Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2019
21.05.2019
Der Online-Shop ist sehr langsam, der Aufbau nur selten nachvollziehbar.
Der Kundenservice speichert mehr Daten als zulässig und länger. Hat ein Kunde sich einmal registriert, wird eine Löschung seiner Daten zwar gemeldet, aber tatsächlich nicht durchgeführt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
20.05.2019
Vom Geschmack der gekauften Produkte bin es enttäuscht, ich hatte bei den Preisen eine bessere Qualität erwartet. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt nicht.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
20.05.2019
Alles wie beschrieben
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
20.05.2019
Schade es wurde nicht auf meine Kritik eingegangen sondern kommentarlos meine Abo Kündigung hingenommen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
20.05.2019
Zu hohe Versandkosten.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.03.2019
02.04.2019
Es ist, glaube ich, der einfachere Weg in die Stadt zu fahren, und die Schokolade (die ich wirklich liebe) dort zu kaufen. Der Service des Unternehmens ist noch nicht in der heutigen Zeit angekommen. Schlechtes Konfliktmanagement, fragwürdige Kommunikation am Telefon. Aber, wie gesagt, die Schokolade ist toll.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
27.02.2019
13.03.2019
Zunächst sehr lange Lieferzeit und falsche Ware . Dann aber extrem kundenfreundlich und kulant . Alles wieder o.k. Gruß Gerhard Binder .
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
05.03.2019
13.03.2019
Bin von der Schokolade begeistert nur die Lieferung dauerte 1Woche u. nicht wir angegeben 2-3 Tage
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
14.02.2019
Lieferzeit 1-3Tage werden versprochen. Ich musste über eine Woche warten (nach telefonischer Nachfrage). Bestellung im Online-Shop ist nervig, es geht nur sehr langsam voran.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
12.02.2019
Die Schokolade schmeckt sehr gut. Die bestellte Lieferung hat etwas gedauert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.01.2019
11.02.2019
Die Lieferung hat zu lange gedauert. Auf Nachfragen wurde als Grund Lieferschwierigkeiten von einem Bonbon. Nach Klärung dauerte es nochmal
1 1/2 Wochen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
20.01.2019
11.02.2019
Schade nachdem ich nun schon mehrfach Bestellungen aufgegeben habe, wird man nur beim 1. eventuell 2. Mal mit hochwertigem Rabattgutschein verwöhnt. Dann aber nicht mehr, man ist ja offenbar ein guter Kunde Das nenne ich mal nicht gerade tolle erfolgreiche Kundenbindung. Mit freundlichen Grüßen Brigitte Ueberscher
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
11.02.2019
Lieferzeit viel zu lange, 8 Tage.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
11.02.2019
Sehr gute Ware, allerdings extrem lange Bearbeitungszeit trotz Sofortzahlung. Für mal kurzfristig ein Geschenk zu bestellen, absolut ungeeignet - schaaaaade.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
10.12.2018
Adventskalender am 23.11. bestellt, am 28.11. bei Rausch ausgeliefert,
am 4.12. erhalten.
Schokolade wie immer sehr lecker. Leider viel zu spät geliefert.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.12.2018
Datum der Kauferfahrung
13.11.2018
08.12.2018
leider war ich diesmal,nicht zufrieden,.Musste lange auf der Ware warten,erst nachdem ich eine Mail geschrieben habe,folgte die Lieferung,
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.11.2018
07.12.2018
Die Ware war direkt auf dem Kartonboden gepackt ohne Schutz.Alle Schokoladentafeln sind zerbrochen.Zum Verschenken nicht geeignet
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.11.2018
Datum der Kauferfahrung
22.10.2018
09.11.2018
Ich habe u.a. 2 Fünfer-Tafel-Päckchen bestellt, wovon bei dem mit 75 Kakao alle Tafeln zerbrochen waren Verschenken kann ich die jetzt jedenfalls nicht Die Schokolade an sich ist qualitativ hochwertig und zeichnet sich durch einen cremigen und hocharomatischen Geschmack aus.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
06.11.2018
Ich liebe die Schokolade von Rausch, die Qualität ist seit Jahren sehr sehr gut. Was aus meiner Sicht aber dringend verbessert werden muss, ist der Liefervorgang. Auf meine Bestellung habe ich fast 2 Wochen gewartet, obwohl auf der Homepage von 2-3 Arbeitstagen die Rede ist. Die Schokolade sollte ein Geburtstagsgeschenk werden, der war dann aber leider schon vorbei.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.10.2018
05.11.2018
Onlineshop ist in Ordnung. Schade dass man die Schokolade nicht vor Ort kaufen kann.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
25.10.2018
05.11.2018
Die Ware ist wie immer top. Die Beigabe als "Geschenk" zu bezeichnend ist allerdings einfach falsch. Ein Geschenk ist etwas, das man vorbehaltlos ohne jede Einschränkung weitergibt. Etwas, das an einen Mindestbestellwert oder überhaupt an eine Bestellung gebunden ist, ist wegen mir eine Rabattaktion, eine Prämie oder ein Bonus, aber kein Geschenk. Ärgerlich, dieses Marketing-Getöse.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.10.2018
05.11.2018
Lieferung falsch, laut LS 4 Tafeln Schokolade, Inhalt 1 Tafel
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
05.11.2018
Die Schokolade ist super, die Lieferzeit ein mehr als das doppelte der 2-3 Tage
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2018
Datum der Kauferfahrung
12.10.2018
26.10.2018
- Lieferung: 3 von 5 Packungen Schokoladentafeln/-herzen waren kaputt. Die Siegel an der Verpackung der Schokosticks waren aufgebrochen.
