Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
28.07.2019
Schlechte Erfahrung
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.06.2019
01.07.2019
Der Zusteller klingelte 2x im Abstand von 10 Sek., dann war er wieder weg. Mit 71 bin ich nicht mehr so schnell
Nach 3 Tagen wurde mir der 1,5 km entfernte Abholort mitgeteilt. Dort sagte man mir, es gäbe keine Sendung für mich. Erst nach mehrfacher Intervention suchte und fand man die Sendung dann
Da kann die Ware noch so gut und günstig sein, das motiviert nicht für eine weitere Bestellung.
2.33
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 03.07.2019
Geehrter Herr Latotzky, vielen Dank für Ihr Feedback Wir bedauern, dass Sie eine solche Situation mit der Lieferung Ihres Pakets erdulden mussten. Für Ihren Komfort bieten wir nun eine größere Auswahl an Zustellern. Wir arbeiten täglich zusammen, um den Service zu verbessern. Sie können immer noch die Zustellung Ihres Pakets reklamieren, dafür kontaktieren Sie unseren Kundenservice. MfG

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
21.06.2019
01.07.2019
Hab mir mehr versprochen. Lieferung war unverschämt, siehe meine Mail.
Kundenservice war bemüht Hätte gern lieber meine Versandkosten zurücküberwiesen.
2.33
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 03.07.2019
Vielen Dank für Ihre Anfrage an unseren Cocooncenter Kundenservice! Die Verbesserung unserer Dienstleistungen beziehungsweise der Lieferbedingungen unserer hochwertigen Produkten liegt uns besonders am Herzen. Wir arbeiten täglich mit den Zustellern zusammen, um die Qualität unseren Lieferdienst zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen,Ihr Cocooncenter-Team.

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
20.06.2019
Leider mußte ich hier mein Paket in einer DPD Sammelstelle abholen und dafür einige km fahren, war darüber nicht erfreut und bestelle so nicht noch einmal
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
20.06.2019
Bis heute keine Lieferung erhalten
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
09.06.2019
17.06.2019
Leider war die Ware nicht in einwandfreiem Zustand. Die Avenue sunsiMed muss schon einmal geöffnet gewesen sein. Der Deckel war voll mit Creme.leider nicht akzeptabel.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
16.06.2019
Das Paket kam nach langer Wartezeit stark beschädigt an.
ein Drittel des Pakets war durchnässt und wurde wohl nachträglich dann mit Tesafilm verstärkt. Zusätzlich recht stark eingedrückt.
hierdurch war die Verpackung der Ware auch beschädigt. Eine Verpackung scheint schon mal geöffnet worden zu sein. Jedoch war alles vollständig.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
14.06.2019
Ich habe leider bis heute, 14.06.2019, noch keine Ware erhalten
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
24.05.2019
06.06.2019
My package was opened and one out of the two bottles were missing. Although I did get half of my money back, I would have appreciated a discount for a future purchase there or for all the trouble I had to go through just to show them I was telling the truth.
2.00
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 07.06.2019
Dear Customer, Thank you for ordering on Cocooncenter.de and for your feedback!. We are sorry that you had to endure such an experience with the transport of your products. We work everyday hand in hand with transporters in order to avoid damaged and/or missing products. Please contact our Customer Service if you wish to benefit from a discount for your next order. Your Cocooncenter-Team

Datum der Veröffentlichung
30.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.05.2019
30.05.2019
Die bestellte Waren wurden durch mangelhafte Verpackung geschädigt angekommen. Die Lotion läuft aus und überall.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2019
Datum der Kauferfahrung
09.05.2019
18.05.2019
Sorry but the Goods did never reach me. The Supplier DPD is not worth any Cent :-(
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
09.05.2019
Lieferung war beschädigt und schlecht eingepackt. Alle Produktverpackung waren beschäftigt und dass ist schade. Man kann es nicht verschenken.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
05.05.2019
Die Zustellung war katastrophal
Eine Wartezeit von zwei Wochen sollte man keinem Kunden zumuten.
Das Mindeste wäre eine Entschuldigung gewesen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.04.2019
03.05.2019
eine Katze wäre fast gestorben wegen dem zeckenspray. nie wieder
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
26.04.2019
Ware kam in zugesagter Zeit,war aber unvollständig, ein Teil entsprach nicht der Bestellung. Nach Telefonat mit einer Mitarbeitein wurde Prüfung der Beanstandung sowie Korrektur zugesagt. Die versprochene Rueckantwort per Email erfolgte nicht. Bin daher insgesamt nur mäßig zufrieden und werde daher wie zuvor woanders bestellen, da ich bei anderen Online- Apotheken bessere Erfahrungen gemacht habe.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
24.04.2019
Ich hatte mehrere Fragen, die ich nicht stellen konnte.
2.00
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 25.04.2019
Unser Kundenservice hilft Ihnen täglich vom 9 bis 17 Uhr gerne weiter. Stellen Sie uns Ihre Fragen per Email an kundenservice@cocooncenter.de oder per Telefon unter : +49 (0)6831 1674001. Wir freuen uns auf Sie! MfG Ihr Cocooncenter-Team

