Datum der Veröffentlichung
22.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
22.03.2024
Einen anderen Paketdienst wählen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.02.2024
11.03.2024
Versand durch DPD falsche Adresse geliefert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.02.2024
Datum der Kauferfahrung
11.02.2024
26.02.2024
Kundenkommunikation durch Aromatico hätte sehr viel freundlicher sein können. - Zustellung hätte schneller sein können (hier ist DHL mit mehreren angekündigten, aber nicht ausgeführten Zustellversuchen angesprochen).
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2024
Datum der Kauferfahrung
24.01.2024
08.02.2024
Die Dokumentation zur Kaffee Mühle war leider nur englisch. Ich bin der Sprache nicht kundig. Die beiden beigefügten Unterlegscheinen konnte ich nicht einsetzten da bereits eine solche vorhanden war.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
17.01.2024
01.02.2024
gutes Portfolio, konkurrenzfähige Preise, schnelle Lieferung.
Aber: Bonus-Gutscheine zuletzt sehr limitiert auf Marken/Produkte.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
27.12.2023
10.01.2024
Die Ware war wie beschrieben juristisch einwandfrei mindestens 6 Monate haltbar (es waren 7). Da die Ware aber bereits 1,5 Jahre vorher produziert wurde, ist das keine Werbung für den Verkäufer. Für mich war es erstmals eine solche Erfahrung. Daher werde ich wieder auf Händler zurückgreifen, mit denen ich bisher sehr zufrieden war. Der Preis ist eben nicht alles
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.12.2023
21.12.2023
Die Verpackung war ziemlich primitiv und überhaupt nicht professionell, irgendwie zwei Teile mit ganz viel Klebeband zusammengeklebt und als Paket verschickt. Die harte und weiche Teile waren ineinander gequetscht.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
28.11.2023
13.12.2023
Als langjähriger Kunde habe ich es versäumt, im Shop die tatsächlichen Versandkosten zu recherchieren. Ich bin fälschlicher Weise davon ausgegangen, dass die Aussage so allgemein gilt und nicht DHL ausgeschlossen wird: UNSERE VORTEILE - Versandkostenfrei ab 39 € Warenwert

Kulanz in Form von Gutschein o. ä. Fehlanzeige.Ich bestelle jetzt erst mal woanders. Schade.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
05.12.2023
Versandkosten frei ab einem bestimmten Einkaufswert. Das geht in Ordnung. Jedoch bei DHL immer 4,90 Euro zusätzlich. Das geht nicht. Ich bin auf die Paketbox angewiesen, daher kommt kein anderer Paketdienst infrage. Schade, bislang regelmäßig bestellt.
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 20.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Lieferung an eine DHL Packstation ist ab einem Warenkorbwert i.H.v. 39,00 EUR weiterhin kostenlos. Sollten Sie diesbezüglich Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Beste Grüße aus Bremen Ihr Aromatico Team

Datum der Veröffentlichung
16.11.2023
Datum der Kauferfahrung
01.11.2023
16.11.2023
Lieferung war viel zu lange!
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 20.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Dieses entspricht nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Schöne Grüße Ihr Aromatico Team

Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
23.10.2023
07.11.2023
The website could be much better.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2023
Datum der Kauferfahrung
11.10.2023
26.10.2023
Schnellere Zustellung.
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 10.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren bedauern wir sehr. Dieses entspricht nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen jede unklare Verzögerung in der Zulieferung zum Anlass, diese mit unserem Partner im Nachgang zu analysieren, um hier unsere Lieferaussage halten zu kö

Datum der Veröffentlichung
16.10.2023
Datum der Kauferfahrung
30.09.2023
16.10.2023
Leider wurden die Bonusvorteile nicht berücksichtigt!
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 23.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Möglichkeit bei uns an Zugabe- oder Rabattaktionen teilzunehmen, sofern Ihre Bestellung die Bedingungen erfüllt. Hierzu geben Sie den im Shop ausgespielten Code in das vorgesehene Feld ein und bestätigen diesen. Im Anschluss wird Ihnen der Rabatt in Abzug gebracht oder aber die Zugabe dem Warenkorb

