel nicht lieferbar ist. Das finde ich schade. Da könnt ihr daran arbeiten das wenn ein Artikel bestellt wird man gleich eine Rückmeldung bekommt Artikel ist nicht lieferbar. Wenn der Artikel wieder am Lager wäre, könntet ihr ihr ein kurzes Infomail ver
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2020
Datum der Kauferfahrung
09.05.2020
17.05.2020
Bis auf die Lieferung mit DHL war alles super.
E-Mail liegt Ihnen vor.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2020
Datum der Kauferfahrung
09.05.2020
16.05.2020
Alles bestens schnelle Lieferung!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2020
Datum der Kauferfahrung
09.05.2020
16.05.2020
Artikel war online € 30,- teurer als auf dem Etikett ausgepreist. Kundendienst zeigte kein Entgegenkommen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2020
Datum der Kauferfahrung
04.05.2020
12.05.2020
wiederholt keine kauf-aktuelle Bestandabfrage im Onlineshop trotz Rechnungstellung: Bezahlung der Ware war Zeitverschwendung,
Rückabwicklung erfolgte allerdings schnell, 2 Tage später.

Hoffentlich korrigiert GT die shop-SW
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.05.2020
Datum der Kauferfahrung
30.04.2020
10.05.2020
Größ3
43 bestellt, Größe 45 1/2 geliefert. Ware zurückgeschickt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.05.2020
Datum der Kauferfahrung
02.05.2020
10.05.2020
Die Mütze die Sie mir geschickt haben war stark zerknittert. Einfach in eine Plastiktüte packen geht nicht. Was mache ich nun mit der mir angepriesene
Mütze.Zurück schicken ! Neue bestellen! Die sieht dann genau so aus. sp
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2020
Datum der Kauferfahrung
02.05.2020
09.05.2020
Rücksendung, da falsche Größe. Verwendeter Rabattgutschein konnte nicht für Bestellung richtiger Größe eingesetzt werden. Damit war der Rabatt mit der Rücklieferung verpufft.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.05.2020
Datum der Kauferfahrung
30.04.2020
08.05.2020
Leider kam nach einer Woche die Nachricht, dass der Schuh nun doch nicht lieferbar sei.
Schade
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.05.2020
Datum der Kauferfahrung
30.04.2020
08.05.2020
Kundenservice war früher besser, nach der Umstellung des Bonusprogramms wird es immer schlechter: auf Anfragen erfolgt regelmäßig keine Antwort mehr. Schade!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.05.2020
Datum der Kauferfahrung
18.04.2020
07.05.2020
Ein Teil der Lieferung wurde seitens des Shops storniert. Der Artikel sei derzeit nicht lieferbar. Ich soll einfach nochmals bestellen. Warum blieb die Bestellung nicht einfach offen, bis der Artikel lieferbar ist. Stattdessen muss ich erneut tätig werden, damit der Shop Umsatz macht. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.05.2020
Datum der Kauferfahrung
25.04.2020
06.05.2020
Sehr lange Lieferzeit nach Ankündigung per Mail
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2020
Datum der Kauferfahrung
21.04.2020
05.05.2020
Zwei Wochen nach Rücksendung immer noch keine Rückbuchung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.05.2020
Datum der Kauferfahrung
23.04.2020
04.05.2020
Sohle ist komfortabel gebaut.
Leider scheuert der rechte Schuh mit seiner Innenseite den
Fußknöchel bei jedem Schritt
auf, sodaß er am Ende jeder Wanderung entzündet ist. Das ist nicht tragbar für mich!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.05.2020
Datum der Kauferfahrung
23.04.2020
04.05.2020
Gleiche Größen fallen extrem unterschiedlich aus!
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.05.2020
Datum der Kauferfahrung
26.04.2020
04.05.2020
Lieferzeit unterirdisch
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.05.2020
Datum der Kauferfahrung
25.04.2020
03.05.2020
Artikel war als verfügbar im Shop gekennzeichnet - bestellt - mit Paypal bezahlt - dann über Nichtverfügbarkeit 3 Tage später informiert worden und Rückerstattung erhalten. Bei Nichtverfügbarkeit hätte ich anderweitig bestellt, nicht unnötig Zeit verloren und meine Zahlung wäre nicht bei Globetrotter geparkt worden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.05.2020
Datum der Kauferfahrung
25.04.2020
02.05.2020
Ich kann nicht nachvollziehen, warum ich für eine getätigte Bestellung 4 Pakete erhalten habe. Teilweise ist ein Teil verschickt wurde. Hat man die Teile meiner Bestellung nicht in ein Packet bekommen. Da ist ein Haufen Luft verschickt wurden.
3.33
Befriedigend