Unkomplizierte Bestellung und Bezahlung.
Die Lieferung durch einen Spediteur war ebenfalls problemlos.
Die Umverpackung war im Bereich des Lenkers leicht beschädigt.
Der Lenker selbst war aber OK.
Die Umverpackung, wie auch die Schachtel mit dem Ladegerät, war schon mal geöffnet.
Die Umverpackung wurde nachträglich mit Kupferklammern verschlossen.
In der Umverpackung befand sich auch ein Verkaufse

Luckybike wirbt mit Versand nach ca 8 Werktagen. Im Verlauf wurde geschrieben, dass die Spedition sich innerhalb von 8 bis 14 Werktgen nach Bestellung melden würde zur Terminabsprache.. auch das ist nicht erfolgt.. Nach über 14 Tagen kam dann auf Nachfrage die Versandbestätigung ohne Terminabsprache. Einen Wunschtermin konnte man dann online angeben (Freitag). Das Fahrrad kam ohne weitere Rückspra

Versanddauer/Rückmeldung der Spedition sehr lange, über die zugesicherte Lieferzeit hinaus...

War zunächst in einer Filiale, habe dort leider eine wenig kompetente Beratung erhalten. Habe mich daraufhin im Internet informiert und daraufhin online bestellt. Das Rad wurde leider nur unzureichend vormontiert geliefert. Neben dem obligatorischen Pedale montieren, Lenker ausrichten und Sattel einstellen musste ich diverse Schrauben nachziehen, den Luftdruck der Reifen korrigieren und die Bremse

Onlineshopping gut, Service vor Ort Katastrophe
Zu 3. einen Kunden beraten, andere warten lassen und dann Weg blockiert sodass ich das Fahrrad nach Abholung über das andere heben musste

Die Lieferzeit ist viel zu lange, auch bei der Beantwortung der Fragen, kriegt man nach einer paar Tagen bescheid, wie ich mich mit meinem neuen defekten Fahrrad zu verhalten habe!

Der telefonische Service ist verbessungswürdig. Zusagen werden erst nach Nachfrage erledigt

Alles ist in Ordnung, außer dass die Scheinwerfer so aussehen, als sollten sie dynamolicht sein, aber es funktioniert nicht wirklich.

Anstelle der 4-6 Tage Wartezeit bis zur Vereinbarung des Liefertags/Lieferzeit habe ich mehr als 14 Tage gewartet.

Leider Lieferzeit nicht eingehalten oder mal zumindest bescheid gegeb6das es dich verzögert

Guter Shop
Aber bei einen Einkaufswert von über 1000 Euro , noch 10 Euro Versand das ist schon ordentlich ! Daher nur 3 Sterne sonst mindestens 4 .

Das nächste mal das richtige Fahrrad schicken. Falsche Farbe. Und bei Reklamation wieder zurückrufen und nicht verzögert eine E-Mail schreiben.

die Bremsen waren überhaupt nicht eingestellt, das Vorderrad war nicht zentriert

Lieferzeit doppelt so lang wie angegeben. Die Hinterradbremse funktioniert nicht. Also leider doch nicht so wie angegeben ausreichend geprüfte Vormontur.

Teuer !

Am 30.03.24 bestellt, am 15.04.24 zugestellt, also 2 Wochen. Beim Telefonat am 13.04.24 mit Versanddienstleister HELLMANN war abgesprochen, dass wenn niemand Zuhause sein wird, die Zustellung beim Nachbarn lassen, aber vorher bei uns klingeln.
Unsere Schwiegermutter wartete den ganzen Tag bis 17:00 Uhr in unserer Wohnung auf die Lieferung, doch es wurde gegen Mittagszeit gleich, ohne bei uns zu k

Onlinekauf in Ordnung, Mitarbeiter Auslieferung unhöflich und arrogant.

Das Fahrrad wurde am 25.03. bestellt und am 09.04. geliefert.
Die Schaltung war schlecht oder gar nicht eingestellt. Das hatte zu Ursache, dass bei der ersten Probefahrt die Kette und dadurch das Hinterrad blockiert hat. Auspacken und losfahren habe ich mir anders vorgestellt.

Sehr lange Lieferfristen

Wenn man angezeigt bekommt in 4 bis 6 Tagen bei Ihnen und sich die Lieferung deutlich verzögert, wäre es schön, benachrichtigt zu werden. Nachdem ich mich gekümmert hatte, lief alles weitere problemlos.

Ein Fahrrad wurde online am 23.03.2024 bestellt. Lieferzeit 5- 7 Werktage an Filiale. Zwischenzeitlich wurde das Fahrrad im Preis gesenkt . Mehrmaliges Nachfragen per Mail deswegen, leider keine Antwort bekommen. Nachfrage in der Filiale auch erfolglos da Onlinbestellung. Letztendlich konnte ich das Fahrrad dann am 09.04.2024 abholen.....Fazit es geht viel besser deshalb nur 3 Sterne

Kunden-Betreuer sind rar im Fachgeschäft. Es hieß im Geschäft das Fahrrad ist in der Größe nicht lieferbar. Wir bestellten es online und haben es in der Größe bekommen und dann im Geschäft abgeholt.

Ware wurde nicht geliefert trotz Verfügbarkeit im Webshop

Lieferzeit deutlich länger als versprochen, Voreinstellungen des Rades geht so, Kontaktanfrage dauert zu lang

Onlineservice von Lucky bike nicht zu empfehlen
1 Ware war seit 27.03.24 abholbereit Fa. Hellmann hatte es bis 03.04.24 nicht abgeholt
2 Neue Fa. Hunold wurde beauftragt. E-Mail mit Liefertermin erhalten. Keine Lieferung am gebuchten Zustelltermin. Beschwerden werden nicht beantwortet oder viel zu spät. Fahrrad kam zu spät an. Nicht zu empfehlenswert!!!

Lieferzeiten einhalten .!!!