Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
16.10.2019
Artikel war beschädigt, Ausser ein Gutschein Angebot kein Rabatt. Ware wieder zurück.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
14.10.2019
Ware und Preis top, leider wurde die Ware verspätet geliefert. Angegebener Zeitraum Samstag bis Montag, letztendlich am Mittwoch angekommen.
Habe aufgrund des Lieferzeitraums bestellt. Daher sehr enttäuschender Ablauf.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
14.10.2019
Gute Sales
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
05.10.2019
12.10.2019
Samstag bestellt, nach sieben ganzen Tagen am Freitag geliefert, obwohl Ware an Lager vorrätig. Auf Nachfrage am Dienstag Nachmittag angeblich beim Verpacken. Donnerstag, am Spätnachmittag, dann bei DHL endlich aufrufbar/vorhanden. Das ist die Kurzform.
Das geht alles erheblich besser - sorry
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
03.10.2019
Ware wurde zurückgeschickt
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.09.2019
02.10.2019
Das Päckchen kam leider komplett aufgerissen an. Inhalt war jedoch unbeschädigt. Glück gehabt
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
28.09.2019
Die Lieferung der Ware dauerte etwas länger, was aber an DHL lag, laut Kundenservice. Leider war der bestellte Windfang nicht zu gebrauchen, da Teile kaputt waren. Leider habe ich bis heute nichts auf meine Reklamationsanfrage gehört.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
17.09.2019
24.09.2019
Leider entsprach die Ware nicht meinen Qualitätsvorstellung.
Ich habe den gleichen Artikel Made in Latvia in einer hochwertigen Qualität.
Der zugesendeten Artikel war Made in Vietnam und ist minderwertig.
Also bei Mammut Produkten (und vielleicht auch bei allen anderen Produkten) immer auf das Herstellungsland achten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.09.2019
Datum der Kauferfahrung
13.09.2019
20.09.2019
Im Gegensatz zu anderen Onlineshops ziemlich lange Lieferzeit.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.09.2019
19.09.2019
Bestelldatum 11/9. - Zahlung per Vorauskasse umgehend.
Warenerhalt 18/9

Die Lieferzeit ist also durchschnittlich, daher mit 3 Sternen bewertet. Lieferzeitanteil DHL - 2 Tage)
Keine Bewertung meinerseits für Kundenservice - da nicht in Anspruch genommen.
Keine Bewertung für die Ware. Bergzeit hat ja mit der Warenqualität nichts zu tun.
Alles andere (Passforn,... ist subjektiv)
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
17.09.2019
Tolle Ware, wie von einem Freund beschrieben. Die Jacke als Erstbestellerin vorsichtshalber in zwei Größen am 22.8. bestellt. Die kleinere umgehend zurückgesendet und erst heute, am 17.9. das Geld zurückerhalten.
Das kenne ich von diversen Firmen anders und hoffe, dass das bei Ihnen eine Ausnahme war. Kauf auf Rechnung wäre mir beim nächsten Mal lieber.
Viele Grüße
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.09.2019
17.09.2019
Soweit OK ;))
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.09.2019
16.09.2019
DHL hat bei Nachbarn zugestellt, obwohl ich auf die Sendung gewartet hatte, extra daheim geblieben bin um Sendung zu empfangen. Sortiment Bergzeit ist top, Norrona Ware ebenfalls, Lieferung könnte schneller sein, Versprechen, Info wahr gut...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
09.09.2019
16.09.2019
Die lange Lieferzeit (fast 1 Woche) lag bestimmt an DHL?
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.09.2019
14.09.2019
Ungewöhnlich lange Lieferzeit (nicht immer so, aber immer öfter). Kundenservice wirkt hilfsbereit, hilft allerdings nur sehr bedingt (z.B. wurde Versand an bestimmtem Tag zugesichert, was aber nicht stimmte). In aller Regel zufrieden, aber die Ungereimtheiten häufen sich derzeit.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
08.09.2019
Laut Homepage sollte Ware in 1-3 Tagen lieferbar sein, laut Lieferschein in 5 Tagen. Geliefert wurde nach 7-8 Tagen. Service Hotline war am Samstag nicht erreichbar. Die eigenen Filialen konnten leider keine Auskunft geben.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
06.09.2019
Guter Preis, aber viel zu langsame Lieferung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
02.09.2019
Etwas langsame Retourenabwicklung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
02.09.2019
Die Lieferung hat deutlich länger gedauert als angegeben . . .
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
02.09.2019
Der Schlafsack hält super warm; leider ist jedoch nach einmaligem Gebrauch eine Naht aufgerissen. Ein klarer Nähfehler - zu knapp genäht - und daher leider leider ein Totalschaden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.09.2019
Datum der Kauferfahrung
24.08.2019
01.09.2019
Die Ware entspricht genau meinen Erwartungen, war jedoch sehr schwer auf der Internetseite zu finden.
Die Lieferung wurde durch dhl verzögert.
Ich würde mir eine Auswahl der Paketdienstleister wünschen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.08.2019
Datum der Kauferfahrung
21.08.2019
31.08.2019
Tragekomfort der Schule war nicht für mich geeignet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
21.08.2019
29.08.2019
Die Ware fällt sehr klein aus und die Farbe Unterschied sich vom Foto
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
27.08.2019
Die Ware ist wie gewohnt einwandfrei, Salewa halt.

