Datum der Veröffentlichung
01.07.2020
Datum der Kauferfahrung
01.07.2020
01.07.2020
Nur Teillieferung und keine Reaktion auf Anfragen. Sorry - ich bin von Ihnen besseres gewohnt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.07.2020
Datum der Kauferfahrung
01.07.2020
01.07.2020
Kundenservice existiert nicht! Keine Reaktion auf mehrere Anfragen wo die Ware bleibt. (außer Standartmail mit Ticketnummer)
Erst nach über 4 Wochen und Meldung bei PayPal wurde die Ware endlich aber kommentarlos versendet.
NIE WIEDER! So funktioniert kein Onlinehandel!
Ware ohne Beanstandung.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.06.2020
Datum der Kauferfahrung
14.05.2020
30.06.2020
Das war eine Teillieferung, die war tadellos. Auch die Kommunikation bisher. Mal sehen, wann der Rest kommt. Hierüber habe ich leider noch keine Info, darum zwei Sterne Abzug
update nach 8 Wochen keine weitere Reaktion vom Shop, Ware wurde nicht geliefert noch gibt es eine Auskunft, bin ziemlich enttäuscht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.06.2020
Datum der Kauferfahrung
17.06.2020
30.06.2020
Obwohl das Werkzeug "auf Lager" sein sollte und 24 Stunden Lieferzeit bestätigt wurden, dauerte die Lieferung ganze 12 Tage und erst nach Einschalten von TrustedShops. Kontaktversuche mit dem Kundenservice von svh24 blieben alle unbeantwortet. Einmal und nie wieder!
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.06.2020
Datum der Kauferfahrung
22.05.2020
29.06.2020
Ich kann nur abraten bei svh24.de zu bestellen - sehr schlechter Kundenservice. Erst durch Einschalten von TrustedShops Ware erhalten. Auf Emails an den Kundenservice von svh24 kam nur eine automatische Eingangsbestätigung oder gar keine Antwort.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.06.2020
Datum der Kauferfahrung
31.05.2020
27.06.2020
Geld wurde sofort abgebucht. Ware kam ewig später.
Auf Rückfragen reagiert das Unternehmen nicht. Telefonisch sind die auch nicht zu erreichen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.06.2020
Datum der Kauferfahrung
09.06.2020
27.06.2020
Es war nur eine Teillieferug ich warte noch immer noch auf den Parallanschlag für die Handkreissäge Bosch GCE 65
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.06.2020
Datum der Kauferfahrung
05.05.2020
26.06.2020
Bestellung am 05.05.2020 - die Ware erhalten am 25.06.2020.
Zu keinem Zeitpunkt hat der Kundenservice auf meine Fragen, wo die Ware denn bliebe, geantwortet. Nach Einschalten von TrustedShops wurde mir immerhin signaliesiert, das die Ware in KW23/24 kommen würde-was aber nicht geschah!
Erst nach Einschalten von PAYPAL bequemte sich svh24.de die Ware tatsächlich zu liefern! Fazit: alles grauenhaft!
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2020
Datum der Kauferfahrung
06.04.2020
25.06.2020
Die gelieferte Ware ist gut, aber dafür kann der Shop nichts.
Die Lieferung dauerte (obwohl lagernd) sehr lange.
Auf Nachfragen wird nicht reagiert und eine Erreichbarkeit per Telefon ist nicht möglich.

Ich werde nie wieder bei diesem Shop bestellen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.06.2020
Datum der Kauferfahrung
11.06.2020
24.06.2020
24 std Lieferung nicht wirklich dann doch 7 Tage, was an sich nicht schlimm ist nur dann bitte keine 24 std Lieferung angeben. Ware war gut und original verpackt. Kundenservice ist nur über Mail erreichbar ( wirklich sehr schlecht).
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.06.2020
Datum der Kauferfahrung
23.06.2020
23.06.2020
Kein Support. Lieferung unvollständig. Finger weg!

Keinerlei Reaktion auf E-Mails und kein Telefonsupport für Privatkunden. Erst nach Einschaltung des Paypal Käuferschutzes bekam ich nun nach knapp 7 Wochen nach Bestellung das Geld für den nicht gelieferten Artikel zurück. (Bestellt: Tauchsäge inkl. Führungsschienen-Set im Wert von über 500€).
