Ich kann nicht auf meine Adresse bestellen weil sie vom Versand her nicht erkannt wird. Ich muss deswegen an die Adresse von Verwandten bestellen.

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Die Möglichkeit das eBook herunterzuladen ist viel zu kompliziert

Die Lieferung wurde zwar schnell zugestellt, doch der Adressat bekam die Sendung mit anonymem Absender. Neben einer Geschenkverpackung habe ich den Text für eine Grußkarte geschickt, auch den Zuschlag dafür bezahlt. Weder Geschenkverpackung noch Grußkarte waren in der Sendung enthalten. Besonders schade, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelte.

Die SW beim Tolino ist schlicht Schrott. Blättern und wechseln im Programm und überhaupt während der Nutzung ist nicht nutzerfreundlich und dauert ewig, bis man die gewünschten Programmteile. Der Zugriff auf die Website ist etwas besser, könnte aber eine Auffrischung vertragen. Gruß Sedler

Hülle von CD aus Karton war ziemlich beschädigt

Bücher die in Zyklen aufgelegt wurden, sind nicht komplett erhältlich. Leseproben sind nicht auf allen angemeldeten Geräten verfügbar. Buchvorschläge gelten nur für Neuerscheinungen und es gibt keine Orientierung an den Lesegewohnheiten.

Seiten sind stellenweise bis über den Rand hinaus bedruckt, da passen nicht alles Satzzeichen auf eine Seite.
Hier sollte die Qualitätskontrolle nachgeschärft werden.

Buchlieferung hat zu lange gedauert,bzw. gab es verzug mit der Lieferung.

Die Ware kommt einfach nicht bei

English e-books bitte unterteilen in Fiction/ Non-fiction/... analog zu dt. eBooks-Einteilung!

Es gibt 2 Apps von Hugendubel. Eine Bestellung in diesen ist nicht bzw. sehr schwer möglich, da diese nicht auffindbar waren.

Ich habe einige, wenige Artikel bestellt; diese kamen dann aber auf Sendungen verteilt an ; immer mit einer eigenen Rechnung ( also keine Sammelrechnung für die gesamte Bestellung ). Das ist ärgerlich - 3 Überweisungen tätigen - als alter Mensch ! Andere Firmen bieten eine Teilllieferung an, wenn man nicht warten will, oder eben die Gesamtlieferung der Bestellung mit entsprechender Wartezeit, bis

Die Versendung der Gutscheinkarte dauerte verhältnismäßig lange. Erst 9 Tage nach der Online-Bestellung und sofortigen Bezahlung per PayPal erhielt ich die Karte.

eine Bestellung mit zwei Büchern.
Lieferung an zwei aufeinanderfolgenden Tagen einzeln - Verschwendung von Ressourcen und Geld

War ok. Eine Bestellung kam nicht und es gab keine Info.

Die beiden besetllten Waren kamen in seperaten Päcken innerhalb von 2Tagen. Damit wird unnötig Verpackung produziert. Sie können zusammen verschickt werden.

Manchmal dauert der Download zulange.Die Verbindung zu Hugendubel bricht ständig zusammen.
Habe Ende Januar ein Book gekauft und es steht erst ab April zur Verfügung.Darauf hätte man beim Kauf aufmerksam machen müssen.
Hoffe,dass läst sich in Zukunft verbessern.
Alles in allem bin ich ein zufriedener Kunde,Leser.

Versand hat sehr lange gedauert

Es wurde ein falsches Buch geliefert. Man bekommt aber nicht automatisch das richtige zugeschickt, man bekommt sein Geld zurück und muss eine neue Bestellung aufgeben.
Das ist nicht kundenfreundlich.
Ich habe das Buch dann woanders bestellt.

Super finde ich die schnelle Lieferung.

Aber bei der Art der Verpackung ist noch viel Luft nach oben. Für mich ist jedes Buch etwas Besonderes.
Es sollte nach Möglichkeit nicht beschädigt ankommen.

Die Lieferung ging super schnell, leider waren beide Bücher sowohl am Umschlag als auch am Buch selbst beschädigt.

Zur Zeit bin ich sehr unzufrieden. da die bestellten Bücher von mit nicht runtergeladen werden können. Jedes mal muss ich zu Hugendubel nach Siegen,
um Hilfe zu bekommen. Das Personal ist sehr freundlich,. muss teilweise auch länger suchen, bis es klappt.

Die Lieferung entsprach nicht meiner Bestellung (anderes Modell geliefert)

Schlechter Service bei tolono

Eine Bestellung. Vier Bücher bestellt. Drei verschiedene Sendungen von Packstation abholen müssen... Das geht bestimmt besser!

Die Webseite ist nicht mehr so gut.

Eigentlich ist alles ok. Aber wenn ich 10 Ebooks bestelle, kommen oft nur 9 an.
Warum das so ist, konnte keiner mir sagen. Ich habe keine befriedigende Antwort bekommen.

Ein Monat Lieferzeit hätte angekündigt werden müssen!

Eine Woche Lieferzeit ist zu lang