Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
26.07.2019
Ich finde es unangebracht zuerst eine Lieferzeit von 2/3 Werktagen plötzlich auf 14 Wochen zu verlängern.
2.00
Ausreichend

Home24.de antwortet: 30.07.2019
Wir bedauern es sehr, wenn sich Aufgrund großer Nachfrage die Verfügbarkeit verringert hat und auf erneute Produktion vom Hersteller gewartet werden muss. Bedauerlicherweise haben sie sich für die Stornierung entschieden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Tristan von home24.

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
26.07.2019
Die Mitarbeiter höflich und korrekt
1.67
Ausreichend

Home24.de antwortet: 30.07.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Einen schönen Tag wünscht Tristan von home24.

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.06.2019
15.07.2019
Liegestuhl absolut nicht nutzbar. Material zu weich, ganz schlechte Qualität. Rückenlehne lässt sich nicht verstellen und selbst wenn man sich ganz vorsichtig darauf setzt, klappt er zusammen. Verstehe nicht wie man sowas ernsthaft anbietet und verkaufen will.
2.00
Ausreichend

Home24.de antwortet: 20.07.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich bedauere, dass Sie eine Reklamation gemeldet haben, freue mich jedoch, dass die Gutschrift für Ihre Retoure bereits veranlasst worden ist. Ihr Feedback bezüglich des Artikels geben wir an die Fachabteilung weiter. Ich bedanke mich und wünsche Ihnen ein sonniges Wochenende, Ihr Tristan von home24.

Datum der Veröffentlichung
11.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
11.07.2019
An sich gefällt mir Home24 aber die Belieferung durch DPD ist für Ihr Unternehmen unwürdig, einfach katastrophal.
ich werde jede Bestellung, bei der mir DPD angeboten wird sofort Stornieren
2.00
Ausreichend

Home24.de antwortet: 18.07.2019
Ich bedanke mich für Ihr Feedback und kann mich für die nicht zugestellte Bestellung durch den Paketservice nur vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leite ich intern zur Auswertung weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Tristan von home24.

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
03.07.2019
Habe eine Außen Lampe bestellt. Beim Paket öffnen kam mir das Glas der Lampe entgegen, dass, da es nicht richtig befestigt war, im Paket herum geflogen und dementsprechend zerkratzt und teilweise beschädigt ist. Die Lampe an sich, sieht der Abgebildeten Leuchte schon sehr ähnlich, ist aber eindeutig eine billige Variante davon. Das nächste Mal fahr ich wieder zum Händler meines vertrauens.
2.00
Ausreichend

Home24.de antwortet: 16.07.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass ich mich jetzt erst bei Ihnen melde. Ihre Reklamation habe ich an die Kollegen aus dem Kundenservice weitergeleitet, die haben Ihnen soeben eine Mail geschickt. Ich hoffe, Ihr Anliegen kann in Ihrem Sinne geklärt werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Tristan von home24.

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
02.07.2019
Wir haben einen neuen Tisch bestellt und bezahlt. Tatsächlich geliefert wurde eine längere Zeit gebrauchte Tischplatte mit neuen Beinen.
Da der Service nicht zusagen konnte, dass eine Ersatzlieferung einen neuen Tisch enthält, haben wir auf die Ersatzlieferung verzichtet und den Tisch zur Abholung der Spedition wieder verpackt. Einzige Reaktion bisher war eine Entschuldigungsmail.
2.00
Ausreichend

Home24.de antwortet: 16.07.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich bedauere, die entstandene Reklamation und freue mich aber, dass Sie mit dem Kundenservice sich auf einen Umtausch einigen konnten. Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Tristan von home24.

Datum der Veröffentlichung
01.06.2019
Datum der Kauferfahrung
24.05.2019
01.06.2019
Ware kam schnell. Allerdings war das Möbel schon mal aufgebaut und zeigte Fehler am und im Holz durch unsachgemäße demontage. Einige montageteile (2 schrauben und muttern )sowie das Werkzeug fehlten. Verpackung war auch alles andere nur nicht ordentlich.
2.00
Ausreichend

Home24.de antwortet: 18.06.2019
Wir bedauer sehr, wenn Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Gerne können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, ihr Tristan von home24.

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
16.05.2019
23.05.2019
Der Teppich ist schön aber wellig. Habe das home24 mitgeteilt ohne Reaktion bis jetzt. Für einen welligen Teppich ist der Betrag zu hoch, bin enttäuscht.
2.00
Ausreichend

Home24.de antwortet: 28.05.2019
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben und möchten Sie auch für die längere Bearbeitungszeit um etwas Geduld bitten. Sie erhalten von uns in jedem Fall eine Rückmeldung mit Lösungsvorschlägen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von home24.

