Das bestellte Fahrrad kam relativ zügig bei mir an. Allerdings war die vordere Felge bereits verbogen und die Schaltung völlig falsch eingestellt, was ein Fahren in bestimmten Gängen unmöglich machte.
Ich bezweifle als,dass hier ein Techniker das Fahrrad vorher kontrolliert hat.
Auf meine Anfrage zur Retoure wurde schnell geantwortet.
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Datum der Veröffentlichung
10.05.2024
Datum der Kauferfahrung
26.04.2024
10.05.2024
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Datum der Veröffentlichung
08.05.2024
Datum der Kauferfahrung
08.05.2024
08.05.2024
Beratung im Shop in Ebersberg war schlecht und unmotiviert. Soll im Onlineshop schauen, das war die ganze Beratung vor Ort. Auswahl vor Ort auch mehr als dürftig. Macht insgesamt den Eindruck einer Billigkette.
1.00
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Datum der Veröffentlichung
08.05.2024
Datum der Kauferfahrung
08.05.2024
08.05.2024
Fahrrad wird mit einem Kratzer in der Felge angeliefert als Ersatz habe ich dann einen Gutschein von 30€ erhalten bei einem Fahrrad mit einem Listenpreis von 4399€. Die Pedale sowie die Klingel fehlen bei der Anlieferung. Als Ersatz wurden billige Zubehör Artikel nachgeliefert. Da ich bereits zwei KTM Fahrräder besitze hätte ich auch hier Orginal KTM Teile erwartet wie bei meinen anderen E Bikes.
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
08.05.2024
Datum der Kauferfahrung
25.04.2024
08.05.2024
Die Filiale bestellt das Rad nicht in der passenden Größe das kann man dann am Filial Tresen selbst per Handy machen und in die Filiale liefern lassen...
Dann ist die Filiale tagelang nicht per Telefon erreichbar und emails werden nicht beantwortet...
Kundenfreundlich ist definitiv anderst!
1.00
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Datum der Veröffentlichung
08.05.2024
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25.04.2024
08.05.2024
Lieferung klappt nicht.
1.00
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07.05.2024
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24.04.2024
07.05.2024
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06.05.2024
Datum der Kauferfahrung
23.04.2024
06.05.2024
Nach fast 2 Wochen immer noch keine Versandbestätigung.
1.00
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05.05.2024
Datum der Kauferfahrung
21.04.2024
05.05.2024
Qualitäts Prüfung verbessern.
Fahrrad so erhalten.
Hotline Service auch nicht so mega Bock weiter zuhelfen. Falsch Informationen.
Ich Warte seid der Bestellung jetzt schon 2 Wochen. In einer Woche fahren mir in Urlaub ich hoffe bis dahin ist das neue Fahrrad bei mir.
Weiss nicht wie Mann so ein Bike zum kunde Liefern kann
Besuch bei Lucky Bike in Karlsruhe, war auch mega der Reinfall, wa
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
04.05.2024
Datum der Kauferfahrung
21.04.2024
04.05.2024
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Datum der Veröffentlichung
04.05.2024
Datum der Kauferfahrung
20.04.2024
04.05.2024
Bestellung wurde Tage später storniert, weil der Online-Bestand nicht aktuell war.
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03.05.2024
Datum der Kauferfahrung
20.04.2024
03.05.2024
Wenn es NULL Sterne gäbe, hätte ich die gewählt.
5 Telefonate, 5 gegensätzliche Auskünfte.
Dreister Tonfall, kein Service, haben mich gezwungen, das Rad per Vorkasse zu kaufen (sonst wäre das angeblich letzte Rad im Sonderangebot weg), dann endlose Warterei, dann soll ich SOFORT kommen, um das Rad zu holen, dann, als ich auf dem Weg bin, der Anruf, das Rad wäre garnicht mehr verfügbar !!
1.00
Mangelhaft
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03.05.2024
Datum der Kauferfahrung
03.05.2024
03.05.2024
Verspätet Lieferung & Bike mit Schaden
1.00
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02.05.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
02.05.2024
Das Fahrrad war so schlecht verpackt, das
die Verpackung aufgerissen war und das Fahrrad so beschädigt war das ich die Annahme verweigert habe.
Eigentlich war der Fahrer nicht in der Lage das Paket alleine zu Händeln.
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30.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
30.04.2024
Habe am 15.4.2024 ein Fahrrad und ein Tacho bestellt und habe Grad einmal nach 15 Tagen ein Tacho bekommen finde ich persönlich ein wenig schade weil in der Bestellbestätigung von versandfertig in 4-6 Tagen die Rede war .
