Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
09.10.2023
09.10.2023
Paket von DPD bis heute nicht da.Immer neue Ausreden.Bereits 6 Zustellversuche.keine Karte hinterlassen!!!
Steht morgens auf Versand.Etwas Später dann,wieder im Depot,Sortierfehler oder andere Ausreden.
Will nicht meinen ganzen Urlaub vertrödeln.
Nie Wieder DPD!!!!! Nun
1.00
Mangelhaft
brast24.de antwortet: 17.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bei Brast24 bemühen uns, unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Paket per DPD noch nicht angekommen ist, und verstehen Ihre Frustration über die wiederholten Verzögerungen. Wir würden uns freuen wenn Sie die Bewertung unseres Shops und unserer Marke bitte nicht von einem unabhängigen Lieferunterne
Datum der Veröffentlichung
25.09.2023
Datum der Kauferfahrung
11.07.2023
25.09.2023
Trotz Bezahlung keine Lieferung
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
23.09.2023
Datum der Kauferfahrung
23.09.2023
23.09.2023
Ich habe einen Rasenmäher gekauft. Dieser kam an, Verpackung beschädigt, 2 Teile kaputt. Sofort reklamiert. Kein Erfolg. Ich habe den Eindruck, die wollen sich aus der Gewährleistung stehlen.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
03.06.2023
15.09.2023
Die Reklamation wird nicht fachgerecht und inhaltlich richtig abgewickelt. Totales Drama
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
12.09.2023
Datum der Kauferfahrung
12.09.2023
12.09.2023
Abwicklung war eine Katastrophe.
- Artikel ausgewählt und mit vorauskasse bestellt.
- Mail erhalten mit der Bestellbestätigung
- Danach nichts mehr
- Nach zwei Wochen habe ich telefonisch den Kontakt gesucht nachdem keine Ware angekommen ist
- Telefonisch wurde meine Bestellung nicht gefunden
- Ich habe die Mitarbeiterin aufgefordert den Verbleib zu recherchieren
- Nach einem Tag kam eine Mail das
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
11.09.2023
Datum der Kauferfahrung
11.09.2023
11.09.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
08.09.2023
Datum der Kauferfahrung
31.08.2023
08.09.2023
Im einer Reklamation, sollte Brast innerhalb von 2 Tagen, wenigstens reagieren.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
31.08.2023
Datum der Kauferfahrung
13.08.2023
31.08.2023
Bestellt war ein Pavillon mit LED's zu einem Preis von 749,95€. Geliefert wurde in Pavillon ohne LED's. Der gelieferte Pavillon hätte aber nur 649,95€ kosten dürfen. Telefonisch angesprochen wurde gesagt man reagiere nur auf Mails. 10 Tage später noch keine Reaktion.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
30.08.2023
Datum der Kauferfahrung
23.08.2023
30.08.2023
Teilweise schlechte Verarbeitung.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
26.08.2023
Datum der Kauferfahrung
26.08.2023
26.08.2023
Ich habe vor einer Woche ein Glasgewächshaus bestellt. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Leider habe ich bis heute die Ware nicht erhalten! Aber das Geld wurde bereits abgebucht!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
26.08.2023
Datum der Kauferfahrung
26.08.2023
26.08.2023
Na ja, es sollte mein Weihnachtsgeschenk sein.
Ich glaube nur aus diesem Grund habe ich den Strandkob behalten.
Schon bei der Anlieferung habe ich mich geärgert, keine genaue Info und beim Nachbarn abgegeben (92 Jahre) da fragt man sich wozu dann die Telefonnummer angeben!?
Die Pakete ( 2 von 3) waren beschädigt.
Beim Auspacken kamen die nächsten Bauchschmerzen.
1 Teil gebrochen, 2 Teile angebroc
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
22.08.2023
Datum der Kauferfahrung
01.08.2023
22.08.2023
Ware unvollständig und zum Teil beschädigt.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
21.08.2023
Datum der Kauferfahrung
07.08.2023
21.08.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
17.08.2023
Datum der Kauferfahrung
28.06.2023
17.08.2023
grausam:: bei den teilen fehlen die Beschriftungen mehrere teile fehlen.
trotz unbeschädigter Verpackung sind viele Teile verbogen; verkratzt und schief: schrauben passen nicht anbei nur einige wenige Bilder!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
16.08.2023
Datum der Kauferfahrung
16.08.2023
16.08.2023
Schlechter Kundenservice. Telefonisch, egal zu welcher Uhrzeit, keiner erreichbar. Auf Mails bekommt man nach Wochen eine Antwort. Ersatzteile können nicht geliefert werden und es kommen trotz Garantie kosten für die Reparatur auf einen zu.
Nie wieder ein Gerät von dieser Firma.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
15.08.2023
Datum der Kauferfahrung
15.08.2023
15.08.2023
Hatte einen kleinen Artikel bestellt, ein Tankdeckelverschluß für einen Freischneider, der aber nicht passte.
Habe 2 Email, mit der Anfrage ob ein Umtausch/Rückgabe möglich wäre, geschrieben. Keinerlei Reaktion des Anbieters. Der Betrag ist wohl zu gering, dass man sich hierum kümmern müßte.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
14.08.2023
Datum der Kauferfahrung
22.07.2023
14.08.2023
Ich habe am 22.07.23 online bei BRAST 2 Artikel bestellt. Einmal SUP Tragegurt mit Haube u. ein Fiberglaspaddel.
Die Lieferung kam am Mittwoch , den 26.07.23 an. Nur leider statt dem Fiberglaspaddel hat man mir das Alu Kajak-Doppelpaddel geschickt. Das brauch ich aber nicht. Deshalb telefonisch Verbindung aufgenommen. Nur leider fühlte sich die Dame nicht zuständig. Absolut nicht kooperativ wimmel
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
14.08.2023
Datum der Kauferfahrung
07.08.2023
14.08.2023
Auf Emails wird seit Tagen nicht reagiert. Auf Reklamation ebenso wenig.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
11.08.2023
Datum der Kauferfahrung
03.08.2023
11.08.2023
Habe Strankkorb bestellt und bezahlt aber per Mail oder Anruf niemand erreichbar ! Und das seit 6Tagen.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
08.08.2023
Datum der Kauferfahrung
31.07.2023
08.08.2023
Das Gerät ist bei mir mit einem erheblichen Transportschaden angekommen. Bodenwanne bzw. Radaufhängung war verbogen. Sämtliche Teile wie Schrauben usw. lagen nur lose im Karton.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
04.08.2023
Datum der Kauferfahrung
04.08.2023
04.08.2023
Retourenanforderung wird nicht beantwortet
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
03.08.2023
Datum der Kauferfahrung
03.08.2023
03.08.2023
Der Kundenservice ist mehr als schleppend - sehr frustrierend!
Ans Telefon geht nur jeden fünften Versuch jemand und auf Emails wird auch nicht immer geantwortet
Ich hab insgesamt zwei Monate gebraucht, um die Retoure durchzubekommen. Am Ende hat es geklappt und ich habe den vollen Betrag zurückerhalten, aber auch nur, weil ich ständig dran geblieben bin!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
31.07.2023
Datum der Kauferfahrung
31.07.2023
31.07.2023
Gerätefunktion mangelhaft
Telefonische Erreichbarkeit mangelhaft
Keine Reaktion auf Mails
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
31.07.2023
Datum der Kauferfahrung
31.07.2023
31.07.2023
Das gekaufte Gewächshaus ist von minderer Qualität. Die Aluteile sind so weich und dünn, sodass sie schon in der verschweißten Verpackung ab Werk verbogen und verbeult waren. Definitiv kein Transportschaden. Am Preis kann es nicht liegen. Wir hatte schon ein qualitativ gutes Gewächshaus, das umgerechnet auf die Fläche genau soviel gekostet hat. Eine Reklamation beim Kundendienst wurde von einer un
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
31.07.2023
Datum der Kauferfahrung
04.07.2023
31.07.2023
Ich kaufe da nie wieder ! Geld kassiert - keine Lieferung und abgetaucht ! Kundenservice mehrfach angerufen - alles versprochen und jetzt erreicht man keinen mehr und auf Mails wird nicht reagiert !
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
30.07.2023
Datum der Kauferfahrung
30.07.2023
30.07.2023
Habe 5 Brast Rasenmäher gewerblich. Brauchte dringend Ersatzteile.
Brast wochenlang weder tel. noch per Email erreichbar. Keine Antwort erhalten.
Die loben ihren Kundenservice. Werde meinen Maschinenpark komplett auf andere Marke umstellen.

Ich muss meine Kunden bedienen. Brast scheinbar nicht !!!!!!!!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
29.07.2023
Datum der Kauferfahrung
15.07.2023
29.07.2023
Ich habe mir den Strandkorb Norderney bestellt und zusätzlich eine Schutzhülle, die gegen Regen, Wind und Sonne schützen sollte.
Den in 3 Paketen zerlegten Strandkorb, wurde ausgepackt und zusammengebaut. Die Verarbeitung war teilweise ziemlich schlecht; abgesplittertes und gesplittertesHolz.