Datum der Veröffentlichung
19.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.05.2019
19.05.2019
zunächst kam der Paketbote morgens um 9.00 Uhr. Als ich aus dem Badezimmer an die Haustür kam, war der Paketbote bereits wieder verschwunden.eine Karte steckte im Briefkasten, dass ich mein Paket im 6km entfernten Ort sonsbeck abholen könne. Also fuhr ich am nächsten Tag 6km nach Sonsbeck ,wo ich dann erfuhr, das der Paketschop am Donnerstag nachmittag geschlossen hat. Nie wieder Ware mit DPW
2.33
Ausreichend

Home24.de antwortet: 28.05.2019
Lieber Kunde, wir bedauern, dass der beauftragte Paketdienst Sie nicht angetroffen und die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir hoffen, dass das in Ihrem Zustellgebiet eine Ausnahme bleibt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von home24.

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
14.05.2019
Ich habe bezahlt meine Ware, doch nach einem Augenblick habe ich es mir doch anders űberlegt.
Leider haben Sie nicht geantwortet so sofort, aber nur nach einigen Tagen mit der Behauptung, dass eine Storniering nicht möglich wăre.
Liegt es Ihnen nur an einem Kleiner Betrag, oder möchten Sie eine ernste Firma sein?
So ist es.
Ich werde mich kűnftig bei Ihnen bestimmt nicht mehr eikaufen.
2.33
Ausreichend

Home24.de antwortet: 17.05.2019
Lieber Kunde, wir bedauern wenn die Ware in Ihrem Fall zu schnell versendet wurde und eine Stornierung nicht mehr möglich war. Bitte nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von home24.

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.04.2019
29.04.2019
3 Monate hat es gedauert, bis ich meine Küche bekam und auch erst, als ich per PayPal Käuferschutz mein Geld zurückforderte. 3 Monate lang stand im onlineshop der Status auf "Lieferung in 3 Werktagen". Das schafft kein Vertrauen in Ihre Abläufe. - Nach Reklamation lief dann alles gut.
Zur Antwort von home24.de: nur eine Bestätigung dafür, dass die linke Hand nicht weiß was die Rechte tut...
1.67
Ausreichend

Home24.de antwortet: 17.05.2019
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen dass Sie nun lange Freude an der Küche haben werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von home24.

Datum der Veröffentlichung
28.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.12.2018
28.12.2018
Kundenservice miserabel Seit 5 Wochen bekomme ich keine Rückmeldung zu meiner zurückgesendeten Ware. Home24 erstattet mir weder die 300€ der bereits gezahlten Ware zurück noch werden die eingesetzten Bargeldgutscheine in Höhe von 200€ reaktiviert. Ich bin extrem enttäuscht und würde aktuell jedem vom Kauf bei Home24 abraten
1.67
Ausreichend

Home24.de antwortet: 08.01.2019
Liebe Kundin, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten sehr. Unsere Servicemitarbeiterin steht bereits mit Ihnen in Kontakt, um alle offenen Fragen zu klären. home24 wünscht Ihnen einen guten Tag.

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
22.01.2018
28.11.2018
Sehr unzuverlässige Lieferung. Es hat 3 Anläufe gebraucht. Man bekommt einen Tag vorher per Brief die Info, dass die Lieferung am Folgetag zwischen 7 und 11 Uhr kommt
2.33
Ausreichend

Home24.de antwortet: 30.11.2018
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, dass Sie nun Ihre Bestellung erhalten haben. Wir geben Ihr Feedback gerne an die Lieferfirma weiter. home24 wünscht Ihnen einen guten Tag.

Datum der Veröffentlichung
06.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
06.11.2018
2. MAHNUNG
Trotz retounierter Ware
Und bezahlter Ware
Referenznummer 1005191435
Roswitha Voigt
RETOIRENBESTÄTIGUNG erhalten am 09.10.18
2.00
Ausreichend

Home24.de antwortet: 07.11.2018
Liebe Frau Voigt, ich habe unsere Buchhaltung gebeten zu prüfen, warum Sie angemahnt wurden. Sie erhalten daher in den nächsten Werktagen eine Rückmeldung per E-Mail.

Datum der Veröffentlichung
27.08.2018
Datum der Kauferfahrung
27.08.2018
27.08.2018
Seit dem 29.06. liegt ein Ware wieder beim Hersteller (zurückgeschickt) das Geld habe ich leider noch nicht erstattet bekommen.
Ich habe den Kundendienst schon 5 Mal diesbezüglich angerufen und es wir mir immer gesagt ich sollte gedulden. Ich finde 2 Monaten schon eine ausreichende Zeit für die Geduld.
Die Lieferung erfolgt mit DPD und man bekommt keinerlei Informationen oder Benachrichtigung.
1.67
Ausreichend

Home24.de antwortet: 29.08.2018
Guten Tag liebe Kundin, bisher lag unserem Kundenservice kein Retourenwunsch für diesen Artikel vor. Wir hätten Ihnen selbstverständlich auch dafür Rücksendeunterlagen zukommen gelassen. Nun benötigen wir den Nachweis von Ihnen, wo Sie die Ware hingesendet haben.