Datum der Veröffentlichung
05.06.2020
Datum der Kauferfahrung
28.05.2020
05.06.2020
Ware unvollständig geliefert; keine Gründe hierfür mitgeteilt und auch keine Ankündigung, wann Restlieferung erfolgt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2020
Datum der Kauferfahrung
27.05.2020
03.06.2020
Bei Globetrotter, 1 Rechnung über 160€ vergessen zu bezahlen.. keine Mahnung, keine Post erhalten. Inkassoschreiben.
Daraufhin sofort überwiesen.
Konto Lebenslang gesperrt!
Ständig Warenkorb gelöscht, ohne Bestätigung.
Keine Information hierzu, erst auf explizite Nachfrage!
Kundenservice, kann nicht auf gesendete Mahnungen zugreifen Wurden gesendet??
Absolut nicht empfehlenswert..
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.06.2020
Datum der Kauferfahrung
25.05.2020
01.06.2020
Lieferung bei vorhandener Ware ca. 9 Tage gedauert. Finde ich etwas zu lang.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.06.2020
Datum der Kauferfahrung
25.05.2020
01.06.2020
Die Informationen über den Versand der über das Konto abgerufen werden kann wird nicht aktualisiert, so weiß man nicht wann die Ware ankommt.
Sämtliche Telefonnummern angerufen aber vom Kundenservice ist keiner zu erreichen auch direkt in der Filiale oder per Mail bekommt man keine Auskunft.
Sehr schlechter, naja eher kein Kundenservice....
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.06.2020
Datum der Kauferfahrung
24.05.2020
01.06.2020
Bestellung wurde ohne Vorherige Information in zwei Teillieferungen versendet.
Ökologisch absolut im Widerspruch zu der Überall propagierten Philosophie.
Die Logistik im Hause Globetrotter hat sich sehr zum negativen verändert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2020
Datum der Kauferfahrung
24.05.2020
31.05.2020
Globetrotter war mal besser! Ich bin mit dem Service sehr enttäuscht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2020
Datum der Kauferfahrung
23.05.2020
31.05.2020
Bei Globetrotter, 1 Rechnung über 160€ vergessen zu bezahlen.. keine Mahnung, keine Post erhalten. Inkassoschreiben. Daraufhin sofort überwiesen.
Konto Lebenslang gesperrt!
Ständig Warenkorb gelöscht, ohne Information.
Keine Information hierzu, erst auf explizite Nachfrage!
Kundenservice, kann nicht auf gesendete Mahnungen zugreifen gesendet?
Absolut nicht empfehlenswert..
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.05.2020
Datum der Kauferfahrung
22.05.2020
29.05.2020
Hose von Frilufts war, obwohl in meiner Größe 38 bestellt, zu groß; der Schnitt unvorteilhaft; ich sah darin dick aus, was ich nicht bin! Als ich sie im Laden umtauschen wollte, wurde mir gesagt, dass mein Guthaben erst zu einem späteren Zeitpunkt auf meinem Kundenkonto wäre, ich es für einen sofortigen Einkauf einer anderen Hose nicht nutzen könne. Das finde ich unmöglich! Nicht kundenfreundlich.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.05.2020
Datum der Kauferfahrung
21.05.2020
29.05.2020
Der Kompass zeigt alles an, nur nicht Norden. Nicht einmal sehr ungefähr. Damit: Unbrauchbar :-(
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2020
Datum der Kauferfahrung
21.05.2020
28.05.2020
Schnell und gut geliefert
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2020
Datum der Kauferfahrung
21.05.2020
28.05.2020
Ware wurde nach Tagen storniert, weil nicht lieferbar, ob wohl auf der Webseite als vorhanden gekennzeichnet.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2020
Datum der Kauferfahrung
17.05.2020
28.05.2020
Schade mit nicht vorhandenen Produkten geworben wird
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
19.05.2020
26.05.2020
Bin sehr enttäuscht! Habe nur einen Teil meiner bestellten Ware bekommen. Auch nach mehrmaligem Nachfragen keine Antwort von Globetrotter. Werde hier nichts mehr bestellen! Sehr schlechter Kundenservice .
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2020
Datum der Kauferfahrung
17.05.2020
25.05.2020
Bestelltes Outdoor-Navigationsgerät war defekt. Habe es am Samstag zurückgeschickt und den Kauf widerrufen. Bin mal gespannt, wann ich die Gutschrift erhalte.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.05.2020
Datum der Kauferfahrung
16.05.2020
24.05.2020
Ich habe noch keine are erhalten
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.05.2020
Datum der Kauferfahrung
15.05.2020
22.05.2020
Bestellung wurde von Globetrotter storniert, da Ware nicht mehr lieferbar sei. Dies fiel aber erst nach Zahlung und Abbuchung auf. Daher kann die Ware nicht bewertet werden.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.05.2020
Datum der Kauferfahrung
09.05.2020
21.05.2020
Globetrotter hat ca. 10 Tage gebraucht, um festzustellen, dass der bestellte Reiseführer gar nicht mehr lieferbar ist, obwohl er im Onlineshop mit grün (also im Bestand) markiert war. Aufgr- der Verzögerung ergab eine Nachfrage beim Support, dass der Artikel bereits im Lager von Globetrotter sei. 2 oder 3 Tage später kam dann die Mail, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Welch Durcheinander
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2020
Datum der Kauferfahrung
10.05.2020
18.05.2020
Drei Artikel bestellt, alles einzeln erhalten, teilweise in Plastiktüten. Globetrotter entwickelt sich weiter zum Lieferanten, den man meiden möchte.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2020
Datum der Kauferfahrung
08.05.2020
17.05.2020
Hatten uns vor dem Kauf online und telefonisch erkundigt, ob die Ware vor Ort im Geschäft Barmbek bzw. Gänsemarkt ist. Das sollte so sein, war es aber nicht, so daß wir den Weg mit öffentlichen Verkehrsmitteln in dieser Corona-Zeit umsonst gemacht haben. Außerdem wurden wir in den Filialen, besonderes am Gänsemarkt sehr unqualifiziert bedient. Es würde zu weit führen alles genau aufzuführen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2020
Datum der Kauferfahrung
09.05.2020
16.05.2020
Ware konnte nicht geliefert werden, die Vorauszahlung wurde umgehend zurückerstattet!
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.05.2020
Datum der Kauferfahrung
07.05.2020
14.05.2020
Es wurden 3 Packsäcke in falscher Größe geliefert. Nach sofortiger Beschwerde per Email gab es bis heute (5 Tage später) keine Reaktion des Kundenservices.
Habe die 3 Packsäcke dann gestern in Dresden im Shop umgetauscht.
Ärgerlich das man als Kunde so einen Aufwand hat.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2020
Datum der Kauferfahrung
04.05.2020
12.05.2020
Artikel war nach Abgabe der Bestellung nicht mehr verfügbar und wurde nicht geliefert.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2020
Datum der Kauferfahrung
05.05.2020
12.05.2020
2 Tag nach der Bestellung, kam die Email das der Bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist.
Geld wurde sofort zurück gezahlt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.05.2020
Datum der Kauferfahrung
04.05.2020
11.05.2020
Ware konnte nicht geliefert werden obwohl man den Kaufvorgang abschließen konnte .

