Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
23.04.2019
Rücksendung war eine Katastrophe
3.00
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 24.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der durch die Feiertage verlängerte Retourenprozess tut uns sehr leid. Wir bitten um Entschuligung für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Jedoch bitten wir um Verständnis, dass Reklamationen, Retouren etc. nur Werktags zu unseren Geschäftszeiten bearbeitet werden können. Vielen Dank. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr PROFISHOP-Team

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
19.03.2019
27.03.2019
3 Produkten bestellt und 2 gekommen sind 3 keine klare Antwort. Würde bald bei Paypal Fall öffnen
3.00
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 18.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir Ihren Kommentar nicht ganz verstehen. Wenden Sie sich gerne direkt per Mail an uns unter kundenservice@profishop.de, sollten noch Fragen Ihrerseits offen sein. Vielen Dank im Voraus. Ihr PROFISHOP-Team

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
15.02.2019
Retouren sind sehr umständlich und seit 2 Wochen immer noch nicht rückerstattet
2.67
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 19.02.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich haben wir Ihren Fall sofort geprüft. Der Hersteller hatte uns leider den Eingang Ihrer Retoure noch nicht bestätigt. Dies wurde umgehend eingefordert und das Kommunikationsdefizit behoben. Ihre Gutschrift und Rückzahlung haben Sie soeben erhalten. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Ihr PROFISHOP-Team

Datum der Veröffentlichung
29.12.2018
Datum der Kauferfahrung
13.12.2018
29.12.2018
Sehr schlechte Reaktion bei Rückgabe von Ware
3.33
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 16.01.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir freuen uns sehr, dass Sie von der Ware begeistert sind. Teilen Sie uns gerne per E-Mail an info@profishop.de mit, was genau wir bezüglich der Bearbeitung Ihrer Retoure verbessern können, um auch im Kundenservice 5/5 Sterne für Sie zu erreichen. Vielen Dank Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr PROFISHOP-Team

Datum der Veröffentlichung
05.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.11.2018
05.12.2018
Zu Spät geliefert
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
04.12.2018
Ich habe auf meine Frage per email keine Antwort erhalten, Passwortrücksetzung hat nie funktioniert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
02.11.2018
12.11.2018
Bisher habe ich von PROFISHOP lediglich erfahren, daß sich der Liefertermin in den Dezember 2018 verschieben wird. Wenn denn bis Mitte Dezember die Lieferung erfolgt, bin ich zufrieden, obwohl die jetztige Verzögerung schon ärgerlich ist.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.11.2018
Datum der Kauferfahrung
01.11.2018
09.11.2018
zu lange Lieferzeiten
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
24.10.2018
Hallo, die schlechte Bewertung beruht auf der Tatsache, daß ich vom Lieferanten bzw. von GLS keine Info bzgl. Liefertermin bekommen habe und somit bei Anlieferung nicht zuhause war. Ich musste zweimal zum Paketshop fahren, um das Paket abzuholen aufgrund falsch angegebener Öffnungszeiten.
MfG Bernhard Bollwerk
2.67
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 01.11.2018
Es tut uns sehr Leid, dass die Lieferung nicht optimal verlief. Wir versenden stets direkt vom Hersteller, um Ihnen den günstigsten Preis zu sichern. Dieser ist verantwortlich für den Paketdienst. Wir haben Ihren Fall zwecks zukünftiger Verbesserung sofort weitergegeben. Eine Sendungsnummer kann bei uns gerne angefordert werden, sofern Sie diese nicht automatisch erhalten haben. Ihr PROFISHOP

Datum der Veröffentlichung
05.10.2018
Datum der Kauferfahrung
17.09.2018
05.10.2018
Werkzeug Koffer kam leider erst nach 2 Wochen Wäre ist super
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.10.2018
Datum der Kauferfahrung
18.09.2018
04.10.2018
Zum Kundenservice kann ich mich erst nach Bearbeitung der Reklamation äußern.
2.50
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 05.10.2018
Es tut uns sehr Leid, dass Sie die Ware reklamieren mussten. Wir haben Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt, dass das von Ihnen bestellte Produkt leider nicht für die Ihrerseits beschriebenen Zwecke geeignet ist. Wir empfehlen daher bei zukünftigen Bestellungen gerne unseren Beschaffungsservice unter https://www.profishop.de (ganz oben neben dem "?") zu nutzen. Ihr PROFISHOP-Team

Datum der Veröffentlichung
03.10.2018
Datum der Kauferfahrung
18.09.2018
03.10.2018
Lieferung erst nach 16 Tagen

