Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.05.2019
13.05.2019
Liefertermin: Sonntag angekündigt
Keine Mitteilung dass Linsen z.Zt. nicht vorrätig und erst geordert werden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
09.05.2019
Über eine Woche Lieferzeit, das geht gar nicht

Hab mir die Linsen auch bei der Konkurrenz bestellt, da waren sie nach 2 Tagen da
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.04.2019
08.05.2019
Lange Lieferzeit, und Treuepunkte fehlten in der Lieferung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.04.2019
01.05.2019
Produkte und Bestellung ok. Aber leider sehr irreführende Werbung. Z.B. wurde im aktuellen Newsletter "Versandkostenfrei ab €55" prominent beworben. Bei der Bestellung werden dann aber trotzdem eine geringe Versandkostenpauschale verrechnet. Somit ist das schlicht Irreführung. Im Newsletter findet sich keinerlei Hinweise darauf.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
18.04.2019
Lieferschwierigkeiten
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
11.04.2019
Lieferzeit ist ok ware ist top wird aber leider immer teurer. die bestellseite läuft viel zu schnell ab und man muss wieder von vorn anfangen. sehr sehr nervig.und versucht mal dort anzurufen.viel glück. werde wohl mal nach alternativen suchen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
04.04.2019
Leider kann man sich nicht auf eine schnelle Lieferung verlassen. Manchmal bekommt man die bestellte Ware schnell, manchmal nicht.

Diesmal haben wir gehofft, die Kontaktlinsen noch vor unserem Urlaub zu erhalten. Leider kommen sie diesmal wieder spät.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
26.02.2019
14.03.2019
späte Lieferung, keine Begründung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
06.03.2019
13.03.2019
Dauert echt immer sehr lange
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2019
Datum der Kauferfahrung
13.02.2019
21.02.2019
Etwas längere Lieferzeit.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
20.02.2019
Am 24.01.2019 Ware bestellt die zum 02.02.2019 vorauss. geliefert werden sollten. Am 04.02.2019 eine Meldung über Lieferverzögerung von 3-5 Tagen erhalten. Habe mich dann am 13.02.2019 bei Lensspirit gemeldet wie es weitergeht. Am 15.02.2019 wurde geantwortet, dass der Linsenproduzent Lieferschwierigkeiten hätte. Heute am 20.02.2019 kam die kompl. Lieferung wohlbehalten ohne Mängel bei mir an.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
12.02.2019
20.02.2019
Schon das zweite Mal eine Lieferverzögerung in einem Jahr
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
13.02.2019
Leider ist es sehr schwierig eine telefonische Bestellung aufzugeben, man hängt sehr lange in der Warteschleife. Desweiteren hatte ich einen Gutscheincode angegeben der jedoch auf der Rechnung nicht berücksichtigt wurde.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
08.02.2019
Die Information über die Lieferverzögerung kam schnell. Leider fehlte dann die Lieferankündigung.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
06.02.2019
Zu lange Wartezeit zwischen Vorabzahlung und Lieferung. Bei Nachfrage bekommt man eine alte Sendungsverfolgungsnummer.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
20.01.2019
05.02.2019
Bestellung kam viel später, wohl aufgrund von Lieferschwierigkeiten beim Hersteller...
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
16.01.2019
30.01.2019
Nix
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
23.01.2019
kam verspätet, war aber avisiert
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.11.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2018
27.11.2018
hat leider stark nachgelassen , was den Service betrifft
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.09.2018
25.11.2018
Leider lange Lieferzeiten wegen Engpass beim Hersteller. Außerdem läßt die Qualität der Linsen nach. Viele kaputte Linsen dabei. Schade. Die Jahre davor war ich immer sehr zufrieden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
24.10.2018
05.11.2018
Leider ist die Bezahlung nur als Vorauszahlung oder Paypal möglich.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.10.2018
Datum der Kauferfahrung
14.10.2018
23.10.2018
Online Portal Verbesserungswürdig:
Anzeige Rechnungen / Zahlungen nicht einsehbar. Eigebenedung nur über Warenkorb zu ändern.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.09.2018
Datum der Kauferfahrung
16.09.2018
24.09.2018
Habe schon zum zweiten Mal Kontaktlinsenmittel für mehrere Monate bestellt und habe Wäre erhalten, die nur noch ganz kurz haltbar ist. Müsste also ca. Die Hälfte meiner neuen Ware nach kurzer Zeit entsorgen. Fühle mich als Kunde betrogen und werde hier nichts mehr bestellen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2018
Datum der Kauferfahrung
12.08.2018
20.08.2018
Erst nach 2 Mails und 2 Tagen Rücksendeetikett erhalten. Eine Lieferung steht immer noch aus nach 6 Wochen
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2018
Datum der Kauferfahrung
12.08.2018
19.08.2018
Da der Kauf per Rechnung nicht mehr möglich ist, werden wir zukünftig andere Anbieter nutzen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.08.2018
Datum der Kauferfahrung
25.07.2018
03.08.2018
Es dauerte leider ewig, bis wir die Kontaktlinsen bekamen. Sonst alles gut.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.07.2018
Datum der Kauferfahrung
24.06.2018
02.07.2018
Tatsächliche Versandspesen doppelt so hoch
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
26.05.2018
12.06.2018
In den letzten zwei Jahren hat sich die Qualität verschlechtert.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
03.06.2018
Ich habe eine Anfrage geschickt, darauf habe ich keine Antwort bekommen. Ausserdem fände ich es gut, wenn man wählen könnte, ob man diesen Trusted Käuferschutz haben möchte.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.05.2018
Datum der Kauferfahrung
13.05.2018
27.05.2018
gut
3.33
Befriedigend