Viele Buchtittel sind für Leser im Ausland nicht verfügbar. SchadeÄ

Mir fehlte die evidenzbasierte, sachliche Literatur zur Corona-Pandemie- die war in anderen online-Buch-Shops deutlich besser zu bekommen.

Die Rückerstattung des nicht lesbaren Artikels dauert etwas lange

Erklärung zum Download von Adobe Digital Editions, einschl. Link, und zur Installation auf der Webseite besser kenntlich machen.

Ich hab dann immer rasch eine Antwort bekommen, aber mir was das alles vor dem Bestellen nicht bekannt, da ich zum ersten Mal ein EBook bestellt habe bzw. jetzt zum ersten Mal verwende.

Mein Account stürzte oft ab. Ich musste immer wieder neu hochladen Lästig.

Es gibt bei Hörbüchern immer wieder einzelne Kapitel, die nicht runterladen sind.
Alle Kapitel drumherum sind problemlos runtergeladen worden, das eine aber nicht. Es lässt sich auch nachträglich nicht laden. Das ist bei anderen Hörbüchern auch schon so gewesen.

Leider klappt es nicht immer mit dem Download der Bücher.

Ich habe ebooks bestellt.
Ich habe acms-Dateien erhalten.
Ein Tausch in richtige EPUBs war nicht möglich.
Nach einigem Hin und Her konnte der Kauf rückabgewickelt werden.

Ein Buch war beschädigt. Habe es mit Rücksendeschein zurückgeschickt.

Bei Bestellungen kommen unmittelbar E-Mails, in denen die Bestellung bestätigt wird und der Versandstatus dokumentiert wird.
Bin mal gespannt, wie lange es bei der Rücksendung mit einer Antwort dauert, neue Ware oder Geld zurück, zumindest eine Eingangsbestätigung.

Ich stelle bei allen eBooks fest, dass weniger Seiten vorhanden sind als auf der Seite von eBook angegeben.

Unbefriedigend lange Zeit (meist mehrere Stunden) "in Bearbeitung", bis die ebooks nach Bestellung und Bezahlung auch verfügbar sind.

Wenn ich über mein E-Book Bücher kaufe, muss ich bei jedem Buch mein Passwort eingeben. Auch funktioniert der Warenkorb über das E-Book selten.
Kaufe deshalb nur über meinen E-Mail Account und lade mir dann die Bücher runter.

Wie immer, kpl. Serien anbieten

Der Service ist gut.

Mir fehlt allerdings die Übersichtlichkeit auf der Homepage. Ich suche öfter mal internationale Bücher, und es ist schwierig, sich da wirklich einen Überblick zu verschaffen. Ich würde mich darüber freuen, wenn Neuerscheinungen, auch internationale, genauer besprochen würden und dafür die Gestaltung deer Homepage etwas übersichtlicher wäre.

Es wäre schön, wenn man schneller

In letzter Zeit sind Hörbuch Downloads viel zu teuer!

Kann nicht auf Tolino geladen werden. Blöd

Download manchmal wegen Verlagsbedingungen umständlich!

Da ich oftmals Bücher verleihe, finde ich dieses als ebook sehr teuer. Nich so gut zu lesen, da nicht auf tolino und die ebook-seiten entsprechen nicht meinem gewohnten Leseverhalten