Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
12.11.2019
19.11.2019
Ich habe sehr lange auf meine Bestellung warten müssen und mehrmals nachgefragt. Es war wohl ein technischer Fehler Sorry, es hat mir einfach zu lange gedauert Es hat meine Geschenkplanung total durcheinander gebracht und musste sie durch andere ersetzen. Deshalb die schlecht Bewertung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
13.11.2019
Die Lieferung erfolgte wie gewohnt in einer angemessenen Zeit nach der Bestellung .
Die Mini-Schokoladen sind auch wie immer in sehr guter Qualität .
Leider waren 4 verschiedene Sorten in größerer Stückzahl nicht nach Sortiment verpackt , sondern alles war lieblos in einem Pappkarton vermengt und ohne Angabe des Verbrauchsdatums .
Deshalb die niedrige Bewertung . Schade .
2.67
Befriedigend

Rausch Onlineshop antwortet: 18.11.2019
Sehr geehrter Herr Schulz, vielen Dank für Ihre Bestellung. Für eine weitere Umverpackung von losen Minis können Sie künftig gerne unseren Pick & Mix nutzen. Benötigen Sie noch Informationen zu den einzelnen MHDs der gelieferten Minis? Wir geben gerne Auskunft. Kontaktieren Sie uns unter service@rausch.de. Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
11.10.2019
16.10.2019
Online Bestellung ist sehr beschwerlich, weil das System vonRausch sehr langsam reagiert. Über den Klick an die Sendungsverfolgung zu gelangen war nicht möglich. Es kam die Angabe, dass die Nummer nicht existierte. So kam das Päckchen überraschend gestern an. Ich werde in Zukunft von online Bestellungen absehen.
3.33
Befriedigend

Rausch Onlineshop antwortet: 21.10.2019
Sehr geehrte Frau Tischler, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wenn Sie mit unserem Onlineshop nicht zufrieden waren. Wir können versichern, dass wir bereits an einer kundenfreundlichen Optimierung arbeiten, welche noch in diesem Jahr das Einkaufserlebnis verbessern wird. Wir würden Sie freuen, wenn Sie unseren neuen Service nochmals auf die Probe stellen. Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
10.10.2019
Xyz
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
28.08.2019
Ware schlecht verpackt, Verpackung bei mehreren Produkten beschädigt.
MHD bei einem Produkt nur bis 13.12.2019.
3.00
Befriedigend

Rausch Onlineshop antwortet: 03.09.2019
Sehr geehrter Herr Boros, wir bedauern, dass Sie unsere Schokolade leider dieses Mal nicht zu Ihrer Zufriedenheit erreicht hat. Kontaktieren Sie uns zwecks des Vorfalls gerne unter service@rausch.de und schildern Sie uns welche Produkte betroffen sind. Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
12.08.2019
Leider war die Metalldose verbeult, es sollte ein Geschenk sein.
2.67
Befriedigend

Rausch Onlineshop antwortet: 13.08.2019
Sehr geehrter Herr Kehr, wir bedauern, dass Sie unsere Schokolade leider dieses Mal nicht zu Ihrer Zufriedenheit erreicht hat. Kontakten Sie uns zwecks des Vorfalls gerne unter service@rausch.de. Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
11.08.2019
Die kleinen Sachen,die es im Laden gibt zusätzlich,vermisse ich.
3.33
Befriedigend

Rausch Onlineshop antwortet: 13.08.2019
Sehr geehrter Herr Steinbeck, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie sich das gesamte Sortiment vom Rausch Schokoladenhaus auch online wünschen. Wir arbeiten daran unser Onlineshop Sortiment stetig zu erweitern. Seit kurzem gibt es auch schokolierte Früchte online, wie auch im Schokoladenhaus am Gendarmenmarkt. Wir freuen uns Sie erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
11.08.2019
Schokoladen-Tafeln kommen überwiegend gebrochen an.
3.33
Befriedigend

Rausch Onlineshop antwortet: 13.08.2019
Sehr geehrter Herr Krüger, wir bedauern, dass Sie unsere Schokolade leider dieses Mal nicht zu Ihrer Zufriedenheit erreicht hat. Kontaktieren Sie uns zwecks des Vorfalls gerne unter service@rausch.de. Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
28.06.2019
Bei der Lieferung unnötige Verwirrung. Service aber freundlich und präsent.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
28.06.2019
man wird leider mit unnötigen Mails überhäuft
3.00
Befriedigend