- Ware: Schokoladenqualität (sehr) gut - wie gewohnt.
- Kundenservice: Trotz elektronischer Bemerkung/Beanstandung keinerlei Reaktion seitens des Service-Teams.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2018
Datum der Kauferfahrung
14.10.2018
26.10.2018
Muster-/Probesendung - zu teuer. Gutschein funktioniert nicht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2018
Datum der Kauferfahrung
13.10.2018
26.10.2018
Zur Ware kann ich nichts sagen, da ich den Inhalt des Weihnachtskslenders noch nicht gekostet habe. Das beginnt in der Regel am 1.12. Entweder Sie stellen zur gelieferten Ware die dazu passenden Fragen, oder liefern, wie viele andere Befragungen, ebenfalls einen Beitrag zur Verblödung Ihrer Kundschaft.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.10.2018
26.10.2018
Trotz Hinweis keine Newsletter zu verschicken in die Mailingliste aufgenommen. Innerhalb von wenigen Tagen hat es die Firma geschafft meine Postfach zu zumüllen. Schönen Dank dafür :-((
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
17.09.2018
22.10.2018
Wenn Sie bzw. Herr Zschorn per Mail vom 26.9.2018 12;20 um Rückruf bittet, und meine Gattin und ich, Rudolf Neikes, dies mehrfach an jedem Tag, bis zum
19.10.2018 versucht haben, und das vergeblich, könnebn Sie von uns nicht mehr als 1 Stern erwarten. Ihre telefonische Bereitschaftm ist mehr als fraglich.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
01.10.2018
21.10.2018
Es dauert über 1 Woche, bis man Antwort auf eine Frage bekommt, wenn überhaupt...
Gutscheine sind online nicht einlösbar (Code fliegt immer wieder raus) und die Versandkosten werden trotz hohem Einkaufsbetrag berechnet
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
25.09.2018
21.10.2018
8 Tage Lieferzeit, anstelle der beworbenen 2-3 sind einfach zu lang. Keine Rückmeldung dazu, dass es länger dauern soll, ist schlechter Kundenservice.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
20.10.2018
An für sich bin ich sehr zufrieden. Die Schokolade ist sehr lecker. Allerdings fehlte bei der Lieferung Ware, die in der Rechnung aufgeführt wurde. Bis heute kam keine Rückmeldung diesbezüglich.
Der Kundenservice ist überhaupt nicht erreichbar.
Daran sollte dringend gearbeitet werden
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
06.10.2018
20.10.2018
Bezahlart VISA angeboten, aber nicht akzeptiert, dafür Sofortüberweisung ohne Kommentar gefordert.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
18.08.2018
20.09.2018
Ware kam pünktlich jedoch die falschen Sorten Schokolade. Seit 2 Wochen Kontakt mit Kundenservice - immer nur automatische Emails und immer noch keine Rücksendeaufkleber erhaltenm wie angekündigt.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2018
Datum der Kauferfahrung
21.08.2018
02.09.2018
Die Lieferung dauerte 10 Tage, dies ist definitiv zu lange, zumal 1-3 Tage angegeben waren
2.67
Befriedigend

Rausch Onlineshop antwortet: 10.09.2018
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die sehr lange Lieferzeit. Wir hatten diesmal bei dieser Bestellung ein technisches Problem, welches nun behoben wurde. Melden Sie sich gern bei uns, damit wir Ihnen eine kleine Wiedergutmachung zuschicken können. Liebe Grüße Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
31.08.2018
Datum der Kauferfahrung
20.08.2018
31.08.2018
Lieber nicht
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.08.2018
Datum der Kauferfahrung
12.08.2018
31.08.2018
Technisches Problem bei Vorkasse die Lieferung erfolgte erst bei nachfrage
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.08.2018
Datum der Kauferfahrung
09.08.2018
17.08.2018
Am 9.8. bestellt, heute 17.8. endlich geliefert worden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2018
Datum der Kauferfahrung
15.07.2018
27.07.2018
Leider haben die Produkte keine lange Haltbarkeit.

Es wäre schön gewesen, wenn wir ein paar Proben aus Ihrer Vielfalt von Produkten erhalten hätten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2018
Datum der Kauferfahrung
11.07.2018
27.07.2018
Warte immer noch auf 36 Euro Rücksendung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
27.07.2018
warte meine reklamation ab
3.33
Befriedigend