Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
31.03.2024
DPD ist unterirdisch.
1.00
Mangelhaft
Die Stadtgärtner antwortet: 10.04.2024
Moin, das ist regional sehr unterschiedlich. Daher bieten wir in unserem Shop auch DHL zur Auswahl an. Lieben Gruß
Datum der Veröffentlichung
04.03.2024
Datum der Kauferfahrung
28.02.2024
04.03.2024
Leider ist die Ware trotz Ankündigung am Samstag nicht angekommen.
Da hätte ich sie gebraucht.
Keine Nachricht,daß sie sich verspätet.
Heute ist auch nichts angekommen.
Sie werden postwendend retour gehen.
1.00
Mangelhaft
Die Stadtgärtner antwortet: 05.03.2024
Es tut mir sehr leid, dass das Paket so lange unterwegs ist. Laut DPD soll es heute zugestellt werden, der Fahrer ist schon in deiner Nähe. Leider liegen die Laufzeiten der Pakete nicht in unserer Hand :-/ Du kannst aber bei uns auch DHL als Versanddienstleister auswählen, wenn du damit bessere Erfahrungen gemacht hast bei dir.
Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
28.12.2023
02.01.2024
Leider ist die bestellte Ware ( Silvestergeschenk) noch nicht angekommen.
1.00
Mangelhaft
Die Stadtgärtner antwortet: 02.01.2024
Moin, 1-2 Werktage benötigen die Paketdienstleister generell, das geben wir so auch an. In diesem Fall hat es sich leider durch den Feiertag gestern um einen Werktag verzögert und ist jetzt erst in Zustellung. Das tut mir leid. Du kannst die Annahme des Paketes verweigern, falls du die Bestellung nicht mehr haben möchtest, dann geht es direkt an uns zurück. Nach Rückerhalt erstatten wir dir den K
Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
28.12.2023
02.01.2024
Leider nach Tagen noch nicht ausgeliefert.
1.00
Mangelhaft
Die Stadtgärtner antwortet: 02.01.2024
Moin, 1-2 Werktage benötigen die Paketdienstleister schon, das geben wir so auch an. Und da gestern ein Feiertag war, ist es heute erst der zweite Werktag seit Versand und ich gehe davon aus, dass es zeitnah zugestellt wird. Lieben Gruß
Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.12.2023
13.12.2023
Paket kam nachverpackt und Inhalt zerdrückt an. Schade, denn es sollte ein Geschenk sein.
Kulanterweise wurde mir der Betrag erstattet.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
16.11.2023
Datum der Kauferfahrung
10.11.2023
16.11.2023
Paket soll erfolgreich zugestellt worden sein, aber es ist nicht da! Habe alle Paketannahmestellen gefragt.
1.00
Mangelhaft
Die Stadtgärtner antwortet: 16.11.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Paket nicht direkt intern bei der richtigen Person gelandet ist. Ich sende dir per direkter Email-Nachricht den Empfangsbeleg mit Unterschrift des Empfängers zu, so dass sich das intern sicher klären lässt. Freundliche Grüße
Datum der Veröffentlichung
14.11.2023
Datum der Kauferfahrung
09.11.2023
14.11.2023
Das Paket wurde ohne meine Erlaubnis einfach im Regen abgestellt und alle Sachen innen drin waren durchnässt! Das bereitet keine Freude ☹ Ich musste vieles direkt in den Müll schmeißen!
1.00
Mangelhaft
Die Stadtgärtner antwortet: 16.11.2023
Moin, wir haben inzwischen beim Paketdienstleister reklamiert und dir eine Lösung angeboten. Der Vorgang tut mir sehr leid. Lieben Gruß
Datum der Veröffentlichung
14.09.2023
Datum der Kauferfahrung
14.09.2023
14.09.2023
Beim ersten Versuch im Juni, habe ich einige unterschiedliche Blumenmurmel/Samenbomben bestellt. Nach einigen Wochen ohne jeglichen Erfolg, nahm ich Kontakt zu den Stadtgärtnern auf. Ich bekam ein Päckchen Blumenmurmeln und eine genaue Planzanleitung kostenlos zu geschickt. Auch nach genauer Einhaltung der Anweisungen ist wieder nichts passiert. Die Murmeln gehen einfach nicht auf. Es waren 50 Blu
1.00
Mangelhaft
Die Stadtgärtner antwortet: 14.09.2023
Moin, das tut uns sehr leid. Wir legen viel Wert auf unsere Qualität, führen ständige Keimproben durch und gehen jeder Kundenbeschwerde nach, mit dem Ziel, am Ende alle glücklich zu machen. Lieben Gruß
Datum der Veröffentlichung
26.08.2023
Datum der Kauferfahrung
22.08.2023
26.08.2023
Leider ist weder bei mir noch bei den Nachbarn ein Paket angekommen. Jetzt heißt es 'suchen'...
1.00
Mangelhaft
Die Stadtgärtner antwortet: 28.08.2023
Moin Sabine, das tut mir sehr leid! :( Leider haben wir keinen Einfluss auf den Versandprozess, sobald wir unserem Versandpartner das Paket übergeben haben. Natürlich kümmern wir uns um die Nachforschung des Verbleibs vom Paket und bieten dir Lösungsvorschläge an. Hierzu habe ich dich per E-Mail kontaktiert. Liebe Grüße Bente
Datum der Veröffentlichung
27.05.2023
Datum der Kauferfahrung
22.05.2023
27.05.2023
Lieferung ist noch nicht angekommen bei DHL immer noch als Status "Sendung wurde elektronisch angekündigt"
1.00
Mangelhaft
Die Stadtgärtner antwortet: 07.06.2023
Moin, Frischpflanzen versenden wir, wie unter den Produkten angegeben, ausschließlich dienstags, damit sie keinesfalls übers Wochenende beim Paketdienstleister verdursten. Wir kündigen die Sendung zwar schon an, die Pflanzen werden dann aber noch für den Versand vorbereitet, gegossen und eben erst dienstags versendet. Inzwischen sind sie ja gut angekommen. Lieben Gruß Melanie