Leider war ich bei dieser Bestellung sowohl mit der Lieferung, als auch mit dem Kundenservice nicht zufrieden, hier bin ich von Bergzeit anderes gewöhnt.
Ware erst nach fast zwei Wochen, 13 Tagen, erhalten, obwohl Ware direkt bei Bestellung bezahlt wurde. Auf freundliche Nachfrage, wann meine Bestellung geliefert wird, wurde ich etwas unfreun
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.08.2019
27.08.2019
Shirt nicht in der bestellten Farbe geliefert

ständige Werbung mit den bereits bestellten Produkten nervt total
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.08.2019
27.08.2019
Lieferzeit nicht eingehalten (1-3 Werktage sind angegeben, geliefert wurde nach 5 Werktagen), dadurch Ware nicht rechtzeitig erhalten. Der Kundenservice war zwar sehr freundlich, konnte mir aber nicht weiterhelfen (keine Expresslieferung oder Beschleunigung der Bearbeitung möglich).
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.08.2019
25.08.2019
Das war meine erste Bestellung. Die Ware ist wie beschrieben, einwandfrei in Qualität und Verpackung sehr gut. Keine Zwischen-Informationen, wenn die Lieferung länger als 4 Tage dauert. Auf Nachfrage eines Artikels, der bestellt wurde, aber im Katalog schon als vergriffen ausgewiesen, fehlt es mir an Freundlichkeit und Verständnis.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
17.08.2019
Das Ersatzteil von Leki wurde schnell und korrekt geliefert. Leider in einem völlig überdimensioniertem Karton mit Kunststollfüllung (Briefumschlag hätte gereicht).
Der Hinweis zur Kartongröße wurde noch nicht beantwortet
3.00
Befriedigend

bergzeit.de antwortet: 19.08.2019
Danke für Ihre konstruktive Rückmeldung. Ihre Anfrage wird Ihnen definitiv noch persönlich beantwortet. Wir haben die Voraussetzungen für adäquate Karton-/Versandtaschengrößen zum größten Teil schon geschaffen. Zur konsequenten Umsetzung werden auch kontinuierlich Schulungen durchgeführt. Wir bitten um Verständnis, wenn es hier noch Ausreißer gibt. Viele Grüße von Ihrem Bergzeit Team

