Habe ein Artikel 2 mal bestellt und eins ist leider kaputt geliefert wurden.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 26.03.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie ein kaputter Sockel erhalten haben! Das ist natürlich nicht unsere Absicht.
Wir werden Ihnen hierüber später heute noch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
16.03.2024
Datum der Kauferfahrung
09.03.2024
16.03.2024
Lieferung schnell. Rücksendung Katastrophe.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 16.03.2024
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Wie ärgerlich, dass Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben. Wir bitten um Entschuldigung. Wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, team lampenundleuchten
Deckenventilator konnte nicht entsprechend der Bedienungsanleitung montiert/ demontiert werden zum Anbringen der Flügel. Schraube lies sich nicht lösen.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 16.02.2024
Guten Abend, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Wie super ärgerlich zu lesen, dass Ihr Ventilator nicht richtig installiert werden kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
Die mitgelieferte Leuchtmittel sind für unseren Stromkreislauf offensichtlich ungeeignet. Sie blinken dauerhaft. Ersatzbirnen funktionieren einwandfrei.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 09.02.2024
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Wir haben überprüft und sehen, dass Sie intelligente Lichtquellen gekauft haben. Wir werden uns im Laufe des Tages bei Ihnen melden. Herzliche Grüße, team Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
26.01.2024
04.02.2024
Sehr prompte Lieferung. 5 Sterne
Ware: anscheinen zweite Wahl, da Messig und Lampenschirm Materialfehler aufweisen, 1Stern
Rechnungs und info Versendung, 5 Sterne
Reture Etiket: erst auf Anforderung, dann aber prompt, 4 Serne
Rücksende Firma nicht wählbar und muss bezahlt werden, 3 Sterne
Geld Rückzahlung steht noch aus, da Rücksendung noch nicht refolgt
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 07.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung via Trusted Shop. Wir bedauern es, Folgendes zu lesen und nehmen diesbezüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
29.01.2024
Datum der Kauferfahrung
22.01.2024
29.01.2024
Verpackung war viel zu groß, so dass die Lampe im Karton ungesichert war. Ware kam mit leichten Schäden an. Angesichts des Warenwerts haben wir auf Rekla verzichtet.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 02.02.2024
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie leicht beschädigte Ware erhalten haben und möchten die Angelegenheit gerne in einem weiteren Kontakt mit Ihnen klären.
Vielen Dank und stimmungsvolle Grüße,
Team Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
26.01.2024
Produkte sind gut, aber Versand und Rücksendung teuer und mit UPS umständlich. Das geht kundenfreundlicher.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung via Trusted Shops. Wir bedauern es, Folgendes zu lesen und nehmen diesbezüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Alla
Lampenundleuchten
Ich habe den Ersatzteil immer noch nicht erhalten, obwohl es stand dass ich es am Montag den15.01.2023 bekommen sollte.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 26.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören. dass Ihre Garantiesendung noch nicht angekommen ist. Wir haben Sie deswegen per Email kontaktiert, um Ihrem Anliegen nachzugehen.
Um ca.4 Wochen verzögerte Lieferung, Information nur nach Aufforderung.
Bei Bestellung wurde der Versand für den Tag der Bestellung zugesagt.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 20.01.2024
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Wie ärgerlich zu lesen, dass Sie lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten! Wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
Die Ware kam gut verpackt an, war aber am Ständer defekt. Wäre nicht schlimm, habe die Lampe über das Rücksendeportal zurückgeschickt.
Leider muss ich bei der defekten Lampe das Rückporto zahlen, was ich nicht ganz verstehe. Dass ich das Rückporto bei Nichtgefallen selbst zahlen muss, sehe ich ein, aber nicht, wenn die Lampe defekt bei mir ankommt.
Ich habe dann eine Mail geschrieben, habe aber
Sendungsverfolgung hat nicht funktioniert. Paket wurde an der Haustür abgestellt.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 16.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie die Sendung nicht verfolgen konnten.
Wir hoffen, die Bestellung ist gut angekommen. Falls es Probleme oder Beschädigungen gibt, lassen Sie es uns bitte per Mail oder telefonisch wissen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
Insgesamt ein ''Naja.......''
Passwort zuruecksetzen hat ewig gedauert und wurde dann unterbrochen ''versuchen Sie es spaeter wieder''. Der beworbene Eur 10.- Rabatt fuer den Newsletter wurde als Rabattcode per Email geschickt, konnte vor dem Bezahlen eingegeben und eingeloest werden, wurde aber trotz mehrfacher Versuche beim Bezahlen nicht beruecksichtigt.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 15.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung via Trusted Shops. Wir bedauern es, Folgendes zu lesen und nehmen diesbezüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
04.01.2024
Datum der Kauferfahrung
28.12.2023
04.01.2024
Schnelle Bearbeitung, Lieferung dauerte etwas länger, Lampe ist nicht wie angegeben Wififähig, Falsche Lampenbirne geliefert.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 09.01.2024
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
Guten Morgen lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir aus Ihrer Nachricht nicht ganz herauslesen, was das Problem ist. Wir werden uns im Laufe des Tages wieder bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
22.12.2023
Die Verpackung der Leuchte bestand aus billigstem Styropor, das sich durch die Brüchigkeit im ganzen Haus als Kleinmüll verteilte.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 02.01.2024
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Wie ärgerlich zu lesen, dass das Verpackungsmaterial nicht in Ordnung ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen! Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
12.12.2023
19.12.2023
Bisher habe ich die Ware leider noch nicht erhalten
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung via Trusted Shops. Wir bedauern es zu lesen und nehmen diesbezüglich gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Team Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
15.12.2023
Datum der Kauferfahrung
08.12.2023
15.12.2023
Es wurde eine kurze Lieferzeit von 1-2 Werktagen angegeben, was für mich ein ausschlaggebendes Kaufkriterium war, aber nach 6 Werktagen war die Ware immer noch nicht da. Das mag zwar am Transportdienstleister liegen, aber das kann nicht das Problem des Kunden sein. Der Kundendienst reagiert auf Anfrage auch nicht.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung via Trusted Shops. Wir bedauern es zu lesen und nehmen diesbezüglich gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Team Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
10.12.2023
Preise waren frisiert
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 14.12.2023
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Jeden Dienstag werden die Preise unseres Onlineshops angepasst. Behalten Sie diese gern im Auge und abonnieren Sie unseren Newsletter um immer über die neusten Angebote informiert zu werden.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Ihr Lampenundleuchten-Team
Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
02.12.2023
Einer Flasche der Lieferung kam zerbrochen an und auf meine Reklamation Mail wurde 1Woche nicht geantwortet .
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme via TrustedShops. Wir bedauern es, Folgendes zu lesen und nehmen diesbezüglich gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Team Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
01.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
01.12.2023
Primitive Verpackung.
Keine weiteren Leuchten im gleichen Design. 25er Dm-Leuchten warum als Standleuchte teurer?
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 06.12.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sehr gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer genauen Frage und der dazugehörigen Artikelnummer an info@lampenundleuchten.de. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Ihr Lampenundleuchten-Team
Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
23.11.2023
30.11.2023
Lieferung erfolgte schnell.
Leider fehlte im Lieferumfang eine Spezialmutter, die ich jedoch glücklicherweise aus meinem gesammelten Sammelsurium ersetzen konnte.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 05.12.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hätten Ihnen gern mit dem Problem der fehlenden Mutter geholfen. Es freut uns aber zu lesen, dass Sie bereits eine Lösung gefunden haben. Nehmen Sie gern zuerst Kontakt zu uns auf, falls Probleme mit Ihrer nächsten Bestellung auftreten sollten. Vielen Dank!
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Ihr Lampenundleuchten-Team
Lampe ist völlig ok, wir haben sie auch gut montieren können.
Die Präsentation im Internet finden wir mißverständlich: wir haben angeklickt "5 Jahre Garantieverlängerung" und sind dementsprechend davon ausgegangen, dass wir hiermit (mit den 2 Jahren Garantie, die man sowieso hat) auf 7 Jahre kommen. Dem ist nicht so! Es sind insgesamt nur 5 Jahre. Im Grunde sind es damit nur 3 Jahre Verlängerung.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 29.11.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid zu hören, dass die Garantieaussage auf unserer Website irreführend für Sie war. Wir können die Verwirrung nachvollziehen und haben dieses Feedback somit direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Ihr Lampenundleuchten-Team
Update nach Lieferung der Lampen. Ich hatte Lampen im Wert von fast 300,- Euro am 28.10. bestellt, diese kamen um den 17.11. an. Wäre ja OK gewesen, wenn es zwischendurch Infos gegeben hätte. Anfragen per Email wurde nicht beantwortet und auch telefonisch war der Shop nicht erreichbar während der angegebenen Öffnungszeiten. Lampen selbst nach Lieferung in sehr gutem Zustand, ordentlich verpackt.
Unklare Montageanleitung
Lampe läßt sich alleine nur schwer montieren, weil sehr vie Schritte, die nicht in der Montageanleitung stehen aufeinander folgen müssen.
Die Verpackung ist sehr aufwendig und enthält zuviel Plastik- und Schaumstoffmüll.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 24.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung Trusteds Shops. Wie ärgerlich zu lesen, dass die Lampe nicht richtig zu montieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wir werden uns im Laufe des Tages bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
20.11.2023
Lieferung dauert zu lange. Zahlungsprozess katastrophal.
Anwendung Rabatt-Code nicht möglich
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 20.11.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung via TrustedShops. Wir bedauern es, Folgendes zu lesen und nemen diesbezüglich gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Team Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
03.11.2023
Datum der Kauferfahrung
27.10.2023
03.11.2023
Lampe war super, die Verpackung vom Fuß total kaputt und 1 Leuchtmittel ist wahrscheinlich rausgefallen.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 14.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Wie ärgerlich, dass der Sockel der Lampe ist nicht, wie es sein sollte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten! Wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
25.10.2023
Datum der Kauferfahrung
18.10.2023
25.10.2023
Der Karton war offen als das Paket ankam. Er war lediglich mit einem Klebestreifen versehen, der nicht gehalten hat. Ich war auch sehr verwundert, dass kein Hinweis auf: Vorsicht Glas oder ähnliches auf dem Karton stand, denn wir hatten viel Glas bei den Lampen dabei und viele Leuchtmittel.
Zum Glück ist alles heil angekommen.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 31.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir freuen uns, dass alles Heile angekommen ist.
Wir werden diese Informationen weiterleiten an unser Lager und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Sendung.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
Auf Angebotsfoto ist diese Lampe viel dunkler (Broncefarbig); enspricht mehr Messingfarbe!
Beschreibung sehr schlecht!
Verpackung und Lieferung sehr Gut.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 23.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir werden es sicherlich an unsere Produktabteilung weitergeben und anpassen lassen auf unsere Website.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
19.10.2023
Datum der Kauferfahrung
12.10.2023
19.10.2023
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 19.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wenn wir Ihnen irgendwie helfen können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle
Datum der Veröffentlichung
18.10.2023
Datum der Kauferfahrung
11.10.2023
18.10.2023
Die Montage-
Anleitung und die Beschreibung zur Installation und dem smartanschluss sind mehr als dürftig
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
16.10.2023
Datum der Kauferfahrung
09.10.2023
16.10.2023
Ich habe eine Lampenschirm bestellt, aber er passt nicht. Ich müsste ihn zurückschicken, aber die Firma antwortet mir nicht. Es ist auch eine Telefonnummer angegeben, die man anrufen könnte, aber leider sagt Telekom. Diese Nummer ist nicht vergeben.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 18.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung von Trusted Shops, ich werde mich heute noch bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Team lampenlicht
Datum der Veröffentlichung
14.10.2023
Datum der Kauferfahrung
07.10.2023
14.10.2023
Die Waren ist etwas Preiswerten aber ohne Leuchtmittel. In der Beschreibung ist es nicht klar formuliert das kein Leuchtmittel enthalten ist.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 18.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass es Ihnen nicht klar war, dass kein Leuchtmittel mitgeliefert wird.
Es steht bei den Spezifikationen, dass kein Leuchtmittel mitgeliefert wird.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
Datum der Veröffentlichung
11.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
11.10.2023
Ich habe ein technisches Problem mit Ihrer Ware. Es wird auf der Webseite telefonischer Support unter britischer RN angeboten. Unter dieser RN spricht man nur Englisch, eine deutsche RN wurde mir genannt, nähmlich 02141 9639004. Diese RN ist falsch, also konnte ich das Problem immer noch nicht klären
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 17.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Probleme haben mit Ihr Leuchtmittel.
Wir haben Ihnen hierüber heute kontaktiert. Aufgrund eines hohen E-Mailaufkommens, war es uns leider nicht eher möglich, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Die Telefonnummer auf unsere Website lautet 02151-9639004. Nicht 02141.
Datum der Veröffentlichung
23.09.2023
Datum der Kauferfahrung
16.09.2023
23.09.2023
Leuchtmittel im Paket zerbrochen.
Ich warte noch auf eine Lösung.
Bislang keine Antwort auf meine Reklamation.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 04.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir hatten mittlerweile Kontakt mit Ihnen und haben Ihnen ein neues Leuchtmittel zugesendet.
Wenn Sie noch Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
In einem von beide Lampen waren 3 Gläser angebrochen. Wusste nicht wie ich es reklamieren sollte.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
lampenundleuchten.de antwortet: 01.08.2023
Guten Morgen lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie ärgerlich zu lesen, dass Sie eine beschädigte Lampe erhalten haben. Dies ist natürlich nicht das, was Sie beabsichtigt haben. Für die wir uns entschuldigen! Wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten