gebuchte leistungen fehlerhaft an hotel weitergeleitet. app funktioniert nicht, trotz email auch nach 5 tagen keine antwort. zufrieden geht anders!

Der Hinflug wurde während des Buchungsprozesses geändert. Ich habe davon erst nach erfolgter Buchung erfahren. Die Antwort des ltur-Kundenservices lautet, dass die Buchung nicht mehr geändert werden kann. Sehr schlechter Service.

Nach der Abfrage werden viel zu viele Reisen angezeigt, die nicht mehr buchbar sind.
Wenn mir dann doch angezeigt wird, angzeigt wird, dass ich eine Reise buchen kann, passiert Folgendes: Ich meine Daten an und schließe den Buchungsvorgang ab, ist die Reise "plötzlich" weg.

Zumindest für 10 Minuten sollte eine Reise reserviert sein, dass man seine Daten eingeben kann.


Ich muss den Vorgang wi

Diverse Zusatzkosten für Onlinecheckin.
100 Euro für Sitzplatzreservierungen. 2 Personen Hin und Rückflug. Bei Buchung 15 kg Freigepäck zugesagt. Im Onlinecheckin ist nur möglich ohne Gepäck oder 20 Euro für 29 kg Gepäck zu buchen. Verpflegung ist völlig überteuert. Gutscheine funktionieren nach 19 Minuten nicht mehr. Während des Bezahlvorganges ändern sich die Reisepreise zwischen 1150 und 12xx

Wurde gegen meinen Willen gebucht. Bin gar nicht dazu gekommen, meine Kreditkartennummer anzugeben. Und kann nicht stornieren. Ist eigentlich nicht legal.

Der Urlaub war mehr Stress als Erholung, es lief alles schief was schief laufen konnte. Man setzte mich am falschen Hotel ab, ich bekam ein falsches Zimmer, sollte dann noch drauf zahlen, alles war voll Schimmel und der Transfer zum Flughafen hat mich auch vergessen.

Zu wenig automatisierte Felder, keine logische luser führung

Ich habe kurz vor Beginn des Buchungsprozesses ein Pop-Up mit einem Rabatt-Gutschein erhalten, der mir wohl noch den letzten Zweifel an der Buchung nehmen sollte. Bei der Buchung selbst wurde der Gutschein nicht anerkannt. Ein Support-Mitarbeiter sagte dann per Chat, dass dieser Gutschein nur für andere Reisen gültig sei. Das riecht etwas nach unlauteren Methoden

Edv

Die Erfahrung mit Ltur war leider sehr schlecht. Man wird als Kunde, der Hilfe benötigt, einfach nicht ernst oder wahrgenommen. Im Zweifel ist man alles selber schuld, für eine konstruktive Lösungsfindung ist die ltur nicht zu haben.

Reise konnte wegen schwerer Erkrankung in der Familie nicht am Abreisetag angetreten werden. LTur-Mitarbeiter ruft abends an und erkundigt sich, legt das ganze dann eigenmächtig als Stornierung aus und ich bekomme am Folgetag eine Stornorechnung iHv 95%, obwohl ich noch 5von 7 Tagen hätte nutzen können. Vermutlich hat Ltur sich die Kosten für Bahn, Flug, Hotel und Transfer teils zurück geholt und

Wir haben ein Ltur Gutschein in Höhe von 500 Euro und konnten diesen nicht einlösen.Sehr ärgerlich und nicht nachvollziehbar.

Nach Bestätigung der Zahlung kommt "uups, es gab einen Fehler. Die Reise kann aktuell nicht mehr auf der Seite durchgeführt werden". Neuer Aufruf der Angebotsseite zeigt das Angebot ist noch verfügbar und konnte gebucht werden. Nun Klärung, was mit doppelter Zahlung geschieht. Sonntags ist auch kein telefonischer Kundenservice erreichbar. Sehr schlechtes Kundenerlebnis...die nächste Reisebuchung w

Keine Reiseunterlagen bekommen. Buchungsnumner und Transferinfo fehlen. Service Team war keine Hilfe.
Die Antworten waren Stereotyp und unangemessen. Mal sehen, ob uns jemand den fehlenden Transfer ersetzt. Anscheinend wurden wir auch nicht vermisst. Wofür gibt es Listen zu abhaken???

Ich drücke bei 2363€ "Zahlungspflichtig buchen" und buche dann verbindlich für 2481€, ohne weitere Rückfrage wohlgemerkt. Das ist keine unerfreuliche Benutzererfahrung, das grenzt mehr an Betrug.

Sehr schlechte Bewertung! Trotz Stornierung innerhalb von 3 Stunden nach Buchung werden Stornierungsgebühren von 85% in Rechnung gestellt. Das ist kein Kundenservice! ich werde hier nicht noch einmal buchen!

Es gibts auf die Seite geschrieben 80 Euro Rabatt für die Reise nur es ist nicht für jede Buchung möglich. Dann wäre es billiger bei check24 zu Buchen
... leider könnte man keine Wiederruf beanspruchen

Der Gutscheine code ist betrug.