Datum der Veröffentlichung
16.08.2023
Datum der Kauferfahrung
29.07.2023
16.08.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.06.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
26.06.2023
Ziemlich schnelle Lieferung, aber leider falschen Artikel enthalten. Die ESE-Pad Maschine wollte ich in orange, geliefert wurde diese in schwarz. Hatte keine Lust auf den Stress und habe Sie behalten. Sollte trotzdem nicht passieren, auf der Rechnung steht sogar orange drauf.
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 06.07.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, dass Sie Ihre Pad Maschine in der falschen Farbe erhalten haben bedauern wir sehr. Sie können sich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice melden, sodass wir den Umtausch veranlassen können und Ihnen die Maschine in der korrekten Farbe zukommen lassen können. Besten Dank und viele Grüße Ihr Aromatico Team

Datum der Veröffentlichung
10.06.2023
Datum der Kauferfahrung
26.05.2023
10.06.2023
Lieferung hat zulange gedauert.
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 12.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Die verlängerte Lieferzeit über die Feiertage bitten wir zu entschuldigen. Dies ist sicherlich nicht unser Standard. Schöne Grüße aus Bremen Ihr Aromatico Team

Datum der Veröffentlichung
09.06.2023
Datum der Kauferfahrung
25.05.2023
09.06.2023
Bestellte Ware erst nach 14 Tagen und 2maligen nachfragen per Mail erhalten, auf die erste Mail wurde nicht mal reagiert. Telefonische Erreichbarkeit des Kundendienstes ist eher schlecht.
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 12.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Den verspäteten Versand Ihrer Bestellung bitten wir zu entschuldigen. Wir haben von Ihnen eine schriftliche Anfrage erhalten. Auf diese haben wir Ihnen umgehend eine Rückmeldung gegeben. Trotz der Umstände hoffen wir Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Aromatico Team

Datum der Veröffentlichung
04.06.2023
Datum der Kauferfahrung
18.05.2023
04.06.2023
Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Produkt und nicht auf den Händler Aromatico!!!
Denn an Aromatico habe ich in keinster Weise etwas auszusetzen.
Ich fasse hier die Erfahrung meiner letzten zwei Bestellungen zusammen... Ich war jahrelang immer Fan von Passalaqua Mexico Plus. Aber mittlerweile sind die Bohnen nicht mehr so dunkel und ölig, wie ich es die Jahre zuvor gewohnt war.
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 06.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, haben Sie vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Aromatico zufrieden sind :) Wir suchen unsere Röster mit großer Sorgfalt aus und prüfen diese ausgiebig nach ihren Qualitätsstandards. Daher bedauern wir sehr, dass Ihnen der Kaffee einen Anlass zur Beanstandung gibt. Gerne können Sie sich an unseren Customer Service w

Datum der Veröffentlichung
12.05.2023
Datum der Kauferfahrung
27.04.2023
12.05.2023
Bei der online Bestellung vergaß ich einen Gutscheincode einzutragen. Sofort nach dem Absenden der Bestellung rief ich bei Aromatiko an und bat darum, den Gutschein noch zu berücksichtigen. Dies wurde leider abgelehnt.
Finde ich sehr schade
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 15.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Im Nachgang ist das Einlösen des Gutscheincodes leider nicht mehr möglich. Der Bestellvorgang ist abgeschlossen und wir können aus technischen und administrativen Gründen den Gutschein nicht nachträglich verbuchen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit besten Grüßen Ihr Aromatico Team

Datum der Veröffentlichung
16.04.2023
Datum der Kauferfahrung
01.04.2023
16.04.2023
Keine Lieferung auf Rechnung
Lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 18.04.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Dieses entspricht nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen jede unklare Verzögerung in der Zulieferung zum Anlass, diese mit unserem Partner im Nachgang zu analysieren, um hier unsere Lieferaussage halten zu könn

Datum der Veröffentlichung
26.03.2023
Datum der Kauferfahrung
08.03.2023
26.03.2023
zügiger liefern und besser verpacken. 3 Untertassen waren zerbröselt.
falls bestellte Teile nicht am Lager sind sollte diese ihnen doch bereits bei der Bestellung klar sein.
Der Schutz der Keramik war am Paketboden praktisch nicht vorhanden.
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 27.03.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Ihre Tassen auf dem Transportweg beschädigt worden sind bedauern wir sehr. Wir haben Ihnen hierzu bereits eine Ersatzlieferung angeboten. In einigen seltenen Fällen kann es zu Überschneidungen bei niedrigem Lagerbestand kommen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und versuchen unsere Prozesse weiterhin zu

