Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.03.2019
03.04.2019
Rechnung zum wiederholten Male fehlerhaft
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.03.2019
03.04.2019
Die Schokolade war nur noch 6 Wochen haltbar
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.03.2019
02.04.2019
An der hochqualitativen Ware habe ich nichts zu beanstanden, wohl aber der Bearbeitung und Lieferweise. Wenn ich ein süßes Geschenk als Überraschung versende, möchte ich weder einen Lieferschein im Inneren des Päckchens vorfinden, noch meinen Absender auf der Außenseite vermerkt sehen.
Es sei denn, Sie erklären mir genau, wie die Lieferung an den Beschenkten erfolgt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
04.03.2019
13.03.2019
Schauen Sie einfach mein e-Mail vom 9.3. an
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
11.02.2019
...die lange Lieferzeit und die arrogante Servicehotline haben dazu geführt das dieses wahrscheinlich die erste und letzte Bestellung war.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
11.02.2019
Ich hatte extra das laut Homepage vorrätige Produkt bestellt und musste dennoch mehr als eine Woche auf die Zustellung warten. Gerade bei frischen Produkten, die man verschenken will sehr ärgerlich. Anlässe waren vorbei als die Pralinen endlich ankamen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
11.01.2019
Not delivered and no proper follow up nu customer service. Very disappointed
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
07.12.2018
Angezeigte Versanddauer um 100 überschritten. Kundenservice nicht erreichbar.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
07.12.2018
Ich habe 8 Tage gewartet ohne etwas zu hören. Die Bestellung war die ganze Zeit in Bearbeitung. Dann waren 3 Sorten nicht verfügbar was ich aber erst nach einem Anruf erfahren habe. Der Gutschein den ich eigentlich einlösen wollte, war auch nicht verfügbar und wurde storniert weil die Zugabe die ich kostenlos erhalten sollte bei einer Bestellung, ebenfalls nicht verfügbar war.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
07.12.2018
Ich bin immer schon ein Fan ihrer feinen Schokolade , bisher noch nicht über das Internet.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2018
07.12.2018
Lange Lieferzeit. Deshalb Stornierungswunsch.Rückfragen wurden einfach ignoriert bzw. vom Support ausgesessen. Erst als die Ware angekommen war, wurde scheinheilig nachgefragt, ob man die Stornierung zwischenzeitlich rückgängig gemacht habe. Und ob man das Paket behalten wolle. Schließlich habe man es angenommen und per Vorkasse sei es ja auch schon bezahlt. VÖLLIG DANEBEN. NIE WIEDER. LEIDER.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
20.11.2018
07.12.2018
Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Email erst nach 5 oder 6 Tagen beantwortet.
Lieferzeit mehr als zwei Wochen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
02.12.2018
Die Lieferung hat länger gedauert als angegeben, sodass ein Geburtstagsgeschenk verspätet angekommen ist. Außerdem waren von 18 bestellten Schokoladensticks 14 teilweise mehrfach gebrochen, sodass ich sie nicht mehr verschenken konnte. Auf die Ersatzlieferung warte ich jetzt schon seit knapp 2 Wochen. Ich hatte von Rausch einen besseren Service erwartet.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
05.11.2018
Ich hatte zwei Artikel bestellt, einer davon sollte in einem Geschenkbeutel mit
Schleife verpackt sein. Außerdem löste ich einen Gutschein ein.
Der Artikel war nicht als Geschenk verpackt und die Schokolade, die ich für den Gutschein erhalten sollte, fehlte in dem Paket. Auch nach Reklamation erhielt ich nicht die fehlende Schokolade und die Geschenkverpackung zugeschickt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
25.10.2018
05.11.2018
Lieferung ging zurück, trotz aktualisierter Zustelladresse, die ich per Mail an service@rausch.de verschickt hatte.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
18.10.2018
05.11.2018
Gutscheine konnten nicht eingelöst werden.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
25.10.2018
05.11.2018
extrem schlechte Bestellsoftware,
Lieferung erfolgte doppelt,
gewünschter Artikel jedoch in keiner der beiden Sendungen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.10.2018
05.11.2018
Lieferung war unvollständig. Es fehlte das Probierpaket, das per Gutschein GOLF18 bestellt und per Lieferschein aufgeführt wurde.
Die Bestellung erfolgte aufgrund des Gutscheines. Entsprechend groß ist die Enttäuschung über die fehlende Leistung
Die ansonsten gelieferten Artikel sind wie erwartet von bester Qualität.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
21.10.2018
05.11.2018
Sind nach Sortimentswechsel nicht mehr
Zufrieden . Nicht mehr empfehlenswert.
Kein aussergewöhnliches Geschmackserlebnis und dafür zu teuer.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.10.2018
27.10.2018
Leider konnte ich einen Gutschein nicht zur Einlösung eingeben. Daraufhin habe ich eine e-mail geschrieben und gebeten, die Ware für den Gutschein der Bestellung beizufügen, das hat leider nicht funktioniert und das finde ich sehr schade. Außerdem sind sowohl die Ware als auch die Versandkosten sehr teuer.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.10.2018
26.10.2018
Schlechter Service - Ware war abgeschmolzen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
22.10.2018
Leider wurde mir Ware zugeschickt, die nur noch vier Wochen haltbar war. Zudem war ein Artikel auf der Website falsch deklariert (angbelich ohne Alkohol - enthielt dann aber doch Alkohol). Die Reklamation gestaltete sich sehr schwierig und zieht sich nun seit drei Wochen hin.Insgesamt: NICHT zu empfehlen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
29.09.2018
21.10.2018
Lieferung war zu spät (sollte Geschenk sein und kam erst am 6. Werktag nach Bestellung an). Kann passieren, blöderweise war auch telefonisch bei mehreren Anrufenversuchen niemand errreichbar.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
23.09.2018
20.10.2018
leider fehlte Ware, Ersatzlieferung hatte ein viel zu kurzes MHD, bis heute nicht zufriedenstellend gelöst
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
25.09.2018
20.10.2018
Die Lieferung könnte schneller erfolgen. Die Schokolade ist sehrgeschmacksvoll.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
09.10.2018
20.10.2018
Schokolade, teilweise nur zwei bis drei Monate haltbar.
Vor 14 Tagen Kundenservice informiert,Mail geschrieben.
Noch keine befriedigende Antwort bekommen.
1.67
Ausreichend