Datum der Veröffentlichung
17.01.2020
Datum der Kauferfahrung
16.01.2020
17.01.2020
Zwei Teller waren bei Anlieferung defekt - das kann passieren.

Keinerlei Reaktion von Porzellantreff auf zwei Emails von mir diesbezüglich - das darf nicht passieren
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2019
Datum der Kauferfahrung
13.12.2019
13.12.2019
Liefertermine wurden leider nicht eingehalten und auch keinerlei Entschuldigung oder wenigstens einen kleinen Hinweis auf die verspätete Lieferung.
1.67
Ausreichend

porzellantreff.de antwortet: 16.12.2019
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid Sie nicht über die Verzögerung informiert zu haben. Wir arbeiten daran unsere Kommunikation zu verbessern und möchten uns nachträglich noch bei Ihnen entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
11.12.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2019
11.12.2019
Bestellung von 3 Kaffee-Bechern am 3.10.2019. Angabe: Lieferzeit 14 Tage. Nach 14 Tagen Ware nicht da. Nach 1 Monat am 4.11.2019 Vorgang telefonisch reklamiert. Man sagte: 2 Becher könnten erst Anfang Dezember geliefert werden. Warum dann keine Mitteilung an Kunden? Wisse man auch nicht. Lieferung erfolgte am 10.12.2019. Quintessenz: Kundenfang mit Falschangaben Mit mir nicht noch einmal
2.33
Ausreichend

porzellantreff.de antwortet: 12.12.2019
Lieber Kunde, wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für die mangelhafte Kommunikation bei Ihnen entschuldigen. Wir werden weiter an unseren Prozessen arbeiten und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden.

Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2019
09.12.2019
Äußerst langsame Lieferung - 1 monat Völliges Durcheinander bei der paypal-Zahlung
2.00
Ausreichend

porzellantreff.de antwortet: 12.12.2019
Lieber Kunde, es tut uns leid dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Da wir Ihre Zahlung nicht mit der Bestellung verknüpfen konnten, hat es leider sehr lange gedauert. Wir möchten uns dafür höflichst bei Ihnen entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
07.10.2019
Leider wurde statt dem bestellten Salzstreuer ein Pfefferstreuer geliefert
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.09.2019
05.09.2019
Ankündigung der Lieferung für einen Tag früher Lieferung von total anderen Artikeln Konnte von mir nur postwendend zurück geschickt werden War dieses mal schwer enttäuscht
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
22.08.2019
Ich bin sehr enttäuscht. Ich hätte nicht gedacht, dass ich bei Villeroy & Boch Produkten zweitklassige Ware bekomme. Das merkte ich schon beim ersten Anfassen. Die Ware ist wesentlich schwerer als die Originalware. Es wäre ehrlicher, dass man den Kunden informiert, dass die Ware in einem anderen Land produziert wird. Ich werde bei Ihnen keine Bestellung mehr vornehmen.
2.33
Ausreichend

porzellantreff.de antwortet: 23.08.2019
Liebe Kundin, V&B hat 2017 die Koll. Switch 3 komplett überarbeitet und die Fertigung verlagert. Ihre ehrliche Kritik daran können wir verstehen! Als Händler haben wir darauf aber leider wenig Einfluss, werden es aber sicher weiter geben. Sollte Ihnen das Geschirr so nicht mehr gefallen, können Sie es jederzeit kostenfrei zur Gutschrift an uns retournieren.