Leider wenig Ware auf Lager, vieles an Zubehör ausverkauft und bei Nachfrage wann wieder erhältlich keine Antwort, sehr schade. Ein Artikel von meiner Bestellung auch ausverkauft, einfach nicht geliefert, muss nachschauen ob Geld erstattet wurde so wie versprochen.

Sehr geehrte Damen und Herren, der Rasenmäher ist in der Zwischenzeit angekommen aber ich musste feststellen, dass er einen Lackschaden hat. Dies ist kein großes Dilemma, aber leider ärgerlich, da sich an dieser Stelle vermutlich schnell Rost ansetzt. Da das Paket hier nicht im Original verschlossenen Zustand angekommen ist, gehe ich davon aus, dass es sich bei diesem schon mal um eine Reklamation

Der Pavillon an für sich sieht toll aus aber....
der Aufbau ist eine Katastrophe, die Passgenauigkeit der einzelnen Elemente - sagen wir es sehr nett, ist verbesserungswürdig...1h Aufbauzeit wie in einigen Videos/Foren beschrieben, sebst mit 10 Leuten ist illusorisch.
Die einzelnen Dichtungen in den Führungsschienen, das Plexiglas betreffend, verschieben sich. Das merkt man natürlich erst, wenn d

Leider ist nur bis jetzt das halbe Gewächshaus gekommen

Bessere Kontrolle vor Auslieferung an Kunden bezüglich verkabelt und sicherungsträger

Die Ware ist top aber nur ein halbes jahr Garantie auf meinen rasenmäher

Ich habe eine Lounge Ecke bestellt, die ersten 3 Pakete wurden sehr schnell geliefert, allerdings mit DPD, was ein totales NoGo ist. Der Lieferer hat alle 3 Pakete vor die Haustür gestellt, ich kann froh sein, daß die Sachen nicht gestohlen wurden.

Jetzt warte ich allerdings noch auf den Rest, bevor die Kissen nicht da sind, kann ich die Lounge-Ecke nicht nutzen. Über die Qualität kann ich

Produkt zeigte leichte Mängel nach dem Aupacken. War bei dem Preis zu erwarten

Strandkorb ist nicht so schön ausgefallen wie auf dem Bild

Lieferung ihrer Ware : pünktlich ,daher sehr gut

E-Mail Anfragen zu Unstimmigkeiten

1. am 18.07.2023 an Ihren Versand service@bonmercato.com
Bisher keine Antwort!

2. am 22.07.2023 an service@brast.de
Noch keine Reaktion!

Es stand nirgends dass man alle Möbel mit vielen Schrauben, Unterlegscheiben und Muttern zusammen bauen muss. Für die vier Bügel für den Sonnenschutz waren zulange Schrauben dabei. Es mussten passende gekauft werden.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Dafür war die Verpackung der Aluteile stark beschädigt und die Sockelleisten hatten Dellen und waren verzigen. Mit Hilfe eines Schraubstockes gelang es die Teile so zu richten, dass ein Aufbau möglich war.
Zukünftig evt. besser verpacken ider den Zusteller wechseln.

Mal auf eine E Mail antworten.

Ein Teil vom Moskitonetz hat ein Loch, nach zweimaligen Mail schreiben, kommt trotzdem keine Antwort.

Mit der Ware bin ich recht zufrieden, aber eine ausreichende Info fand im vorab nicht statt. Erst beim studieren der Betriebsanleitung, kommen Informationen zu Tage, die man gerne im Voraus erfahren würde.
Z.B. welches Öl muss man benutzen - es wäre schön wenn für den Erstgebrauch eine Füllung dabei wäre. Ein weiterer Punkt ist die Tatsache, das man eine Fettpresse benötigt für das abschmieren der

Messer brechen schnell

Telefonisch freundlich, aber keine schriftliche komunikation ob Reklamation eingegangen ist und ob sie bearbeitet wird. Nach mehrmaligen Anrufen vom Kunden dauerte die ganze Bearbeitung wochen, bzw. über 30 Tage.

Die Logistik ist noch wackelig und dauert etwas länger, aber der Kundenservice antwortet sehr verspätet, meist nach über einer Woche gibt es Antwort auf eine Mail, sie kümmern sich dann , dauert nur alles etwas länger, daher nur 3 Sterne, da ist noch Potenzial um sich zu bessern.

Ich hatte einen Pavilion bestellt, der mit einer Woche Verspätung geliefert wurde. Nachfragen (4 Emails), wo die Bestellung bleibt wurden vom Kundenservice leider komplett ignoriert.
Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes.

Leider hat die Lieferung länger gedauert als angekündigt. Der Kunststoffgeruch des Boards und der Tasche ist auch nach 2 Tagen auf dem Balkon noch nicht abgezogen. Aber das Board sieht gut verarbeitet aus und wird morgen zu Wasser gelassen.

Vorgebohrte Löcher waren teils zu Hälfte zugeschweißt

ARTIKEL pünktlich geliefert, allerdings ist die Thermoabdeckung defekt, sie verliert von Beginn an die Luft.
Brast.de ist telefonisch NICHT erreichbar, und auch auf die Mail wird nicht reagiert.
Ich habe zum Glück Rechnungskauf und jetzt Klarna eingeschaltet.
Sehr unschönen Geschäftsleben, der Pool an sich bisher in Ordnung, aber die App läuft auch nicht, trotz korrekter Einstellungen.

Versand und Abwicklung liefen gut. Da die Post das Paket gestellt hatte, lief Öl durch den Luftfilter. Den Kundenservice zu erreichen ist eine Herausforderung. Nach ca 10 Anrufversuchen versprach mir die Dame schnell zu helfen. Weitere 7Tage später wieder der Versuch den Kundenservice zu erreichen, da noch immer nichts geschehen ist. Keine Chance, kein Durchkommen zum Kundenservice. So steht der R

Bestellung und Lieferung waren sehr gut. Damit macht man Geld. Aber am Service muss man tun. Es werden keine Emails beantwortet und ans Telefon geht auch keiner.
Die Qualität der Geräte sind noch Verbesserungenswürdig.

Meine Bestellung wurde direkt bearbeitet und versendet. Habe aber leider keine Mail bekommen, wie angekündigt, dass meine Sendungen auf dem weg sind. Auch nach Anfrage wie denn der Status der Sendungen sei und wie die Sendenummern lauten kam einfach NICHTS als Antwort. Schade. Service null.

Leider ist er nicht so wendig und unheimlich schwer!

Der Rasenmäher funktioniert ohne Probleme. Die Lieferung war vollständig.
Telefonisch nicht erreichbar. Emails werden erst einige Tage später beantwortet. Der Service ist noch sehr verbesserungswürdig.

Die Klettverschlüsse sind falsch auf die teure Folie genäht, so kann man diese nicht schließen. Natürlich kann man das erst nach kompletten Aufbau feststellen ) - :

Die Zeichnung sind unübersichtlich. Ein Teil der Profile waren verbogen , für den Preis habe ich mir was besseres vorgestellt.

...kein telefonischer Service
...beanstandetes Vorderrad weiterhin mangelhaft

Nur drei Sterne weil DPD uns angeblich wieder zweimal nicht erreicht hat . Es ist immer jemand da- nur nicht DPD

Ware sehr schnell gekommen, allerdings sind einige nähte schon beim Aufbau des Daches fast abgegangen... Schlechte Verarbeitung könnte echt besser sein aber bei dem Preis ist es wohl leider so ...