Datum der Veröffentlichung
22.03.2023
Datum der Kauferfahrung
07.03.2023
22.03.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.03.2023
Datum der Kauferfahrung
25.02.2023
19.03.2023
Leider hat die Post keine Benachrichtigung für eine Ablage für mich ausgestellt, ich habe also gewartet und dann aromatisch kontaktiert, die konnten auch nicht weiterhelfen. Den link zur deutschen Post habe ich bekommen und hatte keinen Erfolg, das Paket wurde zurückgeschickt. Schade
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 21.03.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, lieben Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass bei der Lieferung Schwierigkeiten aufgetreten sind. Dieses entspricht nicht unserem Standard. Wir nehmen jede unklare Verzögerung in der Zulieferung zum Anlass, diese mit unserem Partner im Nachgang zu analysieren, um hier unsere Lieferaussage halten zu können. Beste Grüße aus Bremen.

Datum der Veröffentlichung
06.03.2023
Datum der Kauferfahrung
19.02.2023
06.03.2023
Habe Kaffeekapseln im Angebot gekauft und zwar eine recht große Anzahl. Nach prompter Anlieferung sah ich allerdings das kurze noch verbleibende Haltbarkeitsdatum. Meine Rückfrage wurde schnell abgetan, unter dem Tenor:Hätte ich mir doch denken können, warum sonst wäre der Artikel im Angebot. Eine Rücksendung wurde eingeräumt, allerdings zu meinen Lasten. Mir war das nicht klar und die Service-Dam
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 14.03.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem gelieferten Kaffee nicht zufrieden sind. Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist eine freiwillige Angabe, die wir unseren Kunden auf unserer Produktdetailseite aber gerne transparent machen. In unserem FAQ- und Hilfebereich finden Sie alle Informationen zum Thema Rücksendung. Gerne stehen

Datum der Veröffentlichung
21.02.2023
Datum der Kauferfahrung
06.02.2023
21.02.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2023
Datum der Kauferfahrung
04.02.2023
19.02.2023
Der Artikel funktioniert nicht wie erwartet (der Sensor geht nicht gerade runter, sondern steht steht durch die Klammer immer schräg).
Durch misst der Sensor nicht die richtige Temperatur.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2023
Datum der Kauferfahrung
31.01.2023
15.02.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2023
Datum der Kauferfahrung
04.01.2023
01.02.2023
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 28.02.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Um unser Lieferversprechen halten zu können, wird Ihre Bestellung direkt an unser Lager übermittelt und dort kommissioniert. Eine Änderung Ihrer Bestellung kann daher im Nachgang leider nicht mehr vorgenommen werden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Beste Grüße Ihr Aromatico Team

Datum der Veröffentlichung
29.01.2023
Datum der Kauferfahrung
14.01.2023
29.01.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2023
Datum der Kauferfahrung
04.01.2023
19.01.2023
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 28.02.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sollten Sie etwas zu beanstanden haben, würden wir uns freuen, wenn Sie sich direkt an uns wenden unter info@aromatico.de. Wir stehen Ihnen gerne unterstützend zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Aromatico Team

Datum der Veröffentlichung
04.01.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2022
04.01.2023
Die Verpackung der Kaffeepakete ist mangelhaft. Bei mir ist schon 2x ein aufgeplatzter Kaffeebeutel im Paket angekommen. 1x habe ich reklamiert. Mir wurde 10% Gutschein überlassen.
Beim 2ten Mal habe ich auf Grund der geringen Höhe der Gutschrift überhaupt nicht reklamiert.
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 05.01.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback. Sollten Sie Grund zur Bemängelung haben, werden wir hierzu sicherlich eine positive Lösung finden. Teilen Sie uns gerne mit, welches Produkt Sie beschädigt erhalten haben. Bitte informieren Sie uns gerne dazu unter "info@aromatico.de" Wir freuen wir uns, von Ihnen zu hören.

