Fehlende proaktive Kommunikation zur Bestellung.
Bei Rückfragen habe ich schon eine freche Antwort bekommen. Habe mich eher als Bittsteller und nicht als Kunde gefühlt.
Kundenorientierung ist etwas anderes
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
26.01.2024
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
18.12.2023
Datum der Kauferfahrung
18.10.2023
18.12.2023
Das Angebot wurde im Shop mit verfügbar gepostet und bei der Bestellung kam dann ein ganz anderer Zeitpunkt heraus. Mehr Transparenz an dieser Stelle wäre sinnvoll.
Meine Sendung wurde erst nach einer Woche an DHL übergeben, als ich eine E-mail geschrieben habe, wo meine Ware denn bleibt. Auf der Website stand sofort Lieferbar, in 1-3 Werktage bei ihnen.
Ware kam gut verpackt und heile an.
Versand wie angegeben verschicken oder die angegebene Zeit auf der Website einfach anpassen.
Bisher ist die bestellte Ware noch nicht eingetroffen (Bestellung vom 05.06.2022). Ich habe allerdings per Mail Benachrichtigungen über die Lieferverzögerung erhalten). Die Ware soll lt. Nachricht in KW32 geliefert werden
Die Lieferung kam sehr gut verpackt an, leider entsprach das Produkt nicht meinen Vorstellungen. Den Abzug von zwei Sternen gibt es, weil ich erst drei Wochen nachdem die Rücksendung bei designtolike eingegangen war und erst nachdem ich noch einmal nachgefragt hatte der Eingang mir bestätigt wurde und auch eine Rücküberweisung stattfand. Eine gewisse Verzögerung bei hohem Versandaufkommen ist okay
Bei Rückfragen habe ich schon eine freche Antwort bekommen. Habe mich eher als Bittsteller und nicht als Kunde gefühlt.
Kundenorientierung ist etwas anderes