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
16.04.2019
Die Lieferung war zwar schnell, aber die Verpackung und Umverpackung der Ware, war mehr als mangelhaft.
Es war alles zerdrückt, zerrissen und unordentlich verpackt.
1.67
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 25.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bestellung auf Cocooncenter.de Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und werden umgehend Ihr Feedback an dem zuständigen Team weiterleiten. Für weitere Fragen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Cocooncenter-Team

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
09.04.2019
Paket war völlig kaputt, war noch alles drin. Das Sprühmechanismus des Sprays ist defekt.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
06.04.2019
Extra mit DHL Express bestellt, 12 € bezahlt wurde aber einen Tag später als voraus gesagt geliefert. Das ist sehr ärgerlich
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.03.2019
05.04.2019
Die Lieferung hat vergleichsweise lange gedauert. Von den dann gelieferten 10 Handcreme-Packungen waren zwei leer (nur der Umkarton im Packet)
Die Dame vom Kundencenter, das ich umgehend kontaktiert habe, war zwar sehr nett, eine Antwort/Reaktion habe ich nach dem Telefonat allerdings nicht erhalten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
23.03.2019
05.04.2019
Siehe email 4.4.19
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
06.03.2019
14.03.2019
Die Ware wird scheinbar günstig angeboten, aber auf das Volumen achten Für den scheinbar günstigen Preis hat man bei genauem Hinsehen nur die Hälfte. Rücksendungen sind kompliziert und auf eigene Kosten. Besser nicht
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
22.02.2019
die Ware wurde mangelhaft verpackt: alle 3 Eimer sind gebrochen angekommen, die grüne Erde ist in das Blasenpapier ausgetreten Trotzdem wird die Bestellung (Re AUTF00006575) nicht retoutniert. Gruß, K.
1.50
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 25.02.2019
Vielen Dank für Ihre Bestellung auf Cocooncenter.de! Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, nehmen Sie sofort ein Bild des Pakets und der beschädigten Produkten, schicken Sie es per email an kundenservice@cocooncenter.de, gerne helfen wir Ihnen weiter! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Cocooncenter-Team !

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
09.02.2019
Vor ein paar Tagen habe ich den Kundenservice kontaktiert, da ich die wäre zurückgeben möchte. Noch habe ich keine Rückmeldung erhalten.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
31.01.2019
Alles supper
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2018
23.12.2018
Das Paket ist nie angekommen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.12.2018
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
12.12.2018
Ware: Wurde versendet, kam erst nach einschalten des Käuferschutzes (gesamte Dauer über 4 Wochen) am PickupService an.
Kommunikation: Nicht wirklich freundliche Antwort auf meine Anfrage wo die Ware bleibt, danach totenstille.
Fazit: Geht gar nicht und nicht weiter zu empfehlen
2.00
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 13.12.2018
Vielen Dank für Ihre Bestellung auf Cocooncenter.de Die Zsutellung hat in Ihrem fall nämlich eine Ewigkeit gedauert. Der Grund warum wissen wir leider nicht. Unser Kundenservice hatte aber den Fall bei dem Zusteller eröffnet erst nach Ergebnis können wir als Versender eine weitere Lösung anbieten. In dem Fall wurde doch das Paket aufgefunden und erfolgreich zugestellt Mfg Ihr Cocooncenter-Team

Datum der Veröffentlichung
29.11.2018
Datum der Kauferfahrung
14.11.2018
29.11.2018
Langwierige Angelegenheit
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.11.2018
Datum der Kauferfahrung
13.11.2018
26.11.2018
Schlechte Lieferung von Frankreich bis Deutschland.Ich habe jetzt meine Waren nicht bekommt.Die dauer schon eine Woche.
2.00
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 27.11.2018
Vielen Dank für Ihre Bestellung auf Cocooncenter.de Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 26.11.2018 zugestellt. In dem Fall freuen wir uns sehr darauf Ansonsten bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf Mit freundlichen Grüßen, Ihr Cocoonccenter-Team

Datum der Veröffentlichung
18.11.2018
Datum der Kauferfahrung
10.11.2018
18.11.2018
Ich werde nie wieder etwas mit Cocooncenter.de zu tun haben.
2.33
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 19.11.2018
Sehr geehrte Frau Dumitrescu, Ihr Paket ist nun in dem gewählten Pickup Paketshop abholbereit. Unser Kundenservice hat Sie gerade per email kontaktiert und alle infos mitgeteilt. Für weitere Fragen, steht unser Kundenservice jederzeit zu Ihrer Verfügung MfG Cocooncenter.de

Datum der Veröffentlichung
13.11.2018
Datum der Kauferfahrung
04.11.2018
13.11.2018
Die Ware kam kaputt an. Das paket war extrem gequetscht, der Karton des Artikels hinüber. Wenigstens der Inhalt war ok. Aber an sich sehr reudig. Sorry, dass ich nichts positiveres berichten kann.
1.67
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 15.11.2018
Vielen Dank für Ihre Bestellung auf Cocooncenter.de Leider hat Ihr Paket bestimmt einen Schock während dem Transport erlitten. Sie haben das Recht das Paket abzulehnen oder noch die Ware zurückzuschicken, wenn diese Ihre Erwartungen nicht entspricht. Zum Glück war in dem Fall der Inhalt in gutem Zustand. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung MfG

