Datum der Veröffentlichung
23.05.2020
Datum der Kauferfahrung
16.05.2020
23.05.2020
Beide Lampen funktionieren NICHT. Werde die Lampen zurück senden und mein Geld zurück verlangen. Die Lampen sind beide Schrott. mfg Paul Neumann.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.05.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
23.05.2020
Die Ware ist echt top, aber die Lieferung hat über 14 Tage gedauert, was beim Kauf nicht angegeben wurde. Auch auf meine Rückfrage, wann die Lieferung eintrifft, habe ich keine Antwort bekommen - die Servicenummer war nicht zu erreichen. Die gelieferte Ware ist dafür top - dafür gibt es 5 Sterne. Für die Lieferung nur 2, für den Kundenservice leider nur 1.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2020
Datum der Kauferfahrung
05.05.2020
17.05.2020
Die Lieferung war gut, mit der Ware nicht einverstanden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.05.2020
Datum der Kauferfahrung
04.05.2020
11.05.2020
Telefonisch niemanden zu erreichen. Keine Antwort auf Mailanfrage. Erst nach Tagen erreicht. Angeblich EDV Probleme... ansonsten Ware top!
3.33
Befriedigend

lampenundleuchten.de antwortet: 15.05.2020
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Sie unseren Kundensupport nicht gleich erreichen konnten. Wir hatten in den vergangenen Wochen mit gleich mehreren technischen Problemen zu kämpfen. Ab sofort sind wir aber wieder problemlos telefonisch und per Mail erreichbar. LG lampenundleuchten.de

Datum der Veröffentlichung
27.03.2020
Datum der Kauferfahrung
20.03.2020
27.03.2020
Qualität der Lampe ist leider mäßig gut.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2020
Datum der Kauferfahrung
17.03.2020
25.03.2020
Die Lieferung erfolgte noch nicht
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.03.2020
Datum der Kauferfahrung
13.03.2020
20.03.2020
Ware kam später als erwartet, im Moment aber akzeptabel. Qualität ist in Ordnung.
3.33
Befriedigend

lampenundleuchten.de antwortet: 31.03.2020
Lieber Kunde, leider ist es aktuell in manchen Fällen unvermeidbar, dass es zu Lieferverzögerungen kommt. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung davon betroffen war und hoffen, dass Sie dennoch viel Freude mit Ihrer Ware haben! Das lampenundleuchten-Team

Datum der Veröffentlichung
20.03.2020
Datum der Kauferfahrung
02.03.2020
20.03.2020
Nachdem meine Onlinezahlung bereits 7 Tage erfolgt war, habe ich mich telefonisch in Erinnerung gebracht und siehe da, der Zahlungseingang wurde übersehen, deshalb erfolgte verständlicherweise kein Versand. Die Lampen wurden dann zügig geliefert und entsprachen unseren Erwartungen.
3.00
Befriedigend

lampenundleuchten.de antwortet: 31.03.2020
Lieber Kunde, das ist in Ihrem Fall leider wirklich ungünstig gelaufen. Wir bitten nochmals höflich, das Versehen zu entschuldigen. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrer Ware! LG das lampenundleuchten-Team

Datum der Veröffentlichung
11.03.2020
Datum der Kauferfahrung
26.02.2020
11.03.2020
LIEFERTERMIN NICHT EINGEHALTEN
3.33
Befriedigend

lampenundleuchten.de antwortet: 12.03.2020
Lieber Kunde, Sie wurden auf mehreren Wegen über den späteren Liefertermin sowohl vor Bestellabschluss als auch danach von uns informiert. Die Lieferung ab Verfügbarkeit der Ware erfolgte im vorgesehenen Zeitrahmen. LG das lampenundleuchten-Team