Aluminium Karre zeigt einige nicht so schöne Schweißpunkte
Einige Verstärkung sind wie bei dem Karren im Internet nicht angebracht
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.10.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
03.10.2018
Ich durfte als Neukunde auf Rechnung Kaufen und dann nach einigen Tagen nicht mehr. Dann musste ich mit Vorkasse bezahlen. Die Ware wurde dringend benötigt, Ich hätte auch gleich mit Vorkasse bezahlt, währ ich im Online-shop darauf hingewiesen. So ärgere ich mich über meine Bestellung bei Ihnen. Über die Lieferung wurde ich auch nicht im voraus informiert, der LKW stand plötzlich da. MfG Eichler
3.00
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 11.12.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hier müssen wir auf unsere AGB Punkt 4 (6) verweisen (https://www.profishop.de/agb), wo u.A. auf den Vorbehalt, die Zahlungsart auf Vorkasse umzustellen, von uns hingewiesen wird. Die Benachrichtigung über diese Umstellung haben Sie gleich am nachfolgenden Werktag Ihrer Bestellung erhalten. Die fehlende Avisierung der Spedition tut uns sehr leid. Ihr PROFISHOP

Datum der Veröffentlichung
21.09.2018
Datum der Kauferfahrung
05.09.2018
21.09.2018
Lieferung hat lange gedauert, sonst alles ok
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
05.09.2018
20.09.2018
Ich würde ja mehr Sternchen verteilen wenn denn die komplette Bestellung geliefert worden wäre. Die erste Teillieferung kam schnell - aber eine Leiter, bei der die Lieferzeit von ein paar Tagen angegeben war, läßt noch immer auf sich warten. Ich habe zwar eine Mail mit der Info zur Lieferzeit der Leiter bekommen, aber ärgerlich ist's trotzdem - mußte mir dann doch wieder eine ausleihen... :-(
2.67
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 27.09.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung Es tut uns Leid, dass sich ein Teil Ihrer Lieferung verspätet. Wir versenden stets direkt vom Hersteller aus, um Ihnen den günstigsten Preis zu sichern. Der Hersteller versäumte es bei diesem Artikel leider uns vor Ihrer Bestellung mitzuteilen, dass es einen Lieferverzug gibt. Dieses Kommunikationsdefizit wurde behoben. Ihr PROFISHOP-Team

Datum der Veröffentlichung
13.09.2018
Datum der Kauferfahrung
27.08.2018
13.09.2018
Ich habe einen Seilzug von Holzmann gekauft, auf der Seite mit S1Dauerbetrieb angegeben. Vorsichtshalber bei Profi-Shop u. Holzmann rückgefragt, ob S1. Beide haben bestätigt. Ware kommt, Anleitung:Betriebsart S3, 2 Minuten Betrieb, 8 Minuten Pause. Rückfrage Holzmann. Antwort:Fehler in der Betriebsanleitung. Nach dem Wunsch einer schriftlichen Bestätigung Antwort von Holzmann:Ist doch S3
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.08.2018
10.09.2018
Lieferung erst nach Rückruf
2.67
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 15.10.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Ware etwas verspätet erhalten haben. Wir versenden stets direkt vom Hersteller aus, um Ihnen den günstigsten Preis zu sichern. Der Hersteller versäumte es leider uns rechtezeitig mitzuteilen, dass es bei diesem Artikel einen Lieferverzug gab. Dieses Kommunikationsdefizit wurde behoben. Ihr PROFISHOP-Team

Datum der Veröffentlichung
07.09.2018
Datum der Kauferfahrung
23.08.2018
07.09.2018
Leider nicht das gekommen was auf dem Bild zu sehen war .
Zum Vergleich S - Klasse abgebildet und eine A - Klasse geliefert .
2.50
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 16.10.2018
Es tut uns sehr Leid, dass das Bild nicht zu 100 Prozent dem Produkt entsprach. Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, können Sie die Ware gerne retournieren. Die Bild-Änderung haben wir direkt an unser Datenmanagement weitergeleitet. Zukünftig sollte so etwas nicht mehr vorkommen. Ihr PROFISHOP-Team

Datum der Veröffentlichung
31.08.2018
Datum der Kauferfahrung
16.08.2018
31.08.2018
Die angegebene Lieferzeit wurde um einige Tage überschritten und das mit dem Kontakt und der Reaktionszeit müssen wir noch üben. Ach, die Rechnung ist überpünktlich, deutlich vor der Ware eingetroffen.
3.00
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 03.09.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung nicht optimal verlaufen ist. Ihr PROFISHOP-Team

Datum der Veröffentlichung
22.08.2018
Datum der Kauferfahrung
07.08.2018
22.08.2018
Einen Kühlschrank von einer Größe von über 2m mit nur 1 Person zu liefern ist sportlich. Dann ist die Ware auch noch beschädigt das war Nr 2. aber Herr List hat das Problem gut gelöst
Noch mal Danke Herr List
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.08.2018
Datum der Kauferfahrung
19.07.2018
06.08.2018
Waren retour zu geben war nicht möglich - schlechter Service.
2.67
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 09.08.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass wir eine Retoure in Ihrem Fall nicht ermöglichen konnten. Unsere Widerrufsbelehrung finden Sie auf https://www.profishop.de/widerrufsbelehrung. Beste Grüße, Ihr PROFISHOP-Team.

