Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
20.02.2024
15.03.2024
Wanddose und Stecker am 20.02.2024 mit einer Lieferzeit von 5-8 Werktagen bestellt und per PayPal bezahlt. Bis heute keine Ware erhalten.
Auf zweimalige Nachfrage über Kontaktformular kommt keine Antwort.
Nachtrag:
Nach negativer Bewertung auf Trustedshops wurde innerhalb weniger Tage am 15.03.2024 geliefert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
31.01.2024
21.02.2024
Unzeitgemäß lange Lieferfrist. erst nach Reklamation auf Dienstleister gewiesen.
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bitten den aktuellen Zustand bei den Auslieferungen vielmals zu entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den angelaufenen Rückstand schnellstens auszuarbeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Greenakku

Datum der Veröffentlichung
15.02.2024
Datum der Kauferfahrung
23.09.2023
15.02.2024
Sehr schleppende Abwicklung. Versandverfahren nicht zeitgemäß.
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Bitte entschuldigen Sie vielmals den verzögerten Versand. Wir übergeben Ihre Sendung schnellstens an den Versanddienstleister. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Greenakku

Datum der Veröffentlichung
02.06.2023
Datum der Kauferfahrung
21.05.2023
02.06.2023
Angebote nicht lieferbar laut Webseite im April. Aber Einzeln bestellberechtigten. Dann natürlich teurer.
Auf Anfragen im Support keine Rückmeldung
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 05.06.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir sind sehr bemüht unsere Pakete immer vollständig und so günstig wie möglich anzubieten. leider ist dies manchmal nicht möglich , stattdessen aber einzelne Komponenten. Bitte entschuldigen Sie entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals.

Datum der Veröffentlichung
02.06.2023
Datum der Kauferfahrung
22.05.2023
02.06.2023
Anstelle eines Solarstell Montagesystems wurde ein billigeres Triton-System geliefert. Der Umtausch und Rücksendung, sowie Erstattung funktionierte reibungslos. Die Hotline zur Bearbeitung der Retoure war sehr freundlich, daher noch 2 Sterne.
Bezüglich einer Neulieferung erhielt ich widersprüchliche Aussagen: erst hieß es, wenn es nicht in der Email vermerkt wäre, bekäme ich die richtige Ware nach
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 05.06.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Die Rückzahlung ist bereits erledigt. Gerne dürfen Sie in unseren Shop neu bestellen.

Datum der Veröffentlichung
02.06.2023
Datum der Kauferfahrung
02.06.2023
02.06.2023
Erst mal das bestellte haben dann kann man bewerten. Sendungsverfolgung ist für die Mülltonne keine info und dann ist man mal 60 min im urlaub unterwegs, da stehen die vor der Tür. Laut Sendungsverfolgung ist es aber noch unterwegs.
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 05.06.2023
Wir bedauern sehr dass es zu solchen Problemen bei der Anlieferung gekommen ist. Aktuell sind wir dabei unsere Kunden automatisch informiert zu halten. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
02.06.2023
Datum der Kauferfahrung
21.05.2023
02.06.2023
Platte sehr locker im Rahmen.
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 02.06.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten: Gerne kontaktieren Sie uns einmal per Mail an info@bosswerk.de und senden uns entsprechende Fotos zu. Vielen Dank vorab

Datum der Veröffentlichung
21.05.2023
Datum der Kauferfahrung
21.05.2023
21.05.2023
Der Versand dauert sehr lange. Am selben Tag habe ich für ein Projekt bei einem anderen kleinen Händler etwas bestellt. Alles da in drei Tagen. Der Ladebooster ist immer noch unterwegs
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 22.05.2023
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals. Die Ware befindet sich aktuell beim Versanddienstleister in Zustellung.

Datum der Veröffentlichung
19.05.2023
Datum der Kauferfahrung
08.05.2023
19.05.2023
Viel zu lange Wartezeiten. 2-4 TAge werden angegeben. Es dauert aber 4 Wochen und länger
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 22.05.2023
Wir bedauern sehr dass es in diesem Fall zu leichten Verzögerungen im Versand gekommen ist: Wir sind immer bemüht die Ware fristgerecht zu liefern. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Datum der Veröffentlichung
19.05.2023
Datum der Kauferfahrung
11.05.2023
19.05.2023
Die Akkus sind bis heute nicht geliefert, so viel kann ich noch nicht sagen.
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 22.05.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Die Akkus sollen laut Sendungsverfolgung am 19.05.2023 zugestellt worden sein.

Datum der Veröffentlichung
15.05.2023
Datum der Kauferfahrung
11.04.2023
15.05.2023
Ich hatte leider eine durchwachsene Erfahrung:
Die Bestellung unkompliziert und professionell, die Lieferung innerhalb weniger Tage => soweit top.
Leider war die Ware aber unprofessionell verpackt (PV-Module stehend und schräg. Unzureichende Verstrebung, sodass die Modulrahmen verbogen waren.) und ich hab die Annahme verweigert.
Auf meine e-mails (Schadensmeldung, Widerruf des Vertrags) kam keine
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 17.05.2023
Wir bitten entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden Ihr Anliegen Ernst nehmen und unser Personal dahingehend besser schulen.

Datum der Veröffentlichung
15.05.2023
Datum der Kauferfahrung
15.05.2023
15.05.2023
Schlechte Kommunikation, veraltete Firmware im Wechselrichter, daher einigermaßen ordnungsgemäße Funktion erst nach Firmware-Update.
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 17.05.2023
Wir bedauern sehr dass Sie solche Schwierigkeiten gehabt haben. Wir sind aktuell dabei unseren Service weiter auszubauen um schneller auf Anfragen reagieren zu können. Entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen

Datum der Veröffentlichung
15.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
15.05.2023
Paket kam in seltsamen Zustand an! Sehe Bild
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
05.05.2023
Hab schon mehr mal da bestellt. Das gute ist, jede Bestellung kam an. Das Schlechte: entweder viele Wochen zu spät oder falsche Teile. Rückfragen zum
Status resultiert in der Stornierung der Bestellung.
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 09.05.2023
Bitte entschuldigen Sie entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals. Wir sind derzeit dabei das Personal zu erhöhen um die Lieferzeit zu verkürzen.

Datum der Veröffentlichung
29.04.2023
Datum der Kauferfahrung
29.04.2023
29.04.2023
Kundenservice unzureichend,Ersatzteile nur schlecht zu bekommen.
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 02.05.2023
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir arbeiten daran unseren Service stetig zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
29.04.2023
Datum der Kauferfahrung
29.04.2023
29.04.2023
Bisher habe ich nur eine Teillieferung erhalten und hatte dazu keine weitere Info bekommen. Eine Emailanfrage wurde nicht beantwortet und auf die telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es bereit zum Versand ist. Dann habe ich eine Email bekommen, dass man mir nicht sagen kann, wann es ausgeliefert wird. Wenn 7-10 Tage Lieferzeit beworben werden, dann sollte das auch so sein. Mein Geld h
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 02.05.2023
Wir bedauern sehr dass es in Ihrem Fall zu einer verzögerten Auslieferung gekommen ist . Die fehlende Ware wird schnellstens an den Versanddienstleister übergeben sodass Sie Ihre vollständige Ware schnellstens erhalten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen

Datum der Veröffentlichung
29.04.2023
Datum der Kauferfahrung
29.04.2023
29.04.2023
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 02.05.2023
Wir bedauern sehr dass es in Ihrem Fall zu einem Packfehler gekommen ist . Bitte schildern Sie uns einmal an info@bosswerk.de welche Ware Sie genau erhalten haben

Datum der Veröffentlichung
28.04.2023
Datum der Kauferfahrung
28.04.2023
28.04.2023
Habe eine B-Ware Lithium Batterie bekommen. Leider überall Klebereste und man sieht wirklich, dass sie gebraucht ist. Ich dachte die Batterien werden soweit aufbereitet, dass sie wenigstens optisch ordentlich aussehen. Macht doch bitte wenigstens die klebereste weg, wir haben immerhin 1200€ gelatzt. App funktioniert auch nicht
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 02.05.2023
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals. Wir haben diese Info umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet . Bitte senden Sie uns gerne eine Mail an info@bosswerk.de mit Angabe Ihrer Auftragsnummer, sodass wir Ihnen helfen können bezüglich der App.

Datum der Veröffentlichung
28.04.2023
Datum der Kauferfahrung
18.04.2023
28.04.2023
Service
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 02.05.2023
Leider teilt uns der Kunde nicht mit, wo sein Problem liegt. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
24.04.2023
Datum der Kauferfahrung
24.04.2023
24.04.2023
Fehlerhafte Lieferung, habe dort angerufen, kundenservice konnte keine Lösung finden, ich schlug eine Lösung vor. Muss es per Email einreichen. Bisher keine Reaktion. Nicht sehr befriedigend
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 28.04.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals dass es in Ihrem Fall zu einem Packfehler gekommen ist. Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden.

