Datum der Veröffentlichung
11.01.2020
Datum der Kauferfahrung
03.01.2020
11.01.2020
Per Express bestellt, jedoch länger als auf die gewöhnliche normale Zustellung gewartet Über 4 Tage
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.01.2020
Datum der Kauferfahrung
28.12.2019
09.01.2020
Da die Weihnachtsfeiertage und Jahreswechsel zwischen Bestellung und Lieferung war dauerte es einige Tage länger was normal ist. Nur die Ware war mangelhaft. Die Wimperntusche hatte kein Bürstchen zum auftragen der Tusche. Ich schicke es wieder zurück und erwarte Umtausch in perfekte Ware.
2.00
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 09.01.2020
Sehr geehrte Kundin, Im Fall von defekten Produkten, schicken Sie an unseren Kundenservice Bilder zu. Wir finden immer eine Lösung für Sie! kundenservice@cocooncenter.de! Mit freudlichen Grüßen, Cocooncenter-Team

Datum der Veröffentlichung
20.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
20.12.2019
Sehr lange Lieferzeit (Paket wurde zurückgeschickt, warum??), wenig Infos, ein Gutschein wäre schön.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.12.2019
Datum der Kauferfahrung
05.12.2019
18.12.2019
Lieferung kam endlich ( mit extremer Verspätung ) an. Kontaktaufnahme mit Verkäufen gestaltete sich äußerst schwierig
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
16.11.2019
Guten Tag,

das Paket und auch der Kalender waren beschädigt. Den kalender wollte ich verschenken daher habe ich ihn geklebt. Ich denke aufgrund dieses Vorfalls was meine letzte Bestellung bei Ihnen. Grüße und ein schönes Wochenende
1.67
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 19.11.2019
Vielen Dank für Ihre Bestellung auf Cocooncenter.de! Schicken Sie uns bitte Bilder der beschädigten Ware. Wir finden sicher eine Lösung! Telefonisch unter 0049 6831 1674001 oder per Email an kundenservice@cocooncenter.de. Wir helfen gerne weiter! Mit freundlichen Grüßen, Das Cocooncenter Team

Datum der Veröffentlichung
15.11.2019
Datum der Kauferfahrung
31.10.2019
15.11.2019
Es fehlt Ware Die Lieferung war unvollständig (zwei Handcremen und das Gratisprodukt fehlten). Ich habe dies umgehend gemeldet, bekomme aber keine Rückmeldung. Ich bin sehr enttäuscht.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
31.10.2019
12.11.2019
Lieferung kam nicht an
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
27.10.2019
08.11.2019
Ich hatte 6Tuben eye Make-up remover von Mavala bestellt und bezahlt, es wurden jedoch nur 4 Tuben geliefert. Da ich dies nicht beweisen kann habe ich mich nicht beschwert, ich werde jedoch nie mehr wieder etwas bei ihnen bestellen und meine Freunde über ihr Geschäftsgebaren informieren.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
22.10.2019
Lieferzeit inakzeptabel
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
14.10.2019
Zu lange Lieferzeit.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
08.10.2019
Warum soll ich ggf. für Retoure zahlen?
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
04.10.2019
Top lieferung und produkte allerdings können sie etwas großügig sein beim geschenke und proben.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.09.2019
16.09.2019
Ich habe Waren im Wert von EUR 100,40 bestellt. Es wurde mir versprochen, an EUR 39,00 kostenlos zu liefern. Dies wurde am Telefon ohne jegliche Einschränkung bestätigt, auch als ich nach einer abweichender Lieferadresse in EU gefragt hatte. Als es zum Bezahlen ging, musste ich plötzlich EUR 18,50 () für den Versand doch bezahlen. Das ist TÄUSCHUNG / BETRUG(?) auf jeden Fall: MERD / MIST.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.09.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
01.09.2019
Hätte schneller geliefert werden können
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
28.07.2019
Schlechte Erfahrung
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.06.2019
01.07.2019
Der Zusteller klingelte 2x im Abstand von 10 Sek., dann war er wieder weg. Mit 71 bin ich nicht mehr so schnell
Nach 3 Tagen wurde mir der 1,5 km entfernte Abholort mitgeteilt. Dort sagte man mir, es gäbe keine Sendung für mich. Erst nach mehrfacher Intervention suchte und fand man die Sendung dann
Da kann die Ware noch so gut und günstig sein, das motiviert nicht für eine weitere Bestellung.
2.33
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 03.07.2019
Geehrter Herr Latotzky, vielen Dank für Ihr Feedback Wir bedauern, dass Sie eine solche Situation mit der Lieferung Ihres Pakets erdulden mussten. Für Ihren Komfort bieten wir nun eine größere Auswahl an Zustellern. Wir arbeiten täglich zusammen, um den Service zu verbessern. Sie können immer noch die Zustellung Ihres Pakets reklamieren, dafür kontaktieren Sie unseren Kundenservice. MfG

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
21.06.2019
01.07.2019
Hab mir mehr versprochen. Lieferung war unverschämt, siehe meine Mail.
Kundenservice war bemüht Hätte gern lieber meine Versandkosten zurücküberwiesen.
2.33
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 03.07.2019
Vielen Dank für Ihre Anfrage an unseren Cocooncenter Kundenservice! Die Verbesserung unserer Dienstleistungen beziehungsweise der Lieferbedingungen unserer hochwertigen Produkten liegt uns besonders am Herzen. Wir arbeiten täglich mit den Zustellern zusammen, um die Qualität unseren Lieferdienst zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen,Ihr Cocooncenter-Team.

