Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
30.01.2019
Mehr Verpackung als Inhalt, Mailanfrage wurde nicht beantwortet.
1.00
Mangelhaft

Rausch Onlineshop antwortet: 31.01.2019
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir konnten unter Ihrer angegebenen E-Mailadresse keine Anfrage ausfindig machen. Haben Sie eine Ticketnummer als Eingangsbestätigung von uns erhalten? Falls nicht senden Sie uns Ihre Anfrage gerne erneut an service@rausch.de Vielen Dank. Ihr Rausch Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
11.01.2019
Schrecklicher Service Habe meine Ware nicht Was machst du da in Berlin ???
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
11.01.2019
Many problems with the delivery. 1 monthater the parcel hasn't been shipped yet
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.12.2018
Datum der Kauferfahrung
20.11.2018
09.12.2018
Bestellung wurde angenommen der versand erfolgte mehr als verspätet ..
ohne interne E mail Nachricht ..
am Service Telefon tage später auf nachfrage 6 x angerufen nach anhörung des spruches etc wurde man getrennt ....bis man jemenden an s ohr bekam
angeblich ist der Service unterbesetzt ..eine Blamage .. sowas ist einfach unprofessionell ..eine Zumutung für einen kunden ..
1.00
Mangelhaft

Rausch Onlineshop antwortet: 31.01.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie leider ein schlechtes Kundenerlebnis mit unserem Kundenservice hatten. Wir haben uns den Vorfall nochmal angeschaut und konnten viele Prozesse dazu schon verbessern. Für die Zukunft ist auch die Lieferzeit wieder bei den gewohnten 2-3 Werktagen. Viele Grüße, Franz Duge, Leiter Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
15.10.2018
05.11.2018
kein kommentar es nerft
1.00
Mangelhaft

Rausch Onlineshop antwortet: 07.11.2018
Sehr geehrter Kunde, ich habe Ihnen gerade eine E-Mail dazu geschrieben. Ich freue mich auf Ihre Antwort, was Sie genau im Kaufprozess stört, um dies zu verbessern. Viele Grüße Franz Duge

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
05.11.2018
Bin nicht zufrieden. Die Lieferung dauert lange.
Rausch bucht die Rechnung bereits 1 Woche vor Versand ab. So etwas geht garnicht
Kann ich nicht empfehlen.
1.00
Mangelhaft

Rausch Onlineshop antwortet: 07.11.2018
Sehr geehrte Kundin, ich habe Ihnen dazu gerade eine E-Mail geschrieben, um den Vorfall nochmal zu besprechen. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung hierzu. Viele Grüße Franz Duge Leiter Onlineshop

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
01.10.2018
22.10.2018
Durch meine eigene Blödheit, bin ich auf die Gutscheinaktion reingefallen. Ich bin davon ausgegangen das eine Schokoladen Manufaktur, keine Heitzdecken Vertriebsgesellschaft ist.
Das was ich bekommen habe war die teuerste Schokolade die ich je gekauft habe.
Reithmayer
1.00
Mangelhaft

Rausch Onlineshop antwortet: 07.11.2018
Sehr geehrter Herr Reithmayer, ich bedauere, dass Sie leider nicht zufrieden waren. Zur besseren Klärung habe ich Ihnen soeben eine E-Mail geschrieben. Ich freue mich auf Ihre Antwort. Viele Grüße Franz Duge (Leiter Onlineshop)

Datum der Veröffentlichung
31.08.2018
Datum der Kauferfahrung
23.08.2018
31.08.2018
Der Druck eine Bewertung abzugeben ist unmöglich. Noch eine Aufforderung und ich werde entsprechend bewerten
1.00
Mangelhaft