Datum der Veröffentlichung
21.04.2023
Datum der Kauferfahrung
21.04.2023
21.04.2023
Abzüge gibt es für eine Relativ lange Versanddauer via DPD
und daß keine Skizze für den Zusammenbau mitgeliefert wurde.
Ansonsten ist die Ware erwartungsgemäß in Ordnung.
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 28.04.2023
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die zuständige Abteilung wird Sie umgehend kontaktieren.

Datum der Veröffentlichung
19.04.2023
Datum der Kauferfahrung
19.04.2023
19.04.2023
Die Ware wurde sehr schnell geliefert
Nach dem Einbau lief die Solaranlage zwei Tage sehr gut . Am dritten Tag blieb die Anlage leider dunkeln, obwohl die Sonne schien.
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 20.04.2023
Wir sind gerne bereit bei Ihrem solchen Problem zu unterstützen. Leider haben wir keinerlei Informationen über das "nicht funktionieren" der Anlage erhalten.

Datum der Veröffentlichung
14.04.2023
Datum der Kauferfahrung
14.04.2023
14.04.2023
Sehr sehr sehr schlechter Service. Die Produkte sind super aber der Kundenservice ist mangelhaft wenn man bedenkt das ich waren im Wert von über 20.000€ da gekauft habe!
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 18.04.2023
Leider schaffen wir es nicht, aufgrund der steigenden Anfragen, diese Zeitnah zu beantworten. Wir sind dabei unseren Internetshop entsprechend aufzurüsten, damit die anfallenden Fragen im Vorfeld geklärt werden können. Das Ihre Anfrage nicht zeitnah bearbeitet wurde bitten wir vielmals zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
14.04.2023
Datum der Kauferfahrung
18.03.2023
14.04.2023
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 14.04.2023
Leider teilt uns der Kunde nicht mit, wo sein Problem liegt. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
14.04.2023
Datum der Kauferfahrung
14.04.2023
14.04.2023
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 14.04.2023
Leider teilt uns der Kunde nicht mit, wo sein Problem liegt. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
02.04.2023
Datum der Kauferfahrung
02.04.2023
02.04.2023
Kein support
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 03.04.2023
Leider haben wir es auf Grund von dem starken Anstieg der Anfragenflut nicht geschafft, alle Anfragen zeitgerecht zu beantworten. Damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt, haben wir unser Personal erhöht und sind weiterhin dabei, dies zu tun. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
10.03.2023
Datum der Kauferfahrung
10.03.2023
10.03.2023
Leider keine Sendungsnummer bekommen, Pakete wurden angeliefert ohne die Chance auf Paketumleitung und Abstellerlaubnis
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 13.03.2023
In diesem Fall gab es leider einen Übermittlungsfehler in der Versandsoftware daher wurden keine E-Mails mit den Trackingnummern versendet. Der Fehler wurde behoben, sodass es zu solch einer Problematik nicht mehr kommen sollte. Die angefallenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
10.03.2023
Datum der Kauferfahrung
10.03.2023
10.03.2023
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 13.03.2023
Leider teilt uns der Kunde nicht mit, wo sein Problem liegt. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
10.03.2023
Datum der Kauferfahrung
10.03.2023
10.03.2023
Ich habe am 27.02. mit voller Euphorie bestellt und war von der Internetpräsenz von GreenAkku eigentlich positiv gestimmt und habe den Shop als seriös eingestuft. Daher habe ich für mein Solarprojekt 6x LightAir Solarpaneele und einen 60A MPPT Regler bestellt. Der Versand und die Zustellung gingen recht zügig, sodass die Ware schon am 03.03. bei mir eingetroffen ist. Beim auspacken der Ware sind a
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2023
Datum der Kauferfahrung
01.03.2023
01.03.2023
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 02.03.2023
Leider teilt uns der Kunde nicht mit, wo sein Problem liegt. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
25.02.2023
Datum der Kauferfahrung
25.02.2023
25.02.2023
Beim Bestellvorgang konnte man auswählen, ob alles in einer Lieferung oder direkt nach Verfügbarkeit in Einzelpaketen geliefert werden sollte. Ich entschied mich für ersteres. Bekam dann innerhalb von drei Tagen den Wechselrichter, aber ohne Solarpanele. Die Solarpanele sind nach zwei Wochen immer noch nicht da. Nur eine Mail von der Spedition, dass sie sich melden werden und Kontaktaufnahme nicht
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 27.02.2023
Wir bedauern sehr dass es in Ihrem Fall zu einer verzögerten Auslieferungen gekommen ist. Aus logistischen gründen werden unsere PV Module von einem separaten Lager aus versendet. Aus diesem Grund erhalten Sie immer 2 Lieferungen. Die Module befinden sich im Avisierungsprozess. Bitte entschuldigen Sie entstandenen Unannehmlichkeiten

