Datum der Veröffentlichung
09.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
09.06.2019
Weder eine Bestellbestätigung noch eine Antwort per Mail vom Kundenservice bekommen.Sonntag bestellt und Freitag kam die Ware erst.
Ein Pflanzenbund komplett weggeschmissen und das andere geht so.
Würde nicht wieder bestellen,schade
2.33
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 11.06.2019
Bitte prüfen Sie Ihr Email-Postfach. Sie haben von uns per Email eine Bestellbestätigung, eine Versandnachricht mit DHL-Trackingnummer und auch eine Antwort auf Ihre Frage erhalten. SPAM-Ordner?

Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
03.05.2019
10.05.2019
zu kompliziert bei Reklamation, schlechte Verpackung, Pflanzen rutschen lose im zu großem Karton umher, somit empfindliche Ware mind. zur Hälfte kaputt ankommt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
02.05.2019
Die Lieferung war schnell. Dies war jedoch schon das einzige positive an meiner Bestellung. Von bezahlten 5 Artikel wurden gerade mal 2 geliefert. Nach Anfrage beim Shop arbeitet man nach 4-Augen-Prinzip, welches offenbar bei meiner Lieferung nicht angewendet wurde. Auf eine Antwort vom Shop warte ich noch bis heute. Würde ich nicht wieder bestellen.
2.00
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 03.05.2019
Wie schon mitgeteilt haben Sie 4 Knollen Crinum natans bestellt und erhalten. Wie schon mehrfach erklärt ist jede Knolle ist eine Pflanze

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
21.04.2019
01.05.2019
Passt schon
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
05.04.2019
Lieferung Katastrophe 5 Tage und angeben war 1-3 Tage. Kundenservice kann man nur über Mail erreichen obwohl auf der Webseite die Telefonzeiten stand.

Produkte bis jetzt super
2.33
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 06.04.2019
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sein können. Bestellt wurde am Fr um 18 Uhr Die frischen Pflanzen haben wir direkt Anfang der Woche versendet. Unsere Mitarbeiter haben Sa/So frei

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.02.2019
18.03.2019
Wir haben die ware sehr spät bekommen , obwohl der Versender sie schnell losgeschickt hatte , aber leider hat DHL sie zu lange einglagert und daher konnte ich meine Wasserpflanzen im Wert von 35 € leider alle wegschmeißen.
Gruß N. K.
2.33
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 19.03.2019
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sein können. Wir möchten uns bei ihnen für den Paketdienst DHL entschuldigen. Könnten Sie mir bitte ein Bild von der betroffenen Ware zusenden?

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
11.03.2019
18.03.2019
Unternehmen wirbt mit 24h-Lieferung,
ich habe 11.3. bestellt,
14.3. geliefert, Wasserpflanzen ziemlich im Eimer
1.67
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 19.03.2019
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werben mit VERSANDFERTIG innerhalb 24h und Lieferzeit ca. 1 bis 3 Tage. Die Ware erhalten Sie natürlich nur am nächsten Tag wenn Sie auch Versand per EXPRESS wählen!

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
06.03.2019
13.03.2019
Pflanzen gehen nach dem einsetzen kaputt (Valesneria)
2.00
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 14.03.2019
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sein können. Könnten Sie mir bitte für die Bearbeitung der Nachfrage ein Bild von der betroffenen Ware zusenden?

Datum der Veröffentlichung
12.02.2019
Datum der Kauferfahrung
20.12.2018
12.02.2019
Zu keiner Einigung gekommen, man bekommt dann keine Antwort mehr und keinen Lösungsvorschlag. Die ware war nicht dass was es sein sollte
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
09.02.2019
Lebendfutter nur zu 60 in etwa lebendig. Versand zu teuer, Pakete viiiieeeel zu groß, eine Lieferung hat 3 Tage gedauert, die andere kam am nächsten Tag. Schwierig bei lebendfutter einzuschätzen wann man bestellt. Würde gern mehr und regelmäßig bestellen bei geringerem Versand.
1.67
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 11.02.2019
Wir versenden das Lebendfutter immer als DHL-Paket für günstige 4,99€. Ab einem Warenwert von 49€ übernehmen wir die Versandkosten sogar vollständig. Das Lebendfutter ist durch den Transport etwas kühl, öffnen Sie die Verpackung und lassen Sie das Lebendfutter langsam (1-2 Stunden) stehen und akklimatisieren.

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
06.02.2019
Nachdem ich unzumutbar kleine bzw schlechte Pflanzen erhalten habe ,habe ich wasserflora um eine Stellungnahme gebeten . Leider habe ich von wasserflora keine Antwort erhalten.
2.00
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 07.02.2019
Es wurde lediglich 1 Pflanze reklamiert. Wir haben alle ihre Anfragen beantwortet und Ihnen für die aus Ihrer Sicht zu kleinen Aponogeton auch sofort eine neue Aponogeton als Ersatz angeboten!

Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
05.02.2019
Kommunikation eine katastrophe Bei problemen ist man sich selbst überlassen, auf mails bekommt man nur vorgefertigte antworten. Lieferung dank wasserflora totales chaos. Die pflanzen sehen nach der lieferzeit und den temperaturen dementsprechend aus, aber noch zu retten. Fazit nach allem, nicht nochmal mit denen. Gibt wesentlich bessere online händler.
1.67
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 06.02.2019
Trotz Versandinfo und Trackinginfo wird der Kunde von DPD nicht angetroffen. Alle Lösungsvorschläge werden vom Kunden abgelehnt. Pflanzen in Isobox kann deshalb erst weitere 4 Tage später zugestellt werden. Wir werden Sie deshalb nicht mehr beliefern.