Einzig positiv die Rueckabwicklung .
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.05.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
11.05.2020
Meine Bestellung kam in drei Paketen. Eine Bestellung wurde vergessen. Der Retourenschein auf meinem Konto ist leider nicht zu finden. Telefonische Unerreichbarkeit, derzeit hänge ich seit 12 Minuten in der Warteschleife. Vorher bin ich schon zweimal rausgeflogen.
Mit der Warte war ich bisher zufrieden.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2020
Datum der Kauferfahrung
01.05.2020
09.05.2020
Lange Lieferzeit obwohl mit Kürzel Lieferzeit geworben wird, ich für meine Person nicht wieder
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.05.2020
Datum der Kauferfahrung
29.04.2020
06.05.2020
Trotz Bestellbestätigung nach guter fachlicher Beratung am Telefon erwies sich die Ware nach 4 Tagen als nicht lieferbar.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.05.2020
Datum der Kauferfahrung
21.04.2020
06.05.2020
1. Ich werde weiter Kunde bei Globetrotter bleiben.
2. Die Bewertung erfolgt aufgrund meiner letzten Versandbestellung. Der Preis für zwei bestellte Multifunktionstücher erschien mir zu hoch. Für weniger Geld kann man höherwertige Qualität erwerben.
Die Rückzahlung nach Rücklieferung dauert viel zu lange. Da war Globetrotter in der Vergangenheit sehr viel besser.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.05.2020
Datum der Kauferfahrung
29.04.2020
06.05.2020
Warte seit Tagen auf ei Rücksendelabel!!!
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.05.2020
Datum der Kauferfahrung
29.04.2020
06.05.2020
Stornierung eine halbe Stunde nachBestellung wurde nicht bearbeitet, sondern Ware einfach geschickt - unnötig!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.05.2020
Datum der Kauferfahrung
27.04.2020
06.05.2020
Siehe Mail vom 04.06
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2020
Datum der Kauferfahrung
28.04.2020
05.05.2020
lieferung dauert ewig....
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.05.2020
Datum der Kauferfahrung
26.04.2020
03.05.2020
Hängematte kommt ohne Seil, kein Hinweis auf der Webseite, dass das Seil extra bestellt werden muss. Doppelte Portokosten. Bei Anruf keine Änderung mehr möglich. Bestellung kommt nicht zusammen in einem Päckchen. Von Globetrotter hätte ich mehr erwartet!!!
2.00
Ausreichend

