Datum der Veröffentlichung
17.10.2018
Datum der Kauferfahrung
04.10.2018
17.10.2018
3 Wochen für die Rückerstattung des Geldes bei Retoure??? Ich habe mir eine kleine Auswahl an Hosen bestellt und warte jetzt 3 Wochen auf mein Geld...
Ich werde unter diesen Bedingungen nichts mehr bestellen. Ich bin außerdem so verärgert, dass ich überlege, ob ich überhaupt jemals wieder bei Ihnen kaufen möchte.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.08.2018
Datum der Kauferfahrung
20.08.2018
29.08.2018
- prompte Lieferung,
- Qualität i.O.
- Ware entsprach aber nicht den Vorstellungen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2018
Datum der Kauferfahrung
24.07.2018
31.07.2018
Für eine15,- Euro Express Sendung habe ich 5 Tage gewartet Einfach unmöglich
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.05.2018
Datum der Kauferfahrung
06.05.2018
13.05.2018
Die Ware ist in 1a Qualität, nur es hat fast 7Ttage gedauert bis sie bei mir eintraf
3.00
Befriedigend

1-2-3.com antwortet: 14.05.2018
Sehr geehrte Kundin, teilen Sie uns bitte die Bestellnummer mit . Wir werden uns mit DHL bzw. Colissimo dies bezüglich in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice-Team

Datum der Veröffentlichung
08.05.2018
Datum der Kauferfahrung
01.05.2018
08.05.2018
Lieferung durch DHL Express ohne Zeitangabe bis zum Ende des Tages.
Zustellung ca. 19 Uhr von mir angeblich unterschrieben.
Das Paket wurde am nächsten Tag gebracht und ohne Unterschrift übergeben.
3.33
Befriedigend

1-2-3.com antwortet: 09.05.2018
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir werden Kontakt mit DHL aufnehmen dies bezüglich. Wir entschuldigen uns vielmals ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team 1.2.3 www.1-2-3-paris.de

Datum der Veröffentlichung
25.03.2018
Datum der Kauferfahrung
18.03.2018
25.03.2018
Versand mit DHL ist erst ab 250€ Einkauf kostenlos und kostet sonst 15€.
Außerdem habe ich schon zweimal per Email den Service kontaktiert, weil mir 10€ zu viel berechnet wurde und es kam nie eine Antwort.
Ansonsten schnelle Lieferung und wirklich schöne Oberteile
3.00
Befriedigend

1-2-3.com antwortet: 26.03.2018
Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen für das der Marke 1.2.3 entgegengebrachte Vertrauen. Teilen Sie uns bitte Ihre Email Adresse sowie die Nummer der Bestellung mit. Folglich kann Ihre Anfrage vom Kundenservice bearbeitet werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice 1-2-3

Datum der Veröffentlichung
21.03.2018
Datum der Kauferfahrung
14.03.2018
21.03.2018
Lange Lieferteit
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.03.2018
Datum der Kauferfahrung
25.02.2018
04.03.2018
Ich hätte telefonischen Kontakt benötigt, leider bekam ich nur den Freiton und niemand nahm mein Gespräch an. Hotline ist nicht erreichbar, das ist sehr schlecht und ich benote dies mit mangelhaft. :(
3.33
Befriedigend

1-2-3.com antwortet: 08.03.2018
Sehr geehrte Kundin, Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 8Uhr bis 16Uhr. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice Team

Datum der Veröffentlichung
03.03.2018
Datum der Kauferfahrung
24.02.2018
03.03.2018
Das schwarze Top (bestellt in 36) fällt klein aus. Üblicherweise trage ich Größe 34/36, aber das Top kneift unter den Armen, liegt ggfs. auch am Schnitt.
Die weiße Bluse hat zwei kleine blauen Flecken (Kugelschreiber?) und noch einen weiteren Fleck. Zudem beult der Reißverschluss unschön.
3.33
Befriedigend

1-2-3.com antwortet: 08.03.2018
Sehr geehrte Kundin, Sie haben die Möglichkeit die Ware an uns zurück zu senden ohne wenn und aber. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice-Team

Datum der Veröffentlichung
13.02.2018
Datum der Kauferfahrung
02.02.2018
13.02.2018
Das Material der Ware war im online-Shop nur unzureichend angegeben, z.B. keine Angabe, dass Bluse aus Polyester war. Da ich kein Polyester trage, hätte ich die Bluse gar nicht erst bestellt und mir somit das Zurückschicken erspart.
Mangelhaft finde ich die Tatsache, dass kein Umtausch (wegen Größe) möglich ist. Statt Umtausch muss man die Ware neu bestellen, wodurch man Rabatte verliert.
3.00
Befriedigend

1-2-3.com antwortet: 15.02.2018
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihre Information sofort an die Kollegen weitergegeben, da es sich hier um einen technischen Fehler auf der Internetseite zu handeln scheint.Wir bitten Sie vielmals die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, wir werden diesen Fehler so schnell wie möglich korrigieren. Kontaktieren Sie uns, wir geben Ihnen sehr gern die Zusammensetzung der Ware durch.Der Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
12.02.2018
Datum der Kauferfahrung
25.01.2018
12.02.2018
Ware in Höhe von 27,20 € zurückgesandt und noch keine Erstattung erhalten
3.33
Befriedigend

1-2-3.com antwortet: 13.02.2018
Sehr geehrte Kundin, es dauert 3 Wochen zwischen dem Versand der Retoure und dem Empfang Ihrer Retoure in unserem Lager Sobald unser Lager Ihre Retoure erhalten hat, werden Sie per Email davon benachrichtigt. 1 bis 3 Tage nach dem Empfang, wird die Erstattung auf Ihren Konto zusehen sein Ihr Kundenservice-Team

Datum der Veröffentlichung
08.02.2018
Datum der Kauferfahrung
04.01.2018
08.02.2018
Ich habe im Internet eine Daunenjacke bestellt. Die Jacke, die per Post kam, sah genau so aus wie im Shop, war aber aus Polyester. Betrug.
3.00
Befriedigend

1-2-3.com antwortet: 09.02.2018
Sehr geehrte Kundin, sollten Sie mit dem Artikel unzufrieden sein. Sie können jeder Zeit die Ware an uns zurück senden oder in der Filiale abgegeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice -Team

Datum der Veröffentlichung
07.02.2018
Datum der Kauferfahrung
14.01.2018
07.02.2018
Habe Ware zurückgeschickt und weder Umtausch noch Gutschrift erhalten.
Auf Email-Anfragen erhält man keine Rückmeldung.
Richtig schlecht
2.67
Befriedigend

1-2-3.com antwortet: 09.02.2018
Sehr geehrte Kundin, Es dauert 3 Wochen zwischen dem Versand der Retoure und dem Empfang Ihrer Retoure in unserem Lager in Frankreich. Sobald unser Lager Ihre Retoure erhalten hat, werden Sie per Email davon benachrichtig.1 bis 3 Tage nach dem Empfang, wird die Erstattung auf Ihren Konto zusehen sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice-Team

Datum der Veröffentlichung
28.01.2018
Datum der Kauferfahrung
05.01.2018
28.01.2018
Fehler passieren, erst ging die ursprüngliche Buchung verloren. Dann war ein Teil nicht mehr lieferbar. Die zwei Teile, die kamen, waren in Größe 38 anstatt 36 und damit zu groß. Der Kundenservice war freundlich und hat sich entschuldigt.
Ich habe alles zurückgeschickt und erstmal keinen Bedarf mehr.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.01.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2017
27.01.2018
Unglaublich schlechter Kundenservice. Telefonisch kaum zu erreichen, EMail bis heute nicht beantwortet. Die Retoure via Rücksendeetikett ist immer noch nicht abgewickelt (seit fast 6 Wochen).
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.01.2018
22.01.2018
Ware wurde turboschnell geliefert. Dagegen passt der schlechte Kundenservice nicht dazu: habe an 3 Werktagen mehrmals schon probiert dort jemanden zu erreichen, keiner nimmt das Telefon ab. E-mail von vor 5 Tagen wurde auch nicht beantwortet. Schade
3.00
Befriedigend

1-2-3.com antwortet: 24.01.2018
Sehr geehrte Kundin, wegen extreme Witterungsbedingungen war der Kundenservice an dem Tag nicht besetzt und nicht erreichbar. Wir entschuldigen uns vielmals ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team 1.2.3 www.1-2-3-paris.de

Datum der Veröffentlichung
13.01.2018
Datum der Kauferfahrung
05.01.2018
13.01.2018
Die Expres Lieferung dauerte 1 Woche Nicht akzeptabel
Für die Letzte Retour Sendung habe ich immer noch nicht die Rückzahlung erhalten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2018
Datum der Kauferfahrung
04.01.2018
12.01.2018
Tut mir leid, bei mir ist offensichtlich alles schief gelaufen. Die Ware bekam ich nach 6 Tagen, lag vielleicht daran, dass ich kurz nach Weihnachten bestellt hatte. Dann wurden die Pullover entweder 1 Nummer größer oder sie gefielen mir in der Qualität nicht. Ich brachte die Ware in einen Shop in der Galeria Kaufhof zurück. Die Bedienung war kompetent, hat die Rückgabe veranlaßt. Gruß aus HH
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2018
Datum der Kauferfahrung
26.12.2017
10.01.2018
Etwas verzögerte Lieferung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.12.2017
Datum der Kauferfahrung
15.12.2017
28.12.2017
Liefertermin erst nach Kontobelastung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2017
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
05.12.2017
Wegen der Passform bzw Größe sendete ich 3 von 5 Artikeln zurück. Mein Neukundenrabatt von 15 Euro wurde jedoch auf alle Artikel aufgeteilt, sodass mir weniger als 7 Euro erhalten blieben. Trotz Bitte um Korrektur erfolgte keine Änderung. Ich habe den Eindruck, dass mein Anliegen nicht verstanden wurde und fühle mich irgendwie betrogen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.10.2017
Datum der Kauferfahrung
16.10.2017
31.10.2017
Letzte erhaltene Nachricht kam als die Ware versandt wurde. Nur mit Glück habe ich die Ware im Paketshop erhalten, da ich die Abholnummer nicht vorweisen konnte - aber mich ausweisen konnte.
3.00
Befriedigend