Datum der Veröffentlichung
02.02.2020
Datum der Kauferfahrung
25.01.2020
02.02.2020
Ich bestelle einen Karton Wein per Post, damit er mir bis an die Tür gebracht wird (3. Stock). Die DHL liefert die Ware dann 500 m weiter in einem Spätkauf ab.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.01.2020
Datum der Kauferfahrung
14.12.2019
03.01.2020
Erstmals unprofessionell Bestellung am 16.12.2019, Lieferung am 03.01.2020. Schon am 19.12.2019 Erhalt einer E-Mail zu einer Lieferverzügerung. Neuer Liefertermin nun "zwischen den Jahren". Also Weihnachten und Sylvester ohne bestellten Wein. Schade, so kenne ich Lobenbergs Gute Weine nicht. Als Entschädigung eine Flasche guter Champagner - ok.
2.67
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 09.01.2020
Sehr geehrter Herr N., wir möchten uns ausdrücklich für die verlängerte Lieferzeit entschuldigen. Unsere Logistikpartner haben alles versucht. Es tut uns leid, dass es trotzdem nicht gereicht hat.

Datum der Veröffentlichung
24.12.2019
Datum der Kauferfahrung
15.12.2019
24.12.2019
Lieferung dauert immer viel zu lange
3.33
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 09.01.2020
Sehr geehrter Herr W., wir möchten uns ausdrücklich für die verlängerte Lieferzeit entschuldigen. Unsere Logistikpartner arbeiten mit Hochdruck daran, auch in der Vorweihnachtszeit so schnell wie möglich zu liefern.

Datum der Veröffentlichung
23.12.2019
Datum der Kauferfahrung
15.12.2019
23.12.2019
Seit langer Zeit bin ich Kunde bei Gute Weine. Stets war ich mit Ware, Lieferung und Service sehr zufrieden, ja begeistert. Leider klappen die Lieferungen seit einigen Monaten in keiner Weise. Versprochene Waren kommen nicht rechtzeitig, bei Nachfragen wird man vertröstet, zuletzt wurde eine große Lieferung von der beauftragten Spedition ohne telefonischen Avis einfach an die Haustüre geliefert.
3.00
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 09.01.2020
Sehr geehrter Herr M., wir sind dabei unseren Service zu verbessern werden umgehend mit dem Spediteur Rücksprache halten. Entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2019
Datum der Kauferfahrung
12.12.2019
21.12.2019
Lieferung nicht pünktlich erhalten.
2.67
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 23.12.2019
Sehr geehrter Herr N., wir möchten uns ausdrücklich für die verlängerte Lieferzeit entschuldigen. Unsere Logistikpartner arbeiten mit Hochdruck daran, auch in der Vorweihnachtszeit so schnell wie möglich zu liefern.

Datum der Veröffentlichung
19.12.2019
Datum der Kauferfahrung
04.12.2019
19.12.2019
Die Ware kam deutlich verspätet. Eine vorherige Information zur Verzögerung wäre angebracht gewesen.
3.33
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 20.12.2019
Sehr geehrter Herr L., wir möchten uns ausdrücklich für die verlängerte Lieferzeit entschuldigen. Unsere Logistikpartner arbeiten mit Hochdruck daran, auch in der Vorweihnachtszeit so schnell wie möglich zu liefern.

Datum der Veröffentlichung
13.12.2019
Datum der Kauferfahrung
05.12.2019
13.12.2019
Habe die Ware noch nicht erhalten. 8 Tage Lieferzeit für ein Paket?
3.00
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 19.12.2019
Sehr geehrter Herr S., wir möchten uns ausdrücklich für die verlängerte Lieferzeit entschuldigen. Unsere Logistikpartner arbeiten mit Hochdruck daran, auch in der Vorweihnachtszeit so schnell wie möglich zu liefern.

Datum der Veröffentlichung
08.12.2019
Datum der Kauferfahrung
01.12.2019
08.12.2019
Lieferung noch nicht da 8:12 Bestellung 01.12
3.00
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 10.12.2019
Sehr geehrter Herr S., laut DHL wird die Lieferung heute zugestellt. Wir möchten uns ausdrücklich für die verlängerte Lieferzeit entschuldigen. Unsere Logistikpartner arbeiten mit Hochdruck daran, auch in der Vorweihnachtszeit so schnell wie möglich zu liefern.

Datum der Veröffentlichung
05.12.2019
Datum der Kauferfahrung
28.11.2019
05.12.2019
wie bereits geschrieben. Hat sich nichts geändert. Beschreibung der Ware sehr toll, die eigenen Erfahrungen dann: na ja.
3.33
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 10.12.2019
Sehr geehrter Herr J., im Falle eines Korkschmeckers oder Weinfehlers kommen Sie gerne auf unseren Kundenservice zu. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung für Ihre Reklamation.

Datum der Veröffentlichung
05.12.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
05.12.2019
Wein ist nicht gut schon hinüber
2.50
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 05.12.2019
Sehr geehrter Herr W., selbstverständlich tauschen wir die Lieferung auch aus, sollte mal was mit der Qualität nicht stimmen. Kommen Sie gerne auf uns zu und schicken die Flaschen gerne zur Untersuchung ein.