globetrotter.de antwortet: 05.05.2020
Hallo Meral, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, leider kann es immer wieder vorkommen, dass nicht alle Artikel in einem Lager vorhanden sind, daher erfolgt der Versand aus unterschiedlichen Lagerstätten und nicht in einem Karton. Das Zubehör, welches bei einem Artikel mitgeliefert wird, wird immer extra erwähnt. Bei der Hängematte ist kein Zubehör angegeben. MfG Julia Helbing

Datum der Veröffentlichung
03.05.2020
Datum der Kauferfahrung
25.04.2020
03.05.2020
So was grosses
In den Briefkasten stecken wo der etwas verbogen ist ist schlecht.beim lesen auf Anwendung waren wir der meinung biegsam aber nicht gut beschrieben.
1.50
Ausreichend

globetrotter.de antwortet: 05.05.2020
Hallo Petra, vielen Dank für Dein Feedback. Da in der Zeit von Corona unsere Versanddienstleister ausschließlich eine kontaktlose Übergabe anbieten, kann es leider vorkommen, dass einige Artikel in den Briefkasten gelegt werden, obwohl diese dort nicht hineinpassen, ollte der Artikel dadurch beschädigt sein, so gib uns bitte eine Information. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. MfG Julia

Datum der Veröffentlichung
03.05.2020
Datum der Kauferfahrung
26.04.2020
03.05.2020
Bestellung wurde nach Tagen einfach storniert ... ein Gutschein ist dadurch abgelaufen vom Datum ... die Artikel im shop weiterhin lieferbar ... kein Kommentar bis jetzt vom Versender ... echt schade wenn es so läuft
1.67
Ausreichend

globetrotter.de antwortet: 05.05.2020
Hallo Holger, vielen Dank für Deine Feedback. Wir haben Dir den Betrag des Gutscheins (10 €) als Globeopoints gutgeschrieben. Daher kannst Du diesen Betrag bei einer weiteren Bestellung einlöschen. Mit freundlichem Gruß Julia Helbing

Datum der Veröffentlichung
01.05.2020
Datum der Kauferfahrung
22.04.2020
01.05.2020
Kundenservice: Per Telefon nicht erreichbar, auf E-mails keine Antwort
Lieferservice: Paket wurde einfach vor die Türe geworfen.
Ware in Ordnung !
1.67
Ausreichend

globetrotter.de antwortet: 05.05.2020
Hallo Wilfried! Durch Corona erfolgt bei unseren Versanddienstleistern eine kontaktlose Übergabe, daher werden die Pakete entweder an einem vorher vereinbartem Ablageplatz oder direkt vor die Haustür gelegt. Dies sollte nach Corona nicht mehr erfolgen. Auch unsere Hotline ist von der Krise betroffen, daher kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. MfG Julia