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
15.08.2019
Ware wurde zurückgeschickt weil zu klein. Rückerstattung erfolgte noch nicht
3.00
Befriedigend

bergzeit.de antwortet: 19.08.2019
Ihre Rücksendung konnte inzwischen bearbeitet werden und die Erstattung des Zahlungsbetrages ist abgeschlossen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Verzögerung. Viele Grüße Ihr Bergzeit Team

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
08.08.2019
Es ist bei ihnen genau so wie bei anderen Lieferanten.
Die Größen sind ungenau. Der Abstand zwischen L und XL entspricht nicht dem Abstand zwischen XL und XXL. Dieser Abstand ist etwa dreimal so groß.
Wenn eine Hose im Bund etwas weiter wird, muß nicht gleichzeitig der Schenkel- Durchmesser auch weiter werden. Dann flattert die Hose um die Beine. Ich hoffe sie verstehen was ich meine.
Ein ...
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
08.08.2019
Der bestellte Kletterten (Haltbarkeit lt. Herstellr 10Jahre) ist bereits bei Auslieferung 2-3 Jahre alt. Herstellung 2017. Dies kann und darf nicht sein.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
07.08.2019
1. Bestellvorgang verbesserungsfähig
2. Lieferung schnell und zuverlässig
3. Jacke sollte kleineren Schauern standhalten, tut sie aber im Bereich einer Schulter nicht
4. Kundenservice nimmt sich des Problems weniger als 14 Tage nach dem Kauf als "Reklamation" an mit Rücksendung an den Hersteller (Reparatur oder Ersatz). Geht das auch kulanter?
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
21.07.2019
28.07.2019
Die Retourenabwicklung hat ausgesprochen lange gedauert
3.00
Befriedigend

bergzeit.de antwortet: 02.08.2019
Tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir versuchen stets, Rücksendungen mindestens innerhalb von 10 Tagen zu bearbeiten. Viele Grüße von Ihrem Bergzeit Team

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.07.2019
26.07.2019
Hose in zwei stark unterschiedlichen Beinlängen - unmöglich
3.00
Befriedigend

bergzeit.de antwortet: 29.07.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden diese Artikel sofort komplett kontrollieren. Wir möchten uns vielmals für den Mangel und die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigen. Viele Grüße von Ihrem Bergzeit Team

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
24.07.2019
Super
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
23.07.2019
Die Ware hat Kratzer aber sonst alles top schnelle Lieferung
3.00
Befriedigend

bergzeit.de antwortet: 25.07.2019
Danke für Ihre Rückmeldung. Sollten die Kratzer Beeinträchtigungen in der Qualität oder Verwendung bewirken, zögern Sie bitte nicht mit uns Kontakt aufzunehmen. Beste Grüße Ihr Bergzeit Team

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
22.07.2019
Ware wurde mit 1-2 Werktagen gekennzeichnet. Nach 4 Werktagen immernoch keine Versandbestätigung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
12.07.2019
Ich bestellte nach der Groessentabelle XL, was leider viel zu gross ausfiel. Bin nicht mal sicher ob L passen würde? Daher lass ich den Kauf und sende die Buxen zurück.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
03.07.2019
Es gab einen Gutschein zum 20jährigen Jubiläum von Bergzeit. Dieser ließ sich jedoch bei Bezahlung auf Rechnung nicht einlösen. Als ich das bei Bergzeit bemängelte, sagte man mir, dass das für diese Bezahlweise nicht vorgesehen sei. Das ist keine Art und Weise, dass man die Gutschrift nur bekommt, wenn man eine bestimmte Zahlweise wählt.
3.00
Befriedigend

bergzeit.de antwortet: 05.07.2019
Leider ist es aus technischen Gründen noch nicht möglich bei der Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" Gutscheine einzulösen. Wir arbeiten intensiv an einer Lösung und bitten um Ihr Verständnis. Viele Grüße Ihr Bergzeit Team Ute

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
02.07.2019
Eine Woche Lieferzeit bei einer Ware welche angeblich auf Lager war.
3.00
Befriedigend