Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
16.04.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
16.03.2024
31.03.2024
Die Ware wurde bezahlt, die Lieferun angekündigt und dann doch storniert.
2.00
Ausreichend
Aromatico antwortet: 03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass wir das Produkt derzeit nicht vorrätig haben. Leider kommt es gelegentlich zu Überschneidungen bei niedrigem Lagerbestand. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und versuchen unsere Prozesse weiterhin zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Aromatico Team
Datum der Veröffentlichung
08.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
08.03.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
08.02.2024
Datum der Kauferfahrung
24.01.2024
08.02.2024
Erst nach Druck von außen über PayPal wurde meine Ware versendet. Typische Ausreden und Entschuldigungen . Ich persönlich würde nicht mehr dort bestellen, da die Artikel Status auf Lager stehen, Die Lieferzeit jedoch überhaupt nicht eingehalten wird. Wenn man ein Geschenk benötigt zu einem bestimmten Datum - Finger weg. Gibt andere Shops im Internet.
2.00
Ausreichend
Aromatico antwortet: 07.03.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Dieses entspricht nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen jede unklare Verzögerung in der Zulieferung zum Anlass, diese mit unserem Partner im Nachgang zu analysieren, um hier unsere Lieferaussage h
Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.12.2023
31.01.2024
Gute Auswahl und in der Regel klappt auch die Lieferung. Aber Vorsicht, die kostenfreie Lieferung erfolgt hier über die DPD, wo oft die Fahrer nicht ihrer Sorgfaltspflicht nachgekommen und die Ware irgendwo ablegen, aber definitiv nicht beim Empfänger. Aromatico sieht sich hier als Vertragspartner der DPD nicht in der Lage solch Probleme vernünftig zu klären und von Trusted Shops kann man hier lei
2.00
Ausreichend
Aromatico antwortet: 07.03.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, dass es Zustellschwierigkeiten mit DPD gegeben hat bedauern wir sehr. Bei Erteilung einer Abstellgenehmigung geht das Risiko bei Verlust der Sendung an den Empfänger über. Wir haben von unserer Seite alle Schritte in die Wege geleitet, aber auch uns sind in diesem Fall die Hände gebunden. Neben DPD haben Sie auch bei uns die Möglichkeit DHL als Versanddi
Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
14.12.2023
Die Bohnen viel zu klein und verbrannt, man kann das schon rrichen sobald die Packung auf ist.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
12.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
12.12.2023
Homepage versprach Lieferung in 2-3 Tagen bei Bestellung. Geld wurde sofort abgebucht. Nach 10 Tagen schriftlich nachgefragt, -> Lieferung käme in 3-4 Wochen. Bestellung storniert.
Zumindest die Rückerstattung kam schnell, desw 2 Sterne
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
16.11.2023
Datum der Kauferfahrung
01.11.2023
16.11.2023
Laut eigenen web und Werbung wäre meine Sendung versandkostenfrei. Dennoch wurden mir 4.90€ für Versand abgebucht. Erst bei tieferen Einsteigen in die AGBs gilt dieses nicht für DHL
2.00
Ausreichend
Aromatico antwortet: 28.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie Fragen zu unserem Bestellprozess oder auch Anmerkungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Mit besten Grüßen Ihr Aromatico Team
Datum der Veröffentlichung
14.11.2023
Datum der Kauferfahrung
30.10.2023
14.11.2023
Falscher Lieferant. Pakete werden ohne Läuten einfach vor der Hautüre abgestellt. Wir waren Zuhause. Es gibt keine Möglichkeit zwischen den Paketdienstleistern auszuwählen.
