Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Produktbeschreibung und der Bearbeitung Ihrer Rücksendung nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass unsere Produktbeschreibungen klar und präzise sind, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Was die Bearbeitung Ihrer Rücksendung betrifft, kann
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
11.04.2024
Preis Leistung ausbau fähig
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte aus Ihrer Bestellung nicht einverstanden sind nehmen wir zur Kenntnis.
Über ein detaillierteres Feedback über das Kontaktformular auf unserer Shopseite würden wir uns sehr freuen. Je mehr Informationen wir erhalten, desto besser können wir unser Angebot in der Zukunft gestalten.
Vielen Dank schon einmal für
Nach drei Werktagen festgestellt, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Immerhin war die Rückerstattung schnell und problemlos.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht verfügbar war und Sie erst drei Tage später darüber informiert wurden. Wir verstehen, wie enttäuschend dies sein kann und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit dem Rückerstattungsprozess zufrieden waren und dieser schnell und reibungslos verlief. Kunden
Datum der Veröffentlichung
09.03.2024
Datum der Kauferfahrung
24.02.2024
09.03.2024
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 11.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir verstehen, dass manchmal Probleme auftreten können, die uns daran hindern, unsere Standards einzuhalten, und wir bedauern zutiefst alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unser Kundenservice wird sich um Ihr Anliegen kümmern.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden,
Datum der Veröffentlichung
06.03.2024
Datum der Kauferfahrung
21.02.2024
06.03.2024
extrem lange Laufzeit bis versand und Kundensupport reagiert auch verzögert
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 06.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung und der Reaktionszeit unseres Kundendienstes unzufrieden waren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anfrage, die Sie uns über unser Kontaktformular geschickt haben, umgehend bearbeitet haben und es tut uns sehr leid
Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.01.2024
11.02.2024
kommunikation verbesserm
Lieferung wirde nichtsehr spät angekündigt und dann wieder verschoben
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 12.02.2024
Lieber Kunde,
wir schätzen Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die bei der letzten Bestellung entstanden sind. Unser Kundenservice wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um die Details zu klären.
Unser Ziel bei Bergzeit ist es, Produkte von höchster Qualität und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Wir bemühen uns, die Erwartungen zu übertreffen und d
Erste Lieferung enthielt falsches Produkt, gewünschtes Produkt nicht mehr vorrätig. Ersatzbestellung aufgrund Bestandsfehler ebenfalls nicht lieferbar. Kommunikation per Mail, Retoure und Klarna-Abwicklung ok.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 29.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung gab und das Produkt nicht auf Lager war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind und verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir bei Bergzeit sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwert
Es hat 7 Tage gedauert bis die Lieferung ankam, das könnte besser werden.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 30.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich zu langer Lieferzeiten. Allerdings wurde bei dieser Bestellung die zugesagte Lieferzeit eingehalten und es kam zu keiner Verzögerung. Unsere Lieferzeiten sind auf unserer Webseite bei jedem Artikel angegeben und erneut im Warenkorb während des Bes
Montag morgen bestellt und am Donnerstag am Abend immer noch kein Tracking möglich !
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 27.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass Sie die Bestellung nicht zum ursprünglich angegebenen Termin erhalten haben. Wir entschuldigen uns für diese leichte Verzögerung.
In der Zwischenzeit sollten Sie bereits benachrichtigt worden sein, dass Ihre Bestellung in Kürze bei Ihnen eintreffen wird.
Wir w
Ich habe bis heute noch nicht den Gutschein erhalten. Meine Kollegin hatte bereits Geburtstag und möchte diesen über 140,00 EUR gerne einlösen. Mit dem Bestätigungscode kann sie nichts anfangen. Bitte senden Sie mir den Gutschein zeitnah, damit das Geburtstagsgeschenk vollständig ist. Die Zahlung wurde gleich beglichen.
Gruß Bettina Conrad
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 30.08.2023
Hallo Frau Conrad,
das tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Gutschein zum Sofortausdrucken nicht erhalten haben.
Dieser wurde von unserem System automatisch nach Abschluss der Bestellung an die bei der Bestellung hinterlegte Emailadresse versandt.