Rausch Onlineshop antwortet: 13.08.2019
Sehr geehrte Frau Hilscher, schade das Ihnen unsere schokoladigen Newsletter nicht gefallen. Sie können sich ganz einfach selbst "Abmelden", oder Sie informieren uns unter service@rausch.de. Auf Wunsch kann man jederzeit den Newsletter erneut abonnieren. Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2019
21.05.2019
Der Online-Shop ist sehr langsam, der Aufbau nur selten nachvollziehbar.
Der Kundenservice speichert mehr Daten als zulässig und länger. Hat ein Kunde sich einmal registriert, wird eine Löschung seiner Daten zwar gemeldet, aber tatsächlich nicht durchgeführt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
20.05.2019
Vom Geschmack der gekauften Produkte bin es enttäuscht, ich hatte bei den Preisen eine bessere Qualität erwartet. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt nicht.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
20.05.2019
Alles wie beschrieben
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
20.05.2019
Schade es wurde nicht auf meine Kritik eingegangen sondern kommentarlos meine Abo Kündigung hingenommen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
20.05.2019
Zu hohe Versandkosten.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.03.2019
02.04.2019
Es ist, glaube ich, der einfachere Weg in die Stadt zu fahren, und die Schokolade (die ich wirklich liebe) dort zu kaufen. Der Service des Unternehmens ist noch nicht in der heutigen Zeit angekommen. Schlechtes Konfliktmanagement, fragwürdige Kommunikation am Telefon. Aber, wie gesagt, die Schokolade ist toll.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
27.02.2019
13.03.2019
Zunächst sehr lange Lieferzeit und falsche Ware . Dann aber extrem kundenfreundlich und kulant . Alles wieder o.k. Gruß Gerhard Binder .
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
05.03.2019
13.03.2019
Bin von der Schokolade begeistert nur die Lieferung dauerte 1Woche u. nicht wir angegeben 2-3 Tage
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
14.02.2019
Lieferzeit 1-3Tage werden versprochen. Ich musste über eine Woche warten (nach telefonischer Nachfrage). Bestellung im Online-Shop ist nervig, es geht nur sehr langsam voran.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
12.02.2019
Die Schokolade schmeckt sehr gut. Die bestellte Lieferung hat etwas gedauert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.01.2019
11.02.2019
Die Lieferung hat zu lange gedauert. Auf Nachfragen wurde als Grund Lieferschwierigkeiten von einem Bonbon. Nach Klärung dauerte es nochmal
1 1/2 Wochen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
20.01.2019
11.02.2019
Schade nachdem ich nun schon mehrfach Bestellungen aufgegeben habe, wird man nur beim 1. eventuell 2. Mal mit hochwertigem Rabattgutschein verwöhnt. Dann aber nicht mehr, man ist ja offenbar ein guter Kunde Das nenne ich mal nicht gerade tolle erfolgreiche Kundenbindung. Mit freundlichen Grüßen Brigitte Ueberscher
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
11.02.2019
Lieferzeit viel zu lange, 8 Tage.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
11.02.2019
Sehr gute Ware, allerdings extrem lange Bearbeitungszeit trotz Sofortzahlung. Für mal kurzfristig ein Geschenk zu bestellen, absolut ungeeignet - schaaaaade.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
10.12.2018
Adventskalender am 23.11. bestellt, am 28.11. bei Rausch ausgeliefert,
am 4.12. erhalten.
Schokolade wie immer sehr lecker. Leider viel zu spät geliefert.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.12.2018
Datum der Kauferfahrung
13.11.2018
08.12.2018
leider war ich diesmal,nicht zufrieden,.Musste lange auf der Ware warten,erst nachdem ich eine Mail geschrieben habe,folgte die Lieferung,
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.11.2018
07.12.2018
Die Ware war direkt auf dem Kartonboden gepackt ohne Schutz.Alle Schokoladentafeln sind zerbrochen.Zum Verschenken nicht geeignet
3.33
Befriedigend