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Lucky Bike antwortet: 02.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Leider war das gewünschte Rad verzögert auf dem Versandweg, was die spätere Abholung in der Filiale leider extrem verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
29.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.04.2024
29.04.2024
Lange Lieferzeit, Versprechen werden nicht eingehalten
1.00
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Lucky Bike antwortet: 29.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Leider ist unsere Filiale in Remchingen aktuell extrem überlastet, so das noch keine Warenübergabe stattfinden konnte. Wir haben die Filialleitung soeben gebeten, den Auftrag vorzuziehen. Für die längere Bearbeitungszeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
29.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.04.2024
29.04.2024
Hallo.
Etwas enttäuscht.
Die Bremsscheiben sind vorn wie hinten unwuchtig und das Schaltwerk überhaupt nicht stimmig eingestellt.
Ich glaube es hieß sogar dass das Rad fertig eingestellt geliefert wird.
Sachen wie Bremsen und Schaltwerk kann man durchaus abstimmen.
Vielleicht können Sie uns ja einen Termin im nahegelegener Filiale von Lucky Bike erfragen.
Vielen Dank und mit besten Grüßen
M
1.00
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Lucky Bike antwortet: 29.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Vielleicht ist es auf dem Transportweg zu Unregelmäßgkeiten gekommen. Gern schauen wir uns das Rad einmal an uns beseitigen vorhanden Mängel im Rahmen der Gewährleistung. Bitte kontaktiere zu diesem Zweck einfach eine unserer Filialen, um einen Termin zu erhalten. Vielen Dank! Unsere Filialen: https://www.lucky-bike.de/filialen/
Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Tea
Datum der Veröffentlichung
28.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
28.04.2024
Keine technisch saubere Fahrradübergabe. Zweimal Nachbessern war nötig und dann immer Unhöflicher. Nie wieder. Machen alle Inspektionen von unseren vier Cube Bikes jetzt woanders
1.00
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Lucky Bike antwortet: 29.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass dein Einkauf bei uns nicht zu deiner Zufriedenheit erfolgt ist und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
28.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
28.04.2024
Keine Rückmeldung, keine Info wann Bestellung abholbereit ist
1.00
Mangelhaft
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Lucky Bike antwortet: 29.04.2024
Vielen Dank für deine Bewerung. Leider ist unsere Filiale in Remchingen aktuell extrem überlastet. Daher war uns bislang keine schnellere Warenübergabe möglich. Wir haben die Filialleitung angeschrieben und gebeten, deinen Auftrag vorzuziehen. Für die längere Bearbeitungszeit möchten wir uns bei dir entschuldigen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
28.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
28.04.2024
Ich habe ein Mountainbike bestellt und bezahlt - ein Geburtstagsgeschenk für meine Tochter. Nach einer Woche bekomme ich die Nachricht, dass das Rad nicht mehr lieferbar sei. Nun habe ich kein Geburtstagsgeschenk für meine Tochter, was mich wirklich ärgert.
Online ist das bestellte Fahrrad als lieferbar und in der filiale abholbereit innerhalb von 5-8 Tagen gekennzeichnet. stattdessen ist das Fahrrad nach 10 Tagen immer noch nicht im in der Filiale eingetroffen.
Ich habe einen Sattel bestellt und einen Adapter, um an diesem Sattel eine Tasche zu befestigen und bekomme den Adapter, aber ein altes Modell des Sattels, an dem ich den Adapter nicht anbringen kann!
1.00
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28.04.2024
Datum der Kauferfahrung
28.04.2024
28.04.2024
Bike wurde ohne Pedale geliefert.
Bei den Nachgesendeten Pedale ist bei einem das Gewinde so schlecht verarbeitet dass es nicht montiert werden kann.
1.00
Mangelhaft
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28.04.2024
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28.04.2024
28.04.2024
Kette gerissen Schaltung nicht richtig eingestellt
1.00
Mangelhaft
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28.04.2024
Datum der Kauferfahrung
28.04.2024
28.04.2024
Katastrophal!!! Mehr fällt mir dazu nicht ein. Online Bestellung, 50 Anrufversuche, 10 Mails .. keine Reaktion. 11 Tage nach Bestellung und Überweisung erst jemanden ans Telefon bekommen.
Nein Danke, nie wieder, egal wie gut das Angebot ist.
1.00
Mangelhaft
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27.04.2024
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04.04.2024
27.04.2024
Rad online bestellt email für Liefertermin ließ auf sich warten
als er da war für den 22.4 einen termin gemacht
lieferzeit zwischen 9-13 uhr wurde versprochen
am 22 um 11 gekomme ich nen anruf lieferterin klappt nicht irgendwas wäre schief gegangen
von mir bis osnabrück sind es 30 min fahrt von 11 bis 13 uhr übrige lieferzeit wurde es trotzdem nicht geliefert aber kein problem
nä
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26.04.2024
Datum der Kauferfahrung
13.04.2024
26.04.2024
Die Lieferung sollte 1-3Tage dauern. Nach 2 Wochen ist die bestellte Ware noch nicht eingetroffen das Geld haben sie sofort per Paypal bekommen. Der Herr an der Hotline war sehr unfreundlich und rieht mir eine schlechte Bewertung abzugeben. Mal schauen ob eine Stornierung klappt!
