Die Einzelteile des Ofens kamen Alle in viel zu großen einzelnen Paketen von verschiedenen Versendern an . Die Lieferung hat sich über mehrere Wochen hingezogen.
Artikel unvollständig geliefert , reklamiert , telefonisch oft in langer Warteschleife , wollten erst prüfen trotz geschickter Bilder. Dann mit dem Retourenschein ging es zügig.
Angaben zu die Lieferzeiten korrekt angeben. Ständiges Vertrösten verärgert nur den Kunden u man tritt vom Vertrag zurück.
Ansonsten kam die restlich bestellte Ware zuverlässig und schnell.
Update 08.04.2024
Bestellung ist angekommen, Ware Top. Persönlicher Mailkontakt vom Service hat sich auch verbessert. Schade das man erst meckern muss bevor es gut wird.
Originaleintrag:
Toller Mailverkehr, nämlich nur automatisiert.
Lieferzeit von über 3 Wochen, anstatt wie beworben von 5-6 Tagen.
Auch mit 2maliger Nachfrage per Mail, kein Liefertermin erhalten.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
01.04.2024
Lieferzeit betrug mehr als 2 Wochen, obwohl bei der Bestellung eine Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen angegeben wurde
Positiv ist anzumerken, dass per Systemmail der Lieferstatus mitgeteilt wurde
Sehr schneller und freundlicher Kontakt
per Mail.
Ware leider nicht zu dem angegebenen Liefertermin geliefert worden.
Konnten auch keinen festen Liefertermin nennen.
Hab die Lieferung wieder storniert und anstandslos mein Geld wieder bekommen.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
26.12.2023
Verwirrende Lieferankündigungen, dann Teil-Lieferungen. Etwas nervig.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Camping Factory antwortet: 02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verwirrung durch unsere Lieferankündigungen und Teil-Lieferungen zutiefst. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, den Lieferprozess zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Camping Factory Team
Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
10.11.2023
30.11.2023
Bestellung und Lieferung haben einwandfrei funktioniert. Auf meine Fragen nach dem Kauf wurde auch nach über 2 Wochen, auch nach Erinnerung, nicht geantwortet.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Camping Factory antwortet: 13.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass der Bestell- und Lieferprozess reibungslos verlaufen ist. Es gehört zu unserer Unternehmensphilosophie, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und für alle Fragen, die unsere Kunden zu ihrem Kauf haben, zur Verfügung zu stehen. Wir entschuldigen uns dafür, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war, und wir werden die Angelegenheit weit
Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
23.11.2023
23.11.2023
Retourenabwicklung aufwendig und kompliziert.
Preis-Leistung in Ordnung.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Camping Factory antwortet: 27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid , dass Sie mit der Retourenabwicklung Schwierigkeiten hatten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind. Falls Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Camping Factory Team
Ware TOP. Aber der Lieferprozess war schlecht.
Lieferzeit war mit 10-12 Werktagen angegeben. Soweit ok.
Nach Ablauf der Lieferzeit musste ich aktiv nachfragen wo die Ware bleibt. Keine Info seitens Verkäufer. Wiedersprüchliche Aussagen seitens Verkäufer, erst gab es Differenzen zwischen Soll / Ist Bestand bei den Stühlen, dann waren es die Beinauflagen. Ware war letztendlich erst nach ca. 4 Wochen
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Camping Factory antwortet: 18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind. Allerdings bedauern wir zutiefst, dass der Lieferprozess Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit von 10-12 Werktagen überschritten wurd
Datum der Veröffentlichung
12.10.2023
Datum der Kauferfahrung
12.10.2023
12.10.2023
Nach meiner Reklamation am 8.8.23 hat sich bis dato nichts getan. Der Hersteller wurde informiert, daß wars... seit dem nichts mehr...
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Camping Factory antwortet: 18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Nach Ihrer Reklamation am 8.8.23 sehen wir, dass diese mit einer Gutschrift abgeschlossen wurde. Sie sollten eine Gutschrift in Bezug auf Ihre Reklamation erhalten haben. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto oder Ihre Unterlagen, um sicherzustellen, dass die Gutschrift korrekt verarbeitet wurde.
Wenn Sie Fragen zur Gutschrift oder zu a
Datum der Veröffentlichung
12.10.2023
Datum der Kauferfahrung
28.08.2023
12.10.2023
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Camping Factory antwortet: 18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung und werden kontinuierlich daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie spezifische Anliegen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Ihr Camping Factory Team
Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.08.2023
21.09.2023
Es haben Teile gefehlt
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
04.09.2023
Datum der Kauferfahrung
21.07.2023
04.09.2023
Lieferung schnell aber Rücksendung komplizierte Abwicklung und zu lange . Erstattung aber immerhin erhalten .
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Camping Factory antwortet: 07.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung Ihrer Bestellung zügig und reibungslos verlaufen ist. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass der Rücksendeprozess für Sie kompliziert und zeitaufwendig war. Ihre Meinung zu unseren Abläufen ist äußerst wertvoll für uns, und wir werden Ihre Anmerkung
Datum der Veröffentlichung
27.08.2023
Datum der Kauferfahrung
13.07.2023
27.08.2023
Sehr lange Lieferzeit und die Kommunikation ist auch nicht vorbildlich!
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Camping Factory antwortet: 28.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit länger als erwartet war und die Kommunikation nicht unseren Standards entsprach.
Ihre Erfahrung ist für uns wichtig, und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfül
Es dauert alles so lange......
Beim anrufen kommt man nicht durch.........per eMail dauert es Tage bis man Rückantwort bekommt........
Reklamationen werden nur langsam bearbeitet.....man braucht halt Zeit
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Camping Factory antwortet: 15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn es bedauerlicherweise zeigt, dass unsere Dienstleistung nicht den erwarteten Zeitrahmen erfüllt hat.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die längeren Wartezeiten und Schwierigkeiten bei der Kommunikation entstanden sind. Ihre Geduld ist sehr geschätzt, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.