Datum der Veröffentlichung
08.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.10.2018
08.11.2018
Wenn Sie Gute Bewertung in Zukunft bekommen möchten, dann müssen Sie
von DPD verzichten

Strehle 08.11.2018
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.11.2018
Datum der Kauferfahrung
19.10.2018
01.11.2018
Die Ware sind beschädigt angekommen
Verpackung war kaputt, als ob man mit ihm Fußball gespielt hat.
Ergerlich, weil ich das als Geschenk weiter schenken wolte...
1.50
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 02.11.2018
Vielen Dank Für Ihr Feedback! Nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice und schicken Sie bitte Bilder des beschädigten Pakets bzw des Produkts damit wir den Fall bearbeiten können. kundenservice@cocooncenter.de Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
24.10.2018
Datum der Kauferfahrung
12.10.2018
24.10.2018
Leider habe ich dieses mal meine Ware ziemlich zerstört bekommen,schon die Verpackung war angerissen und ein deckel war ab....so was geht garnicht finde ich...sonst war ich immer zufrieden...
2.33
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 25.10.2018
Sehr geehrte Kundin, In solchen Fällen, nehmen Sie bitte Bilder der beschädigten Produkten und schicken Sie es an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten. Außerdem leiten wir Ihre Anmerkungen an das Vorbereitungsteam weiter, damit wir unsere Leistung verbessern können.Wir entschuldigen uns für etwaige Umstände und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
16.10.2018
Datum der Kauferfahrung
25.09.2018
16.10.2018
Lieferung hat viel zu lange gedauert, ich musste sechs Mal nachfragen. Keine deutsche Packungsbeilage.
2.00
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 17.10.2018
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns! Wegen hoher Anfrage können Versand oder /und Lieferung etwas Verspätung erdulden. Wir möchten uns bei Ihnen für diese Unannehmlichkeit entschuldigen! MfG

Datum der Veröffentlichung
10.10.2018
Datum der Kauferfahrung
26.09.2018
10.10.2018
es wurde durch DPD vermutlich die falsche Ware ausgeliefert,mit DPD bin ich überhaupt nicht zufrieden,ich musste fast 45 Minuten in der Warteschleife warten und wurde sehr unfreundlich behandelt . Mit ocoonce ter war ich sehr zufrieden und hatte schon nach 1 Tag mein Geld wieder auf dem Konto.
2.33
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 11.10.2018
Vielen Dank für Ihre Meinung! Wir arbeiten jeden Tag daran die Zusammenarbeit mit den Transport-Dienstleistern zu verbessern, um Ihre Erwartungen zu erfüllen! Wichtig für uns ist ein dauerhaftes Vertrauensverhältnis zu schaffen und zu pflegen.

Datum der Veröffentlichung
08.10.2018
Datum der Kauferfahrung
23.09.2018
08.10.2018
Lieferung sehr lang, und umständlich, warum lieferung nicht direkt an kunde ?
2.33
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 11.10.2018
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Cocooncenter! Als kleiner Hinweis für unsere Kunden: die Zahlung per Überweisung verspätet den Versand, denn das Paket wird erst vorbereitet, wenn die Zahlung eintrifft. Danach wird die Ware binnen max.48St herausgeschickt. Die Lieferung kann leider auch etwas länger dauern, weil das Paket vom französischen Transporter zum deutschen transferiert werden muss. MfG

Datum der Veröffentlichung
13.09.2018
Datum der Kauferfahrung
29.08.2018
13.09.2018
Bei der ersten Bestellung war alles bestens.
Bei der jetzigen Bestellung kam das Paket nicht. Beim Anruf im Cocooncenter Kundendienst wurde ich vertröstet.
Also selber ein Mail an DPD geschickt, das wurde nicht beantwortet. Noch zweimal angerufen und heute ist es endlich angekommen, lag fast zwei Wochen im Versandzentrum (?)
2.33
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 17.09.2018
Wir arbeiten jeden Tag daran, die Zusammenarbeit mit den Transport-Dienstleistern zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Bemerkung. Wir entschuldigen uns für etwaige Umstände und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
07.09.2018
Datum der Kauferfahrung
25.08.2018
07.09.2018
Lieferung ist lange Dauert.Keine Möglich mit Rechnung zahlen.
2.00
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 11.09.2018
Aufgrund hoher Anfrage, haben Sie etwas Verspätung bei der Lieferung erdulden müßen, wir arbeiten täglich mit den Transportern daran, die Liefertermine zu respektieren und unsere Kunden zu befriedigen.Wir möchten uns nochmal bei Ihnen für diese Unannehmlichkeit entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
03.09.2018
Datum der Kauferfahrung
22.08.2018
03.09.2018
lieferung ist nicht gut
2.33
Ausreichend

Cocooncenter.de antwortet: 03.09.2018
Guten Tag, was genau stimmt nicht an der Lieferung? bitte kontaktieren Sie den Kundenservice. Ihr Cocooncenter-Team