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26.04.2024
Datum der Kauferfahrung
26.04.2024
26.04.2024
In der Bestellbestätigung stand eine Lieferung von 4-6 Tagen. Ich habe 3 Wochen gewartet. Es gibt niemand Bescheid das es länger dauert.
1.00
Mangelhaft
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26.04.2024
Datum der Kauferfahrung
26.04.2024
26.04.2024
Mir wurde der falsche Helm zugeschickt.
1.00
Mangelhaft
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23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.04.2024
23.04.2024
Spediteur kündigt weniger als eine Stunde vor Lieferfenster per Email (!) die Lieferung an, obwohl ich meine Telefonnummer angegeben hatte. Nachbar zur Annahme überredet, obwohl ich das nicht genehmigt hatte
Fahrrad war mit Schloss bestellt, ich muss aber dieses selbst montieren. Nicht wie explizit versprochen "nur Pedale anbringen und Lenker einstellen", also nicht geliefert wir bestellt.
1.00
Mangelhaft
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Lucky Bike antwortet: 26.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir versenden fahrfertige Räder. Etwaiges Zubehör wird von uns vorab allerdings nicht montiert und kommt vorab per DHL zu dir. Wir suggerieren und versprechen dies auch an keiner Stelle. Für die Probleme bei der Zustellung möchten wir uns bei dir entschuldigen. Wir werden hier den Kontakt zur Spedition suchen und den Fall aufarbeiten. Beste Grüße, dein Lucky Bike.d
Datum der Veröffentlichung
21.04.2024
Datum der Kauferfahrung
04.04.2024
21.04.2024
Bin echt unzufrieden, da ich die Meldung bekam, dass das rad am 18.4.23 zugestellt wurde an meinen cube radhändler in villach, ich am 19.4.×4 mit lucky bike Kundendienst telepjoniertnhabe und dieser meinte,mich soeben selbst bei der Spedition nachforschen, wozu ich absolut keine lustbhabe. Ich erwarte morgen eine Info, wo das rad ist.
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
21.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
21.04.2024
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
21.04.2024
Datum der Kauferfahrung
07.04.2024
21.04.2024
E-Bike bestellt. Zahlung sofort abgebucht! Keine Lieferung !!!
Lieferzeit war angegeben 4-8 Werktage bei ihnen. Der Betrag wurde sofort abgebucht. Als nach Ablauf der Frist noch keine Lieferung bzw. Benachrichtigung erfolgt ist, rief ich beim Kundencenter das erste mal an. "Leider viele Bestellungen wird aber heute oder morgen an die Spedition übergeben. Nach Ablauf der Frist keine Lieferung. 2. A
1.00
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Lucky Bike antwortet: 26.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Leider lag bei dem gewünschten Ebike-Modell ein Bestandsfehler vor, so dass wir am Ende deinen Auftrag nicht ausführen konnten. Wir bedauern dies ebenfalls sehr und möchten uns dafür nochmals entschuldigen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
20.04.2024
Datum der Kauferfahrung
07.04.2024
20.04.2024
Bestellung ist leider auch nach 2 Wochen noch nicht da.
1.00
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Datum der Veröffentlichung
20.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.04.2024
20.04.2024
Nie mehr wieder werde ich ein Fahrrad bestellen!
Versand erfolgte erst auf Nachfrage. Spedition n zu spät. Angegeben 9-13Uhr , erschienen 16Uhr!
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20.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.04.2024
20.04.2024
Schlechter Online-Shop. Viele Artikel nicht zu bestellen: Ungenügend.
Leider habe ich die Ware noch immer nicht erhalten, es hat sich bis jetzt niemand von der Filiale gemeldet. Habe vor Ort versucht jemand telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
1.00
Mangelhaft
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17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
17.04.2024
Bisher hat sich Lucky Bike nicht gemeldet, ich habe nich keine Ware bekommen!! Selbst nach Nachfrage keine Antwort!!j
1.00
Mangelhaft
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17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
17.04.2024
Online bestellt, 5 -9 Tage Lieferzeit wurde angezeigt. Über 3 Wochen keine Rückmeldung o.ä. telefonisch auch nie zu erreichen, Email wird ebenfalls nicht beantwortet. Ich hoffe ich bekomme mein Geld wieder.
Ich bezweifle als,dass hier ein Techniker das Fahrrad vorher kontrolliert hat.
Auf meine Anfrage zur Retoure wurde schnell geantwortet.