Datum der Veröffentlichung
30.04.2020
Datum der Kauferfahrung
23.04.2020
30.04.2020
obwohl der artikel als lieferbar angezeigt wurde und ich ihn im store abholen wollte, war er dann doch nicht verfügbar. also bin ich zum store gefahren und habe ihn dort gekauft. wo er noch ausreichend verfügbar war. hier wünsche ich mir als verbesserngsvorschlag einen abgleich zwischen lager und abholstore.
1.67
Ausreichend

globetrotter.de antwortet: 05.05.2020
Hallo Markus, danke für Deine Rückmeldung. Leider kommt es derzeit vereinzelnd vor, dass in unserem System die Bestände nicht richtig angezeigt werden, sodass Bestellungen storniert werden, obwohl noch ein Bestand in den Warenhäusen ist. Hier arbeiten wir an einer Lösung. Es freut uns zu hören, dass Dir der Artikel direkt im Lagen ausgehändigt werden konnte. Mit freundlichen Grüßen Julia Helbing

Datum der Veröffentlichung
25.04.2020
Datum der Kauferfahrung
18.04.2020
25.04.2020
Trotz Hinweis wird die Ware, die empfindlich ist, immer noch so schlecht verpackt, dass sie kaputt geht. Kundenservice per Telefon ist kaum zu erreichen und per Mail kommt nach vielen Tagen eine Antwort. Zudem kann es passieren, dass bei einer Bestellung von 4 Teilen 3 Pakete zu unterschiedlichen Zeiten kommen. Ware gut aber...
2.00
Ausreichend

globetrotter.de antwortet: 05.05.2020
Hallo Gabriele, es kann leider immer passieren, dass wir die gekauften Artikel nicht alle in einem Lager zur Verfügung haben, daher wird aus unterschiedlichen Lagern verschickt. Ein gemeinsamer Versand in einem Karton ist daher nicht möglich. Deinen Hinweis mit der schlechten Verpackung werde ich an die zuständige Abteilung weitergeben. MfG und entschuldige die Umstände Julia Helbing

Datum der Veröffentlichung
24.04.2020
Datum der Kauferfahrung
17.04.2020
24.04.2020
Find Globetrotter eigentlich ganz gut.problem ist allerdings,dass ich meine Sendung nach England schicken wollte,was nicht möglich war.habe deshalb per Email angefragt, und es wurde bestätigt,dass sie nach England liefern.allerdings nicht,wie ich meine Lieferadresse eingeben kann.denn der Ländercode Deutschland ist auf der Webseite nicht änderbar.deshalb wurde Order storniert.
2.33
Ausreichend

globetrotter.de antwortet: 05.05.2020
Hallo Gerhard, vielen Dank für Deine Bewertung. Eine Änderung der Lieferadresse auf ein anderes Land kann bei einem vorhandenen Kundenkonto nicht erfolgen. Es müssen immer Liefer- und Rechnungsadresse in einem Land sein. Es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Umständen gekommen ist. Mit freundlichem Gruß Julia Helbing

Datum der Veröffentlichung
26.10.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
26.10.2019
Artikel angeblich alle lieferbar. Teillieferung eines Artikels verspätet zugestellt als ich im Urlaub war. Lieferadresse konnte der Kundenservice davor leider nicht mehr ändern. Ware ging daher autom. von DHL zurück. 72 Tage später Mahnschreiben bekommen obwohl Artikel längst eingetroffen. Andere Artikel stillschweigend storniert, keine E-Mail oder Info im Online-Shop. Keine Entschuldigung.
2.00
Ausreichend

globetrotter.de antwortet: 28.10.2019
Hallo Andre, es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung nicht vollständig an Dich versandt werden konnte bzw. zu spät an Dich versandt wurde. Für die entstandenen Umstände haben wir Dir, als kleine Wiedergutmachung, 15 € in Globepoints gutgeschrieben. Wir hoffen, Deine nächste Bestellung wird wieder zu Deiner Zufriedenheit laufen. Mit freundlichem Gruß Julia Helbing