Das schlimmste war aber die undichte Schutzhülle. Nach einem Tegenguss war der Strandkorb von völlig nass
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
28.07.2023
Datum der Kauferfahrung
16.07.2023
28.07.2023
Die Ware ist beschädigt bei uns eingegangen. Auf Anfragen per Mail wird nicht reagiert. Am Telefon hört man nur, es sei ein Online-Shop und es werde alles per Mail geregelt. Angeblich werde die Mail nochmals! als dringlich weitergeleitet. Es ist natürlich viel zu tun, das Telefon hat Aussetzer und man meldet sich nicht mal anständig mit Namen. Alles klar.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
25.07.2023
Datum der Kauferfahrung
25.07.2023
25.07.2023
Habe Sup Board (11.07)bestellt, die Lieferung war sehr schnell. Das Bord komm (14.07) aber mit Schimmel bedeckt und die kleine Metallteile sind verrostet. Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails. Eine Telefonnummer existiert auch nicht.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
24.07.2023
Datum der Kauferfahrung
24.07.2023
24.07.2023
Man bekommt 2 tage nach der Bestellung ohne Angabe von gründen einfach sein Geld zurück gesendet und nicht mal ne email oder ähnliches zur Information.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
21.07.2023
Datum der Kauferfahrung
11.07.2023
21.07.2023
Strandkorb in/an Teilen beschädigt. VERLETZUNGSGEFAHR
Mails blieben unbeantwortet:
Sehr geehrte Damen und Herren,

wie bereits am 17.07.2023 mitgeteilt, ist der bestellte Starndkorb in/ an Teilen beschädigt.

Nachdem heute das 3. Paket geliefert wurde, zeigen sich weitere Beschädigungen, teilweise mit Verletungsgefahr durch herausstehende Klammern.

Fotos vom Oberkorb, Seitenteile etc habe ich
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
20.07.2023
Datum der Kauferfahrung
20.07.2023
20.07.2023
Trotz falsch gelieferte Artikel, Beschwerde mit Fotos und mehrfache Telefonate mit Kundenservice während mehr als 2 Wochen hat Kundenservice überprüft nicht beantwortet und auch nicht gemacht.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
20.07.2023
Datum der Kauferfahrung
12.07.2023
20.07.2023
Antworten einfach nicht auf Reklamations-Mail.
Fehlendes Teil in der Lieferung
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
19.07.2023
Datum der Kauferfahrung
12.07.2023
19.07.2023
Kontakt per Mail aufgenommen, warte bis heute auf Antwort. Wirkt unseriös! Nie wieder!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
18.07.2023
Datum der Kauferfahrung
11.07.2023
18.07.2023
Ich das SUP vor über einer Woche bestellt und bis zum heutigen Tag, ist nicht angekommen.
Der Sommer ist bald vorbei.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
18.07.2023
Datum der Kauferfahrung
18.07.2023
18.07.2023
Absolut minderwertige Qualität und Verarbeitung. Ware zurück gesendet und man muss Ewigkeiten auf Rückzahlung warten. Bei der Firma erreicht man Niemanden direkt, stattdessen ist wohl ein Callcenter vorgeschaltet.
Bloß die Finger von lassen...
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
17.07.2023
Datum der Kauferfahrung
01.07.2023
17.07.2023
Keine Rückmeldung ,trotz Mail Anfrage ,kein telefonischer Kontakt möglich ,
Produkt Pavillon Premium ,schlechte Qualität , Viele Nacharbeiten notwendig damit der Pavilon aufgebaut werden konnte .Dach nicht Regendicht da keine
Dichtung zwischen Alu-Profilen und Stegplatten vorhanden sind .
Für diese Ausführung viel zu teuer .
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
16.07.2023
Datum der Kauferfahrung
07.06.2023
16.07.2023
Liebes Brastteam, wie bereits mehrfach per Email mitgeteilt, ist die Ware beschädigt bei mir angekommen. Ich habe diese Beschädigungen sofort bei Ihnen angezeigt. Ich habe bisher in keinster Weise irgendeine Reaktion von Ihnen erhalten und erwarte, dass Sie nun mit mir Kontakt aufnehmen, um die weitere Verfahrensweise mitzuteilen. Die BestellNr. 600115459
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
14.07.2023
Datum der Kauferfahrung
14.07.2023
14.07.2023
Gebrauchte Pavillon wurde geliefert
Zusammenbau eine Katastrophe
Leider keine Rückmeldungen auf Beanstandungen
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
13.07.2023
Datum der Kauferfahrung
25.06.2023
13.07.2023
Haben eine kleine Gartenlounge Gekauft. Qualität ist schon eher im unteren Bereich aber Aufbau war ok.
Hatten dazu noch eine Abdeckung Seperat Geordert. Die wir Allerdings Aufgrund der Geringen Qualität der Möbel nicht wirklich brauchen.
Hätte sie Gerne Zurückgeben,leider besteht keine Chance den Kundenservice zu erreichen,weder per Kontaktformular, Telefonisch oder per Email Meldet sich jemand.
1.00
Mangelhaft