Ein Kollege aus dem Kundenservice hat sich gestern mit Ihnen telefonisch in Verbindung gesetzt um den Sachverhalt zu klären.
Ich hoffe damit ist i
Auf Grund der schlechten Lieferperformance und sehr sehr schlechten Retourbearbeitung sind nicht mehr Sterne möglich
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 16.08.2023
Hallo,
vielen Dank für die konstruktive Kritik.
Wir werden uns bemühen, gemeinsam mit unseren Partnern, schneller zu versenden und zu liefern und natürlich ebenso die Rückabwicklung zu verbessern.
Die Gutschrift konnte heute erstellt werden und wird auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel rückgebucht.
Viele Grüße, Dein Bergzeit Team
Datum der Veröffentlichung
09.08.2023
Datum der Kauferfahrung
26.07.2023
09.08.2023
Die Ware wurde in einer packstation abgelegt, ohne zu hinterfragen ,ob dies gewünscht wird.
Man wird quasi gezwungen eine App zu laden um an die Ware zu gelangen.
Das ist schon sehr frech.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 10.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir verstehen, wie unangenehm es sein kann, wenn Pakete ohne Zustimmung in einer Packstation zugestellt werden und man für die Abholung eine App installieren muss. In einigen Fällen kann man als Paketempfänger über den telefonischen DHL Kundenservice einen manuellen Code erfragen, um das Fach in der Packstation zu
Ich verstehe, dass sich der Preis einer Ware nach einiger Zeit ändern kann, jedoch wurde 2 Tage nach meinem Kauf um € 75.- / ca. 10% zurückgenommen - und das bei einer erst seit wenigen Wochen auf dem Markt befindlichen Sportuhr (hochpreisige Markenware). Es kann sich also weder um ein Sonder- noch um ein Abverkaufsangebot handeln. Ich hätte von diesem Anbieter eine seriösere Preispolitik erwartet
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 17.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns, wenn die plötzliche Preisänderung bei Ihnen Frustration ausgelöst hat.
Unsere Preise im Bergzeit Online Shop sind Tagespreise und werden laufend neu kalkuliert, um unseren Kunden möglichst attraktive Angebote machen zu können.
Die einzelnen Kalkulationen werden sehr sorgfältig verfolgt, um eine professionell
Datum der Veröffentlichung
17.06.2023
Datum der Kauferfahrung
02.06.2023
17.06.2023
Artikel war nicht mehr auf Lager, keine Lieferung, Information erfolgt
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht auf Lager war und wir Ihnen die Bestellung am 05.06. per E-Mail absagen mussten. Wir nehmen alle Kundenrezensionen ernst und entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Absage erlebt haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Beste Grüße, Ihr Bergz
Die Lieferung war schnell, die Versandverpackung sinnvoll. Der Retourenprozess einfach, die angekündigten 3 Wochen bis zur Rückerstattung nach Eingang der Retourensendung sind aber viel zu lang
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 15.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung pünktlich erfolgte und die Verpackung eine angemessene Größe hatte. Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich des Retourenprozess sehr. Wir arbeiten bereits an unseren Retourenprozessen, sodass wir hoffentlich bald in der Lage sein werden, eine kürzere Bearbeitungszeit anzugeben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
Die Lieferzeit war einfach zu lang. Ansonsten alles wie erwartet
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 12.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. In diesem Fall war das Paket zwar rechtzeitig verschickt worden, aber der Versand hat leider ungewöhnlich lange gedauert, so dass das Paket zu spät ankam. Wir entschuldigen uns herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie trotzdem bald wieder als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen. Freundlichen Gru
Datum der Veröffentlichung
03.06.2023
Datum der Kauferfahrung
20.05.2023
03.06.2023
Zu späte Lieferung. Zu lange Abwicklung der Retoure.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
bergzeit.de antwortet: 05.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir wissen, dass eine pünktliche Lieferung und eine schnelle Bearbeitung von Rücksendungen für unsere Kunden wichtig sind, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten und überprüfen ständig unsere Prozesse, um die Kundenzufr
Rücksendungs- Bearbeitung wird hinausgezögert!