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.06.2020
Datum der Kauferfahrung
21.05.2020
20.06.2020
Schlechter Shop, liefert erst nach dem der Kauf storniert wurde. Lieferzeit wurde mit 1-3 Tagen angegeben, nach 14 Tagen noch immer keine Ware daher storniert. Rückgabe ist unmöglich da keine Antworten auf zig Mails erfolgen und ich ein Rücksende Etikett benötige. KEINE ANTWORT SEIT ZWEI WOCHEN. Unmöglich wie der Kunde hier behandelt wird.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.06.2020
Datum der Kauferfahrung
17.03.2020
15.06.2020
17.03.2020: Ware online bestellt
28.03.2020: Rückmeldung von SVH an meine Anfrage wegen Lieferzeit: "Wir erwarten die Ware nach Rücksprache mit dem Lieferanten voraussichtlich in der Kalenderwoche 16-17"
23.04.2020: Erneute Anfrage an SVH , die aber unbeantwortet blieb
09.06.2020: SVH übergab die Ware an GLS
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.06.2020
Datum der Kauferfahrung
15.06.2020
15.06.2020
Bis zur ersten Teillieferung hat es 9 Kalendertage gedauert. Für die restliche Bestellung (2/3 der Positionen) gibt es bis heute kein Lieferdatum - trotz kurzfristiger Verfügbarkeit laut Shop, erfolgter Zahlung und zusätzlich aufgegebenem Ticket. Die Originalverpackung von 2 Positionen war aufgerissen und das Werkzeug verschmutzt und verkratzt. -> erster Eindruck bei der ersten Bestellung negativ!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2020
Datum der Kauferfahrung
24.04.2020
13.06.2020
Die gelieferte Ware ist wie beschrieben gut. Allerdings kam es bei der Lieferung zu erheblichen Verzögerungen. Hierbei war der Service von svh24 unterirdisch, nämlich gar nicht vorhanden. Es gab überhaupt keinen Hinweis auf die Lieferverzögerung und trotz mehrfacher Nachfragen auch keine Antwort. Ich werde bei diesem Shop nichts mehr bestellen und kann ihn auch nicht weiterempfehlen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.06.2020
Datum der Kauferfahrung
12.06.2020
12.06.2020
Lieferung war zu spät
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.06.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
11.06.2020
Gerät Defekt zurückgesendet. Seit 23.05.2020 keine Antwort oder Rückerstattung .... Nie wieder
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.06.2020
Datum der Kauferfahrung
31.05.2020
11.06.2020
Lieferzeit verzögert sich immer mehr, man wird darüber nicht informiert und die Artikel erscheinen im Shop trotzdem als "sofort lieferbar" (Lieferdatum rückt allerdings immer weiter weg!). Wenn der Kundenservice lieferbare Alternativen oder die Stornierung (offensichtlich) nicht lieferbarer Artikel anbieten würde wäre das ja in Ordnung, aber dies scheint nicht zu funktionieren oder nicht gewollt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.06.2020
Datum der Kauferfahrung
11.06.2020
11.06.2020
Wochenlang ignoriert. Dann auf einmal kam doch etwas. Telefonnummer gibt es nicht! Nur e-mail. Darüber kommt aber nie ein Antwort. Wenn alles vorhanden ist könnte man Glück haben. Sobald etwas los ist, sind die nicht zu erreichen. Die Ware ist gut, aber damit hat svh24 nichts zu tun.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2020
Datum der Kauferfahrung
08.06.2020
08.06.2020
Lieferzeit : 4 Wochen und Das Produkt, das ich erhalten habe, ist beschädigt.
Es ist unmöglich den Verkäufer zu haben : 4 Emails gesendet, keine Antwort.
Ich habe versucht anzurufen, keine Antwort.
Ich empfehle nicht, hier zu kaufen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2020
Datum der Kauferfahrung
08.06.2020
08.06.2020
die lieferung war gut, wollte zurückschicken , aber leider bekomme ich keine antwort . ich kann es ohne ihre zustimmung bzw. rücksendeschein nicht schicken. bei klarna ist alles klar. wollte es ihnen mitteilen mfg. hedwig dahlem
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2020
Datum der Kauferfahrung
08.06.2020
08.06.2020
Lange Lieferzeiten, was wegen Corona zu entschuldigen wäre, aber Rückfragen werden nicht beantwortet, dafür habe ich kein Verständnis. Es gibt für Privatkunden auch keine telefonische Hotline. Ich würde svh24 nicht empfehlen und nie wieder dort bestellen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2020
Datum der Kauferfahrung
03.04.2020
08.06.2020
Ware super. Lieferzeit nicht gut.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2020
Datum der Kauferfahrung
06.04.2020
08.06.2020
Schlechter Kundenservice
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2020
Datum der Kauferfahrung
25.05.2020
08.06.2020
Lange Lieferzeiten und man bekommt keine Rückmeldung per Mail. Mangelhafter bis hin zu keinen Kundenservice.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.06.2020
Datum der Kauferfahrung
04.06.2020
04.06.2020
Firma meldet sich nicht mehr
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2020
Datum der Kauferfahrung
03.06.2020
03.06.2020
Ware unvollständig geliefert, nach mehr als 5 Wochen und mehreren Reklamationen keinerlei Antwort.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2020
Datum der Kauferfahrung
23.05.2020
02.06.2020
Über die Hälfte der Ware trotz angeblicher Lieferzeit von 2-3Tagen nach über einer Woche noch nicht geliefert....
Telefonisch ist der Shop auch nur für Gewerbekunden erreichbar - das hat mit Kundenservice nichts zu tun
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2020
Datum der Kauferfahrung
02.06.2020
02.06.2020
Habe am 15.05.30 einen Akku Fensterreiniger der Fa. Bosch bestellt.Beim Auspacken musste ich feststellen, dass das Gerät bereits in Benutzung war, in Reinigungsgerät befand sich noch ein Wasserrest und das Fliestuch war verschmutzt. Den Kundendienst der Firma svh24 daraufhin angeschrieben, erhielt ich die Info schnellstmöglicheine Antwort zu erhalten, bis heute 3 Wo. später: keine Reaktion!!!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2020
Datum der Kauferfahrung
02.06.2020
02.06.2020
Bestellung nicht vollständig geliefert!!!