Datum der Veröffentlichung
03.03.2020
Datum der Kauferfahrung
24.02.2020
03.03.2020
Sehr schnelle Lieferung. Die Ware ist wie bewertet mangelhaft. Deshalb wird retourniert.
Das Retourenverhalten ist bisher o.k. aber noch nicht abgeschlossen.
Deshalb Kundenservice bisher nur befriedigend bewertbar.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.03.2020
Datum der Kauferfahrung
23.02.2020
02.03.2020
Leider war Karton stark beschädigt. Ware war aber komplett.
3.33
Befriedigend

lampenundleuchten.de antwortet: 05.03.2020
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie unsere Ware in einer beschädigten Verpackung erhalten haben. Wir hoffen, dass Sie dennoch viel Freude mit der Bestellung haben werden. lampenundleuchten.de

Datum der Veröffentlichung
23.02.2020
Datum der Kauferfahrung
15.02.2020
23.02.2020
Die Stoffummantelung vom Kabel war über fast die gesamte Länge total zerschlissen, so dass ich sie normalerweise zurück geschickt hätte. Da mir der Aufwand zu groß war habe ich selbst das Kabel ausgetauscht. Da ich mich nicht beim Shop beschwert habe kann ich über den Kundenservice nichts sage.
3.00
Befriedigend

lampenundleuchten.de antwortet: 02.03.2020
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mangelhafte Ware erhalten haben. Gerne können Sie sich diesbezüglich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Dort wird man Ihnen gerne auch jetzt noch mit einer Lösung weiterhelfen. LG das lampenundleuchten-Team

Datum der Veröffentlichung
19.02.2020
Datum der Kauferfahrung
19.01.2020
19.02.2020
Absolut mangelhafter Kundenservice
Bei einer Vorbestellung wird sofort das Konto belastet, nicht erst wenn die Ware verschickt wird. Das Vorgehen halte ich für persönlich für unverschämt. Kundenservice hört nach dieser Konfrontation dann einfach auf zu antworten. Würde ich in diesem Shop wieder bestellen? Definitiv nicht
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.02.2020
Datum der Kauferfahrung
06.02.2020
16.02.2020
Schulmeisterliches Verhalten des Kundenservice, auf Nachfrage zum Liefertermin.
Lampen sind von sehr einfacher Qualität
3.33
Befriedigend

lampenundleuchten.de antwortet: 18.02.2020
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie unser Service sowie unsere Ware nicht recht überzeugt. Wir nehmen die Kritik sehr ernst und werden sie in unseren stetigen Optimierungsprozessen berücksichtigen. LG das lampenundleuchten-Team

Datum der Veröffentlichung
27.01.2020
Datum der Kauferfahrung
20.01.2020
27.01.2020
Ein Artikel sehr verspätet
3.00
Befriedigend

lampenundleuchten.de antwortet: 30.01.2020
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kann es in seltenen Fällen zu unplanmäßigen Lieferverzögerungen kommen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung davon betroffen waren und würden uns freuen, Sie dennoch künftig wieder als Kundin in unserem Shop begrüßen zu dürfen. LG das lampenundleuchten-Team

Datum der Veröffentlichung
21.01.2020
Datum der Kauferfahrung
06.01.2020
21.01.2020
Ware i. O. Die Lieferung hat nur etwas lange gedauert
3.33
Befriedigend

lampenundleuchten.de antwortet: 30.01.2020
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kommt es in seltenen Fällen zu Lieferverzögerungen. Wir arbeiten stetig daran, die Zusammenarbeit mit unseren Versanddienstleistern zu optimieren und hoffen, dass wir auch diesbezüglich künftig 100 Kundenzufriedenheit erreichen. LG das lampenundleuchten-Team

Datum der Veröffentlichung
10.01.2020
Datum der Kauferfahrung
03.01.2020
10.01.2020
Geld sofort abgebucht obwohl die Ware nicht mehr lieferbar. Info erst auf Nachfrage.
Habe ich so noch nicht erlebt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2020
Datum der Kauferfahrung
21.12.2019
05.01.2020
Die Lieferzeit hat sehr lange gedauert.
Die Verpackung war bei Anlieferung nicht mehr in Ordnung. Sie war auf der Stirnseite aufgerissen. Der Postmann kann das bestätigen.
Es gab keine Bestätigung über den Zahlungseingang.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.12.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2019
18.12.2019
Wäre defekt. Leider kein Ersatz zu bekommen
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2019
Datum der Kauferfahrung
30.11.2019
15.12.2019
Leider haben schon zwei Schrauben des oberen Beschlages bei Anlieferung gefehlt. Insgesamt leider etwas einfach verarbeitet und nicht sehr wertig. Ich bin enttäuscht.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.12.2019
Datum der Kauferfahrung
22.10.2019
11.12.2019
es soll wohl einen Stromausfall gegeben haben und damit ging auch der Kontakt zur zu liefernden Ware verloren. Leider gab´s recht lange keine Info dazu... aber derlei Dinge können passieren...die Lampe selber ist super
3.00
Befriedigend

lampenundleuchten.de antwortet: 11.12.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider gab es bei uns längere Zeit technische Probleme und unser Service konnte nicht gewohnt gut erbracht werden. Wir hoffen, Sie künftig dennoch wieder als Kunden in unserem Shop begrüßen zu dürfen. LG das lampenundleuchten-Team

Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2019
09.12.2019
gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
27.11.2019
Ich habe bereits zwei Mails geschickt und um Rücksende Info gebeten, 1x angerufen, ei mir versprochen wurde das man mir alles innerhalb der nächsten 5 Minuten zusendet. Leider nichts passiert.
3.00
Befriedigend

lampenundleuchten.de antwortet: 11.12.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass hier offenbar etwas schief gelaufen ist und Sie länger als vorgesehen auf das Retourenlabel warten mussten. Wir würden uns freuen, Sie dennoch weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. LG das lampenundleuchten-Team

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
27.11.2019
Lampe passt gut
Dank
Frau Siller
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
12.11.2019
Leider kann die Ware beschädigt bei mir an.
Ersatz soll mir geschickt werden.
Die Ware kann ich noch nicht bewertet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.11.2019
Datum der Kauferfahrung
25.10.2019
09.11.2019
Leider erhebliche Verögerung bei der Zustellung (1 Woche Laufzeit). Das angebotene Trackingsystem korrigierte nicht den Zustelltermin. (Erst bei der Bestellung stellt man fest, dass es sich um eine niederländische Firma handelt.)
3.33
Befriedigend

lampenundleuchten.de antwortet: 11.12.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kommt es in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Lieferung. Wir hoffen, unsere Gesamtleistung kann Sie dennoch überzeugen und bitten, die längere Lieferzeit zu entschuldigen. LG das lampenundleuchten.de-Team

Datum der Veröffentlichung
07.11.2019
Datum der Kauferfahrung
30.10.2019
07.11.2019
Lieferung hat 6 Arbeitstage gedauert. Paket ist beim Transport beschädigt worden und wurde repariert. Mit der Ware war trotzdem alles O.K.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.10.2019
Datum der Kauferfahrung
18.10.2019
25.10.2019
Lampe wirkt günstig. Verarbeitung ist nicht zufriedenstellend gewesen. Das Gewinde hielt nicht.
Ging zurück
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
11.10.2019
Ich hatte zu meiner ersten Bestellung eine Frage. Habe diese per EMail geschickt -nie eine Antwort erhalten. Per Telefon habe ich auch keinen erreicht.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.09.2019
Datum der Kauferfahrung
19.09.2019
28.09.2019
Alles ist ok.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
09.08.2019
Ein Paket kam mit Post. Zweites Paket kam mit DHL und war zwei Tage verschollen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
13.07.2019
28.07.2019
Leider kam die Ware auch nach mehreren Wochen nicht an, die Dame der Kundenbetreuung war zwar ausgesprochen freundlich, jedoch ihre Zusage die Leuchtmittel würden heute oder morgen ankommen erfüllte sich nicht. Ich hatte schöne Lampenschirme erhalten, die dazu gehörigen Leuchtmittel trafen bis heute nicht ein. Ich hatte mit der Lieferung fest gerechnet, jetzt habe ich ähnliche Glühbirnen gekauft
3.00
Befriedigend

lampenundleuchten.de antwortet: 31.07.2019
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit unserer Leistung sind. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um uns weiter zu verbessern und würden uns freuen, Sie dennoch künftig wieder als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr lampenundleuchten-Team