Datum der Veröffentlichung
24.02.2023
Datum der Kauferfahrung
24.02.2023
24.02.2023
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 27.02.2023
Leider teilt uns der Kunde nicht mit, wo sein Problem liegt. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2023
Datum der Kauferfahrung
20.02.2023
20.02.2023
Lieferungen kommen extrem verspätet an. Teilweise warte ich mehrere Woche, obwohl die Ware laut Anzeige im Shop auf Lager sein sollte. Auf Anfragen wird entweder sehr spät oder gar nicht reagiert. Der Lieferung, wenn sie dann endlich kommt, liegt ein Gutschein bei, der aktiviert wird, wenn man eine Bewertung abgegeben hat. Das finde ich sehr merkwürdig.
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 20.02.2023
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mittlerweile sollten Sie die bestellte Ware erhalten haben. Wir werden diese Information nochmals weiterleiten in den Versand damit diese Problematik in Zukunft nicht mehr entstehen.

Datum der Veröffentlichung
17.02.2023
Datum der Kauferfahrung
17.02.2023
17.02.2023
Keine Aufbauanleitung im Paket. Nach telefonischer Nachfrage, sollten wir eine Aufbauanleitung erhalten. Leider bis heute keine erhalten.
Schlechter Service
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 20.02.2023
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ein Kollege / Kollegin wird sich umgehend darum kümmern und Ihnen das benötigte Material zukommen lassen.

Datum der Veröffentlichung
17.02.2023
Datum der Kauferfahrung
17.02.2023
17.02.2023
Keine Info von Verkäufer oder Spedition das die Lieferung bald kommt noch wann sie überhaupt geliefert wird.
Zwei Mal hintereinander dasselbe Spiel.
Spedition Transoflex meldet sich gar nicht.
Absolute Katastrophe wenn man voll berufstätig ist!
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 20.02.2023
Wir bedauern sehr dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist . Bezüglich Trans-o-flex sind wir bereits in Klärung , da wir dieses Problem bereits häufiger gehabt haben. Laut unserem Unterlagen sollen Sie die Ware komplett am 03.02.2023 erhalten haben. Wir entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
17.02.2023
Datum der Kauferfahrung
17.02.2023
17.02.2023
Lange Wartezeit bei Reklamation.
Ich möchte das TRITON Flachdachmontagesystem tauschen momentan keine Reaktion auf mails und anrufe.
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 20.02.2023
Wir bedauern sehr dass es zu leichten Verzögerungen in der Bearbeitung Ihrer Reklamation gekommen ist. Laut unserem System erreichte uns die erste Nachricht am 10.02.2023. Das Storno erreichte uns am 17.02.2023. Mittlerweile wird Ihr Fall bearbeitet und Sie erhalten umgehend weitere Informationen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
17.02.2023
Datum der Kauferfahrung
17.02.2023
17.02.2023
Leider sehr lange Wartezeiten auf Support, man Bezahlt Geld für eine nicht laufende Vorkonfiguration. Kann ich so leider nicht weiter empfehlen.
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 20.02.2023
Wir bedauern sehr dass es zu Problemen gekommen ist. Unter der angegebenen Referenz konnten wir jedoch feststellen, dass Sie den Victron Artikel am 6 Werktag erhalten haben. Dennoch möchten wir uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen

Datum der Veröffentlichung
28.12.2022
Datum der Kauferfahrung
28.12.2022
28.12.2022
Liefertermin wird nicht eingehalten, mangelnde Kommunikation.
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 02.01.2023
Wir bedauern sehr dass wir die Liefertermine nicht einhalten konnten, jedoch waren wir im ständigen Kontakt mit dem Kunden.

Datum der Veröffentlichung
20.12.2022
Datum der Kauferfahrung
20.12.2022
20.12.2022
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 21.12.2022
Leider teilt uns der Kunde nicht mit, wo sein Problem liegt. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
20.12.2022
Datum der Kauferfahrung
20.12.2022
20.12.2022
2.00
Ausreichend

greenakku.de antwortet: 21.12.2022
Leider teilt uns der Kunde nicht mit, wo sein Problem liegt. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten.