Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
28.03.2024
Positiv: Gute Qualität der Reparatursets
Negativ: 2x malige Berechnung der teuren Versandkosten (der Versand war viel teuer als die bestellten Reparatursets)
3.00
Befriedigend

fatboy.com/de-de antwortet: 28.03.2024
Guten Tag Martin, Danke für Ihre Nachricht. Wir versuchen, die Kosten für Serviceartikel so gering wie möglich zu halten und berechnen dafür Versandkosten. In diesem Fall wurden fälschlicherweise 2x Versandkosten berechnet. Wir werden dies für Sie in Ordnung bringen. Bis dahin wünschen wir Ihnen einen schönen Tag!

Datum der Veröffentlichung
22.10.2023
Datum der Kauferfahrung
01.10.2023
22.10.2023
Für 4 Gummirunge leider zu teuer
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.10.2023
Datum der Kauferfahrung
09.09.2023
01.10.2023
3.00
Befriedigend

fatboy.com/de-de antwortet: 04.10.2023
Hallo Claudia, Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir würden gerne von Ihnen hören, was wir Ihrer Meinung nach verbessern können :-) Würden Sie uns dies bitte in einer E-Mail an serviceteam@fatboy.com mitteilen? Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Datum der Veröffentlichung
22.08.2023
Datum der Kauferfahrung
02.08.2023
22.08.2023
Tolles Produkt aber stark verzögert geliefert, völlig entgegen der Ankündigung bei Bestellung!!
3.00
Befriedigend

fatboy.com/de-de antwortet: 30.08.2023
Hi Thomas, Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung stark verzögert geliefert wurde. Manche größere Pakete (Sperrgut) passen leider nicht immer in einen DHL-Lieferwagen, so dass DHL einen Sondertransport einplanen muss. Infolgedessen können sich Sendungen leider etwas verzögern. Wit entschuldigen uns für die Verzögerung!

Datum der Veröffentlichung
29.07.2023
Datum der Kauferfahrung
09.07.2023
29.07.2023
Falsche Teil geliefert, Bearbeitungszeit der Reklamation war sehr lang! Am Ende habe ich dann das richtige Netzteil bekommen! Stecker passte nicht!
3.00
Befriedigend

fatboy.com/de-de antwortet: 17.08.2023
Guten Tag Detlef, Es freut uns zu hören, dass Sie letztendlich doch den richtigen Stecker für Ihre Lampe erhalten haben. Aufgrund des großen Andrangs dauert die Bearbeitungszeit derzeit länger als normal. Wir entschuldigen uns dafür! Ihr fatboy Service Team

Datum der Veröffentlichung
10.07.2023
Datum der Kauferfahrung
20.06.2023
10.07.2023
Das Wort Strand sollte in dem Kontext eher nicht verwendet werden, da es durch die Heringe im Sand einfach nicht zu fixieren ist. Auf einer Wiese aufgestellt funktioniert’s, aber das war ja nicht Sinn und Zweck
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.07.2023
Datum der Kauferfahrung
17.06.2023
07.07.2023
3 tage alter Artikel bereits defekt, für 560 Euro eigentlich traurig. eine schnelle Rückmeldung wäre toll
3.00
Befriedigend

fatboy.com/de-de antwortet: 10.07.2023
Hallo Hans, Es tut uns leid, dass Ihre Hängematte bereits nach 3 Tage defekt ist. Wie wir sehen, haben Sie sich bereits am 26. Juni an unseren Kundendienst gewandt. Gibt es noch etwas, was wir für Sie tun können?

Datum der Veröffentlichung
01.07.2023
Datum der Kauferfahrung
10.06.2023
01.07.2023
Zu langsame Rückmeldung auf Nachfragen.
3.00
Befriedigend

fatboy.com/de-de antwortet: 10.07.2023
Hallo Claudia, Es tut uns leid, dass Sie länger auf eine Antwort von uns auf Ihre Nachfrage warten mussten. Wir sind im Moment sehr beschäftigt, versuchen aber alle Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Datum der Veröffentlichung
01.07.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
01.07.2023
Lässt sich nicht aufschrauben, um Wasser herauszunehmen.
3.00
Befriedigend

fatboy.com/de-de antwortet: 10.07.2023
Guten Tag Roland, Sollte sich Wasser in der Blende angesammelt haben, entfernen Sie bitte den Kern, indem Sie ihn gegen den Uhrzeigersinn drehen. Entfernen Sie das Wasser aus dem Schirm und lassen Sie die Teile vor dem Wiederzusammenbau in einem Raum trocknen. Trocknen Sie die Teile nicht auf einer Wärmequelle. Ist dies nicht die Antwort auf Ihre Frage? Wir freuen uns, Ihnen zu helfen!

Datum der Veröffentlichung
25.06.2023
Datum der Kauferfahrung
02.06.2023
25.06.2023
Ich hatte 8 Jahre eine normal FATBOY Hängematte und habe mir weil sich die Matte aus Polyester langsam auflöst für eine neue aus Olefin entschieden. Leider sind wir damit sehr unzufrieden. Die Matte hängt trotz maximaler Spannung so sehr auf dem Boden, dass man nur schwer raus kommt und das liegen viel unbequemer ist als mit der alten Hängematte.
Ich habe auch bereits an den Kundendienst geschrie
3.00
Befriedigend

fatboy.com/de-de antwortet: 24.07.2023
Guten Tag Daniela, Wir sehen, dass Sie uns tatsächlich eine E-Mail geschickt haben. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine Antwort darauf erhalten haben. Wir werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten! MfG, Ihr Fatboy Service Team

Datum der Veröffentlichung
28.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
28.05.2023
In der Adressmaske von Fatboy konnte man bei der Lieferadresse ein Unternehmen angeben. Leider ist diese Info nicht an den Paketdienst gegangen. Das Paket konnte nicht ausgeliefert werden, ging zurück und musste neuverschickt werden. Nun kam es zu spät.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.05.2023
Datum der Kauferfahrung
07.05.2023
27.05.2023
3.00
Befriedigend