2.00
Ausreichend
Aromatico antwortet: 28.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung Ihrer Sendung zu Problemen gekommen ist. Sie haben im Checkout Bereich die Möglichkeit zwischen den angebotenen Versanddienstleistern zu wählen. Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Beste Grüße aus Bremen Ihr Aromatico Team
Datum der Veröffentlichung
09.11.2023
Datum der Kauferfahrung
25.10.2023
09.11.2023
The shipment was a mess. I’ve never been informed that delivery was failing and my order was about to return to Aromatico. I haven’t even had a tracking ID in advance
2.00
Ausreichend
Aromatico antwortet: 10.11.2023
Dear Customer, thank you very much for your feedback. We are very sorry that there were difficulties with the delivery of your order. After your order was handed over to the shipping service provider, the shipping confirmation including all shipment data was sent to your e-mail address. You can track your parcel here. You also have the option of contacting our customer service if there are any
Datum der Veröffentlichung
09.11.2023
Datum der Kauferfahrung
01.11.2023
09.11.2023
Solange man keine Reklamation einreichen muss, ist alles gut. Schnelle Lieferung, Kauf auf Rechnung...
ABER wenn mal was nicht so läuft, dann soll man sich mal nicht so haben. Meine letzte Lieferung kam zu 60% beschädigt bei mir an. Ich erklärte, dass es sich hier um Geschenke handelt und ich die so kaum verschenken kann. Antwort: kann immer mal passieren und der Kaffee sei ja wohl noch gut.
2.00
Ausreichend
Aromatico antwortet: 10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sollte Ihnen die Lieferung dennoch einen Anlass zur Beanstandung geben tut uns das sehr leid. Wir werden unseren Versanddienstleister bitten, in Zukunft noch vorsichtiger mit der Ware umzugehen. Beste Grüße aus Bremen, Ihr Aromatico Team
Datum der Veröffentlichung
17.08.2023
Datum der Kauferfahrung
02.08.2023
17.08.2023
Das Päckchen des Entkalkungspulver war offen, das Pulver war verklumpt. Teils braun teils weiß. Würde nicht nochmal dort bestellen
2.00
Ausreichend
Aromatico antwortet: 23.08.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, dass Ihre Lieferung auf dem Transportweg beschädigt wurde bedauern wir sehr. Sie können sich jederzeit bei unserem Kundenservice melden und wir tauschen die beschädigte Ware aus. Wir werden unseren Versanddienstleister bitten, in Zukunft noch vorsichtiger mit der Ware umzugehen. Mit besten Grüßen Ihr Aromatico Team
Datum der Veröffentlichung
06.05.2023
Datum der Kauferfahrung
17.04.2023
06.05.2023
Bestelltes wird schnell , aber ohne Retoureangebot- OK - Retoureschein muss man selbst ausdrucken, Porto selbst zahlen - Aber auf die Rückzahlung ( Paypal) meiner ordnungsgemäßen Retoure warte ich schon 3 ! Wochen
2.00
Ausreichend
Aromatico antwortet: 08.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, welche wir jedoch sehr bedauern. Wir haben bis zum jetzigen Zeitpunkt keinen Eingang einer Retoure feststellen können. Gerne können Sie unseren Customer Service hierzu kontaktieren, wir helfen Ihnen anschließend weiter. Beste Grüße Ihr Aromatico Team
Datum der Veröffentlichung
04.05.2023
Datum der Kauferfahrung
19.04.2023
04.05.2023
Das war jetzt schon das zweite Mal, dass ein Produkt als lieferbar gekennzeichnet war und dann kurzfristig nicht der Lieferung beilag. Das ganze ohne Benachrichtigung per E-Mail, sondern nur beiläufig ein Zettel im Paket. Geld wurde umgehend zurückerstattet. Das Vorgehen geht meiner Meinung nach gar nicht! Ich erwarte, dass die Verfügbarkeit korrekt dargestellt wird!
2.00
Ausreichend
Aromatico antwortet: 05.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihr bestelltes Produkt derzeit nicht vorrätig haben. Leider kommt es gelegentlich zu Überschneidungen bei niedrigem Lagerbestand. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten stetig daran unsere Prozesse weiterhin zu optimieren. Beste Grüße aus Bremen, Ihr Aromatico Team