Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
11.11.2019
19.11.2019
hat super geklappt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.10.2019
29.10.2019
Keinerlei Info zur Lieferung die bis heute noch nicht angekommen ist.
1.00
Mangelhaft

Rausch Onlineshop antwortet: 05.11.2019
Sehr geehrter Herr Woldt, es tut uns leid, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da der Empfänger von unserem Versanddienstleister nicht zu ermitteln war. Zwischenzeitlich hatten wir ja Kontakt und Ihre Sendung ist am Samstag bei Ihnen direkt zugestellt worden. Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
29.08.2019
Schokolade kam bei hochsommerlichen Temperaturen in Top-Zustand hier an, da von Rausch ein Kühlpack um die Ware gewickelt war. Super
1.00
Mangelhaft

Rausch Onlineshop antwortet: 03.09.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass unser - auch im Sommer -gut verpacktes Schokoladenpaket bestens bei Ihnen angekommen ist. Schade, dass Sie uns dennoch nur 1 von 5 Sternen gegeben haben. Können wir noch etwas für Ihre Zufriedenheit tun? Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
30.01.2019
Mehr Verpackung als Inhalt, Mailanfrage wurde nicht beantwortet.
1.00
Mangelhaft

Rausch Onlineshop antwortet: 31.01.2019
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir konnten unter Ihrer angegebenen E-Mailadresse keine Anfrage ausfindig machen. Haben Sie eine Ticketnummer als Eingangsbestätigung von uns erhalten? Falls nicht senden Sie uns Ihre Anfrage gerne erneut an service@rausch.de Vielen Dank. Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
11.01.2019
Schrecklicher Service Habe meine Ware nicht Was machst du da in Berlin ???
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
11.01.2019
Many problems with the delivery. 1 monthater the parcel hasn't been shipped yet
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.12.2018
Datum der Kauferfahrung
20.11.2018
09.12.2018
Bestellung wurde angenommen der versand erfolgte mehr als verspätet ..
ohne interne E mail Nachricht ..
am Service Telefon tage später auf nachfrage 6 x angerufen nach anhörung des spruches etc wurde man getrennt ....bis man jemenden an s ohr bekam
angeblich ist der Service unterbesetzt ..eine Blamage .. sowas ist einfach unprofessionell ..eine Zumutung für einen kunden ..
1.00
Mangelhaft

Rausch Onlineshop antwortet: 31.01.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie leider ein schlechtes Kundenerlebnis mit unserem Kundenservice hatten. Wir haben uns den Vorfall nochmal angeschaut und konnten viele Prozesse dazu schon verbessern. Für die Zukunft ist auch die Lieferzeit wieder bei den gewohnten 2-3 Werktagen. Viele Grüße, Franz Duge, Leiter Kundenservice