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
21.06.2019
Leider mußte ich hier mein Paket in einer DPD Sammelstelle abholen und dafür einige km fahren, war darüber nicht erfreut und bestelle so nicht noch einmal
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
20.06.2019
Bis heute keine Lieferung erhalten
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
09.06.2019
18.06.2019
Leider war die Ware nicht in einwandfreiem Zustand. Die Avenue sunsiMed muss schon einmal geöffnet gewesen sein. Der Deckel war voll mit Creme.leider nicht akzeptabel.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
16.06.2019
Das Paket kam nach langer Wartezeit stark beschädigt an.
ein Drittel des Pakets war durchnässt und wurde wohl nachträglich dann mit Tesafilm verstärkt. Zusätzlich recht stark eingedrückt.
hierdurch war die Verpackung der Ware auch beschädigt. Eine Verpackung scheint schon mal geöffnet worden zu sein. Jedoch war alles vollständig.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
14.06.2019
Ich habe leider bis heute, 14.06.2019, noch keine Ware erhalten
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
24.05.2019
06.06.2019
My package was opened and one out of the two bottles were missing. Although I did get half of my money back, I would have appreciated a discount for a future purchase there or for all the trouble I had to go through just to show them I was telling the truth.
2.00
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 07.06.2019
Dear Customer, Thank you for ordering on Cocooncenter.de and for your feedback!. We are sorry that you had to endure such an experience with the transport of your products. We work everyday hand in hand with transporters in order to avoid damaged and/or missing products. Please contact our Customer Service if you wish to benefit from a discount for your next order. Your Cocooncenter-Team

Datum der Veröffentlichung
30.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.05.2019
30.05.2019
Die bestellte Waren wurden durch mangelhafte Verpackung geschädigt angekommen. Die Lotion läuft aus und überall.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.05.2019
Datum der Kauferfahrung
09.05.2019
19.05.2019
Sorry but the Goods did never reach me. The Supplier DPD is not worth any Cent :-(
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
09.05.2019
Lieferung war beschädigt und schlecht eingepackt. Alle Produktverpackung waren beschäftigt und dass ist schade. Man kann es nicht verschenken.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
05.05.2019
Die Zustellung war katastrophal
Eine Wartezeit von zwei Wochen sollte man keinem Kunden zumuten.
Das Mindeste wäre eine Entschuldigung gewesen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.04.2019
03.05.2019
eine Katze wäre fast gestorben wegen dem zeckenspray. nie wieder
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
26.04.2019
Ware kam in zugesagter Zeit,war aber unvollständig, ein Teil entsprach nicht der Bestellung. Nach Telefonat mit einer Mitarbeitein wurde Prüfung der Beanstandung sowie Korrektur zugesagt. Die versprochene Rueckantwort per Email erfolgte nicht. Bin daher insgesamt nur mäßig zufrieden und werde daher wie zuvor woanders bestellen, da ich bei anderen Online- Apotheken bessere Erfahrungen gemacht habe.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
25.04.2019
Ich hatte mehrere Fragen, die ich nicht stellen konnte.
2.00
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 25.04.2019
Unser Kundenservice hilft Ihnen täglich vom 9 bis 17 Uhr gerne weiter. Stellen Sie uns Ihre Fragen per Email an kundenservice@cocooncenter.de oder per Telefon unter : +49 (0)6831 1674001. Wir freuen uns auf Sie! MfG Ihr Cocooncenter-Team

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
16.04.2019
Die Lieferung war zwar schnell, aber die Verpackung und Umverpackung der Ware, war mehr als mangelhaft.
Es war alles zerdrückt, zerrissen und unordentlich verpackt.
1.67
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 25.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bestellung auf Cocooncenter.de Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und werden umgehend Ihr Feedback an dem zuständigen Team weiterleiten. Für weitere Fragen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Cocooncenter-Team

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
09.04.2019
Paket war völlig kaputt, war noch alles drin. Das Sprühmechanismus des Sprays ist defekt.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
06.04.2019
Extra mit DHL Express bestellt, 12 € bezahlt wurde aber einen Tag später als voraus gesagt geliefert. Das ist sehr ärgerlich
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.03.2019
05.04.2019
Die Lieferung hat vergleichsweise lange gedauert. Von den dann gelieferten 10 Handcreme-Packungen waren zwei leer (nur der Umkarton im Packet)
Die Dame vom Kundencenter, das ich umgehend kontaktiert habe, war zwar sehr nett, eine Antwort/Reaktion habe ich nach dem Telefonat allerdings nicht erhalten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
23.03.2019
05.04.2019
Siehe email 4.4.19
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
06.03.2019
14.03.2019
Die Ware wird scheinbar günstig angeboten, aber auf das Volumen achten Für den scheinbar günstigen Preis hat man bei genauem Hinsehen nur die Hälfte. Rücksendungen sind kompliziert und auf eigene Kosten. Besser nicht
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
22.02.2019
die Ware wurde mangelhaft verpackt: alle 3 Eimer sind gebrochen angekommen, die grüne Erde ist in das Blasenpapier ausgetreten Trotzdem wird die Bestellung (Re AUTF00006575) nicht retoutniert. Gruß, K.
1.50
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 25.02.2019
Vielen Dank für Ihre Bestellung auf Cocooncenter.de! Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, nehmen Sie sofort ein Bild des Pakets und der beschädigten Produkten, schicken Sie es per email an kundenservice@cocooncenter.de, gerne helfen wir Ihnen weiter! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Cocooncenter-Team !

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
09.02.2019
Vor ein paar Tagen habe ich den Kundenservice kontaktiert, da ich die wäre zurückgeben möchte. Noch habe ich keine Rückmeldung erhalten.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
31.01.2019
Alles supper
2.33
Ausreichend