Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
31.10.2019
13.11.2019
Lieferzeit innerhalb Berlin 1 Woche.
Lieferung unvollständig, 2 Herzen fehlten
2.00
Ausreichend

Rausch Onlineshop antwortet: 18.11.2019
Sehr geehrter Herr Graser, danke für Ihre Nachricht. Ihre Sendung wurde nach dem Verlassen unserer Manufaktur auf dem Versandweg beschädigt und von unserem Versanddienstleister nachgepackt, wir bitten die verspätete Zustellung dahingehend zu entschuldigen. Sie hatten einen Coupon für 1 Herz eingelöst, lag dieses Ihrer Bestellung nicht bei? Wenden Sie sich gern an uns, Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.10.2019
29.10.2019
Schokoladenpulver ist gut - aber das bekommt man leider nicht per Post geschickt, dafür aber die Schokoperlen - und die sind Mist Lösen sich zu langsam auf, die Milch wird dadurch zu schnell kalt und es schmeckt durch die Kakao-Butter ranzig - oder es war eine Lieferung mit bereits abgelaufener Dauer.
Absolut nicht zu empfehlen
1.67
Ausreichend

Rausch Onlineshop antwortet: 05.11.2019
Sehr geehrter Herr Pätzold, schade das Ihnen unser Produkt Trinkschokoladenperlen nicht gefällt. Unsere Produkte verlassen unser Haus im einwandfreien Zustand. Wir bleiben weiterhin via E-Mail im Kontakt. Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
29.10.2019
Der DHL Lieferservice hatte eine Abholbenachrichtigung in den Hausbriefkasten platziert, das Paket dann aber auf dem Fußweg vor unserem Reihenenendhaus stehen lassen So etwas geht gar nicht Das Paket im Wert von über 200 € hätte sich jeder Passant aneignen können.
2.33
Ausreichend

Rausch Onlineshop antwortet: 05.11.2019
Sehr geehrter Herr Thomas, es tut uns leid, dass die Zustellung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir werden Kontakt zu unserem Versanddienstleister aufnehmen und Ihren Vorfall schildern, da so etwas nicht passieren darf. Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
11.08.2019
Der Online-Shop ist lahm. Es werden mehr Kundendaten gespeichert als nötig. Die Löschung von Kundendaten wird trotz Bestätigung nicht durchgeführt: Indiskutabel.
2.33
Ausreichend

Rausch Onlineshop antwortet: 13.08.2019
Sehr geehrte Frau Schröder, wir haben Ihnen dazu gerade eine E-Mail geschrieben, um den Vorfall nochmal zu besprechen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung hierzu. Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.03.2019
03.04.2019
Rechnung zum wiederholten Male fehlerhaft
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.03.2019
03.04.2019
Die Schokolade war nur noch 6 Wochen haltbar
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.03.2019
02.04.2019
An der hochqualitativen Ware habe ich nichts zu beanstanden, wohl aber der Bearbeitung und Lieferweise. Wenn ich ein süßes Geschenk als Überraschung versende, möchte ich weder einen Lieferschein im Inneren des Päckchens vorfinden, noch meinen Absender auf der Außenseite vermerkt sehen.
Es sei denn, Sie erklären mir genau, wie die Lieferung an den Beschenkten erfolgt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
04.03.2019
13.03.2019
Schauen Sie einfach mein e-Mail vom 9.3. an
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
11.02.2019
...die lange Lieferzeit und die arrogante Servicehotline haben dazu geführt das dieses wahrscheinlich die erste und letzte Bestellung war.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
11.02.2019
Ich hatte extra das laut Homepage vorrätige Produkt bestellt und musste dennoch mehr als eine Woche auf die Zustellung warten. Gerade bei frischen Produkten, die man verschenken will sehr ärgerlich. Anlässe waren vorbei als die Pralinen endlich ankamen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
11.01.2019
Not delivered and no proper follow up nu customer service. Very disappointed
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
07.12.2018
Angezeigte Versanddauer um 100 überschritten. Kundenservice nicht erreichbar.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
07.12.2018
Ich habe 8 Tage gewartet ohne etwas zu hören. Die Bestellung war die ganze Zeit in Bearbeitung. Dann waren 3 Sorten nicht verfügbar was ich aber erst nach einem Anruf erfahren habe. Der Gutschein den ich eigentlich einlösen wollte, war auch nicht verfügbar und wurde storniert weil die Zugabe die ich kostenlos erhalten sollte bei einer Bestellung, ebenfalls nicht verfügbar war.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
07.12.2018
Ich bin immer schon ein Fan ihrer feinen Schokolade , bisher noch nicht über das Internet.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2018
07.12.2018
Lange Lieferzeit. Deshalb Stornierungswunsch.Rückfragen wurden einfach ignoriert bzw. vom Support ausgesessen. Erst als die Ware angekommen war, wurde scheinheilig nachgefragt, ob man die Stornierung zwischenzeitlich rückgängig gemacht habe. Und ob man das Paket behalten wolle. Schließlich habe man es angenommen und per Vorkasse sei es ja auch schon bezahlt. VÖLLIG DANEBEN. NIE WIEDER. LEIDER.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
20.11.2018
07.12.2018
Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Email erst nach 5 oder 6 Tagen beantwortet.
Lieferzeit mehr als zwei Wochen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
02.12.2018
Die Lieferung hat länger gedauert als angegeben, sodass ein Geburtstagsgeschenk verspätet angekommen ist. Außerdem waren von 18 bestellten Schokoladensticks 14 teilweise mehrfach gebrochen, sodass ich sie nicht mehr verschenken konnte. Auf die Ersatzlieferung warte ich jetzt schon seit knapp 2 Wochen. Ich hatte von Rausch einen besseren Service erwartet.
2.33
Ausreichend