Datum der Veröffentlichung
26.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.11.2019
26.11.2019
Ab 4.Juli ich wartete auf Sendung Sie sandten einen anderen und billigeren Wein ohne Entschuldigung.
3.33
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 05.12.2019
Sehr geehrter Herr K. sollte es zu einer Verwechslung im Lager gekommen sein, tauschen wir umgehend gegen den richtigen Wein! Kommen Sie gerne auf uns zu bezüglich der Abwicklung. Entschuldigen Sie das Versehen!

Datum der Veröffentlichung
25.11.2019
Datum der Kauferfahrung
18.11.2019
25.11.2019
entäuscht vom wein
ist aber mein fehler
ich hätte es wissen müssen
3.33
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 05.12.2019
Sehr geehrter Herr K., Sie können auch immer Einzelflaschen zur Probe bestellen um sicherzugehen, dass der Wein auch Ihren Geschmack trifft.

Datum der Veröffentlichung
23.11.2019
Datum der Kauferfahrung
14.11.2019
23.11.2019
ware wurde erst nach einer Woche geliefert
3.33
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 05.12.2019
Sehr geehrter Herr K., wir möchten uns ausdrücklich für die verlängerte Lieferzeit entschuldigen. Unsere Logistikpartner arbeiten mit Hochdruck daran, auch in der Vorweihnachtszeit so schnell wie möglich zu liefern.

Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.09.2019
18.11.2019
Die Bestellung der Weine erfolgte am 19. und 20.09.2019- Sie sind bis heute (4.10.2019) nicht geliefert worden. Das ist eine zu lange Lieferzeit
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2019
13.11.2019
Der Logistiker hat Ware insgesamt 24h im Service Center Saulheim nicht weiter geliefert. Für einen Dienstleister nicht befriedigend
2.67
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 13.11.2019
Sehr geehrter Herr H., bei Komplikationen mit dem Dienstleister kontaktieren Sie uns gerne sofort. Wir werden das Problem dann schnellstmöglich für Sie lösen.

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
13.11.2019
DHL war schwierig
3.00
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 13.11.2019
Sehr geehrte Frau G., sollte es in Ihrer Region öfters zu Schwierigkeiten mit DHL kommen, kontaktieren Sie uns gerne bezüglich alternativer Lieferwege, der auch im Einzelfall. Wir kümmern uns dann um eine schnelle Lösung mit der DHL.

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
15.09.2019
13.11.2019
3 von 6 Flaschen wurden falsch geliefert
3.33
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 13.11.2019
Sehr geehrter Herr W., bitte entschuldigen Sie die Umstände, die durch den Vertauscher entstanden sind und herzlichen Dank für Ihre Hilfe bei der Rückabwicklung! Wir hoffen, es ist nun alles zu Ihrer Zufriedenheit.

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
13.11.2019
Warenlieferung nach erst einer Woche finde ich schwach. Da ich online bestellt habe, habe ich dem Service eine mittlere Bewertung gegeben
3.33
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 13.11.2019
Sehr geehrter Herr R., bitte entschuldigen Sie die Wartezeit. Unsere Lager war auf Grund der Feiertage etwas im Rückstand, in der Regel beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands.

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
08.11.2019
von kundenservice hab ich leider wenig gemerkt und dass eine 300-euro-flasche wein ohne einen schönen karton, also recht billig verschickt wurde, finde ich schade
3.00
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 13.11.2019
Sehr geehrter Herr W., wir bieten den Wein in der Originaleinheit der 6er Holzkiste an. Einzelflaschen werden per DHL verschickt, hier steht die Bruchsicherheit bei uns an erster Stelle. Nach Absprache senden wir aber auch gerne die Kiste mit, sofern vorhanden.

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
05.11.2019
Habe über eine Woche auf die Lieferung gewartet
3.33
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 13.11.2019
Sehr geehrte Frau P., bitte entschuldigen Sie die Wartezeit. Unsere Lager war auf Grund der Feiertage etwas im Rückstand, in der Regel beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands.

Datum der Veröffentlichung
30.09.2019
Datum der Kauferfahrung
19.09.2019
30.09.2019
Die Logistik paßt nicht: am 18.9. bestellt, am 24.9. geliefert. Das ist viel zu lange. Da sind andere Weinhändler ganz deutlich schneller
3.33
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 13.11.2019
Sehr geehrter Herr B., entschuldigen Sie die lange Wartezeit. Unsere Logistikpartner arbeiten mit Hochdruck um die Lieferzeit so gering wie möglich zu halten, leider hat uns Ihr Auftrag erst am Donnertag erreicht.

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
23.06.2019
Der Wein war unbeschädigt., aber wegen der Anlieferung am späten Nachmittag waren alle Flaschen handwarm, also kann ich noch nicht beurteilen ob sich das auf die Qualität des Weins auswirken wird.
3.33
Befriedigend

gute-weine.de antwortet: 13.11.2019
Sehr geehrter Herr D., sollten Sie beim Genuss der Weine Beeinträchtigungen feststellen, kommen Sie gerne auf uns zu. In der Regel sind die Flaschen auch bei kleineren Temperaturschwankungen durch die Kartonage gut geschützt.

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.05.2019
08.06.2019
kein Kommentar
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
05.03.2019
25.03.2019
Wie immer alles bestens.
3.00
Befriedigend