10 Stunden vor Abflug: Reise gebucht. Reiseunterlagen nicht erhalten.

2 Stunden in der Warteschlange am Telefon verbracht.

Habe keinen Airline Buchungscode erhalten, und wurde immer wieder am Telefon abgewimmelt.

Der Code der zur Verfügung steht, funktioniert nicht. Und die Airline kann auch nichts damit anfangen. FTI weist mich zur LTUR und LTUr sucht das Problem bei der FTI.

In der Buchungsbestätigung ist nicht der alphanumerische Code zu finden den man zum online-checkin braucht.

Hallo zusammen. Gebucht und bestätigt bekommen und anschließend: upps Buchung hat nicht geklappt. Und Tel. Ist niemand zu erreichen. Echt schlecht gelaufen! Da ist noch viel Luft nach oben...MfG Jörg Dumke

Die Suche ist unterirdisch! Man kann nicht nach Ziel-Flughafen oder Reisedauer oder Fluggesellschaft filtern. Außerdem kann man die Suchergebnisse nicht über mehrere Seiten durchklicken wie früher! Wenn man mal den Fehler macht und den Chat nutzt, überlagert das Fenster alles, aber man kann es nicht schließen, da der Header im Weg ist. Responsive Design ist nur so lange gut, solange es auch noch a

Auf der l tur Seite, wurde unser Hotel mit veganer Kost beworben, weshalb wir dieses gebucht haben. Vor Ort allerdings stellte sich heraus
dass das nicht stimmt.
Auf unsre Reklamation hin, wurde von Hotelleitung zugesichert, dass Änderung von HP auf Frühstück mit Veranstalter geklärt wurde. Dies hat sich im Nachhinein als nicht zutreffend heraus gestellt. Auch der Reiseleiter vor Ort wurde zeitn

Das "Studio" entsprach im Zustand nicht den Bildern, Wäsche und Handtücher in schlechtem, schmuddeligen Zustand, der abgebildete Pool gehört nicht zum Objekt und kann auch nicht benutzt werden. Nie und nimmer 100 % weiterempfohlen.
Das einzige was stimmte war der Blick, der ist wirklich sehr schön. Der Aufstieg zum Gebäude ist sehr beschwerlich, keine Treppen, nur 100 Meter seeehr steiler Betonweg

Zweimal nach Darmstadt gefahren um zu buchen. Total desinteressierte Mitarbeiter, Reise dann Online gefunden, die es lt. Ihren Mitarbeitern nicht mehr gibt. Traurig, dann lieber keine Filiale .....

Inkompetente, freche und keinesfalls lösungsorientierte Antworten durch Herrn Bretschneider am Telefon. Er konnte und wollte bei einem Zahlungsproblem nicht weiterhelfen. Stattdessen beleidigt er den Kunden.

Wir haben eine Woche im Suchreiter eingestellt gehabt und erhalten dann die Bestellbestätigung für 6x Nächte.

Wieso kann man zwei Erwachsene Angeben aber nicht mit 2 Zimmern?

Achtung Finger weg.... wollte eine Last Minute Reisebuche.Alle Optionen ausgewählt Hotel etc.mitreisende usw.Bezahlvorgang meine Kreditkarte wurde nicht akzeptiert...Bezahlvorgang wurde dann abgebrochen keine E Mail oder SMS vom Reise Veranstalter oder Anruf nach 24 stunden...Nachdem meine Lebensgefährtin eine andere Reise Gebucht hat Kamm dann eine E Mail das ich die Reisekosten zahlen soll nicht

Unfreundliches Personal am Telefon und nicht aktualisierte Informationen auf der Internetseite sowie ein halbstündiger unabgeschlossener Wartevorhang.

telefonische Erreichbarkeit ungenügend.
SuperLastMinute Flug gebucht. Mit Karte bezahlt. Zahlvorgang erfolgreich abgeschlossen. Danach Fehlermeldung - Systemfehler. Melden Sie sich bei Ihrem buchenden Reisebüro. Angegebene Nummer angerufen. Bandansage. Sie rufen außerhalb der Öffnungszeiten an........rufen Sie später an.....
KEINE Ansage, wann jemand telefonisch erreichbar wäre.
Nur Hinweis auf d

Ihren Angebot im Internet konnten wir nicht online buchen. Nach dem wir Service Center angerufen haben wurden in den Angebot gesicherte Coupons nicht angenommen. Obwohl bei den Eingaben auf ihrer Seite wurden Sie grün markiert.

Sehr schlechte Übersicht.Bei Buchungen sind angegebene Zahlungen diese dann allerdings nicht mehr bei der Buchung bestehen bleiben.Erreichbarkeit sehr schlechtWarteschleife bis zu 35 Minuten.Keine Kompromisse möglich.

Nicht mehr an andere Anbieter weiterleiten, die nicht erreichbar sind.