Datum der Veröffentlichung
26.01.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
26.01.2019
PFLANZEN nicht so schön, von der Menge her zu wenig und viel zu klein die Bodendecker, bin nicht so zufrieden
2.00
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 28.01.2019
Bestellt und geliefert wurde: KUBA Zwerg-Perlenkraut / Hemianthus callitrichoides Cuba - Hcc. Hcc ist wie alle Vordergrundpflanzen immer kein und soll auch so wachsen und bleiben. Bitte bestellen Sie deshalb zukünftig besser hohe HINTERGRUNDPFLANZEN!

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
31.12.2018
14.01.2019
Paket verspätet, Ware mangelhaft.
2.00
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 15.01.2019
Wir möchten uns bei Ihnen für die schleppende Auslieferung von DHL entschuldigen. Könnten Sie mir bitte für die Bearbeitung der Nachfrage ein Bild von der betroffenen Ware zusenden?

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.10.2018
05.11.2018
1-2 Tage Lieferzeit waren bei uns am Ende zu 5 geworden.
Leider war dadurch die Ware (lebende Pflanzen) zu großen Teilen unbrauchbar geworden.
Der Karton war äußerlich stark beschädigt, davon hat der Inhalt jedoch nichts abbekommen. Die Pflanzen waren gut verpackt und ich kann mir vorstellen,dass sie bei kürzerer Lieferzeit wirklich wunderschön gewesen wären. Sehr schade..
2.00
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 06.11.2018
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sein können. Wir möchten uns bei Ihnen in Namen von DHL entschuldigen. Bei einem Problem reklamieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware. Schicken Sie mir dazu einfach per E-Mail ein Foto und erläutern Sie den Sachverhalt. Ich setze mich mit Ihnen umgehend in Verbindung, um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.

Datum der Veröffentlichung
02.11.2018
Datum der Kauferfahrung
25.10.2018
02.11.2018
Pflanzen teilweise faul.
2.33
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Datum der Veröffentlichung
30.09.2018
Datum der Kauferfahrung
23.09.2018
30.09.2018
teures Wasser, ein paar Wasserflöhe waren auch darin.
1.67
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wasserflora.de antwortet: 01.10.2018
Es handelt sich einen Portionsbeutel: 180ml Lebende Wasserflöhe / Daphnia Pulex !!!

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
10.09.2018
17.09.2018
Leider bei der letzten Lieferung keine unbrauchbaren Pflanzen dabei. Waren alle ziemlich kaputt als sie hier ankamen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
03.09.2018
10.09.2018
Sehr lange Lieferzeit. Teil der Lieferung fehlt. Aquariumpflanzen und Zubehör sollte man irgendwo in der Nähe und persönlich kaufen. Die gelieferten Steine und Hölzer eher zweite Wahl.
1.67
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 11.09.2018
Es wurde am 3.9. um 10:47:31 Uhr bestellt und wir haben noch am gleichen Tag mit DHL-Paket: 00340434173207404978 versendet!!! Zugestellt hat DHL am 2 Tage später!!! 20 Artikel wurden geliefert, die sofortige Nachlieferung von 2 seltenen Pflanzen lehnt der Kunde ab!!!

Datum der Veröffentlichung
30.08.2018
Datum der Kauferfahrung
23.08.2018
30.08.2018
Leider sind drei Beutel glanzwürmer ausgelaufen werde da nicht mehr bestellen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2018
Datum der Kauferfahrung
10.08.2018
19.08.2018
Pflanzen teilweise nach 2 tagen kaputt
2.33
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 20.08.2018
Bei einem Problem reklamieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware. Schicken Sie mir dazu einfach per E-Mail die Artikelnummer und ein Foto und erläutern Sie mir den genauen Sachverhalt. Ich setze mich mit Ihnen umgehend in Verbindung, um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln. E-Mail: w.janke@wasserflora.de

Datum der Veröffentlichung
19.08.2018
Datum der Kauferfahrung
12.08.2018
19.08.2018
Die Ware war Matsch
2.00
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 20.08.2018
Bei einem Problem reklamieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware. Schicken Sie mir dazu einfach per E-Mail die Artikelnummer und ein Foto und erläutern Sie mir den genauen Sachverhalt. Ich setze mich mit Ihnen umgehend in Verbindung, um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln. E-Mail: w.janke@wasserflora.de

Datum der Veröffentlichung
02.08.2018
Datum der Kauferfahrung
26.07.2018
02.08.2018
Leider hatte meine Lieferung Pech. Die Zustellung wurde vom Ausliefernden Postamt zweimal verschoben. Und zusätzlich waren es die heißesten Tage der Woche. Somit haben die Pflanzen sehr gelitten. Waren zum Teil von der Hitze des Wassers im Transportbeutel gekocht.
Schade , waren nicht billig.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
16.07.2018
Mehr erhofft. Pflanzen sind nicht schön. Über 80 waren es auch nicht.
2.00
Ausreichend

wasserflora.de antwortet: 17.07.2018
Bestellt und geliefert wurden schöne Pflanzen im Set: 1 x S080 über 80 Aquarium-Pflanzen - großes buntes Sortiment 16,99 EUR. Wenn Sie mehr schöne Pflanzen benötigen bestellen Sie das Set doch bitte einfach mehrfach!