Datum der Veröffentlichung
03.01.2023
Datum der Kauferfahrung
19.12.2022
03.01.2023
Immer wieder sind einiger Verpackungen perforiert, oder beschädigt.
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 03.01.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback. Sollten Sie Grund zur Bemängelung haben, werden wir hierzu sicherlich eine Lösung finden. Bitte informieren Sie uns gern dazu unter "info@aromatico.de" Wir freuen wir uns, von Ihnen zu hören.

Datum der Veröffentlichung
23.12.2022
Datum der Kauferfahrung
08.12.2022
23.12.2022
Bisher mit dem Kaffee Illy sehr zufrieden, leider haben wir uns gedacht dieses Mal den Kaffee von Julius Meinl zu probieren.
Überhaupt nicht unserer Kaffeegeschmack.
Rückgabe der unverschlossenen Packung lohnt sich fast garnicht, da Versand selbst übernommen werden muss.
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 02.01.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Bei Reklamationen übernehmen wir sehr gerne den Rückversand ab einem Rücksendewarenwert von 60 €. Weitere Details dazu finden Sie zuverlässig in unseren AGBs sowie in unserer Widerrufsbelehrung. Beste Grüße aus Bremen.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2022
Datum der Kauferfahrung
06.12.2022
21.12.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.12.2022
Datum der Kauferfahrung
27.11.2022
12.12.2022
Der Preis war recht günstig, aber die MHD lediglich EIN Monat.
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 12.12.2022
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Grundsätzlich zeigt jeder Artikel aus dem Bereich "Kaffee" gut sichtbar sein aktuelles MHD im Artikelbereich an. Um eine unnötige Entsorgung von Lebensmitteln (in diesem Fall Kaffee) so lang wie möglich zu umgehen, reduzieren wir diese gerne im Preis. Somit bekommt jeder Kunde die Möglichkeit, auch besondere Kaffeemarken abseits der üblich

Datum der Veröffentlichung
30.11.2022
Datum der Kauferfahrung
15.11.2022
30.11.2022
Ware einwandfrei - Lieferung dauert zu lang. Und wurde auch noch mal in der Zustellung verschoben,
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 20.12.2022
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Leider können wir jedoch ab einem bestimmten Punkt der Lieferkette nicht unterstützend eingreifen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße aus Bremen.

Datum der Veröffentlichung
29.11.2022
Datum der Kauferfahrung
13.11.2022
29.11.2022
Bei einer Tasse ist der Brand schlecht:(
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 29.11.2022
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback. Sollten Sie Beanstandungen in Qualität und Verarbeitung zum genannten Artikel haben, melden Sie sich gerne mit Ihrer Bestellnummer AR-xxxxx unter info@aromatico.de. Gerne helfen wir Ihnen sodann weiter. Beste Grüße aus Bremen.

Datum der Veröffentlichung
24.11.2022
Datum der Kauferfahrung
09.11.2022
24.11.2022
Prompte Lieferung
Dosen waren sehr verdrückt
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 25.11.2022
Sehr geehrte Kunde, es tut uns leid, dass der Kaffee in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Sie dazu nochmals separat per E-Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne unter: info@aromatico.de Beste Grüße aus Bremen.

Datum der Veröffentlichung
24.10.2022
Datum der Kauferfahrung
09.10.2022
24.10.2022
Navigation auf der Homepage miserabel, wenn man nach bestimmten Parametern im Kaffee sucht, z.B. Säuregrad, Röstung, usw. Ansonsten Lieferung z.B. top
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 25.10.2022
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback. Sehr gerne stehen wir Ihnen wie gewohnt über info@aromatico.de zur Seite, sollten Sie weiterführende Fragen zu bestimmten Bohnen haben. Beste Grüße aus Bremen. Beste Grüße aus Bremen.

Datum der Veröffentlichung
17.10.2022
Datum der Kauferfahrung
02.10.2022
17.10.2022
Viel zu lange Dauer von Bestellung bis Wareneingang bei lagernden Artikeln. Nicht zeitgemäß. Dafür kostenfrei ab bezahl- und erreichbaren Werten. Verpackung ordentlich, Rückversand etwas mühsam.
3.00
Befriedigend

Aromatico antwortet: 19.10.2022
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Dieses entspricht nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße Ihr Aromatico Team