Ich habe am 27.04.2020 eine Bestellung aufgegeben welche mir unter dem Bestellstatus auf svh24.de als Komplett ausgeliefert angezeit wird, was jedoch nicht der Fall ist.
Selbst nach mehreren E-Mails (Je 4-5 Tage Abstand) keine Reaktion...
Zudem wurde meine erste Bestellung grundlos storniert und mir das Geld dafür wieder zurücküberwiesen.
Nie wieder!
2.33
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Datum der Veröffentlichung
29.05.2020
Datum der Kauferfahrung
23.04.2020
29.05.2020
Ware ist mit 3 Wochen Lieferverzug angekommen. Mehrmaliger Kontakt zum Kundenservice blieb unbeantwortet. Ware wie erwartet.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2020
Datum der Kauferfahrung
17.04.2020
28.05.2020
Mehrere Dinge bestellt, das Vorletzte kam vorgestern nach eineinhalb Monaten.
Bin gespannt wann Und ob überhaupt das letzte Teil Bei uns eintrifft. Kundendienst bereits dreimal kontaktiert, trotz Versprechung innerhalb von 78h zu antworten, bis jetzt nichts von Ihnen gehört.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2020
Datum der Kauferfahrung
28.05.2020
28.05.2020
Trotz zweimaliger Nachfrage habe ich keine Nachricht über den Verbleib der Ware erhalten. Erst nach Einschaltung von trusted shop erfolgte eine Reaktion. Nach einem Monat erfolgte die Lieferung. Bei allem Verständnis für Corona bedingte Lieferverzögerungen erwarte ich zumindest eine Reaktion des Kundendienstes.
2.33
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Datum der Veröffentlichung
27.05.2020
Datum der Kauferfahrung
27.05.2020
27.05.2020
Habe mein Diamanttrennscheibe nach über 3 Wochen bekommen. 3 Wochen!!!?! (Es wurde erst nach 3 Wochen versendet und der Versand dauerte 4 Tage).
KEIN Service, keine Kommunikation oder Erklärung, warum es so lange gedauert hat, obwohl ich 4 Mails verschickt habe !!
Nie wieder!!!
1.67
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Datum der Veröffentlichung
27.05.2020
Datum der Kauferfahrung
27.05.2020
27.05.2020
Falscher Artikel gesendet, keine Antwort auf email, am Telefon nur billige Ausreden man könne nichts tun und dann nach 3 wochen der richtige artikel geliefert ohne das ich wusste ob überhaupt was passiert...
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.05.2020
Datum der Kauferfahrung
27.05.2020
27.05.2020
Leider Schlechte Erfahrungen
...die bestellte Ware erst mit mehreren Wochen Lieferverzug eingetroffen. Der Kundenservice hat sich nie zurück gemeldet. Erst mit Einschaltung von Paypal gab es eine Information zu Lieferproblemen. Offensichtlich wurde Ware verkauft die nicht verfügbar war... Trustedshops.de war keine Hilfe und hat die Anfrage einfach abgelehnt.
2.33
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Datum der Veröffentlichung
27.05.2020
Datum der Kauferfahrung
27.05.2020
27.05.2020
Bei Bestellung angegebene Lieferzeit 1-5 Tage, Ware bestellt, Auftragsbestätigung Lieferzeit auf einmal 30 Tage. Also wartet man die Zeit ab und nichts kommt. Anfrage per E-Mail keine Reaktion. Telefonisch kein Erreichen. Nochmals E-Mail schreiben, wieder keine Antwort. Paypal eingeschaltet und siehe da, nach 5 Tagen kam die Ware. Dieser Shop ist das Letzete. Ich bestelle bei svh24 nicht mehr.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
26.05.2020
26.05.2020
Über 4 Wochen Lieferzeit bei angegebenen vier Tagen... Eine reine Katastrophe. Ohne jegliche Mitteilung oder Rückmeldung. Ich habe Verständnis für die aktuelle Situation im Onlinehandel aber wenn man die angegebenen Lieferzeiten nicht halten kann, dann sagt man das doch einfach.

Ware kam lose im Karton ohne Füllmaterial und sieht (wie auch der Karton) dementsprechend aus. Nie wieder!
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
26.05.2020
26.05.2020
Von Bestellung bis Lieferung dauerte es fast vier Wochen und dazwischen gab es keine Reaktion auf meine Nachfragen. Bewegung in die Sache kam erst, nachdem ich bei Paypal einen Fall eröffnet habe. Kundenservice geht anders.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
11.05.2020
26.05.2020
Es fehlten Teile in der Lieferung, Verkäufer reagiert ÜBERHAUPT nicht!
Schlechter Service. Geld nur über Paypal zurück. NIE WIEDER!!!
2.33
Ausreichend