Datum der Veröffentlichung
01.08.2018
Datum der Kauferfahrung
12.07.2018
01.08.2018
Es wurde die Option "Bezahlung per Rechnung" beim Kauf angeboten, aber nach Abschluss des Kaufs revidiert und Vorab-Zahlung gefordert. Dadurch Zeitverzögerung.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.08.2018
Datum der Kauferfahrung
16.07.2018
01.08.2018
Der schriftlich zugesagte späteste Liefertermim würde mehrfach von der beauftragten Spedition verschoben und nicht eingehalten.
Nach Eskalation und einer Woche Verzug ging es dann jedoch sehr schnell.

Die Ware selbsr ist Top
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2018
Datum der Kauferfahrung
11.07.2018
27.07.2018
lieferung verspätet
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.07.2018
Datum der Kauferfahrung
06.07.2018
21.07.2018
Die bestellte Ware sollte innerhal 11 Tagen geliefert werden. Am 11. Tag rief ich an und mir wurde mitgeteilt, dass die Ware heute ankommen klnnte, also keine Aufregung. Am Nachmittag kam dann die Mail, dass wir leider noch gut einen Monat warten müssten. Ich habe die Bestellung umgehend zurückgezogen, das Geld wurde mir schnell zurückerstattet.
2.50
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 23.07.2018
Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Bestellung aufgrund eines Lieferverzuges stornieren mussten. Wir versenden stets direkt vom Hersteller, um Ihnen den günstigsten Preis zu sichern. Der Hersteller versäumte es in diesem Fall leider uns diesbezüglich rechtzeitig zu benachrichtigen. Dieses Kommunikationsdefizit wurde behoben und die Lieferzeiten angepasst. Ihr PROFSHOP-Team

Datum der Veröffentlichung
15.07.2018
Datum der Kauferfahrung
29.06.2018
15.07.2018
Ware wurde mit einer Lieferzeit von 3 - 5 Tagen angeboten.
Nach der Bestellung kam die Nachricht, dass sich die Lieferung um 2- 3 Wochen verzögert.
die Rückabwicklung des Kaufs wurde seriös abgewickelt.
2.50
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 17.07.2018
Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Ware aufgrund eines Lieferverzuges stornieren mussten. Wir versenden stets direkt vom Hersteller, um Ihnen den günstigsten Preis zu sichern. Der Hersteller versäumte in diesem Fall leider uns diesbezüglich rechtzeitig zu benachrichtigen. Dieses Kommunikationsdefizit wurde behoben. Ihr PROFSHOP-Team

Datum der Veröffentlichung
15.07.2018
Datum der Kauferfahrung
30.06.2018
15.07.2018
A1 .Fräsetisch . Leider beim Erhalt beschädigt. Es hatte einen Höllenritt mit GLS .
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
12.07.2018
Habe eine Drehmaschine am 27.06 bestellt. auf der Webseite stand eine Lieferzeit von 5 Tagen, nach 7 Tagen hab ich mich mit dem Kundenservice verbunden sehr nette Leute. Diese mussten wegen Liefer problemen den Termin auf KW 30 31 setzen. Ware hab ich noch nicht aber ich vertraue noch darauf.
Sollte somit spätestens am 05.08. eintreffen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
11.07.2018
Gerät war Defekt.
Musste es an die Herstellerfirma zurück schicken.
Hab noch keine Antwort bekommen, wie es weiter geht.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
10.07.2018
Service gibt es nicht Für alles muss man ständig nachfragen. Selbst für die Gutschrift einer retournierten Ware muss man mehrfach Nachfrage bis es eine Erstattung gibt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
22.06.2018
09.07.2018
Leiter wurde unverpackt von der Spedition mit starken Verschmutzungen am Holz übergeben.
3.33
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 10.07.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich werden wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und uns hierzu direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr PROFISHOP-Team

Datum der Veröffentlichung
02.07.2018
Datum der Kauferfahrung
14.06.2018
02.07.2018
Ware wurde erst nach Reklamation vollständig ausgeliefert.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.05.2018
27.06.2018
Die Lieferung hat sehr lange gedauert, ich glaibe fast 3 Wochen
Die Ware ist im ersten Blick befriedigent, da das angebliche Profiteil einen Kunststoffgriff enthält. Ist mir in der beschreibung leider nicht aufgefallen.
Wollte eigentlich vom Gardenaplastik weg, nun habe ich Geka Plastik. Mal gespannt wie lange der Gießstab hält.
3.00
Befriedigend

PROFISHOP antwortet: 28.06.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Sollte es bei der Auslieferung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen sein, bitten wir diese zu entschuldigen. Bei Nichtgefallen der Ware, können Sie diese selbstverständlich umtauschen. Ihr PROFISHOP-Team

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
04.06.2018
19.06.2018
Mit der Lieferzeit hat es ein wenig gehapert
3.33
Befriedigend